| Заказчики: Должник Прав Подрядчики: Robovoice (Робовойс), SL Soft (СЛ Софт) Продукт: Robovoice Пользовательская no-code платформа для разработки ИИ-ботовДата проекта: 2023/09 — 2023/10
|
Технология: RPA - Роботизированная автоматизация процессов
Технология: Речевые технологии
|
2023
В рамках проекта Robovoice внедрил в колл-центр компании «Должник прав» голосового бота, который осуществляет обработку входящих обращений на сайте.
Бот вместо операторов контактного-центра связывается с потенциальными клиентами, которые оставили заявку на сайте, уточняет базовую информацию для квалификации контакта: сумму кредитов, наличие просроченной задолженности и т.д. Если данные соответствуют установленным критериям, то бот подтверждает возможность проведения консультации и передает заявку в работу юристам. В результате внедрения голосового бота, компания «Должник прав» автоматически обрабатывает поступающие заявки с минимальными затратами.
Бот обеспечивает конверсию в назначенную онлайн-консультацию с целевыми заказчиками на уровне свыше 30%.
