Удаленный мониторинг и обслуживание до 10 тыс. подключенных устройств. Обзор системы управления ВКС-решениями Logitech

Основные статьи:

• Типы и возможности современных систем ВКС
• SaaS - История. Философия. Драйверы развития

Переход на дистанционный формат работы в период пандемийного локдауна спровоцировал резкий скачок спроса на удаленные средства коммуникации и ПО для совместной работы, в том числе на видеоконференцсвязь и ВКС-продукты. Сегмент облачных решений в 2020 году стал вторым по темпам роста на рынке унифицированных коммуникаций. Инновационная система управления Logitech Sync^[1] от швейцарской компании Logitech^[2] — одно из облачных решений для ВКС с централизованным обновлением ПО, которое позволяет осуществлять удаленный мониторинг и обслуживание до 10 000 подключенных устройств одновременно.

Ситуация на мировом и российском рынке

В 2020 году потребности компаний в ИТ-решениях усложнились: чтобы обеспечить непрерывность бизнес-процессов были необходимы безопасные, доступные и гибкие системы. Для многих компаний выходом стал переход в «облако». По данным ReportLinker, к 2025 году объем мирового рынка программного обеспечения для совместной работы достигнет^[3] $16,60 млрд при росте, в среднем, на 9,5% в течение прогнозируемого периода. Но именно облачные технологии, по версии Frost & Sullivan, в ближайшее время будут^[4] одним из популярных трендов в развитии ВКС-систем. Российский рынок облачных решений также показывает стремительный рост. По итогам 2019 года его объем составил^[5] 73 млрд рублей, а к 2024 году прогнозируется увеличение до 198 млрд рублей.

Принцип работы и преимущества системы управления

Наличие web-интерфейса предполагает осуществление доступа к облачной службе через браузер. Руководство Logitech подчеркивает, что таким образом обслуживать распределенные системы для ВКС становится значительно проще. Проведенное компанией внутреннее исследование показало, что при данном принципе работы количество вызовов специалистов технической службы на объект и в целом число заявок в техподдержку сводятся к минимуму.

Logitech предлагает клиентам службы возможность осуществлять удаленный мониторинг и обслуживание устройств для проведения ВКС, что, в свою очередь, существенно облегчает обновление встроенного программного обеспечения и активацию необходимых функций. API-интерфейс и открытая архитектура предоставляет больше вариантов для оптимизации конференц-залов, а также масштабирования и усовершенствования всей системы видеоконференцсвязи.

Sync — централизованное решение, в котором клиенты не только самостоятельно задают расписание плановых автоматических обновлений, но и при необходимости инициируют выполнение работ вне графика.

Отличительные особенности кросс-платформенного решения

Простота внедрения и использования. Чтобы начать работу в системе Logitech Sync, требуется наличие учетной записи. Для ее получения достаточно оставить заявку на сайте компании. Гибкий, удобный и понятный интерфейс в сочетании с облачной многоарендной архитектурой делают управление системами ВКС простым, а развертывание и масштабирование — быстрыми и доступными.

Масштабируемость. Облачная архитектура и удаленная онлайн-поддержка позволяет добавлять в систему для проведения ВКС-совещаний все больше переговорных комнат и до 10 000 устройств. Представители компании гарантируют обеспечение должного уровня защиты. TrafficSoft ADC: балансировщик нагрузки с высокой скоростью работы и минимальными аппаратными требованиями

Безопасность. Риск утечки данных исключен: служба Sync не осуществляет сбор и перенаправление транслируемого аудио-, видео- и другого контента сторонним лицам. Наличие качественной защиты в процессе работы обеспечивается технологией сквозного шифрования.

Мониторинг состояния конференц-системы в real-time. При возникновении проблем, требующих оперативного вмешательства, Logitech Sync автоматически направляет клиентам соответствующие уведомления, а также предоставляет подробные диагностические отчеты. Это дает возможность устранить все неполадки накануне мероприятия, чтобы впоследствии не нарушить его ход.

Аналитические отчеты как метод повышения эффективности совещаний. Все сведения, которые предоставляет Sync, могут быть использованы бизнесом для улучшения работы ВКС в дальнейшем (например, с целью оптимизации залов совещаний).

Бесплатный базовый функционал. На сегодняшний день специалисты компании дорабатывают и совершенствуют Sync, в связи с этим основные функции — мониторинг и управление — предоставляются абсолютно бесплатно. Чтобы начать пользоваться системой, клиентам не требуется приобретать лицензии, а в процессе использования не приходится нести расходы на обслуживание.

Успешные кейсы

Logitech Sync^[6] предоставляет своим пользователям API-интерфейсы, не конфликтующие с другими сервисами. Уже создана целая экосистема совместимых решений от партнеров Logitech (Barco, Domotz, Nectar, ServiceNow, Utelogy и Crestron XiO Cloud). Клиенты компании — технические специалисты, отвечающие за оснащение компаний, а также ИТ-отделы и поставщики услуг удаленного управления дают высокую оценку службе Sync.

Так, сотрудники компании Domotz с помощью API-интерфейсов Logitech Sync производят мониторинг устройств в переговорной комнате при проведении онлайн-мероприятий, а клиенты компании Barco, которые пользуются приложением Barco Overture, получили возможность управлять системами Logitech Rally.

Примечания