Типы и возможности современных систем ВКС

Хотя на сентябрь 2014 года рынок ВКС (видеоконференцсвязи) по-прежнему делится между двумя технологическими подходами – аппаратным и программным – соотношение этих решений изменяется. Спрос на программные ВКС растет быстрее и, вероятно, эта тенденция будет сохраняться. По оценкам компании Mind, темпы роста продаж программных ВКС до 2017 года составят около 30% в России (в то время как на аппаратные решения – данный показатель не превысит 8%).

По мнению эксперта Mind, в России, скорее всего, будет заметно влияние на рынок и других факторов. По оценкам Mind, до 70% решений ВКС поставляется в организации государственного сектора. Вполне возможно, что в связи с меняющимися отношениями между Россией и Западом изменится характер поставок и закупок решений западных вендоров. Как следствие, госсектор может поменять предпочтения и посмотреть на восток и в сторону отечественных производителей. Одной из ключевых тенденций на рынке ВКС на текущий момент является использование стандарта WebRTC — технологии с открытым кодом, которую в данный момент активно продвигает Google. Она позволяет осуществлять видеокоммуникации в режиме реального времени через браузер и воспроизводить аудио и видеоконтент в превосходном качестве. В Mind ожидают, что в следующем году все основные игроки рынка внедрят WebRTC в свои решения. По сути, видеоконференцсвязь из разряда эксклюзива для топ-менеджмента переходит сейчас в массовый сегмент и становится технологией, доступной всем сотрудникам компании.

Еще один тренд на рынке ВКС, считают в Mind – это распространение мобильных решений. Сегодня приложения на платформе iOS и Android разрабатывают большинство производителей решений ВКС. Мобильные приложения позволяют пользоваться продуктами ВКС без потери качества видео- и аудиосвязи. Основным преимуществом здесь является то, что сотрудники могут участвовать в видеоконференциях или вебинарах, где бы они ни находились. Таким образом, это позволяет сэкономить время сотрудника, а также повышает продуктивность работы компании в целом.

Программные решения для видеосвязи и видеоконференций

Программные решения для видеосвязи и видеоконференций требуют для организации работы персонального компьютера с подключенной к нему веб-камерой и гарнитурой. Программы такого рода делятся на платные и бесплатные. В частности, коммерческие продукты предлагают:

• Adobe Connect,
• BlueJeans,
• ClikMeeting,
• Fuze,
• Google Hangouts,
• GoToMeeting,
• Skype for Business (ранее Microsoft Lync),
• Mind,
• Mirapolis,
• Pexip,
• Skype,
• TrueConf,
• Videomost,
• Vidyo,
• WebEx,
• Webinar.ru.

Из поставщиков бесплатных технологий можно выделить как широко известные сервисы Skype, QIP, Tango или ICQ, так и приложения ВидеоПорт, Microsoft NetMeeting, VC software, Ekiga, HoneyQ, ooVoo и др.Обзор российского рынка банковской цифровизации: импортозамещение, искусственный интеллект и собственные экосистемы 6.8 т

Платные решения обеспечивают более широкие функциональные возможности при проведении конференций (например, поддерживается большое число участников) и совместимость с аппаратными решениями видеоконференцсвязи различных производителей (благодаря использованию открытых стандартов SIP и H.323).

К основным достоинствам программных решений ВКС относятся, во-первых, минимальные первоначальные вложения. Это могут быть дешевые (в сравнении с аппаратными решениями) или даже бесплатные системы. Основными же их недостатками долгое время считалось низкое качество видеоизображения (низкое разрешение и низкая частота кадров), а также резкое ухудшение качества при использовании режима видеоконференций. Однако на 2014 год технологии уже позволяют обеспечивать видео-общение в сверхвысоком качестве 4K Ultra HD.

Аппаратные решения для видеосвязи и видеоконференций

Аппаратные решения для общения по видеосвязи и видеоконференций стоят заметно дороже программных, зато исторически считаются более надежными для обеспечения качества коммуникаций. Такие решения поддерживают телевизионное (включая HD) качество передачи изображения, а также подключение различных внешних источников видеосигнала, обеспечивают стабильную работу. В числе основных производителей таких решений также можно назвать:

• Avaya (Авайя СНГ) (Radvision),
• Cisco (Tandberg),
• LifeSize,
• Polycom,
• Sony,
• Vidyo,
• Huawei.

Облачные ВКС

Сегодня далеко не всегда традиционное – устанавливаемое интеграторами - оборудование для видеоконференцсвязи оказывается надежнее для заказчика, чем облачные ВКС. При этом именно облачные решения в большей степени ориентированы на то, чтобы удешевить и упростить инфраструктуру. Они наглядно реализуют принцип оплаты только за используемые ресурсы. Эти технологии и по функционалу уже не уступают традиционным решениям, и по уровню защищенности – они могут использоваться в сегментах B2B и B2G. В принципе решения не так уж новы – подобные услуги поставляются уже 10 лет и демонстрируют высокие темпы роста год от года.

Облачные ВКС предлагают, в частности, компании:

• Adobe Connect,
• BlueJeans,
• ClikMeeting,
• Fuze,
• Google Hangouts,
• GoToMeeting,
• Skype for Business (ранее Microsoft Lync),
• Mind,
• Mirapolis,
• Skype,
• TrueConf,
• Videomost,
• WebEx,
• Webinar.ru.

Категории систем видеоконференций

Можно также выделить несколько категорий систем ВКС – во-первых, групповые - т.е. видеоконференции для участия нескольких человек с каждой стороны видеомоста, и, во-вторых, персональные системы - предназначены для комфортного видеообщения одного человека.

Групповые системы видеоконференцсвязи представляют собой высококачественные устройства, обеспечивающие комфортное проведение видеоконференций между удаленными группами людей. Как правило, такие системы обеспечивают высокое качество изображения с чистым легко воспринимаемым звуком при легком интуитивно понятном управлении.

Персональные системы видеоконференцсвязи предназначены для подключения одного пользователя к различным видеоконференциям. Персональная система может представлять собой как недорогой видеотелефон, так и комфортное место руководителя с большим экраном, качественной камерой и прекрасным звуком.

Критерии выбора ВКС

Для принятия решения и выбора системы видеоконференцсвязи руководителю необходимо определить главную цель ее применения:

• проведение совещаний,
• подбор персонала,
• оперативность при принятии решений,
• осуществление контроля,
• дистанционное обучение и т. д. 

Далее необходимо учесть возможности системы, ее гибкость, а также интеграцию с другими системами коммуникаций. Приоритет – возможность участвовать в сеансах ВКС с помощью мобильного устройства – планшета, смартфона или ноутбука.

Как комментируют в компании Mind, на 2014 год современные технологии позволяют создавать очень качественные мобильные продукты. Такие приложения ВКС обеспечивают сверхвысокое качество аудио- и видеосвязи, сопоставимое с качеством связи аппаратных решений.

«Видеоконференцсвязь будет привязана не к месту проведения совещаний, а к мобильному устройству участников. Девайсов может быть несколько: домашний персональный компьютер, планшет, офисный ноутбук и смартфон – с любого из них можно присоединиться к конференции. По сути это воплощение концепции BYOD (Bring Your Own Device) — «Принеси свое собственное устройство», - считает Алексей Королев (Mind).

Владимир Карпенко (Mind) утверждает, что в первую очередь заказчик обращает внимание на функциональные критерии системы ВКС — качество видеоизображения и звука, надежность связи и безопасность видео- и аудиопотоков. Кроме того, существенными факторами являются простота использования и администрирования, а также надежность системы. Основной признак качественной видео-конференц-связи — это надежная работа сервиса в любых условиях. При соблюдении всех требований к каналам связи сервис ВКС должен работать без сбоев, наравне с телефоном и электронной почтой. Также при выборе продукта в сфере ВКС для заказчика важна окупаемость инвестиций. Благодаря качественным решениям видео-конференц-связи можно сократить расходы компании на командировки, внутренние и внешние переговоры, встречи с клиентами, управление филиалами и т.д.

«Выбирая конкретное решение для ВКС, заказчик должен четко понимать, как использование видеосвязи сможет улучшить процессы внутренней коммуникации в компании не только сейчас, но и в перспективе, чтобы подобрать решение, которое удовлетворит запросы компании не только сегодня, но и через несколько лет, учитывая стремительный рост использования видео в повседневной жизни», - резюмирует Алексей Уляшкин, начальник проектного бюро компании «Делайт 2000».

Алексей Матыцын, руководитель по продуктам корпоративного бизнеса "МегаФон", в свою очередь, отмечает, что, помимо мобильности, существенное влияние на рынок ВКС окажет развитие облачных платформ.

«Для многих предприятий подключение к облачному ВКС-сервису от оператора или сервис-провайдера является идеальным решением: отсутствуют даже минимальные стартовые затраты на оборудование ядра сети ВКС, где необходимо обеспечить именно аппаратные системы видеосвязи. Сервис гарантирован оператором связи, доступен из любой точки для всех штатных и удаленных сотрудников, не требует затрат на поддержание системы и технических специалистов для ее обслуживания, гибко масштабируется в зависимости от потребностей компании», - комментируют эксперты оператора.

Помимо собственно внедрения системы, необходимо также предусмотреть возможность создания специального медиархива для управления видеоресурсами (среди которых могут быть записанные сеансы видеоконференцсвязи) – таких, как быстрый поиск контента, быстрый просмотр части записанного видеоизображения, планирование записи и трансляции, организации безопасного доступа сотрудников, в том числе работающих удаленно.