Мобильная бригада ТОИР 2 КОРП

Основные статьи:

• Мобильные приложения
• Информационная система ТОиР
• EAM-cистема

2024: Включение в реестр российского ПО

Приложение «Мобильная бригада» от компании «Деснол» включено в Реестр российского ПО. Об этом разработчик сообщил 15 ноября 2024 года.

«Мобильная бригада» — приложение для повышения эффективности работы специалистов по ремонту и обходчиков, которое может использоваться для обслуживания любых материальных активов — оборудования, зданий, сооружений, техники, инженерной инфраструктуры. Оно позволяет работать с данными в онлайн- и офлайн-режимах, идентифицировать объекты ремонта по штрих-коду, QR-коду или NFC-метке, фиксировать факт выполнения заявок и осуществлять обход объектов по списку регламентного мероприятия с сопутствующим вводом контролируемых показателей, регистрацией дефектов и состояния оборудования. Благодаря обмену данными с мастер-системой 1С:ТОИР КОРП можно ускорить обработку заявок на ремонт на 20%, а трудозатраты в ремонтных подразделениях сократить на 16%.ИТ-директор «Роснефти» Дмитрий Ломилин выступит на TAdviser SummIT 28 ноября

Ключевая особенность продукта — удобство и легкость использования. Обширная экспертиза в области цифровой трансформации помогает команде разработчиков быстро реагировать на отраслевые тенденции, учитывать предпочтения пользователей и, таким образом, развивать функциональные возможности и интерфейс «Мобильной бригады».   Применение мобильных приложений для удаленной работы с 1С:ТОИР КОРП особенно актуально для крупных предприятий нефтегазовой, химической, добывающей и пищевой отраслей промышленности. В первую очередь оно позволяет ускорить обработку заявок на ремонты на 20%.

Регистрация «Мобильной бригады» в Реестре российского ПО — это подтверждение компетенций команды разработчиков и соответствия продукта требованиям российского законодательства, что открывает двери для участия в государственных закупках и конкурсных процедурах крупнейших российских предприятий, — отметил руководитель направления разработки Деснола Андрей Сериков. — С этого момента наше мобильное приложение может использоваться в проектах по импортозамещению в компаниях и организациях, где необходимо повысить эффективность подразделений по эксплуатации и ремонтам.

2023

«Мобильная бригада» 3.7.1

3 ноября 2023 года компания «Деснол Софт» представила обновленную версию приложения «Мобильная бригада» 3.7.1.

По информации компании, в версии приложения 3.7.1 оптимизирован процесс ввода данных от учетной записи. Теперь при первоначальной аутентификации или при добавлении учетной записи достаточно просто отсканировать QR-код, а не вводить вручную имя пользователя и пароль. Пользователь автоматически будет аутентифицирован в мобильном приложении.

В релизе 3.7.1 реализована возможность входа в приложение по QR-коду из 1С:ТОИР КОРП

Сам QR-код можно сгенерировать для каждого пользователя в системе 1С:ТОИР КОРП и, при необходимости, сразу же его распечатать. Стоит отметить, что такая система аутентификации предназначена только в случаях, когда используется аутентификация средствами 1С.

Благодаря переходу на платформу «1С:Предприятие 8.3.23» (только в ней появилась такая возможность) в «Мобильной бригаде» начиная с версии 3.7.1 чтение и запись NFC-меток происходит прямо внутри приложения, пользователю нет необходимости переключаться между различными программами. Эти изменения уберут путаницу с использованием различных приложений. Ведь теперь достаточно будет использовать одно — «Мобильная бригада».

В о выходе релиза 3.0.8.1 1С:ТОИР КОРП сообщали о важности сопоставления цифрового объекта ремонта в программе и физического объекта оборудования в конкретном цеху предприятия. Один из рабочих способов соблюсти это правило — назначить каждому реальному объекту код, который можно наклеить (или иным образом нанести) на оборудование, чтобы затем найти цифровые объекты в программе или мобильном приложении.

Но есть проблема: у разных организаций объекты ремонта (ОР) могут идентифицироваться в учете разными кодами. Кто-то заполняет для объектов ремонта инвентарный номер, кто-то работает только с технологическим номером, а кто-то — и с тем, и с другим. Ранее обходчики могли столкнуться с ситуацией, когда необходимо быстро найти объект ремонта по технологическому номеру, но из-за его отсутствия мобильное приложение в ответ отображало пустую форму.

С добавлением возможности записи NFC-меток в само приложение больше не нужно скачивать NFC Writer

Для удобства пользователей в версию «Мобильной бригады» 3.7.1 добавили настройку - «Что использовать для идентификации ОР». Эта настройка позволяет самостоятельно выбрать, какие реквизиты использовать для идентификации объектов ремонта, а также — какую информацию отображать при его сканировании.

Теперь каждый пользователь может настроить приложение под свои требования: использовать реквизит «инвентарный номер» или «технологический номер», а может и то, и другое. Выбор необходимого реквизита влияет на отображение информации об объекте ремонта в рабочем месте обходчика и определяет приоритет при поиске в справочнике объектов ремонта. Теперь информация будет отображаться так, как удобно обходчикам, и поиск будет осуществляться согласно выполненным настройкам.

«Мобильная бригада» 3.6.1

16 августа 2023 года компания «Деснол Софт» представила обновленную версию приложения «Мобильная бригада» 3.6.1. В приложении переработан механизм обходов оборудования, добавлена возможность просмотра статусов самостоятельно созданных дефектов оборудования, оптимизирован механизм работы с NFC-метками.

«Мобильная бригада» 3.6.1

Как сообщалось, пользователи «Мобильной бригады» — это, как правило, сотрудники ремонтных подразделений, получающие через приложение заявки на обслуживание и ремонт активов и дистанционно отчитывающиеся по факту их выполнения, а также обходчики, проводящие регламентные мероприятия, регистрирующие наработку, контролируемые показатели и состояния оборудования.

В релизе 1С:ТОИР КОРП 3.0.7.1 — системы, с которой обменивается данными мобильное приложение, — одним из ключевых изменений стало развитие механизма обходов. Соответственно, в обновленной версии «Мобильной бригады» обеспечена поддержка всех этих изменений.

• Работы в мобильном приложении теперь можно проводить не только по общей техкарте, назначенной на весь обход, но и по индивидуальной технологической карте, предназначенной для конкретного оборудования (объекта ремонта).
• Реализован учет времени выполнения каждой операции на этапе обхода (обходчику не нужно больше считать это в уме, блокноте или на калькуляторе).
• При создании документа «Учет контролируемых показателей» во время выполнения обхода теперь автоматически добавляются показатели, которые есть одновременно в выбранной техкарте и у выбранного объекта ремонта (обходчику остается только заполнить значения).

Эти изменения помогут обходчикам, использующим мобильное приложение, выполнять регламентные мероприятия быстрее и с меньшим количеством ошибок.

«Мобильная бригада» помогает в работе специалистам по ремонтам и обходчикам, выполняющим регламентные мероприятия. Но приложение может быть полезно и производственному персоналу — в первую очередь, для фиксации состояния и показателей оборудования или, например, для регистрации обнаруженных дефектов. Чем скорее информация о поломке поступит в систему, тем быстрее последуют обработка заявки и устранение неисправности.

В подобных случаях специалистам производства будет удобно видеть и отслеживать прямо в приложении статус созданного дефекта: («зарегистрирован», «запланировано устранение», «в работе», «выполнен», «отменен») и поэтому добавили такую возможность в данном релизе «Мобильной бригады».

Таким образом теперь специалисту, который не занимается ремонтами, нет необходимости звонить диспетчеру или заходить в «большой» 1С:ТОИР КОРП, чтобы узнать статус зарегистрированном им дефекта. Это можно сделать быстро прямо в мобильном приложении.

Технология NFC (Near field communication — «связь в близком поле») обеспечивает беспроводную передачу данных между устройствами малого радиуса действия.

NFC-метка

Оснащение технического персонала мобильными устройствами позволяет автоматизировать процессы техобслуживания и ремонтов и реализовать целый ряд задач, связанных с использованием NFC, например:

• Идентификация объектов ремонта по NFC-метке. Когда сотрудник находится возле оборудования и хочет найти его в программе, ему достаточно, используя мобильное устройство, считать NFC-метку. Программа идентифицирует правильный объект, и специалист сможет внести в систему через приложение всю необходимую информацию, которая после передачи данных отобразится в «большой» программе. Это снижает риск ошибок ввода и повышает оперативность внесения данных.
• Контроль присутствия персонала на объекте (по NFC-метке). Для организации работы по ТОиР в ряде случаев требуется подтверждение того факта, что сотрудник действительно прибыл на место расположения оборудования для проведения работ (не находится в пути или не отмечает выполнение «задним числом»). «Мобильная бригада» обеспечивает такой контроль также за счет использования NFC-меток: если сотрудник считал соответствующую NFC-метку, то в этот момент он гарантированно находится на месте ремонта.

Раньше, чтобы обеспечить возможность работы с NFC, пользователям устройств с ОС Android требовалось устанавливать сторонние приложения: для записи — «NFC Writer», а для чтения — «NFC Reader», т.к. мобильная платформа 1С не имела собственных средств для чтения и записи NFC-меток.

Теперь же, с обновлением мобильной платформы 1С до версии 8.3.23, в ней появился встроенный механизм для работы с NFC. «Мобильная бригада» поддерживает обновленную версию платформы, поэтому функционал записи и считывания NFC-меток доступен теперь прямо из приложения.

«Мобильная бригада» 3.5.1

26 июня 2023 года компания «Деснол Софт» представила обновленную версию приложения «Мобильная бригада» 3.5.1.

По информации компании, первоначальная загрузка данных из 1С:ТОИР КОРП стала быстрее. Первоначальный обмен данными с базой — часто длительный и объемный процесс. Иногда могут возникнуть ситуации, когда происходит неожиданный обрыв сети, тогда загрузку данных нужно начинать заново. Конечно, это не слишком удобно. Чтобы уменьшить последствия подобных сбоев, переработан и оптимизирован процесс обмена данными мобильного приложения с базой 1С:ТОИР КОРП. Теперь при прерывании первоначального обмена он не начинается заново, а продолжается с места обрыва.

Геокординаты места, где произошла поломка, будут фиксироваться автоматически при регистрации дефекта. На некоторых предприятиях, например, в отрасли нефтяной промышленности, встречаются протяженные объекты — например, трубопроводы, длина которых достигает порой нескольких десятков, а то и сотен километров. Чтобы оптимизировать регистрацию дефектов (поломок) оборудования на подобных объектах, в обновленном релизе приложения «Мобильная бригада» добавлена возможность не только делать фото и описывать словами место аварии, но и автоматически регистрировать геокоординаты места, где произошла поломка. Все эти данные передаются в «большой» 1С:ТОИР КОРП. Теперь исполнитель работ, получая заявку на устранение подобного дефекта, может сразу же после принятия в работу четко определить место аварии и по оптимально короткому маршруту отправиться на задание.

Повысилась достоверность статистики по причинам и способам обнаружения дефектов и результатам обходов. В обновленном релизе расширены возможности пользователей при регистрации неисправностей, обнаруженных при выполнении обходов. Раньше пользователь, регистрируя несколько дефектов на единице оборудования в рамках одного обхода, мог лишь первый из них привязать к данному обходу, а остальные дефекты просто фиксировались в приложении без привязки к конкретному регламентному мероприятию. Теперь же обходчик может регистрировать неограниченное количество обнаруженных неисправностей (дефектов) для каждой единицы оборудования, привязывая их к конкретному обходу. Это делает статистику дефектов более точной и прозрачной.

Оптимизировалось отображение квалификаций. Специалисты по ремонту и обходчики могут пользоваться мобильным приложением как на планшете, так и на смартфоне. При этом известно, что у каждого устройства — свои характеристики экрана, соответственно, и отображение информации при использовании приложения в зависимости от устройства может различаться. В связи с этим в прошлых версиях у пользователей «Мобильной бригады» могли возникнуть сложности при заполнении квалификаций в «Акте о выполнении этапа работ», особенно если первые символы наименования квалификаций были схожи. В обновленной версии оптимизировано отображение наименования квалификаций в форме трудозатрат и в форме выбора — теперь наименования полностью видны на экранах любых размеров.

«Мобильная бригада» 3.4.1

24 марта 2023 года компания «Деснол Софт» представила обновленную версию приложения «Мобильная бригада» 3.4.1.

По информации компании, по завершении выполнения всех работ по заявке на ремонт в «Мобильной бригаде» сотрудник ремонтной службы создает «Акт о выполнении этапа работ». В этом акте специалист заполняет свои материальные и трудовые затраты, при необходимости прикрепляет фото- или видеофайлы.

Ранее для фиксации данных по факту выполненных работ специалисту приходилось переключаться между несколькими экранами приложения, заполнение данных требовало от пользователя несколько лишних действий. Чтобы оптимизировать заполнение акта и удобство работы с приложением, в данном релизе разработчики сделали возможность заполнения формы доступной «в одном окне».

Теперь пользователь может в одной форме быстро получить доступ к списку ремонтных работ (технологических операций) и, раскрыв нужную операцию, в этой же форме видеть квалификацию исполнителя и поле для ввода данных по конкретному сотруднику. Прямо в форме ремонтных работ также теперь отображаются связанные с ними материальные и трудовые затраты.

В системе 1С:ТОИР КОРП можно учитывать время технологических операций, выполняемых в рамках ремонта не только последовательно, но и параллельно. В приложении «Мобильная бригада» теперь отражен тот же принцип учета.

В заявках на ремонт, которые получают сотрудники ремонтных бригад, теперь будет отображаться, какие операции необходимо выполнить параллельно, а какие последовательно, а при оформлении «Акта о выполнении этапа работ» можно будет более корректно учитывать время, потраченное на выполнение параллельных и последовательных операций.

«Мобильная бригада» 3.3.1

8 февраля 2023 года компания «Деснол Софт» представила обновленную версию приложения «Мобильная бригада» 3.3.1.

По информации компании, одной из важных характеристик эксплуатации объекта ремонта являются контролируемые показатели, т.е. показатели, измеряемые значения которых важны для принятия решений по эксплуатации и обслуживанию оборудования. Каждый контролируемый показатель имеет границы допустимых значений: критический максимум/минимум и допустимый максимум/минимум. Критический максимум/минимум — это максимально/минимально допустимые значения контролируемых показателей, при выходе за которые может потребоваться внеплановый ремонт оборудования для предотвращения аварийного выхода его из строя.

«Мобильная бригада» 3.3.1

В «большом 1С:ТОИР» при регистрации контролируемых показателей (при вводе значений) пользователь видит их цветовое оформление:

• красным маркируются значения, которые выходят за критический минимум/максимум,
• желтым — значения, которые находятся рядом с критическими минимумом/максимумом,
• зеленым — значения, не являющиеся критическими в заданных границах.

Теперь такое же цветовое оформление реализовано и при регистрации контролируемых показателей в приложении «Мобильная бригада». Это позволит обходчику быстрее ориентироваться в текущем состоянии оборудования, а также исключит возможность ошибочного ввода значений. Например, если вместо значения «5» обходчик введет «50» и показатель высветится красным, специалист сразу же заметит свою оплошность и исправит ее.

А теперь об изменении в мобильном приложении, которое касается пользователей с другой ролью, а именно — для сотрудников ремонтных бригад.

Специалисту по ремонту из [[Продукт:1С:_Предприятие_8._ТОИР_Управление_ремонтами_и_обслуживанием_оборудования|1С:ТОИР КОРП]] поступают в приложение заявки на выполнение работ. Выполнив работы, пользователь закрывает в приложении «Заявку на ремонт» и создает «Акт о выполнении этапа работ». В акте сотрудник ремонтной бригады заполняет фактические материальные и трудовые затраты.

Изменение в работе с приложением, которое появилось в обновленном релизе, относится как раз к процедуре заполнения специалистом трудозатрат: частично автоматизировано заполнение ФИО исполнителя при вводе данных по трудозатратам.

Раньше, вне зависимости от того, один ли специалист требуемой квалификации обслуживал объекты или их (специалистов) было несколько, приложение «требовало» при заполнении трудозатрат каждый раз вводить ФИО исполнителя. Изначальный алгоритм приложения по умолчанию предполагал, что на объекте должна работать «мобильная бригада», а не один человек.

Однако на практике не редки случаи, когда в бригаде есть всего лишь один сотрудник с определенной квалификацией, который выполняет все операции по заявке. Или, например, для выполнения технического обслуживания токарного станка нужны именно слесарь 3-го разряда и механик, а в бригаде сотрудник, имеющий квалификацию слесаря 3-го разряда всего один.

Когда специалист «один в своем роде» и при работе с приложением в момент учета трудозатрат ему приходится вновь и вновь вводить свое имя — это неудобно, особенно при большом количестве операций.

Теперь, если в бригаде всего лишь 1 сотрудник имеет определенную квалификацию — например, слесарь 3-го разряда, то его ФИО и будут подставляться в строки трудозатрат автоматически, если выполнение данного ремонта требует именно квалификацию слесаря 3-го разряда (информация о квалификациях хранится в «большой системе», что позволяет ей автоматически «подтягивать» данные).

Аналогичный механизм будет действовать, если всего один сотрудник выполняет все операции по заявке: его ФИО также автоматически появятся в строках трудозатрат.

При настройке обмена 1С:ТОИР КОРП с приложением «Мобильная бригада» одним из необходимых шагов является выбор пользователя (сотрудника), который будет работать в приложении. Как известно, в «большой системе» 1С:ТОИР КОРП для каждого пользователя задается пароль для входа при ее запуске. Аналогично происходит и с мобильным приложением — чтобы начать работу, нужно ввести данные пользователя и его пароль.

Изменен механизм хранения паролей в «Мобильной бригаде». Теперь все пароли для мобильного приложения хранятся с использованием безопасного хранилища данных.

2022

Добавление индикатора загрузки данных

22 декабря 2022 года компания «Деснол Софт» сообщила о выпуске релиза 1С:ТОИР КОРП 3.0.3.1. Изменения также коснулись и других элементов экосистемы — приложения «Мобильная бригада» и системы «1С:RCM Управление надежностью». Подробнее здесь.

По информации компании, приложение «Мобильная бригада» работает в связке с системой 1С:ТОИР КОРП и предназначено для пользователей с двумя ролями:

• обходчиков, которые выполняют регламентные мероприятия — ведут учет наработки, контролируемых показателей, состояний объектов ремонта, а также регистрируют обнаруженные дефекты;
• специалистов по ремонту, которые получают через приложение заявки на ремонты, отчитываются по ним, а также имеют возможность не только зарегистрировать дефект, но назначить его выполнение на себя.

При этом приложение учитывает и передает в 1С:ТОИР трудозатраты каждого специалиста, а в процессе выполнения работ пользователи имеют доступ к информации о объектах ремонта, что оптимизирует процессы обслуживания. Доступ к информации в приложении возможен не только в онлайн-, но и в оффлайн-режиме.

Обновленный релиз мобильного приложения предназначен для работы с 1С:ТОИР КОРП версии 3.0.3.1 и выше.

Первым этапом в работе с приложением «Мобильная бригада» является загрузка всех данных из основной базы 1С:ТОИР КОРП. Речь не о регулярном получении заданий на ремонты или наряды на регламентные мероприятия, а именно о первоначальной (единовременной) загрузке данных из основной базы. Это необходимо для того, чтобы у специалиста был постоянный доступ к информации по объектам ремонта. Как правило, справочники «Объекты ремонта», «Технологические карты ремонта», «Номенклатура» большие (имеют немалое количество элементов) и поэтому первоначальная загрузка требует определенного времени. Для того, чтобы пользователь мог свободно ориентироваться и понимать, сколько времени осталось до конца загрузки, а также на каком этапе находится процесс переноса данных (что именно загружается в данный момент), добавили индикатор загрузки, который указывает, какой именно справочник загружается и какой процент данных уже перенесен.

Реализована возможность выборочной загрузки данных в приложение «Мобильная бригада». Теперь при необходимости дополнить приложение какими-то данными не требуется повторно выполнять полную загрузку данных, которая занимает много времени. В форму обмена данными добавлена команда «Выбрать данные для загрузки». В открывшейся форме можно выбрать отдельные справочники и документы, загрузка которых из 1С:ТОИР требуется пользователю. Выборочную загрузку данных можно производить в любой момент после выполнения первичной (полной) загрузки.

Начальная регистрация необходима для того, чтобы данные из большой базы 1С:ТОИР КОРП передавались в «Мобильную бригаду» пакетами и поступали конкретному подразделению или бригаде, «привязанным» к устройству. Пакетная передача данных оптимизирует процесс загрузки большого объема информации в приложение.

До сих пор при старте пакетной передачи данных пользователю (самостоятельно или через администратора) необходимо было вручную выполнять регистрацию начальных данных в основной базе. В данном релизе оптимизирован этот процесс — теперь при нажатии в «Мобильной бригаде» кнопки «Загрузить данные» начальная регистрация запускается автоматически, без лишних действий со стороны пользователя.

Функция контроля присутствия на объекте ремонта в мобильном приложении помогает руководителю убедиться, что исполнители приступают к выполнению ремонта именно в тот момент, когда находятся непосредственно на объекте.

Для реализации этой функции в системе доступны следующие методы контроля присутствия:

• по геолокации,
• по штрих-коду,
• по NFC-метке.

В связи с тем, что некоторые пользователи используют на предприятиях сразу несколько методов контроля присутствия, был расширен этот список и добавлен комбинированный метод контроля: по штрих-коду или NFC-метке. Эта настройка мобильного приложения выполняется в «большой системе» 1С:ТОИР КОРП.

«Мобильная бригада ТОиР 2 Корп» версии 2.12.1

11 мая 2022 года компания «Деснол Софт» сообщила сообщила о выходе релиза системы «1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования 2 КОРП» (2.0.43.1). С выходом данного релиза приложение «Мобильная бригада» обновилось до версии 2.12.1.

Приложение помогает выполнять несколько функций. C помощью «Мобильной бригады» специалисты по ремонту могут принимать заявки на ремонт, считывать по QR-кодам или NFC-меткам информацию по оборудованию, отчитываться о выполненных работах и даже самостоятельно регистрировать дефекты. Также в приложении предусмотрена роль обходчика, который выполняет регламентные мероприятия, считывая с оборудования контролируемые показатели, наработку, фиксируя его состояние и при необходимости регистрируя дефекты.

Изменения в релизе затронули как раз функционал обходчика. Подробнее здесь.

«Мобильная бригада ТОиР 2 Корп» версии 2.11.1

4 марта 2022 года компания «Деснол Софт» сообщила, об обновлении мобильного приложения до версии 2.11.1, которое предназначено для работы с 1С:ТОИР 2 КОРП версии 2.0.42.1 и выше. Подробнее здесь.

2018: Выход решения

8 ноября 2018 года компания «Деснол Софт» представила приложение «Мобильная бригада ТОИР 2 КОРП», созданное для компаний, использующих «1С:ТОИР 2 КОРП». Приложение работает в связке с системой, обеспечивая двустронний обмен данными для оперативной работы сотрудников на объектах. В «Деснол Софт» считают, что появление мобильных решений для корпораций открывает широкие возможности ускорения бизнес-процессов и формирует современные стандарты удобства и продуктивности.

Система «1С:ТОИР 2 КОРП» — основа управления для подразделений эксплуатации. В ней ведется учет плановых и аварийных ремонтов всего оборудования компании, система также эффективна при учете ремонта зданий, сооружений и инженерной инфраструктуры. «1С:ТОИР 2 КОРП» делает «прозрачной» структуру всех производственных активов, использование системы позволяет сократить издержки, повысить производительность, проводить рациональное планирование, утверждают в «Деснол Софт».

Согласно заявлению разработчика, приложение «Мобильная бригада» позволяет вывести на более высокий уровень работу отделов эксплуатации в компаниях с распределенной структурой. Пользуясь смартфоном с установленным приложением, рабочие имеют возможность:

• получить задания на ремонт оборудования (какие работы и на каких объектах необходимо выполнить);
• определить местоположение объекта ремонта на карте;
• узнать историю эксплуатации объекта ремонта, считав нанесенный на него штрих-код;
• получить из «1С:ТОИР 2 КОРП» справочную информацию, необходимую для выполнения работ (технологические карты);
• зафиксировать факт выполнения работы (акт передается в «1С:ТОИР 2 КОРП»);
• сфотографировать отремонтированный объект;
• работать с заявками, информацией, документами в офлайн-режиме.

Средства геопозиционирования позволяют быстро найти объект и подтвердить нахождение сотрудников на объектах, подчеркнули в «Деснол Софт».

«Мы хорошо знаем специфику работы ремонтных подразделений и видим дополнительные возможности для оптимизации. Наше мобильное решение упрощает и ускоряет работу тех сотрудников, которые не привязаны к офису и находятся в постоянном движении. Благодаря решению они могут работать там, где их услуги требуются в конкретную минуту, имея под рукой всё необходимое: документы, справочную информацию и техкарты». Павел Протасов, директор по производству «Деснол Софт»