Содержание |
История
2024: Взыскание в суде 1,6 млрд рублей у страховой компании после пожара на складе в Подмосковье
Арбитражный суд Москвы 5 июля 2024 года удовлетворил групповой иск компаний, связанных с сетью магазинов электроники Restore:, к страховой компании «Энергогарант» на сумму 1,6 млрд рублей. Решение было вынесено в связи с пожаром на складе в Подмосковье, произошедшим в мае 2022 года. Подробнее здесь
2018: Запуск сервисного центра Apple re:Store Care
09 ноября 2018 года Inventive Retail Group сообщила, что re:Store, розничная сеть формата Apple Premium Reseller, сообщтла о запуске проекта собственных авторизованных сервисных центров Apple re:Store Care. Одним из первых сервисный центр откроется в ТЦ «Метрополис».
В сервисном центре re:Store Care будет доступен весь перечень сервисных услуг, гарантийный и негарантийный ремонт (в том числе официальная замена дисплея iPhone) в минимальные сроки. В процессе ремонта используются только оригинальные комплектующие Apple.
В сервисном центре будут обслуживаться все покупатели, независимо от их места покупки техники Apple, а не только покупатели re:Store. Клиент сможет запланировать свое посещение на определенное время и зарегистрироваться через сайт компании Apple или прийти в сервисный центр без записи. В зависимости от сложности ремонта срок может составить от одного дня до 45 суток.«Трансформация 2.0». Опыт роста технологической зрелости ритейлера «Лента» представлен на TAdviser SummIT 
Во всех сервисных центрах создана комфортная обстановка, где в процессе ожидания посетители смогут приятно провести время. Есть гостевой wi-fi, удобные кресла, столы настроек, возможность зарядить свое устройство. В сервисном центре посетители смогут воспользоваться дополнительными услугами, такими как покупка аксессуаров и обучение пользованию устройствами.
Сервисный центр re:Store Care сертифицирован компанией Apple. Весь персонал прошел обучение и имеет сертификаты компании Apple. Сервисные центры будут расположены в удобном для клиентов месте, большая часть сервисных центров планируется на территории магазинов re:Store (в рамках проекта re:Store сервис 360).
 | На протяжении всей своей тринадцатилетней истории re:Store сотрудничал с разными сервисными центрами, как в формате обычного контрагента, так и в формате партнерства. В процессе работы мы поняли, что самым лучшим форматом взаимодействия с покупателями в части постпродажного обслуживания будет собственный сервисный центр, где мы можем предоставить и гарантировать такой же высокий премиальный уровень клиентского сервиса, как при продаже техники Apple в розничных магазинах re:Store. Тихон Смыков, генеральный директор Inventive Retail Group
|  |
