CRM 
  Customer Relationship Management
Управление взаимоотношениями с клиентами
 

 
  Генеральный партнёр обзора:

  

Партнёры обзора:

  


Российский рынок CRM-решений претерпевает серьезные изменения. После ухода западных вендоров он активно прирастает отечественными решениями. Крупный бизнес осторожно подходит к импортозамещению, и, если не находит подходящего аналога зарубежным системам, предпочитает разрабатывать его самостоятельно. Как участники рынка оценивают его состояние, какие требования предъявляют заказчики к ПО и что драйвит рынок – в новом обзоре TAdviser.

Оценки, тренды и перспективы

На российском рынке CRM происходит глобальное перераспределение между зарубежными и российскими вендорами. Часть российских разработчиков сегодня предлагают относительно дешевые коробочные CRM-решения, другие – предпочитают самостоятельно или с партнерами заниматься продажей и внедрением своих продуктов. Независимые интеграторы CRM-решений в большей степени двигаются в сторону разработки CRM для заказчика на базе low-code-платформ или open-source-компонентов, чем в направлении внедрения российских CRM. Также широко применяются решения на базе микросервисной архитектуры, где для каждого заказчика создается уникальный набор модулей и решений.

По мнению некоторых экспертов, со временем это может привести к увеличению числа вендоров на рынке и расширению предложения CRM-продуктов для заказчиков. В целом, компании сформировали планы по импортозамещению и начали активно выбирать партнеров. А разработчики, под воздействием клиентских запросов, стали делать упор на развитие и расширение функциональности своих решений.

По оценке TAdviser, рост рынка в 2022 году замедлился до 8%, его объем достиг 23,5 млрд руб. По предварительным итогам 2023 года объем российского рынка CRM увеличится до 28,2 млрд руб. при динамике 20%. Подробнее...

Крупнейшие поставщики CRM-систем

Лидером рейтинга крупнейших поставщиков CRM-систем в России по итогам 2022 года стала группа компаний Ланит. Её выручка от внедрения собственных и сторонних CRM составила 2,3 млрд руб. В первую пятерку также вошли компании Лига Цифровой Экономики, 1С-Рарус, Инфосистемы Джет и GlowByte.

Интервью с экспертами


TAdviser поговорил с экспертами российского рынка CRM-систем и выделил ряд технологических трендов, актуальные в 2023-2024 годах. По мнению экспертов, заказчикам нужна в первую очередь гибкость систем и возможность расширять ее функциональность. Поэтому растет интерес к микросервисной архитектуре и Low-code инструментам. Подробнее...

Актуальные решения


Последние полтора года на рынке CRM-систем множество заказчиков столкнулись с тем, что сроки использования иностранных систем подходят к завершению, или что в будущем произойдет отключение от этих систем. В более удачном положении находятся клиенты, чей бизнес сохранился, несмотря на все изменения (международные компании, не ушедшие с российского рынка). В первую очередь со сложностями сталкиваются пользователи облачных версий иностранных СRМ-систем. Если у вендора была принципиальная возможность «приземления» решения, то клиенты использовали в основном ее. Если не было – переходили на отечественные решения. Подробнее...

Отраслевая специфика внедрений CRM

Согласно информации о проектах, содержащейся в базе TAdviser, за последние 4 года CRM-системы чаще всего внедрялись в трех отраслях - в торговле, в сфере информационных технологий и в области финансовых услуг. На их долю приходится более 34% от всех реализованных проектов, известных TAdviser.

С 2020 по 2023 год база TAdviser пополнилась информацией о более чем 1400 проектов. Если рассматривать этот массив данных с точки зрения вендоров CRM, то можно выделить компании-лидеры, разработки которых внедряются чаще всего.

Больше всего CRM-проектов за этот период было реализовано на решениях компании Creatio (Террасофт). Другие лидирующие вендоры отмечены на диаграмме ниже.

Всего же за весь период наблюдений TAdviser аккумулировал данные о почти 5000 CRM-проектов.

Что такое CRM система: доступно о технологии, Базовые модули CRM, Классификация CRM, Сочетание CRM и BPM, CRM от Oracle, Российский рынок CRM, Перспективные CRM технологии в России, Отраслевая специфика внедрений CRM, CRM в России: прогнозы экспертов, Может ли ERP заменить CRM, 10 ошибок при внедрении CRM системы, CRM: как определить ROI, SaaS CRM, Мировой рынок CRM, Мобильные CRM, Open-Source CRM

Реклама на этой странице

Статьи

Новости

Отраслевое распределение по количеству проектов внедрений

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Торговля (895)
  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (623)
  Информационные технологии (421)
  Строительство и промышленность строительных материалов (310)
  Фармацевтика, медицина, здравоохранение (222)
  Другие (2650)

  Торговля (104)
  Информационные технологии (64)
  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (54)
  Строительство и промышленность строительных материалов (45)
  Машиностроение и приборостроение (31)
  Другие (329)

  Торговля (46)
  Строительство и промышленность строительных материалов (21)
  Электротехника и микроэлектроника (17)
  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (17)
  Информационные технологии (14)
  Другие (115)

  Торговля (46)
  Строительство и промышленность строительных материалов (17)
  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (12)
  Информационные технологии (10)
  Машиностроение и приборостроение (9)
  Другие (78)

  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (13)
  Торговля (10)
  Строительство и промышленность строительных материалов (10)
  Фармацевтика, медицина, здравоохранение (9)
  Металлургическая промышленность (4)
  Другие (38)
ТехнологияЗаказчикПодрядчикПродуктГодПроект
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаAbipaТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаBiletix.Ru (Билетикс. РУ)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2020.12>>>
CRMCDM Group (СДМ-Групп)1С-Рарус1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА22020.10>>>
CRMCRUZ LogisticsRBC Group УкраинаMicrosoft Dynamics CRM2013.01>>>
BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времениCTC CAPITALExtyl (Экстил)1С-Битрикс242016.09>>>
CRMDHL Express РоссияAntegra Сonsulting (Антегра Консалтинг)1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)2012.10>>>
CRMDPD (Армадилло бизнес-посылка ДПД РУС)Корус КонсалтингMicrosoft Dynamics CRM 20112014.06>>>
CRMDream YachtsБез привлечения консультанта или нет данныхASoft CRM2013.12>>>
CRM, ERP, SaaS - Программное обеспечение как услуга, ERPElcore GroupInnowareMicrosoft Dynamics 365, Microsoft Dynamics AX 20122020.06>>>
CRMFAMAROManzana Group (М Софт)Microsoft Dynamics CRM2007.07>>>
BPM, CRMFM Logistic (ФМ Ложистик)Гуд Программ (ранее Smart Capital - Смарт Капитал)BPMSoft2019.08>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаFM Logistic (ФМ Ложистик)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.08>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыGD GroupГорИнфоСервисОптимум АСУМТ2020.03>>>
BPM, CRMGEFCO (Жефко)GBC Team (Джи Би Си Тим)BPMSoft2024.03>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаGfK Logistics (ДжиЭфКей Логистикc)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаGSC GroupТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2017.09>>>
CRMImprove Rus (Импрув)Alexrovich (Элиас-Новосибирск)Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich)2024.05>>>
CRMINBSASoft (АСофт)ASoft CRM2013.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаKliksТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
CRMLEDEXOСбер Бизнес СофтSberCRM2024.01>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаLoginet Rus (Логинет)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2014.10>>>
CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаMailbrandКорус КонсалтингMicrosoft Dynamics CRM Online2013.06>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДOkaya USAComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2021.07>>>
CRM, Call-центры, SaaS - Программное обеспечение как услугаOtto Group Russia - Директ Каталог Сервис (ОТТО)MySender (Т. Р. О.), ХайТэк (Hi-Tech)MySender2018.10>>>
CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаPony Express (Фрейт линк)Корус КонсалтингMicrosoft Dynamics CRM 20132015.09>>>
CRM, CRM - Системы лояльности, HRMPony Express (Фрейт линк)CDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум Смарт Курьер2019.11>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаRedexpressТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online cargo2011.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаSilkwayТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.10>>>
CRMSmart Logistic Group (Смарт Лоджистик Групп)Market Capital Solutions (MARCS)Monitor CRM2009.01>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаSTS LogisticsТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online cargo2013.06>>>
CRMSTS/RLS Logistics (РЛС - Русская Логистическая служба)Navicon (Навикон)Microsoft Dynamics CRM2011.12>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДTrucking Innovation LLCComindware (Колловэар), Prominent EdgeComindware Business Application Platform2018.02>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаViremrus (Вирем Рус)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаZTM Logistic (ZTM Логистика)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2017.06>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаА-СервисТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online cargo--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаАдамос ЛогистикТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online cargo--->>>
CRMАйртехноASoft (АСофт)ASoft CRM2011.06>>>
CRMАКМС-ЦентрAlexrovich (Элиас-Новосибирск)Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich)2023.12>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыАЛИДИ (ALIDI)CDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2011.12>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыАльтернатива ФудCDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2016.09>>>
CRMАльтэра логистик сервисезПервый БитБИТ:CRM 82011.09>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыАльфа-ТИМCDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2012.09>>>
CRMАранГильдия разработчиковНаполеон АДС2012.06>>>
CRM, HRM, OLAP, Системы управления проектами, Учетные системыАСБ-РейтингАксистем / Axistem GroupКлиент-Коммуникатор: Комплексная конфигурация2011.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаАстраТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online cargo--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаБаш Групп ЛогистикТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2017.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаБерг холдинг (Berg)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаБета Про (Beta Pro)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.12>>>
CRMБизнес-Док ИнсталлAlexrovich (Элиас-Новосибирск)Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich)2021.05>>>
CRMБиоГен-АналитикаASoft (АСофт)ASoft CRM2011.07>>>
CRMБюромебельБез привлечения консультанта или нет данныхInformicus CRM2011.12>>>
SaaS - Программное обеспечение как услуга, Офисные приложения, IaaS - Инфраструктура как услуга, PaaS - Platform As A Service - Бизнес-платформа как сервис, CRM, ERP, SaaS - Программное обеспечение как услугаВиннер Импортс Украина (Winner Imports Ukraine)OntargIT (Онтаргит)Microsoft 365 (ранее Office 365), Microsoft Azure, Microsoft Dynamics 3652018.07>>>
CRMВИП-АльянсБез привлечения консультанта или нет данныхFreshOffice CRM2011.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаВК Логистик ГКТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.08>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRMВосток КлиматElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA CRM+2015.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаВосток-Запад (EWS Holding)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.06>>>
CRMВосточные линии (EastLines)Alexrovich (Элиас-Новосибирск)Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich)2021.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаГермес-ТрансТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online cargo--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаГлобал Контейнер Лоджистикс (GCL)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online cargo2013.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаГлобал Контейнер Лоджистикс (GCL)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаГранд лайнТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2016.06>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаДжиэль Оверсайз (GL Oversize)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online cargo--->>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRM, СЭДДНЛ Упаковка (DNL)Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA CRM+, ELMA ECM+2019.05>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаДСВ Транспорт (DSV Transport)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)--->>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаИванкоТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)--->>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, CRMИЛР (Интегрированные логистические решения)Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA ECM+, ELMA CRM+2018.02>>>
CRMИМК СибирьAlexrovich (Элиас-Новосибирск)Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich)2021.06>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаИмперия климата (Империал)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
CRMИнел-ДисплейASoft (АСофт)ASoft CRM2011.06>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаИнтегрити (Integrity)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2020.12>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыИнтрансСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.09>>>
BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времениИнтранслайн (Intranslain)Extyl (Экстил)1С-Битрикс242016.08>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДИтелла Россия (ItellaNLC)Comindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2018.09>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыКарго-ЭкспрессСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.05>>>
CRMКомпания ИФAlexrovich (Элиас-Новосибирск)Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich)2020.05>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаКэмел Груп (sg-trans)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаЛемонд Логистик (Lemond)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, CRMЛифткомплексElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA BPM Suite, ELMA ECM+, ELMA CRM+2020.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаЛихт М (Maytoni)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2018.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаМарко ГруппТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online cargo--->>>
CRMМегаТрансЦентрПервый БитБИТ:CRM 82010.11>>>
CRMМеталлострой СПб1С-Рарус1С:CRM КОРП2020.07>>>
CRMМеталлострой СПб1С-Рарус1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)2020.07>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаМК-бизнес (MK Business)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2020.07>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаМустанг технологии кормленияТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2016.09>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыНДТ КомплектСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаНМД-Трейд (Parus Logistics Russia)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
BI, BPM, CMS - Системы управления контентом, CPM, CRM, EAM, HRMНовотранс-ПортЛогикон (LogicON) (ДК-Эксперт)Infor 10x2016.03>>>
CRMОМК Маркет1С-Рарус1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)2020.08>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаПартКомТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.08>>>
CRM, CRM - Системы лояльности, BIПервая Экспедиционная Компания (ПЭК)Manzana Group (М Софт)Manzana Loyalty, Manzana Customer Data Platform (CDP)2021.03>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаПервая Экспедиционная Компания (ПЭК)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)2014.10>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаПочта РоссииАйТи, Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыПродисCDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2012.07>>>
BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времениПродстар (Продстар-Торговый Дом)Факт (ЦИТ Факт, Центр интернет-технологий Факт)1С-Битрикс242021.06>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаПрофит ТрансТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2017.06>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаПТГ (Партнер-Транс-Гарант)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
CRM, CRM - Системы лояльностиРАБОС ИнтернешнлМир CRMКлиК-CRM: Продажи2013.07>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаРЖД ЛогистикаТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Sales Creatio (ранее Bpm`online sales)--->>>
CRMРЖД ЛогистикаРоссийские железные дороги (РЖД)РЖД CRM--->>>
CRM, Системы управления проектамиРосБизесСвязь, РБС (Ирбис ГК)АКАМАКАМ: Инвестиционные проекты для 1С:CRM2022.11>>>
BPM, CMS - Системы управления контентом, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Корпоративные порталы, Системы управления проектами, Учет рабочего времениРТС Р-Лайн Транспортные Системы (R-Line)Extyl (Экстил)1С-Битрикс242017.01>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаРТЭТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2016.06>>>
CRMРускон (Ruscon)Корус КонсалтингMicrosoft Dynamics CRM 20162016.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаРусский экспедиторТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2017.06>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаСДЭК - Служба доставки Экспресс-курьерТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2021.11>>>
CMS - Системы управления контентом, CRM, Call-центры, Учетные системыСибимпортСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)Клиент-Коммуникатор (КлиК)2011.04>>>
CRMСКАНТИТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft CRM2011.06>>>
CRM, CRM - Системы лояльностиСлата, Торговая сетьLoymax Solution (Лоймакс)Loymax Платформа автоматизации программ лояльности2018.09>>>
CRM, Системы автоматизации торговли, Учетные системыСлата, Торговая сетьCDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)Оптимум АСУМТ2011.12>>>
CRMСНК-С (SNK-S)Alexrovich (Элиас-Новосибирск)Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich)2021.12>>>
BI, BPM, CMS - Системы управления контентом, CPM, CRM, EAM, HRMСредневолжская Логистическая Компания (СЛК)Логикон (LogicON) (ДК-Эксперт)Infor 10x2014.09>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаТермо ТехноТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2016.09>>>
CRMТерриКонБез привлечения консультанта или нет данныхFreshOffice CRM2011.12>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаТК ТерриторияТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.09>>>
CRMТоп-Логистик1С-Рарус1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА22022.09>>>
CRMТопФрейм (TopFrame)КомпасКомпас: Маркетинг и Менеджмент2013.09>>>
CRMТранс СпейсПервый БитБИТ:CRM 82010.04>>>
CRM, CRM - Системы лояльности, BIТрансконтейнер, ПАОСИАМ консалтингOracle Siebel CRM, Oracle Business Intelligence2018.09>>>
CRM, ERP, SaaS - Программное обеспечение как услугаТраско (Trasko)Корус КонсалтингMicrosoft Dynamics 3652019.02>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CRM, СЭДТриумф (Санкт-Петербург)QuickBPMELMA365, ELMA CRM+, ELMA365 ECM2021.06>>>
CRMТРЭКэкспо-ННПервый БитБИТ:CRM 82010.08>>>
BI, BPM, CMS - Системы управления контентом, CPM, CRM, EAM, HRMУралплитЛогикон (LogicON) (ДК-Эксперт)Infor 10x2013.09>>>
CRMФАБС ЛогистикЦМД-софтЦМД-софт: Microsoft Dynamics CRM для инжинириговых компаний2011.05>>>
CRMФёст Логистик1С-Рарус1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА22020.02>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаХмс ЭкспоТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.09>>>
CRMЭлКомИмпортАКАМАКАМ: Модуль Торги для 1С:CRM2022.10>>>
BPM, CRM, SaaS - Программное обеспечение как услугаЯкутТрансАгентствоТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Creatio (ранее bpm’online)2019.08>>>

Отраслевое распределение по количеству лицензий

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (265432)
  Пищевая промышленность (19629)
  Торговля (16816)
  Строительство и промышленность строительных материалов (14587)
  Государственные и социальные структуры (6175)
  Другие (36263)

  Финансовые услуги, инвестиции и аудит (156303)
  Государственные и социальные структуры (2200)
  Торговля (1847)
  Металлургическая промышленность (1000)
  Фармацевтика, медицина, здравоохранение (544)
  Другие (949)

  Машиностроение и приборостроение (227)
  Электротехника и микроэлектроника (184)
  Строительство и промышленность строительных материалов (108)
  Торговля (69)
  Пищевая промышленность (50)
  Другие (196)

  Электротехника и микроэлектроника (101)
  Строительство и промышленность строительных материалов (42)
  Торговля (32)
  Машиностроение и приборостроение (16)
  Сельское хозяйство и рыболовство (16)
  Другие (31)

  Строительство и промышленность строительных материалов (1000)
  Металлургическая промышленность (500)
  Электротехника и микроэлектроника (51)
  Энергетика (0)
  Оргтехника и офисные принадлежности (0)
  Другие (0)