Проект

Сеть колл-центров Next Contact перевела коммуникации на платформу eXpress

Заказчики: NextContact (Некстконтакт, Меркурий)

Информационные технологии

Подрядчики: Ай-Ти-Про (IT Pro)

Продукт: EXpress Защищенный корпоративный мессенджер

Дата проекта: 2023/03 — 2023/09

Технология: RPA - Роботизированная автоматизация процессов

подрядчики - 76
проекты - 326

системы - 82
вендоры - 71

Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга

подрядчики - 1168
проекты - 15166

системы - 1824
вендоры - 1030

Технология: Видеоконференцсвязь

подрядчики - 301
проекты - 4955

системы - 434
вендоры - 213

Технология: Речевые технологии

подрядчики - 92
проекты - 294

системы - 354
вендоры - 204

Технология: Офисные приложения

подрядчики - 333
проекты - 1241

системы - 649
вендоры - 363

Технология: Средства разработки приложений

подрядчики - 199
проекты - 436

системы - 691
вендоры - 354

2023: Переход на корпоративный мессенджер EXpress

Сеть колл-центров NEXT Contact перевела коммуникации с иностранного мессенджера Microsoft Teams на платформу eXpress. Об этом 18 октября 2023 года сообщила компания Unlimited Production (Анлимитед Продакшен).

Перед инструментом корпоративного общения компании стояли задачи наличия привычного и удобного интерфейса, мобильных и десктоп-клиентов под iOS, организации звонков на 100+ пользователей и гостевой доступ для внешних пользователей, а также хранение данных в контуре сети заказчика и возможность интеграции с собственной платформой контактного центра «NextCC». Все эти возможности предоставил eXpress.

Пользователями платформы стали более 500 сотрудников компании. Благодаря выполненному переходу удалось снизить зависимость корпоративных платформ от геополитических рисков, а также снизились затраты на приобретение лицензий. Кроме того, была произведена интеграция ПО для управления аутсорсинговыми контактными центрами «NextCC», разработанного в NEXT Software, с платформой eXpress.

Перевод оперативных коммуникаций осуществила компания-партнер eXpress IT-PRO, которая специализируется на системной интеграции, информационной безопасности и оказании сервисных услуг.

Источник — «https://energo.tadviser.ru/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82:Next_Contact_(%D0%9C%D0%B5%D1%80%D0%BA%D1%83%D1%80%D0%B8%D0%B9)_(EXpress_%D0%97%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%89%D0%B5%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%BA%D0%BE%D1%80%D0%BF%D0%BE%D1%80%D0%B0%D1%82%D0%B8%D0%B2%D0%BD%D1%8B%D0%B9_%D0%BC%D0%B5%D1%81%D1%81%D0%B5%D0%BD%D0%B4%D0%B6%D0%B5%D1%80)»