Логотип
Баннер в шапке 1
Баннер в шапке 2
Проект

Сеть колл-центров Next Contact перевела коммуникации на платформу eXpress

Заказчики: NextContact (Некстконтакт, Меркурий)

Информационные технологии

Подрядчики: Ай-Ти-Про (IT Pro)
Продукт: EXpress Защищенный корпоративный мессенджер

Дата проекта: 2023/03 — 2023/09
Технология: RPA - Роботизированная автоматизация процессов
подрядчики - 68
проекты - 259
системы - 74
вендоры - 68
Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга
подрядчики - 1150
проекты - 14536
системы - 1794
вендоры - 1007
Технология: Видеоконференцсвязь
подрядчики - 296
проекты - 4921
системы - 429
вендоры - 208
Технология: Речевые технологии
подрядчики - 84
проекты - 266
системы - 298
вендоры - 174
Технология: Офисные приложения
подрядчики - 326
проекты - 1191
системы - 629
вендоры - 351
Технология: Средства разработки приложений
подрядчики - 190
проекты - 416
системы - 652
вендоры - 328

2023: Переход на корпоративный мессенджер EXpress

Сеть колл-центров NEXT Contact перевела коммуникации с иностранного мессенджера Microsoft Teams на платформу eXpress. Об этом 18 октября 2023 года сообщила компания Unlimited Production (Анлимитед Продакшен).

Перед инструментом корпоративного общения компании стояли задачи наличия привычного и удобного интерфейса, мобильных и десктоп-клиентов под iOS, организации звонков на 100+ пользователей и гостевой доступ для внешних пользователей, а также хранение данных в контуре сети заказчика и возможность интеграции с собственной платформой контактного центра «NextCC». Все эти возможности предоставил eXpress.

Пользователями платформы стали более 500 сотрудников компании. Благодаря выполненному переходу удалось снизить зависимость корпоративных платформ от геополитических рисков, а также снизились затраты на приобретение лицензий. Кроме того, была произведена интеграция ПО для управления аутсорсинговыми контактными центрами «NextCC», разработанного в NEXT Software, с платформой eXpress.

Перевод оперативных коммуникаций осуществила компания-партнер eXpress IT-PRO, которая специализируется на системной интеграции, информационной безопасности и оказании сервисных услуг.