Проект

РДМ-холдинг (Проект внедрения программного решения IP call-центр Naumen Phone)

Заказчики: РДМ-холдинг

Москва; Телекоммуникация и связь

Продукт: Naumen Telecom

Дата проекта: 2006/08
Технология: OSS/BSS
подрядчики - 70
проекты - 294
системы - 123
вендоры - 77

Проект внедрения программного решения Naumen Telecom в РДМ-холдинг реализован в 2006 году.

В ходе проекта, базировавшегося на решении "IP call-центр Naumen Phone", были автоматизированы рабочие места операторов, созданы средства для записи разговоров и автоматической обработки вызовов, разработаны инструменты для маршрутизации звонков, организации очередей и средства для перевода абонента из одной очереди в другую.