| Разработчики: | Офис24 |
| Дата премьеры системы: | 2021/08/20 |
| Отрасли: | Интернет-сервисы |
| Технологии: | CRM, Видеоконференцсвязь |
Основные статьи:
2021: Разработка онлайн-сервис видеоконсультаций
В компании Офис24 разработали онлайн-сервис видеоконсультаций (видео-чат), в котором посетитель сайта может задать вопросы менеджеру-консультанту, а консультант помочь клиенту, показать товар или рассказать об услугах. Об этом стало известно 20 августа 2021 года.
Продвинутые владельцы сайтов для удержания клиента используют ВидеоВиджет.
ВидеоВиджет (он же видео-чат, видео-звонок, видео-консультация) - совершенно иной подход к увеличению конверсии сайта, при котором посетитель может связаться в режиме видеозвонка с одним из менеджеров-консультантов для получения интересующей его информации, для чего потребуется лишь камера и микрофон. При этом, не важно, с какого устройства пользователь желает получить видео-консультацию: с персонального компьютера или мобильного устройства.Как «Полюс» отказывается от SAP. Опыт российского лидера золотодобычи представлен на TAdviser SummIT 
Сервис разработали в компании «Офис24» и начали внедрять летом 2021 года. Такая технология стирает онлайн барьер между посетителем сайта и менеджером-консультантом, создается эффект живого присутствия в магазине или офисе компании. Менеджер может помочь посетителю с выбором товара или услуги, ответить в режиме видео-звонка на вопросы и продемонстрировать товар. Такой подход позволяет выстроить доверительные отношения с заказчиком, что повышает вероятность завершить общение покупкой или заказом.
- Более 82% покупателей предпочитают посмотреть живую консультацию о продукте или товаре, чем читать информацию о нем;
- Конверсия покупки товара в корзине достигает +43% после прямой видео-консультации;
- Конверсия сайта достигает 20% и более (по сравнению с другими формами);
ВидеоВиджет внедряется на любой сайт по аналогии с текстовыми чатами для сайтов.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
ВидеоМост (VideoMost) (1774) TrueConf (Труконф) (1650) Mind (Майнд Лабс, МайндСофт, ИнтерМайнд) (564) Softline (Софтлайн) (106) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (53) Другие (873) ВидеоМост (VideoMost) (101) TrueConf (Труконф) (10) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (9) Softscore UG (2) VK (ранее Mail.ru Group) (2) Другие (21) ВидеоМост (VideoMost) (13) TrueConf (Труконф) (9) Яндекс (Yandex) (6) МТС Линк (Вебинар, Вебинар Технологии) ранее Webinar Group (4) Unlimited Production (Анлимитед Продакшен, eXpress) (4) Другие (33)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Spirit DSP (Спирит Корп) (7, 1826) ВидеоМост (VideoMost) (7, 1820) TrueConf (Труконф) (24, 1639) W3C - WWWC, World Wide Web Consortium, Консорциум всемирной паутины (4, 576) Mind (Майнд Лабс, МайндСофт, ИнтерМайнд) (6, 568) Другие (438, 765) ВидеоМост (VideoMost) (1, 102) TrueConf (Труконф) (2, 10) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 9) СКБ Контур (1, 2) IVA Technologies (ИВА, ранее ИВКС) (1, 2) Другие (10, 12) ВидеоМост (VideoMost) (1, 13) TrueConf (Труконф) (3, 9) Яндекс (Yandex) (1, 7) Unlimited Production (Анлимитед Продакшен, eXpress) (1, 6) МТС Линк (Вебинар, Вебинар Технологии) ранее Webinar Group (1, 5) Другие (16, 21) МТС Линк (Вебинар, Вебинар Технологии) ранее Webinar Group (1, 12) TrueConf (Труконф) (2, 7) СКБ Контур (1, 7) Unlimited Production (Анлимитед Продакшен, eXpress) (1, 4) ВидеоМост (VideoMost) (1, 4) Другие (11, 17)Данные не найдены
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 1817 TrueConf Server - 1594 Mind ВКС - 568 Р7-Офис - 67 Skype for Business (ранее Microsoft Lync) - 67 Другие 677 ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 102 Р7-Офис - 9 TrueConf Server - 6 TrueConf Бизнес (Enterprise) - 4 MVS OR Умная операционная - 2 Другие 14 ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 13 Яндекс 360 (ранее Почта 360) - 7 EXpress Защищенный корпоративный мессенджер - 6 TrueConf Бизнес (Enterprise) - 5 МТС Линк Платформа для бизнес-коммуникаций и совместной работы - 5 Другие 27 МТС Линк Платформа для бизнес-коммуникаций и совместной работы - 12 Контур.Толк - 7 TrueConf Server - 7 EXpress Защищенный корпоративный мессенджер - 4 ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 4 Другие 18 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1257) 1С-Рарус (330) Comindware (Колловэар) (256) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (219) Первый Бит (184) Другие (3037) 1С-Рарус (56) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (49) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (26) АКАМ (17) Okdesk (Облачные Решения) (9) Другие (81) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (38) 1С-Рарус (26) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (24) АКАМ (9) Extyl (Экстил) (8) Другие (72) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (14) Extyl (Экстил) (8) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (8) Первый Бит (6) Manzana Group (М Софт) (6) Другие (59)Данные не найдены
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Creatio (21, 1216) Microsoft (96, 538) 1С-Рарус (20, 439) Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (33, 424) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (4, 310) Другие (787, 2834) 1С Акционерное общество (2, 55) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 49) 1С-Рарус (5, 45) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 26) 1С-Битрикс (1, 12) Другие (38, 81) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 38) 1С Акционерное общество (2, 25) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 24) 1С-Битрикс (1, 21) 1С-Рарус (5, 19) Другие (29, 61) БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 32) 1С-Битрикс (1, 19) Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 14) Manzana Group (М Софт) (3, 6) 1С-Рарус (2, 4) Другие (20, 28)Данные не найдены
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Creatio (ранее bpm’online) - 944 ELMA CRM+ - 276 Microsoft Dynamics CRM - 272 Comindware Platform (ранее Comindware Business Application Platform) - 259 1С:CRM КОРП - 188 Другие 3285 ELMA CRM+ - 42 1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 30 Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 26 1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2 - 25 1С:CRM КОРП - 12 Другие 97 Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 38 ELMA365 CRM - 24 1С-Битрикс24 - 21 1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 17 BPMSoft - 13 Другие 62 BPMSoft - 31 1С-Битрикс24 - 19 Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 14 Manzana Campaign - 3 Edna.Chatcenter (ранее Threads) - 2 Другие 30 
