Microsoft 365 (ранее Office 365)

Основная статья: SaaS - История. Философия. Драйверы развития

Microsoft Office 365 - облачный сервис, предоставляющий пользователям по подписке набор классических инструментов Microsoft Office для работы с документами. Возможность приобрести сервис по подписке позволяет быстро развернуть его в собственной ИТ-инфраструктуре без необходимости дополнительного администрирования и настройки, получать самую современную и безопасную версию ПО, а также гибко управлять сроками использования и тарифными планами. Одна подписка включает 5 устройств на платформах Windows, Android, iOS или Mac.

Кроме того, приобретение сервиса Office 365 для бизнеса с возможностью ежемесячной оплаты (канал CSP) позволяет компаниям экономить на аппаратном обеспечении и пользоваться самой современной версией пакета в качестве услуги из облака. Таким образом, ИТ-сервис переходит в разряд операционных расходов компании, что существенно упрощает учет капитальных вложений. При этом подписка на Office 365 включает доступ к русскоязычной сервисной поддержке 24/7.

Возможности для бизнеса

Microsoft Office 365 для бизнеса позволит организациям даже без наличия собственного ИТ-администратора быстро интегрировать все необходимые для работы облачные сервисы в инфраструктуру и настроить полноценные рабочие пространства для пользователей сети. Пакет Office 365 позволяет настраивать доступ по лицензиям на кроссплатформенных устройствах, обеспечивая легкое внедрение концепции BYOD (Bring Your Own Device) в компании.Михаил Садиров, SMART technologies: На тестирование мультивендорных решений есть спрос

Подписка Office 365 для бизнеса включает инструменты Word, Excel, PowerPoint, OneNote и почтовый сервис Outlook для создания, редактирования и отправки файлов в условиях мобильности. Каждый пользователь получает 1 ТБ памяти в облаке OneDrive для хранения рабочих документов.

Кроме того, подписка на Office 365 предусматривает настройки безопасности, соответствующие стандартам Microsoft, а также предоставление самой последней версии актуальных сервисов. Информационная безопасность и защита от утечки данных критически важны для бизнеса: согласно исследованию IDC, коэффициент соотношения между уровнем распространения нелицензионного программного обеспечения и случаями заражения вредоносным ПО в стране равен 0,79 (в идеальных условиях — единица).

Состав пакета

В зависимости от тарифного плана, в Office 365 доступны (данные на август 2017 г. ):

• Word - текстовый редактор,
• Excel - работа с таблицами,
• PowerPoint - работа с презентациями,
• Skype for Business - платформа для коммуникаций,
• Exchange - платформа для обмена документами на основе электронной почты,
• SharePoint для создания корпоративных порталов,
• Yammer - бизнес-приложение для совместной работы,
• поисковое приложение Office Delve,
• приложение Sway для создания интерактивных материалов с мобильных устройств и другие.
• Workplace Analytics.

Существуют тарифные планы Office 365 для персонального использования, для дома, учебы, для бизнеса, включая отдельные версии сервиса для СМБ и крупных компаний.

Оплата за сервис взимается по модели ежемесячной подписки.

Конкуренция с Google Apps

Основная статья: Противостояние Office 365 - Google Apps

В статье приводятся материалы о сравнении сервисов и факты о противостоянии двух основных конкурентов на рынке ПО для работы с документами.

2024: Начало отключения в России

4 сентября 2024 года корпорация Microsoft начала отключать в России некоторые облачные сервисы. В связи со сформировавшейся геополитической обстановкой и санкциями ограничивается доступ пользователей из РФ к продуктам Office 365, Microsoft 365 и пространству Teams.

Как сообщает группа компаний Softline, блокировка осуществляется в соответствии с новыми правилами Минфина США, принятыми в июне 2024-го. Американским компаниям без получения лицензии Минторга США запрещается предоставлять заказчикам в России услуги в сфере ИТ-консультирования и проектирования, облачные сервисы и пр.

Microsoft

К нам стала поступать информация о начале отключения облачных сервисов. У ряда наших клиентов в консоли администрирования статус подписок изменился на disabled (отключено). Ограничения затронули Microsoft 365, Office 365, EMS (Enterprise Mobility + Security). Teams не доступен пользователям, — говорится в сообщении ГК Softline.

Сообщается, что введение новых ограничений запрещает Microsoft предоставлять российским пользователям некоторые продукты и сервисы, а также определенные службы Azure. Под ограничения подпадают следующие сервисы:

· Azure Data Explorer;

· Azure Databricks;

· Azure Managed Grafana;

· Azure Operator Insights;

· Azure Quantum;

· Azure Synapse Analytics;

· Microsoft Fabric;

· Power BI Embedded.

Как отмечает ГК Softline, Microsoft запрещает дальнейшее использование этих ресурсов на территории России. Заказчики не смогут вносить изменения или обновления в указанном перечне ресурсов, а дальнейшее их применение может повлечь терминацию тенанта. Для сохранности данных и поддержания бизнеса рекомендуется сделать резервные копии информации, а также перенести нагрузки на альтернативные отечественные платформы.^[1]

2023: Microsoft признала глобальный сбой инфраструктуры

Причиной глобального сбоя инфраструктуры Microsoft 365 и ряда облачных сервисов Azure стало изменение IP-адреса маршрутизатора WAN. Об этом корпорация Microsoft сообщила в официальном уведомлении в конце января 2023 года.

Проблемы в работе офисных приложений Microsoft 365, ряда систем облачной платформы Azure, а также бизнес-сервисов Power Platform начали наблюдаться 25 января 2023-го. Пользователи жаловались на большие задержки и превышения времени ожидания. В большинстве затронутых регионов сбои удалось достаточно оперативно устранить, однако в некоторых зонах они продолжали периодически повторяться. Кроме того, была нарушена работа облачных служб Azure для государственных организаций.

Как сообщается, источником проблем стал один из маршрутизаторов WAN (Wide Area Network), на котором была произведена процедура запланированного изменения IP-адреса. Команда, переданная устройству, заставляла его отправлять сообщения всем другим маршрутизаторам в глобальной сети, в результате чего все они пересчитывали свои таблицы. Во время такого пересчёта маршрутизаторы не могли правильно пересылать проходящие через них пакеты, что обернулось большими задержками.

Команда, спровоцировавшая проблему, вызывает различный отклик на разных сетевых устройствах. Она не была достаточно хорошо проверена с использованием нашего полного процесса квалификации на маршрутизаторе перед выполнением, — говорится в уведомлении Microsoft.

Из-за возникшего сбоя автоматизированные службы поддержания работоспособности WAN были приостановлены. Это затронуло, в частности, систему выявления и исключения из сети неработоспособных устройств, а также систему управления трафиком. Возникшая пауза спровоцировала увеличение потери пакетов — до тех пор, пока эти системы не были перезапущены вручную.^[2]

2022

В немецких школах запретили Microsoft Office 365

30 ноября 2022 года стало известно о том, что Федеральные органы по защите данных Германии запретили использование облачного пакета приложений Microsoft Office 365 в школах страны. Подробнее здесь.

Запрет на использование в школах Франции

22 ноября 2022 года стало известно о том, что Франция запретила использовать бесплатные офисные продукты Microsoft и Google в школах. Об этом сообщил министр национального просвещения и по делам молодёжи Пап Ндиайе (Pap Ndiaye).

Речь идёт об облачных решениях Microsoft Office 365 и Google Workspace for Education. В августе 2022 года Филипп Латомб (Philippe Latombe), член Национальной ассамблеи Франции, сообщил министру национального просвещения, что бесплатная версия набора офисных приложений Microsoft представляет собой форму незаконного демпинга, несмотря на свою привлекательность. Впоследствии власти страны подтвердили, что французские контракты на государственные закупки требуют оплаты. Иными словами, предложения бесплатных услуг в принципе исключены из сферы госзакупок.

Использование пакетов вроде Microsoft Office 365 и Google Workspace for Education вызывает у французских регуляторов вопросы, касающиеся безопасности и защиты персональных данных граждан. Власти считают, что облачные сервисы Microsoft и Google, которые хранят информацию на серверах на территории США, не соответствуют европейским нормам, таким как GDPR (общий регламент защиты персональных данных).

Ещё 15 сентября 2021 года Нади Бу Ханна (Nadi Bou Hanna), руководитель межминистерского департамента цифровых технологий Франции DINUM, заявлял, что государственные учреждения, рассматривающие возможность замены офисных приложений облачными сервисами, не должны применять Office 365, поскольку данный продукт не соответствует принятым в стране требованиям. Платные версии облачных сервисов Microsoft и Google могут рассматриваться в качестве одного из вариантов, если они ещё не были запрещены из-за опасений по поводу безопасности и обеспечения конфиденциальности пользователей.^[3]

Ошибка, которая позволяет получить доступ к содержимому сообщений

19 октября 2022 года стало известно о том, что исследователи из ИБ-компании WithSecure обнаружили ошибку в механизме шифрования сообщений в Microsoft Office 365, которая может позволить получить доступ к содержимому сообщения.

Как сообщалось, эксперты отметили, что шифрование сообщений Office 365 (Office 365 Message Encryption, OME) основано на режиме работы Electronic Code Book (ECB), который считается небезопасным и может раскрывать структуру отправляемых сообщений, что может привести к частичному или полному раскрытию сообщения.

Метод OME используется для отправки и получения зашифрованных сообщений электронной почты, и уязвимость может позволить злоумышленникам расшифровать содержимое зашифрованных сообщений электронной почты.

Эксперты объяснили, что поскольку зашифрованные сообщения отправляются как обычные вложения электронной почты, они могут храниться в различных почтовых системах и могут быть перехвачены любой стороной между отправителем и получателем. Киберпреступник с большой базой данных сообщений может сделать вывод об их содержании (или его частях), анализируя относительное расположение повторяющихся частей перехваченных сообщений.

Эксперты продемонстрировали, как использовать уязвимость, извлекая изображение из электронной почты, защищенной шифрованием сообщений Office 365. Несмотря на то, что сообщение было зашифровано с помощью AES-шифрования, использование режима ECB раскрыло содержание сообщения.

Согласно WithSecure, атака может быть выполнена в автономном режиме для любых зашифрованных сообщений. Это означает, что эксплуатация проблемы может позволить злоумышленникам расшифровать уже отправленные сообщения.

Компания WithSecure сообщила о своих выводах в Microsoft, но корпорация ответила, что проблема не считается взломом. По словам Microsoft, ошибка не относится к системе безопасности и не считается нарушением. Никаких изменений кода не производилось, поэтому для уязвимости не было выпущено CVE.

Эксперты WithSecure заключили, что конечный пользователь не имеет возможности обеспечить более безопасный режим работы. Поскольку у Microsoft нет планов по устранению этой уязвимости, единственное решение — избегать использования шифрования сообщений Microsoft Office 365.

Кроме того, организациям, использующим OME, следует избегать использования его в качестве единственного метода конфиденциальности электронной почты, пока Microsoft не выпустит исправление^[4].

План отключения поддержки Windows 7, Windows 8.1 и Windows Server 2008 R2

12 июля 2022 года стало известно о том, что компания Microsoft нашла способ заставить пользователей как можно скорее перейти на ее современные версии Windows. Для этого она задействует Microsoft 365 – облачный аналог классического Office.

Как пояснялось, чтобы пользователи поскорее перешли на Windows 11 или хотя бы на Windows 10, Microsoft в очень скором будущем прекратит поддержку более ранних систем в Microsoft 365. В данном случае речь идет в первую очередь о расширенной программе поддержки, в рамках которой пользователи получали необходимые обновления системы безопасности для приложений облачного сервиса.

Все это касается пользователей, предпочитающих работать в операционных системах Windows 7, Windows 8.1. Первая вышла в 2009 г., и Microsoft прекратила ее поддержку в январе 2020 г. Windows 8.1 появилась в 2013 г. Нововведение также затронет тех, кто работает под Windows Server 2008 R2. Получать обновления Windows 8.1 перестанет 10 января 2023 г. Выпуск апдейтов для приложений Microsoft 365 прекратится в тот же день.

Как будет проходить процесс «отлучения» от старых Windows именно российских пользователей, неизвестно. Microsoft ушла из России еще в марте 2022 г, после чего вернулась, но ненадолго. В июне 2022 г она пообещала частично или полностью уничтожить свое российское представительство.

Microsoft не оставит пользователям сервиса 365 никаких лазеек для его использования под старыми ОС. В итоге единственным «обходным путем» будет отказ от морально устаревших операционных систем в пользу более современных Windows 10 и Windows 11, если речь про пользовательские ПК. Microsoft реализовала возможность перехода на эти ОС без переустановки системы, но иногда это приводит к потере всех пользовательских файлов.

Подталкивая пользователей сервиса 365 к освоению ее ОС, Microsoft преподносит это под видом заботы об их безопасности и о производительности их труда.

На сайте корпорации говорится, что использование приложений Microsoft 365 на старых, неподдерживаемых версиях операционных систем может со временем вызвать проблемы с производительностью и надежностью.

В первую очередь изменения касаются корпоративных клиентов Microsoft. Обычные пользователи нередко предпочитают офлайновые версии Office, работоспособность которых почти не зависит от используемой версии Windows. Исключение составляют лишь Office 2019 и 2021, в списке требований к системе указано наличие Windows 10 или Windows 11. Office 2016, в свою очередь, официально поддерживает Windows 7.

Переход на обновленную версию ОС нередко сочетается с необходимостью обновления «железа», поскольку системные требования современных операционок выше в сравнении с их предшественницами. Это особенно заметно при переходе на Windows 11 – требования этой ОС к аппаратной части ПК были признаны завышенными сразу после ее премьеры в июне 2021 г.

Для организаций обновление парка ПК может обернуться крупными расходами, в особенности с учетом дефицита полупроводников и геополитической ситуации, которые в совокупности приводят к росту цен на технику. Спасательным кругом может стать переход на Windows 10, системные требования которой намного более лояльные, нежели чем у Windows 11. Но срок ее поддержки истекает в октябре 2025 г., и не исключено, что в итоге она повторит судьбу Windows 7 и Windows 8.1 по части поддержки в Microsoft 365.

Windows 7 в 2022 году по-прежнему является одной из самых популярных версий Windows в мире. По данным StatCounter за июнь 2022 г., в этом плане она уступает лишь Windows 10 со своей долей 11,52% против 73,46%. Windows 11 находится на третьем месте с 10,96%. У Windows 8.1 осталось лишь 2,83% мирового рынка, но все равно это четвертое место в рейтинге.

В России зависимость от старых операционных систем еще выше. Доля Windows 7 в июне 2022 г. составляла 21,62%, Windows 8.1 – 4,51%. У Windows 10 и Windows 11 этот показатель был на уровне 65,37% и 5,16% соответственно^[5].

Обнаружение уязвимости, позволяющей шифровать файлы в OneDrive и SharePoint

Специалисты из Proofpoint обнаружили уязвимость в Microsoft 365, позволяющую злоумышленникам шифровать размещенные в облаке файлы , после чего их будет невозможно восстановить без специального решения для резервного копирования или ключа-дешифратора. Об этом стало известно в июне 2022 года.

По словам исследователей кибербезопасности из компании Proofpoint, если злоумышленник получит доступ к облаку жертвы, то у него есть два варианта:

• Ограничить количество автосохранений до одного;
• Использовать функцию автосохранения 500 раз, дойдя до лимита.

Исследователи Proofpoint считают второй вариант маловероятным:

Вряд ли злоумышленник будет шифровать более 500 файлов. Такая операция требует большое количество работы над скриптами и много ресурсов компьютера, при этом значительно повышает риск обнаружения.

Тем не менее, какой бы вариант не был выбран злоумышленником, платформа для совместной работы перестанет делать сохранения. Если хакер зашифрует файлы пока не работают сохранения, то у жертвы остается только два варианта: воспользоваться физически изолированными от инфраструктуры бэкапами или заплатить злоумышленнику за ключ-дешифратор.

После выхода результатов исследования Microsoft не согласилась с Proofpoint. Согласно заявлению техногиганта, все работает правильно, а даже если что-то подобное и произойдет, то служба поддержки сможет восстановить файлы, которые хранятся в облаке не дольше 14 дней. Proofpoint, с другой стороны, утверждает, что специалисты пробовали этот метод и он не работает^[6].

Обнаружение уязвимости Power Automate в Microsoft 365

Команда аналитиков Varonis Systems обнаружила способ злоупотребления облачным сервисом Power Automate в Microsoft 365 — хакеры могут использовать его для кибератак. Power Automate дает возможность злоумышленникам автоматически извлекать данные, взаимодействовать с серверами C2 и уклоняться от средств обнаружения.

Power Automate, по умолчанию включенный в Microsoft 365, позволяет пользователям автоматизировать бизнес-задачи и рабочие процессы между различными приложениями и службами. С его помощью можно создавать «потоки» (автоматизированное поведение между приложениями) для Outlook, SharePoint и OneDrive — для совместного использования и отправки файлов, пересылки электронной почты и многого другого. Чтобы создать «поток» и настроить сценарий поведения между приложениями пользователь должен создать соединение между двумя приложениями для передачи данных между ними. Например, при получении письма на электронную почту отправляется сообщение в Teams и создается запись в списке SharePoint.

Аналитики Varonis обнаружили два метода, которые могут использоваться для кибератак. Первый предусматривает прямой доступ к конечной точке пользовательского «потока» для запроса существующих подключений, а второй — загрузку обманным путем поддельного приложения Azure.

Первый метод сложнее осуществить, но он наносит более серьезный вред в случае успешной реализации. После взлома учетной записи Microsoft 365 злоумышленники могут просто выполнить команду, которая приведет к утечке входящих конфиденциальных данных, без необходимости вручную создавать поток Power Automate.

Второй метод изощреннее: как только пользователь даст согласие на запуск вредоносного приложения, у него появятся необходимые разрешения для создания «потока». Однако создать новое соединение с помощью приложения невозможно. Хакер может использовать только существующие подключения, то есть приложения Azure ограничивают злоумышленников пользователями, которые уже установили определенные подключения.

Злоумышленники могут использовать Power Automate для экспорта электронной почты через новые правила переадресации. И так как они создаются не в Outlook/Exchange, то этот процесс невозможно обнаружить и заблокировать. Поток «Переадресация электронной почты» будет автоматически пересылать все полученные письма хакеру. При этом название потока настраивается и может быть изменено на более непонятное пользователю значение.

Вредоносные потоки открывают также доступ к данным из Delve, статистике файлов SharePoint и другой конфиденциальной информации. К примеру, несанкционированная загрузка файлов SharePoint возможна через созданные «потоком» анонимные ссылки общего доступа, которые перенаправляются на сервер преступников с помощью API.

Аналитики Varonis отмечают, что предотвратить угрозу кражи данных через Power Automate поможет мониторинг создания и активности автоматизированных потоков, приложений Azure, доступа к ресурсам, разрешений для приложений, нетипичных аутентификаций и входа в систему.

Также Varonis добавляет для событий в Microsoft 365 больше контекста на основе поведения пользователей. Это позволяет обнаруживать аномальный доступ к данным и активность электронной почты исходя из сохраненного базового поведенческого профиля пользователя.

Такая линия защиты от кражи данных через Power Automate не требует написания специальных правил обнаружения или ручного поиска подозрительных изменений в IP-адресах или строках агента пользователя. Оповещения на основе поведения также эффективны при обнаружении заражения систем вредоносным ПО — злоумышленникам очень сложно имитировать обычное поведение пользователя.

Помимо этого, аналитики Varonis рекомендуют блокировать электронные письма, переадресованные из Power Automate, и запретить передачу данных с помощью электронной почты, настроив элементы управления коннекторов к различным сервисам.

2021

Повышение цен на пакет офисных программ на 20%

6 декабря 2021 года стало известно о решении Microsoft поднять цены на свой пакет офисных программ на 20%. Подорожание коснется компаний с месячной подпиской на сервисы и не затронет пользователей годовых тарифных планов. Таким образом, софтверный гигант вынуждает своих клиентов переходить на более долгосрочные контракты.

Как сообщает телеканал CNBC, Microsoft уведомила своих партнеров о введении с 2022 года новой модели подписки New Commerce Experience for Office для Microsoft 365, Dynamics 365, Windows 365 и Power Platform. В блоге компании поясняется, что внедрить New Commerce Experience for Office планировалось еще в октябре 2021 года, однако сроки были отложены на январь 2022-го. Все новые клиентские заказы будут осуществляться через эту модель подписки, начиная с марта 2022-го, а обновления подписок - с июля того же года.

Нововведение меньше всего интересно небольшим организациям. Реселлеры и дистрибуторы нередко предлагают клиентам скидки при выборе варианта с подпиской как минимум на год, для многих представителей крупного бизнеса он является предпочтительным. В то же время для небольших компаний, обремененных последствиями пандемии коронавируса COVID-19, новая модель может оказаться вовсе не привлекательной.

По словам партнёров Microsoft, с которым связался CNBC, компания официально не продавала подписки на Office 365 на помесячной основе, но на практике клиенты могли каждый месяц увеличивать или уменьшать количество пользователей по мере необходимости. Этим активно пользовались небольшие фирмы.

Невозможность сократить объем подписок может быть более серьезной проблемой для клиентов, чем более высокие цены, считает Джордж Хаммершмидт, исполнительный вице-президент Nortec Communications (партнер Microsoft).^[7]

Экс-сотрудник: Microsoft много лет знает об использовании серверов Office 365 для распространения вирусов

В октябре 2021 года бывший аналитик по безопасности Microsoft Кевин Бомонт рассказал о том, что компания Microsoft много лет знает об использовании серверов Office 365 для распространения вирусов. Такой комментарий экс-сотрудник американской корпорации дал в ответ на исследование TheAnalyst, в котором Microsoft названа «лучшим в мире хостинг-провайдером для вредоносного программного обеспечения».

По словам Кевина Бомонта, Microsoft не может называть себя лидером в области безопасности, поскольку злоупотребления в Office365 и OneDrive происходили на протяжении многих лет. Он продолжил, объяснив, что удаление данных из OneDrive, представляет собой кошмарный процесс с довольно медленным временем реакции, что делает компанию лучшим в мире хостером вредоносного ПО с 2011 по 2021 года, благодаря сервису Office 365.

Однако, это не единственная проблема Microsoft, поскольку вредоносные программы были замечены и на других платформах. Согласно исследованию Бернского университета прикладных наук, Google и Cloudflare на 18 октября 2021 года входят в число ведущих сетей хостинга вредоносных программ во всем интернете. Таким образом, вся технологическая индустрия должна лучше искать вредоносный контент на своих серверах и сервисах, прежде чем начинать поиск проблем в каких-либо других местах. Есть надежда, что этот инцидент подтолкнет компанию Microsoft к решительным действиям, которые помогут защитить пользователей и коммерческие компании от изнурительных атак вредоносного ПО. Таким образом, было бы несправедливо обвинять Microsoft в этом, и, скорее, настало время призвать к ответственности всю технологическую индустрию.

У США был тяжелый 2020 год в борьбе с атаками вирусов-вымогателей, даже несмотря на то, что администрация Байдена пообещала улучшить положение вещей. В начале 2021 года группа DarkSide взломала Colonial Pipeline, и это был один из первых случаев атак с использованием вирусов-вымогателей. Джо Байден пообещал принять строгие меры против преступников, даже несмотря на то, что законодатели продолжают обсуждать законодательные реформы, которые могут затруднить доступ злоумышленников к системам, важным для национальной безопасности страны.^[8][9]

Обновленные инструменты Office 365

14 сентября 2021 года Microsoft представила обновленные функции Microsoft Teams и Office 365, которые учитывают разнообразные потребности сотрудников и обеспечивают удобство работы независимо от её формата. Подробнее здесь.

Microsoft поднимает цены на бизнес-ПО в России на 15,2%

9 июля 2021 года Microsoft объявила о повышении цен на свои корпоративные решения, чтобы приравнять их к европейским. С 1 октября 2021-го продукты подорожают в среднем на 15,2%. Подробнее здесь.

В составе DaaS-сервиса от Microsoft, Softline и Dell

28 июня 2021 года Microsoft, Softline и Dell объявили о создании DaaS-сервиса, в рамках которого компании-заказчики смогут брать в аренду компьютеры Dell с предустановленной операционной системой Windows 10 Pro и подпиской на сервисы Microsoft 365 бизнес стандарт. Техническую поддержку всех устройств будет оказывать Softline. Подробнее здесь.

2020

Добавление функций мониторинга активности сотрудников

Компания Microsoft добавила в Office Suite 365 функции, позволяющие организациям осуществлять мониторинг действий своих сотрудников. Об этом стало известно 26 ноября 2020 года.

В частности, в сервисе MyAnalytics пакета программ Microsoft 365 появилась функция Workplace Analytics. Если MyAnalytics собирает данные по используемым работниками ресурсам, то Workplace Analytics обеспечивает более полную картину их привычек на рабочем месте и подсчитывает рейтинг их продуктивности.

Статистика предоставляется по двум категориям – Employee Experience (опыт сотрудника) и Technology Experience (опыт технологий). Помимо прочего, в первой категории отображается процент работников, сохраняющих контент в облаке Microsoft и обменивающихся файлами с внешними пользователями. Во второй категории представлены статистические данные о том, например, сколько рабочего времени теряют работники, когда их компьютеры загружаются с традиционных жестких дисков, а не с SSD.

Что касается данных по сотрудникам, то Workplace Analytics также показывает, сколько дней каждый отдельно взятый сотрудник отправлял электронные письма и сообщения в Yammer, пользовался чатами и новостными каналами. Также отображается количество дней, в течение которых он дополнял свои письма перекрестными ссылками на другие адреса электронной почты. Имена сотрудников, их членство в группах и местонахождение отображаются по умолчанию. Анонимизация этих данных доступна опционально.

Хотя статистика по использованию сотрудниками видеокамер и по времени, в течение которого они делились своими экранами во время видеоконференций, предоставляется анонимно, ее можно получить только на основе данных, собранных отдельно. Администраторы могут просматривать статистику по работникам, не уведомляя их об этом^[10].

Интеграция с Trimble Connect

23 октября 2020 года компания Trimble объявила об интеграции своей облачной платформы для совместной работы Trimble Connect с Microsoft 365 и BIMcollab. Подробнее здесь.

Переименование в Microsoft 365

30 марта 2020 года Microsoft объявила о переименовании в Office 365. С 21 апреля этот пакет, предоставляющий по подписке традиционные инструменты для работы с документами Microsoft Office, будет называться Microsoft 365. Также продукт получит ряд новых функций и сервисов.

Microsoft 365 — это эволюция Office 365, использующая новые возможности искусственного интеллекта (ИИ), разнообразный контент и шаблоны, а также мощь облачных вычислений для совершенствования навыков работы с текстом, презентациями и оформлением, — указано в пресс-релизе, посвящённом ребрендингу Office 365.

Обновлённый Microsoft 365 получит сервис для управления экранным временем и геолокацией на устройствах членов семьи Microsoft Family Safety (позволяет, например, управлять экранным временем на устройствах детей, например, устанавливать лимиты времени для игры на Xbox, отслеживать местоположение членов семьи и получать уведомления об их перемещениях), корпоративный мессенджер Microsoft Teams, использующую искусственный интеллект службу для улучшения качества текста Microsoft Editor и другие нововведения.

Microsoft Teams – центр командной работы, позволяющий общаться в чатах, совершать звонки, проводить видеоконференции и использовать другие возможности совместной работы в одном приложении. Отмечается, что Teams будет адаптирован для частной жизни, заявляет Microsoft. В приложении для частных пользователей появятся:

• Звонки и видеоконференции.
• Групповые чаты.
• Работа с общими календарями и списками задач.
• Управление расписанием.
• Обмен фото и видео.
• Отслеживание геолокации пользователей.
• Инструменты для хранения и обмена важной информацией — например, паролями к Wi-Fi.

Сервис на основе ИИ Editor получит масштабное дополнение. Так, функция Перефразирование (Rewrite Suggestions) подскажет, как сделать текст более убедительным или понятным, сохранив при этом изначальный смысл. Кроме того, впервые функция Editor в Word сможет проверить текст на плагиат, помогая авторам создавать оригинальный контент и, когда это нужно, вставлять уместные цитаты прямо в документ всего одним кликом. На март Editor доступен более чем 20 языках в том числе на русском, в Word, на Outlook.com и в качестве отдельного расширения для браузеров Microsoft Edge и Google Chrome.

Среди других нововведений — в Excel появилась новая функция Money, которая позволяет отслеживать прибыль и расходы. В Excel стали доступны новые типы данных, например, «Еда», который позволит отслеживать результативность диеты.^[11] Наборы данных помогут проще отбирать и структурировать информацию: у пользователей будет доступ в общей сложности к расширенным сведениям по более чем 100 темам. Можно экономить время, конвертируя простой текст и цифры в типы данных, чтобы Excel предложил разнообразные визуальные и информационные интерактивные карты данных и изображения для лучшего представления информации. Доступ к типам данных биржи и география открыт для всех в веб-версии Excel, а подписчики Microsoft 365 получат эксклюзивный доступ к более чем 100 новым типам данных на базе Wolfram Alpha.

Presenter Coach в PowerPoint поможет преодолеть страх публичных выступлений. Presenter Coach использует искусственный интеллект, чтобы определить, не слишком ли быстро пользователь говорит, не слишком ли часто в речи появляется «Ммм» или же просто читаете со слайдов. Microsoft представила две функции в PowerPoint Presenter Coach: Определитель монотонности речи (monotone pitch) и Доработка речи. Presenter Coach слушает тон голоса и в режиме реального времени предложит сделать речь эмоционально окрашенной, а также поможет с грамматикой: посоветует, как построить предложение более грамотно.

В свою очередь, функция Конструктор в PowerPoint (PowerPoint Designer) расширяет креативные возможности, при этом не требуя дополнительного времени. Например, с ней можно в один клик преобразовать текст в эффектную временную шкалу. А когда добавляется изображение на слайд, Конструктор автоматически генерирует несколько вариантов дизайна. Подписчики Microsoft 365 получат еще больший арсенал для проявления креативности – им станут доступны более 8 000 изображений и 175 циклических видео из Getty Images, 300 новых шрифтов и 2 800 новых значков для создания визуально привлекательных документов. Весь этот контент будет доступен также и в Word, и в Excel.

Для быстрого начала работы над школьным, рабочим или семейным проектом и экономии времени подписчики Microsoft 365 получат эксклюзивный доступ к более чем 200 премиальным шаблонам в Word, Excel и PowerPoint. Шаблоны помогут создать идеальное резюме, приглашение на свадьбу, новостную рассылку, открытку в честь рождения ребенка и многое другое.

Браузер Microsoft Edge будет доступен с функциями для защиты в интернете с помощью системы проверки паролей Password Monitor и упрощением исследований с функцией Коллекции.

Чтобы помочь людям созваниваться быстрее, Microsoft недавно представила бесплатную функцию в Skype под названием Собрание (Meet Now), она позволяет создать видео-встречу всего в три клика, и тем, кто к ней подключается, не обязательно входить под своей учетной записью и устанавливать на свой компьютер приложение.

Microsoft также представила возможности веб-версии Outlook, которые помогут управлять всеми договоренностями в работе и жизни в одном календаре, отобразив реальную загрузку в рабочем аккаунте, при этом сохраняя конфиденциальность информации о личных и деловых встречах.

Новая подписка Microsoft 365 будет доступна в двух вариациях: Personal (Персональный) и Family (Для Семьи). Первая будет стоить $6,99 в месяц, а вторая — $9,99. 

Существующие подписчики Office 365 начнут получать доступ к возможностям Office уже 30 марта 2020 года. Подписки Microsoft 365 Personal (Персональный) и Microsoft 365 Family (Для Семьи) будут доступны по всему миру с 21 апреля 2020 года. Подписки Microsoft 365 Personal и Family сохраняют все возможности Office 365, такие как премиальные приложения Office для компьютеров, 1 TB на человека в облачном хранилище OneDrive, 60 минут звонков на мобильные и городские телефоны в Skype, расширенные средства безопасности для защиты от вредоносного ПО и фишинговых атак, техническую поддержку.

Опубликование ZForms для Office 365 в Microsoft AppSource

17 марта 2020 года компания i-Sys Labs сообщила, что в Microsoft AppSource опубликован редактор форм ZForms для Office 365. Подробнее здесь.

Восемь способов оптимизировать работу линейных сотрудников

15 января 2020 года компания Microsoft представила восемь функций облака продуктивности Microsoft 365. Компании-лидеры цифровой трансформации уже осознали, насколько важно предоставить всем своим сотрудникам эффективные технологии и инструменты. В таких отраслях, как розничная торговля, гостиничный бизнес и производство важную роль играет расширение возможностей рабочей силы «первой линии» — более 2 млрд человек по всему миру заняты в сфере услуг или проектной деятельности.

Компании-лидеры в своих отраслях, IKEA и Mattress Firm, уже повышают степень вовлеченности своих сотрудников и качество пользовательского опыта с помощью таких инструментов, как Microsoft Teams. Приложение позволяет объединить линейных сотрудников с помощью чатов и видеозвонков, экономить время и финансовые средства, переводя в цифровой формат управление графиком смен, а также повысить уровень удовлетворенности клиентов, предоставляя персоналу моментальный доступ к необходимым ресурсам и экспертной информации. Данные функции будут доступны уже в первом полугодии 2020 года и позволят добиться еще большей продуктивности.

Инструменты, которые упростят для сотрудников коммуникацию и управление задачами:

Walkie Talkie (Рация) в Teams — обеспечит четкую, мгновенную и безопасную голосовую коммуникацию через облако, превращая в рации корпоративные или персональные смартфоны и планшеты сотрудников. Таким образом снижается количество устройств, которые сотрудникам приходится носить с собой, а также затраты на техническую поддержку. Заказчикам больше не нужно беспокоиться о перекрестных помехах или о том, что разговоры могут быть прослушаны, как в случае с аналоговыми устройствами и небезопасными сетями. А поскольку режим рации доступен через Wi-Fi или мобильный интернет, эта опция может использоваться в любых территориальных подразделениях.

Распределение задач, публикация и отчеты. С помощью Tasks в Teams заказчики смогут обеспечивать бесперебойную работу в масштабе всей организации. Корпоративное и региональное руководство может отправлять списки заданий в нужные территориальные подразделения — например, в определенные розничные магазины — и отслеживать прогресс с помощью автоматизированных отчетов в режиме реального времени. Данные инструменты позволят менеджерам с легкостью управлять работой в своих магазинах, а сотрудники будут получать простые списки приоритетных задач на свои персональные или корпоративные устройства — чтобы точно знать, что делать дальше.

Интеграция процессов управления рабочим временем персонала. Заказчики, использующие ведущие сторонние системы управления рабочим временем персонала — такие как Kronos и JDA — для формирования графиков, а также учета рабочего времени и присутствия теперь смогут проводить прямую интеграцию с Shifts с помощью Shifts Graph API и SDK. Поддерживаемые сценарии включают управление сменами и расписанием. Коннектор JDA для Shifts имеет открытый исходный код и доступен на GitHub. Коннектор Kronos для Shifts будет также доступен на GitHub в этом квартале.

Вход по СМС. С опцией входа по СМС сотрудники смогут войти в свой аккаунт Azure Active Directory (Azure AD), используя одноразовые СМС-пароли — без необходимости запоминать логины и пароли для всех приложений Microsoft 365 и прочих. При входе система предлагает пользователю ввести номер телефона, а затем генерирует СМС с одноразовым паролем. Этот способ входа можно подключать для избранных групп и конфигурировать на уровне пользователя на портале My Staff — помогая снизить нагрузку на ИТ-отдел.

Выход на общем устройстве. Многие линейные сотрудники используют один и тот же планшет или мобильный телефон — каждый в свою смену. Вследствие этого могут возникать угрозы безопасности организации, когда сотрудники, имеющие доступ к разным типам данных, используют одно и то же устройство в течение дня. С функцией выхода на общем устройстве линейные сотрудники смогут выходить из приложений Microsoft 365 и остальных своих приложений, а также закрывать сессии браузера одним нажатием в конце своей смены — чтобы их данные и данные покупателей не были доступны следующему пользователю этого устройства.

Управление доступом вне смены для приложений Teams. ИТ-администраторы теперь могут настраивать Teams для ограничения доступа сотрудников к приложению на их личных устройствах вне рабочего времени. С этой функцией сотрудники не будут работать вне своей смены, и она также поможет работодателям соответствовать нормам трудового законодательства. Функция будет доступна заказчикам уже в текущем квартале.

Управление назначенными учетными записями. Менеджеры «первой линии» могут одобрить изменение пароля и дать возможность сотрудникам использовать свои телефонные номера для входа по СМС — все это на едином настраиваемом портале, доступ к которому обеспечивает ИТ-отдел. Функция обеспечивает менеджерам доступ к порталу My Staff, чтобы они могли управлять учетными записями сотрудников, снимая нагрузку по управлению конфиденциальными данными с ИТ-отдела и сохраняя подключение сотрудников к приложениям, которые нужны им в работе.

Перенос учетных записей SAP SuccessFactors в Azure AD. Сервис учетных записей Azure AD теперь интегрируется с SAP SuccessFactors. Принимать сотрудников и управлять учетными данными сотрудников в нужном масштабе теперь стало просто как никогда во всех приложениях, использующих Azure AD. Эта функция, которая пока находится в тестовом режиме, основана на уже доступной возможности переносить учетные записи пользователей в Azure AD из Workday, другой популярной системы управления персоналом. Интеграция с этими учетными системами позволяет ИТ-специалистам масштабировать процесс подключения новых линейных сотрудников и способствовать повышению продуктивности с первого дня.

2019

Запрет в немецких школах

В середине июля 2019 года стало известно о запрете Microsoft Office 365 и Windows 10 в немецких школах. Власти опасаются, что персональные данные учеников и учителей могут быть доступны правительству США.

Комиссар по защите данных и свободе информации (HBDI) федеральной земли Гессен заявил, что сбор информации указанными продуктами Microsoft нарушает Общий регламент по защите данных Евросоюза (GDPR), в соответствии с которым дети до 16 лет не могут самостоятельно давать согласие на обработку некоторой конфиденциальной информации.

Федеральное управление по информационной безопасности Германии (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik, BSI) указывает на то, что Windows 10 отправляет «множество телеметрических данных в Microsoft». Регулятор попросил компанию уточнить характер передаваемых сведений, но ответ не получил.

По данным BSI, может передаваться как стандартная диагностическая информация, так и пользовательский контент из приложений, в том числе фрагменты текста из документов и темы электронных писем.

На протяжении нескольких лет Microsoft предлагала в Германии локализованную версию Office 365, которую школы могли использовать при соблюдении местных законов о защите данных. Однако в 2018 году Microsoft прекратила сотрудничество с Deutsche Telekom, в результате чего данные стали храниться в дата-центре не в Германии, а США. В итоге сервисы Microsoft были заблокированы в школах.

Хотя это касается только образовательных учреждений, общее недовольство практикой Microsoft может привести к распространению запрета сервисов компании и на другие государственные учреждения, отмечает издание The Register.

Комиссар по защите данных HBDI Майкл Ронелленфитч говорит, что даже если данные, собираемые Office 365 и Windows 10, хранятся в европейских дата-центрах, остается вероятность получения доступа к ним американскими властями.^[12]

Выход инструмента для переноса данных с Google G Suite

19 апреля 2019 года Microsoft сообщила о запуске инструмента, предназначенного для автоматического переноса данных с Google G Suite на Office 365. На первом этапе новое решение будет доступно ограниченному кругу пользователей, а полномасштабный релиз состоится в «ближайшие недели».

Как сообщается в разделе документации на сайте Microsoft, для поэтапной миграции пользователям необходимо настроить функцию Office 365 Directory Synchronization (DirSync) либо же им придется вручную предоставлять данные учетных записей. Microsoft описала процесс на примере вымышленной компании Fabrikam Inc.

При помощи нового инструмента пользователи Google G Suite могут быстро и без лишних усилий перенести электронную почту, контакты, календари и другие данные на Office 365. В случае с email перенос данных осуществляется с использованием протокола IMAP. В Microsoft предупреждают, что инструмент не позволяет переносить следующие данные:

• В электронной почте: настройки раздела отпусков и автоматических ответов, а также фильтры и правила;
• В Meeting Rooms: созданные онлайн-собрания;
• В календаре: общие календари, вложения с облачных сервисов, ссылки Google Hangout и цвета событий;
• В контактах: максимум можно перенести три адреса электронной почты в расчете на один контакт; нельзя перенести теги Gmail, ссылки в контактах и персональные теги.

В Microsoft отмечают, что есть несколько способов перенести данные с Google G Suite на Office 365, но компания рекомендует новый инструмент по нескольким причинам:

• Это встроенный механизм для миграции, не требующий дополнительных расходов и настроек;
• Возможность перенести почту, календарь и контакты с высокой точностью.
• Данные копируются прямо из источника в Office 365 без создания вспомогательных точек копирования;
• Делегирование аутентификации учетной записи сервиса: нет необходимости знать или сбрасывать данные аккаунтов пользователей для переноса данных.^[13]

Доступность в Mac App Store

25 января 2019 года компания Microsoft сообщила, что Microsoft Office 365 доступен в обновленном Mac App Store.

По информации компании, пользователям Mac достаточно одного клика, чтобы загрузить актуальную и обновленную версию пакета Office, подключенного к облаку, включая инсталляцию Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote и OneDrive.

Microsoft предоставляет практические инструменты, созданные специально для Mac и macOS, в том числе Dark Mode, Continuity Camera, OneDrive Files on Demand, а также поддержку Touch Bar на MacBook Pro. Microsoft Office 365 подключен к облачному хранилищу, так что вы можете получить доступ к своему контенту с любого устройства, работать совместно с другими авторами из любой точки мира в режиме реального времени, а также использовать возможности искусственного интеллекта (ИИ) для создания более эффектного контента с меньшими усилиями.

2018

Уязвимость, касающаяся 400 млн пользователей

В декабре 2018 года стало известно об уязвимости в Office 365, из-за которой под угрозой оказались данные до 400 млн пользователей. О проблеме рассказал индийский специалист по информационной безопасности Сахад Нк (Sahad Nk).

По его словам, уязвимость связана с неправильной настройкой поддомена success.office.com, для которого эксперт смог создать CNAME-запись, позволяющую присваивать хосту псевдоним. Этот псевдоним обычно связывает с хостом какую-нибудь функцию, либо просто сокращает его имя. После создания такой записи Нк настроил перенаправление трафика, проходящего через поддомен, на внешний сервер — в данном случае на учетную запись Microsoft Azure. Отмечается, что таким образом можно было перехватывать любые данные, передаваемые через success.office.com.

Как отмечает издание SiliconANGLE, проблема обостряется тем, что ИБ-специалист мог использовать собственный аккаунт Microsoft и двухфакторную аутентификацию для получения контроля над поддоменом. Это значит, что сервер авторизации Microsoft OAuth также имеет уязвимость.

Сахад Нк обнаружил, что приложения Microsoft Office, Store и Sway можно обмануть, отправив свои аутентифицированные регистрационные маркеры в нужный домен после того, как пользователь авторизовался через систему Microsoft Live.

Багхантер связался с Microsoft и уведомил компанию о найденных уязвимостях, и они были устранены. Сама Microsoft подтвердила существование проблемы и заплатила специалисту за их обнаружение.

Информация об ошибках в Office 365 была обнародована в прессе в тот же день, когда Microsoft выпустила ежемесячный набор обновлений для повышения безопасности операционных систем Windows. В этом комплекте содержатся патчи для устранения около 40 уязвимостей, в том числе критических.^[14]

Увеличение цен в России на 30%

С 18 октября 2018 года стоимость годовой подписки на пакет программ «Office 365 персональный» в России увеличится на 30% и составит 3,5 тыс. рублей. Цены будут скорректированы и на другие офисные продукты Microsoft.

К 4 октября на сайте Microsoft еще указаны старые цены. Так, «Office 365 персональный» предлагается за 2,7 тыс. рублей, «Office 365 для дома» — за 3,4 тыс. рублей и «Office для дома и учебы 2019» — за 6,7 тыс. рублей. В качестве причины увеличения цен Microsoft указала следующее:

Корпорация «Майкрософт» время от времени анализирует свой подход к ценообразованию, чтобы учитывать потребности клиентов и партнеров, а также сложившуюся ситуацию на рынке. В результате этих исследований она может изменять свою ценовую политику.

В компании также добавили, что это глобальные изменения, которые коснутся пользователей не только в России, но и из других стран.^[15]

Как рассказали РБК в Microsoft, расценки на другие продукты Office, в том числе для корпоративные клиентов, также будут изменены. При этом никаких деталей по поводу размера корректировки не сообщили.

По оценкам генерального директора компании «Новые облачные технологии» (разработчик программного обеспечения «Мой офис») Дмитрия Комиссарова, Microsoft контролирует около 85 % российского рынка офисного ПО, поэтому в силу своей монополистской позиции может продавать софт по любой цене.

Обычные пользователи не смогут тратить больше денег на программное обеспечение, будет расти использование пиратских версий. Однако крупные госструктуры и корпорации не ориентированы на снижение издержек, поэтому вряд ли спрос с их стороны изменится, — отметил Комиссаров, добавив, что доля Microsoft в бизнес-сегменте может сократиться только под воздействием курса импортозамещения.

Появление встроенного антивирусного механизма

В сентябре 2018 года компания Microsoft объявила о появлении в приложениях Microsoft Office и Office 365 встроенного механизма защиты от вирусов. Речь идет о технологии Antimalware Scan Interface (AMSI), которая, используя возможности различных антивирусных движков, блокирует вредоносные скрипты — так называемые макросы.

AMSI — это открытый интерфейс, который может работать практически с любым антивирусом. По умолчанию он интегрирован с Windows Defender, однако сторонние производители могут приспособить решение к своим продуктам.

Макросы давно представляет серьезную угрозу пользователям Microsoft Office, но интеграция AMSI должна решить эту проблему или по крайней мере предоставить высокую степень защиты при работе с документами.

AMSI встроен в приложения Office 365, такие как Word, Excel, PowerPoint, Access, Visio и Publisher. Когда вызывается потенциально высокорисковая функция или метод (CreateProcess или ShellExecute), Office останавливает выполнение макроса и запрашивает его проверку через интерфейс AMSI. Он предотвращает атаки через заражение JavaScript, VBScript и PowerShell.

Но Microsoft обращает внимание на то, что система не будет проверять макросы, если в настройках безопасности стоит пункт «Включить все макросы» (Enable All Macros) или документы помечены как доверенные или открытые из доверенных источников.

Компания предупреждает, что AMSI не гарантирует 100-процентную защиту, однако технология значительно повышает шансы на предотвращение вирусной атаки.^[16]

Макросы стали популярными инструментами для взлома компьютеров, потому что в арсенале у злоумышленников есть множество бесплатных инструментов, чтобы скрыть исходный код макроса в некоторых частях документа, таких таблицы и ячейки в Excel.

Интерфейс AMSI вступает в силу тогда, когда пользователь открывает присланный по почте вредоносный файл, замаскированный, например, под счет для оплаты, и затем нажимает на кнопку «Открыть содержимое». Хотя код макрокоманды может быть сильно запутан, AMSI раскрывает логику поведения при помощи придвинутого антивирусного ПО.

Интеллектуальные инструменты обеспечения безопасности

Корпорация Microsoft 18 апреля 2018 года представила ряд интеллектуальных средств обеспечения безопасности, входящих в облачное решение Microsoft 365 и призванных помочь ИТ-профессионалам и специалистам по безопасности упростить управление безопасностью в компаниях.

Инструменты для предотвращения угроз:

• Secure Score упрощает выбор элементов безопасности, которые необходимо активировать для защиты пользователей, данных и устройств. Этот инструмент помогает быстро оценивать подготовленность системы и предоставляет наглядные контрольные показатели уровня информационной безопасности. Инструмент также позволит организациям сравнивать их результаты с результатами компаний аналогичного профиля благодаря встроенному функционалу машинного обучения.
• Attack Simulator, входящий в состав Office 365 Threat Intelligence, позволит специалистам по безопасности проводить симуляцию атак, включая внедрение фиктивного вируса-вымогателя и проведение фишинг-рассылки, чтобы на практике проверить, как сотрудники реагируют на угрозы, и, в соответствии с этим, отрегулировать конфигурацию безопасности и параметры защиты систем.

Инструменты обнаружения, реагирования и противодействия угрозам:

• Последнее обновление Windows 10, доступное по состоянию на 18 апреля в предварительной версии, включает решение Windows Defender Advanced Threat Protection (ATP), которое теперь работает с другими элементами Microsoft 365, позволяя интегрировать защиту от угроз и восстановление системы в Office 365, Windows и Azure. Также в предварительной версии и с предстоящим обновлением Windows 10 доступны возможности Windows Defender ATP для автоматизированного проведения расследований и реагирования на атаки. Применяемые механизмы искусственного интеллекта и машинного обучения позволяют идентифицировать угрозы на конечных устройствах и реагировать на них в считанные секунды.
• Conditional Access (условный доступ) позволяет проводить оценку рисков в режиме реального времени и обеспечивает контроль доступа к конфиденциальным данным, при этом не снижая продуктивность конечных пользователей. В Microsoft 365 теперь появилась дополнительная возможность оценки степени риска для устройства на основе данных от Windows Defender ATP, который передает информацию напрямую в Conditional Access (доступно в предварительной версии), чтобы предотвратить доступ зараженного устройства к конфиденциальным данным бизнеса.

2017

Интеграция с Genesys Customer Experience

2 октября 2017 года компания Genesys объявила о доступности функционала платформы Genesys Customer Experience для пользователей пакета Microsoft Office 365. Посредством поддержки Office 365 в решениях PureEngage и PureCloud компании смогут пользоваться возможностями интегрированного пакета решений для контакт-центров, ориентированных на голосовые и цифровые каналы, возможностями виртуализации рабочих процессов и функциями самообслуживания, реализованными в рамках единой среды. Подробнее здесь.

Интеграция продуктов Microsoft и Adobe

Компании Microsoft и Adobe 11 сентября 2017 года объявили о расширении стратегического партнерства и интеграции своих продуктов. Решение по работе с электронными подписями Adobe Sign (компонент линейки Adobe Document Cloud) стало предпочтительным для использования во всех сервисах Microsoft, включая Microsoft Office 365, более чем с 100 млн коммерческих подписчиков. В свою очередь, Microsoft Teams — пространство для коммуникаций, организованное по принципу чата для Office 365 — стало предпочтительным сервисом для Adobe Creative Cloud, Document Cloud и Experience Cloud. В дополнение к интеграции продуктов, компании анонсировали, что Adobe сделает Microsoft Azure предпочтительной облачной платформой для Adobe Sign.

Главная цель данного этапа партнерства — обеспечить клиентов возможностью эффективно работать в команде, общаться и принимать решения, используя все устройства и приложения.

В ближайшие недели компании планируют осуществить следующие интеграции:

• интеграция Microsoft Office 365 и Adobe Sign обеспечит быструю и безопасную работу электронной подписи в приложениях Office 365, включая Microsoft Word, PowerPoint и Outlook;
• интеграция Adobe Creative Cloud и Adobe Stock с Microsoft Teams предоставит клиентам Adobe, занимающимся креативной работой, доступ к рабочему пространству международного класса, что ускорит и упростит обмен идеями, итерации и принятие решений. В будущем планируется интеграция Microsoft Teams с Adobe Experience Cloud;
• интеграция Adobe Sign с Microsoft Teams ускорит процесс создания и утверждения соглашений между командами с помощью электронной подписи. У приложения Adobe Sign в Microsoft Teams появилась вкладка для отправки документов на подпись, а также бот, который позволяет членам команды управлять и отслеживать документы;
• интеграция Adobe Sign с Microsoft Flow позволит пользователям создавать непрерывные цифровые рабочие процессы. В ближайшие месяцы планируется интеграция Microsoft Flow (входит в Microsoft Office 365) с другими приложениями Microsoft: SharePoint, Dynamics и OneDrive.

В марте 2017 года компании сообщили о доступности первых совместных решений на базе Adobe Experience Cloud, Microsoft Azure, Dynamics 365, которые помогут предприятиям трансформировать опыт клиентов. В дополнение к объявленному партнерству, компании будут рассматривать возможность продолжения сотрудничества в области искусственного интеллекта, аналитики и интеллектуальной автоматизации документооборота, повышая производительность в облаке.

Microsoft 365 F1 - Работа сотрудников без компьютеров

План Microsoft 365 F1 включает в себя формирование культуры труда и взаимодействие между людьми: через трансляцию собраний Skype проводятся интерактивные муниципальные собрания, а сервис Yammer позволяет сотрудникам находить новые разработки и публиковать собственные проекты для всей компании.

С Microsoft 365 F1 намного легче обучать сотрудников: через Microsoft Stream можно распределять динамичный контент и видео в зависимости от ролей, а через SharePoint раздавать учебные материалы и управлять академическими знаниями.

Чтобы обеспечить высокую продуктивность и перевести бизнес-процессы в цифровой формат, специально для сотрудников без компьютеров было создано приложение Microsoft StaffHub для планирования рабочего дня и Microsoft PowerApps и Flow для автоматизации ежедневной рутины: отметка прихода и ухода сотрудников и отслеживание задач, через StaffHub интегрируются обмен сообщениями с Microsoft Teams — центром командной работы — а также особым образом выделяя корпоративные объявления через Yammer. Доступна возможность связать StaffHub с другими системами управления персоналом при помощи открытых API.

Microsoft 365 F1 упрощает управление ИТ-средой, сокращает расходы и обеспечивает безопасность всех сотрудников и устройств, на которых они работают. Azure Active Directory предлагает способ управления удостоверением и доступом для каждого работника, Microsoft Intune отвечает за безопасность устройств, а возможности Windows 10 упрощают контроль работы сотрудников без компьютеров, поддерживая блокировку специализированных устройств через Windows Assigned Access и автоматическое развертывание через Windows AutoPilot.

Анонс Microsoft 365

10 июля 2017 года Microsoft представила набор бизнес-технологий Microsoft 365. Он создан на основе продуктов компании: Office 365, Windows 10 и Enterprise Mobility + Security.

Продукт позволит сотрудникам компаний работать где угодно и использовать способы взаимодействия с коллегами, при этом информация и данные компании останутся под защитой.

Технология предлагается в двух вариантах:

• Microsoft 365 Enterprise – продукт Secure Productive Enterprise. Предложение включает в себя Office 365 Enterprise, Windows 10 Enterprise и Enterprise Mobility + Security. Этот комплекс технологий призван помочь сотрудникам в ежедневной работе.
• Microsoft 365 Business станет доступен, в предварительной версии, 2 августа 2017 года и представляет продукт для малого и среднего бизнеса. В составе ПО: Office 365 Business Premium, функции безопасности и управления для приложений Office и устройств на Windows 10. Они объединены на централизованной панели управления администратора для разворачивания приложений и обеспечения безопасности устройств и пользователей.

Microsoft открыла доступ к Workplace Analytics

9 июля 2017 года стало известно о запуске компанией Microsoft корпоративного инструмента для замера времени, затрачиваемого сотрудниками на выполнение тех или иных задач. Сервис Workplace Analytics доступен бизнес-подписчикам Office 365 для покупки в качестве дополнения.

Office 365 - соавторство в Excel

30 марта 2017 года компания Microsoft опубликовала дополнения в Office 365.

Соавторство в Excel стало доступно для участников программы Office Insiders Fast на ПК Windows. Эта функция отображает процесс работы с таблицей коллег, дает возможность видеть редактируемое место в документе и увидеть изменения. Соавторство доступно в Excel Online, Excel на Android, Windows Mobile и iOS (для Office Insiders) ^[17].

Соавторство в Excel на ПК Windows позволит увидеть, где происходит одновременное редактирование таблицы.

В Word, Excel и PowerPoint на ПК Windows добавлено Автосохранение для файлов, хранящихся в SharePoint Online, OneDrive и OneDrive для бизнеса.

Microsoft Teams — рабочее пространство на основе чата в Office 365. Оно доступно на 181 рынках на 19 языках. Teams стал доступным в Office 365 для образования, бесплатном для преподавателей, сотрудников и студентов. Компания заявила о наличии более 100 дополнительных функций. Обновления охватывают четыре основных принципа Teams:

• чат для современных команд,
• центр командной работы,
• возможности индивидуальной настройки
• безопасность корпоративного уровня.

Уже доступно или планируется более 150 интеграций с другими приложениями, сервисами и ботами.

Microsoft Bookings развернут по всему миру для подписчиков Office 365 бизнес-премиум. Bookings упрощает малому бизнесу планирование и управление встречами с клиентами. Представлено несколько возможностей, основанных на отзывах пользователей первоначального выпуска приложения для жителей США и Канады. Теперь можно подключать к Bookings календарь Office 365, добавлять промежуточное время между встречами, настраивать страницу Bookings и оставаться на связи в дороге с приложениями для iOS и Android.

Рукописный ввод и доступность OneNote

В OneNote внесен ряд изменений. В Помощнике по математическому рукописному вводу — OneNote теперь может создавать графики записанных от руки уравнений и позволяет манипулировать вариантами для отображения визуального эффекта изменений. Также он может научить поэтапному решению системы уравнений. Встроенный в OneNote интеллект повышает возможности математического обучения.

OneNote может рисовать график написанного от руки уравнения в дополнение к рекомендациям о том, как его решить.

Доступность: построение графиков и поддержка систем уравнений доступна в OneNote для Windows 10 всем подписчикам Office 365.

Функция проверки доступности, доступная в OneNote для Windows 10, помогает сделать документ доступным для людей с нарушениями зрения. Она анализирует материал и дает рекомендации к заметкам, что помогает понять, как исправить ошибки и создавать более доступные заметки.

Интеграция Visio с Excel и PowerPoint

Visio, Excel и PowerPoint работают вместе, помогая автоматически генерировать блок-схемы из данных и делиться ими в виде презентаций.

Доступность: шаблоны Data Visualizer для данных Excel доступны в Visio на ПК Windows для подписчиков Office 365 по программе Office Insiders Slow. Панель Slide Snippets доступна в Visio на ПК Windows для всех подписчиков Office 365.

В интерфейс Office 365 включена лента активности

31 января 2017 года компания Microsoft сообщила о модернизации в интерфейсе Office 365 - включении ленты активности. Посредством ленты активности совместная работа в приложениях Office выводится на передний план.

Эта возможность доступна для пользователей, хранящих документы в OneDrive. Все пользователи теперь могут быть в курсе изменений в общих облачных документах, получив доступ к полной истории изменений, открывать и возвращать предыдущие версии, при необходимости ^[18].

На 31 января 2017 года лента активности доступна в продуктах Word, Excel и PowerPoint на ПК Windows для коммерческих пользователей Office 365. Она доступна и в Word, Excel и PowerPoint на ПК Windows для пользователей Office 365 по программе Office Insider.

2016

Покупка сервиса планирования Genee для интеграции в Office 365

Корпорация Microsoft купит инструмент для составления расписаний Genee — сервис, который осуществляет планирование с применением возможностей искусственного интеллекта, сообщается в блоге компании^[19][20].

Условия сделки не разглашаются. Однако известно, что Microsoft собирается использовать возможности инструмента для сервисов Office 365, например, для Outlook. В блоге компании указано, что Genee использует обработку естественного языка и оптимизированные алгоритмы принятия решений. Например, если пользователь хочет назначить встречу с кем-то на следующей неделе, инструмент проанализирует данные календаря, на основании этой и других опций выберет свободный день в расписании и пришлет уведомление тому, с кем хочет увидеться пользователь. Издание TechCrunch^[21] также уточняет, что Genee анализирует содержание электронной почты, чтобы установить подходящие параметры для планируемой встречи.

Genee uses natural language processing and optimized decision-making algorithms so that interacting with a virtual assistant is just like interacting with a human one. For an example of how Genee works, let’s take a look at a common scheduling problem. Say you want to meet a potential customer, Diana, for coffee. Simply send an email to Diana and copy Genee, like you would a personal assistant. Genee understands that you want to `Find a time to meet with Diana for coffee next week` and will streamline the process by emailing her directly with appropriate options that work with your calendar and preferences. Genee will even send out the meeting invite on your behalf – freeing up your time. A coffee meeting scheduled in a snap!

Масштабная модернизация Office 365

29 июля 2016 года Microsoft сообщила о внесении в Office 365 масштабных функциональных изменений, направленных на повышение эффективности при работе с офисными приложениями.

Апдейты будут доступны для ПК и мобильных устройств под управлением Windows 10, Mac, iOS, Android, в веб-версии продукта.

Работа в Microsoft Word

Microsoft представила два основных нововведения для работы с текстом в Word 2016:

• Приложение Researcher позволяет искать и интегрировать ссылки на источники содержимого непосредственно в интерфейсе Word благодаря поисковому механизму Bing Knowledge Graph, что помогает быстро и удобно размещать правильно отформатированные цитаты в документе. Сервис уже доступен пользователям Word 2016 на Windows, но скоро появится и на мобильных устройствах.
• Инструмент машинного обучения Editor способен улучшить стилистические аспекты текста, упростить и упорядочить речевые обороты, а также давать наглядные визуальные подсказки по грамматическим, стилистическим ошибкам и правописанию. Как и все облачные сервисы, Researcher и Editor со временем будут самообучаться с растущим количеством обработанных запросов и совершенствоваться.

Функционал электронной почты Outlook

• Focused Inbox – функция для Outlook, разделяющая все входящие сообщения учетной записи на приоритетные (Focused) и менее важные (Other). Это упрощает процесс поиска важных писем и помогает ранжировать наиболее актуальные задачи. Программа запоминает выбор пользователя и в дальнейшем сама следует соответствующему алгоритму распределения писем. Подобная функция уже была внедрена для пользователей мобильных платформ, сегодня она доступна также для пользователей компьютеров и веб-версии Outlook.
• Функция упоминаний, с помощью которой возможно отметить пользователя, используя знак «@» при вводе имени. Это помогает уведомлять о включении в беседу, ставить задачи, распределять рабочие ресурсы, выполнять поиск по конкретному пользователю и многое другое. Упоминания доступны пользователям версии Outlook 2016 для ПК в рамках программы Office Insider и в веб-версии, скоро функция появится и для мобильных устройств.

Модернизация презентаций в PowerPoint

• В июльское обновление Office 365 для пользователей программы Office Insider Microsoft включила инструмент для PowerPoint 2016 – Zoom, он позволит делать интерактивные анимированные презентации быстрее и эффективнее. С его помощью доступно формирование нелинейных тематических групп слайдов, созданием ссылок на них в необходимом месте. Это делает презентации более наглядными и структурированными.

Модернизация Office 365

31 мая 2016 года в блоге Microsoft сообщила о выходе модернизированного Office 365, в состав которого интегрирован чат в реальном времени и ряд возможностей Outlook и Visio ^[22].

Чат в реальном времени для коммерческих пользователей веб-версии Office 365

В Office Online для коммерческих пользователей веб-версии Word, Excel, PowerPoint и OneNote реализован режим чата. Это доступно, когда какой-то пользователь редактирует общедоступный документ. Это работает для всех документов, хранящихся в SharePoint Online и OneDrive для бизнеса.

Разворачивается чат Skype для бизнеса в веб-версии Outlook. Для доступа к контактам, поиска по организации и начала беседы прямо внутри своей почты и календаря Outlook теперь надо просто нажать иконку Skype в меню навигации.

Интеграция чата Skype для бизнеса в веб-версию Outlook позволяет вести беседы в реальном времени, получать доступ ко всем контактам и поиску по всей организации.

Outlook на Android Wear позволяет взаимодействовать с уведомлениями, читать почтовые сообщения и отвечать готовым набором ответов или голосовой диктовкой.

Outlook 2016 для Mac поддерживает арабский язык, иврит и языки с написанием справа налево. Компания представила редактор с поддержкой расширенного форматирования.

Совместная работа над документами в Outlook стала проще – достаточно отправить ссылку на файл, который хранится в OneDrive для бизнеса и получатели увидят последнюю версию документа.

Outlook на устройствах iOS и Android позволяет вставлять ссылки на файлы OneDrive для бизнеса в почту.

Файлы, которые прикрепляются в запрос встречи Skype в Outlook 2016 или веб-версии Outlook теперь автоматически загружаются в ящик документов собрания Skype, как только участники присоединяются к собранию. Облачные вложения автоматически назначают права участникам встречи. Это упрощает совместную работу во время собрания Skype.

Стало проще обмениваться файлами и совместно работать на любом устройстве. Теперь можно использовать OneDrive для iPhone и iPad - обмениваться, редактировать и забирать в офлайн любые файлы, хранящиеся в библиотеках документов SharePoint, группах Office 365 и в OneDrive для бизнеса. В веб-версиях доступно копирование файлов из OneDrive для бизнеса на сайт команды на SharePoint или группу Office 365.

Мобильное приложение SharePoint обеспечит полноценный доступ к контенту организации, сайтам и приложениям на ходу. Приложение станет доступно на iOS в конце июня 2016 года, на Android и Windows позднее.

Пользователи Visio Pro для Office 365 могут вставлять и открывать последние форматы файлов AutoCAD 2013 и 2010. Архитекторы, инженеры, операционные команды и другие специалисты могут более эффективно работать вместе над разработкой документов AutoCAD в Visio с возможностями соавторства, комментирования и добавления аннотаций. Доступно добавление данных в схемы для предоставления ценных операционных сведений.

Polycom и Microsoft договорились об интеграции ПО

15 марта 2016 года корпорации Polycom и Microsoft объявили планах расширения охвата видео-встреч, посредством Skype для бизнеса.

Компании любых размеров - заказчики Polycom, перейдя на Microsoft Office 365 и Skype для бизнеса, получат дополнительные преимущества в результате инвестиций в видео-решения. При этом клиенты Microsoft, у которых еще нет подходящего оборудования, смогут воспользоваться технологиями Polycom в рабочем окружении. Облачный сервис, созданный Polycom и Microsoft для обеспечения совместимости систем видеосвязи, допускает совместную работу независимо от выбранной платформы.

Отраслевое решение Polycom RealPresence Group Series для проведения видеоконференций в переговорных комнатах пройдет сертификацию для работы с ПО «Skype для бизнеса Server» и будут поддерживаться в Office 365.

Панель управления Polycom RealPresence Touch с интерфейсом, схожим со Skype для бизнеса, позволит пользователям интегрировать видеоконференции в активные рабочие процессы.

В рамках 12-летнего партнерства Polycom и Microsoft в результате тесного сотрудничества проделали огромную работу, чтобы представить лучшие отраслевые решения для совместной работы, которые помогают налаживать эффективные рабочие процессы и при этом чрезвычайно удобны в использовании. Клиенты говорят, что с помощью наших совместных решений они добиваются высочайшего уровня производительности и эффективности. Мы предоставляем компаниям любого размера решения с поддержкой облачных технологий, благодаря которым они смогут организовать рабочее место будущего. Питер Лив (Peter Leav), генеральный директор Polycom

Некоторые клиенты, переходящие на Office 365, ищут возможности для интеграции разнородных рабочих сред. Компании анонсировали намерение Polycom - представить первый в отрасли облачный сервис для пользователей Office 365, который будет обеспечивать совместимость систем видеосвязи, размещаясь на облачной платформе Microsoft. В итоге, клиенты Office 365 с переходом на облачные технологии, получат возможность использовать имеющиеся системы видеосвязи, объединяя их с оборудованием других поставщиков, включая Polycom, Microsoft и Cisco. Этот сервис получит возможности технологии Polycom RealConnect, которая обеспечивает единый опыт использования Skype для бизнеса для пользователей, работающих на программном обеспечении Microsoft и других вендоров.

Объединение Skype для бизнеса с решениями Polycom в Office 365 для качественной голосовой и видеосвязи дает клиентам наиболее полный набор инструментов для организации совместной работы в современном рабочем пространстве. Зиг Серафин (Zig Serafin), вице-президент подразделения Skype для бизнеса

2015

Выпуск премиального тарифного плана Office 365 E5

1 декабря 2015 года Microsoft выпустила новый, премиальный план Office 365 для корпоративных пользователей - Office 365 E5. В компании называют его выпуск «самым масштабным» обновлением в истории облачного сервиса. Новые возможности появились в части коммуникаций и совместной работы с документами, в также аналитики и безопасности. Подробности в отдельной статье.

Office 365 получил встроенную поддержку MDM

30 марта 2015 года Microsoft сообщила о запуске функции управления мобильными устройствами (Mobile Device Management, MDM) в Office 365. Новая технология позволит настраивать доступ к корпоративным данным, хранящимся в Office 365, сотрудникам компаний, которые пользуются личными смартфонами и планшетами под управлением различных платформ, включая Android, iOS и Windows Phone.^[23]

В Microsoft отмечают, что ее MDM-решение встроено в Office 365, поэтому клиентам доступны все те же приложения из облачного продукта, что и раньше – в отличие от сторонних проектов, которые заменяют офисные программы универсальными и функционально ограниченными приложениями для работы.

Офисный пакет Office 365 получил возможности для управления мобильными устройствами

Microsoft выделила три основные возможности своей технологии управления мобильными устройствами в Office 365:

• Безопасность и управление корпоративными ресурсами. ИТ-администраторы могут настраивать политики безопасности, обеспечивая доступ к корпоративной почте и документам только тем устройствам, которые действительно зарегистрированы в компании и отвечают требованиям безопасности. Для применения этих правил к Word, Excel, PowerPoint и другим бизнес-приложениям Office 365 использует сервисы Microsoft Intune и Azure Active Directory.

• Управление устройствами. MDM-решение в Office 365 позволяет блокировать паролем потерянные или украденные смартфоны и планшеты, чтобы предотвратить несанкционированный доступ к информации, предназначенной лишь для внутреннего использования сотрудниками организаций. Кроме того, система обнаружит в корпоративной сети взломанные гаджеты и не даст им авторизоваться.

• Избирательное удаление данных. Корпоративные сведения, хранящиеся в Office 365, могут быть дистанционно стерты с мобильного устройства служащего компании, например, после его увольнения. При этом личные данные работника останутся нетронутыми.

Стоит отметить, что реализованная в MDM-решении для Office 365 функциональность схожа с той, что предлагает облачный сервис Microsoft Intune. Однако нововведение рассчитано на более массовое распространение. Встроенная поддержка MDM в Office 365 является бесплатной для всех обладателей корпоративных подписок, включая Enterprise, Business, Education и Government.

Бизнес-тест: MS Office 365 против Google Apps for Work

К началу апреля 2015 года на рынке облачных офисных приложений для работы с электронной почтой, документами, календарями и обмена файлами корпоративным пользователям доступно множество различных продуктов, но самыми известными, пожалуй, являются Google Apps for Work и Microsoft Office 365. Каждый из них имеет свои сильные и слабые стороны, изучив которые, компании могут выбрать для себя оптимальное решение. Кому больше подходит Google Apps for Work или Microsoft Office 365, попробовали выяснить обозреватели издания CIO.com, опросив представителей бизнеса. Подробнее об этом можно прочитать здесь.

В Office 365 добавлены функции контроля и управления данными

23 апреля 2015 года стало известно о внедрении в Microsoft Office 365 новых функций контроля и управления данными^[24].

По мнению компании-разработчика, новые функции облачного пакета предоставят клиентам больше возможностей контроля данных и слежения за доступом к ним. Наличие в журналах Office 365 записей о действиях пользователей и администраторов Exchange Online и SharePoint Online поможет администраторам облачных систем увидеть - как клиенты взаимодействуют с размещенными в этих сервисах данными и выявлять нарушения правил или действия, представляющие угрозу безопасности. Доступ к журналам осуществляется через новый программный интерфейс Office 365 Management Activity, которым могут воспользоваться разработчики средств мониторинга, анализа и визуализации данных.

До конца 2015 года в Microsoft планируют реализовать в Office 365 возможность создания специального хранилища данных под названием Customer Lockbox. Даже инженерам компании при проведении сервисных операций необходимо будет запрашивать у клиента разрешение на доступ к этим данным.

В течение нескольких месяцев компании предстоит реализовать функции шифрования содержимого электронной почты. С 2016 года у клиентов будет возможность шифровать данные в Office 365 используя собственные ключи - Microsoft не будет иметь доступа к данным клиентов, когда они не используют сервис.

Добавление поддержки MDM

30 марта 2015 года Office 365 получил возможности для управления мобильными устройствами. Встроенная функция MDM является бесплатной для корпоративных подписчиков Office 365.

Microsoft повышает в России цены на Office 365 на 15%

Компания Microsoft разослала пользователям офисного пакета программ Office 365 уведомление о повышении цен с 25 февраля 2015 года. Начиная с 25 февраля 2015 года стоимость ежемесячной подписки Office 365 для дома, приобретенной напрямую у Microsoft, изменится с 249 рублей до 286 рублей.

Новая цена будет действительна для новых подключений и при продлении подписки пользователей, которые приобретают данный сервис в России непосредственно у Microsoft.

Повышение для коммерческих заказчиков в зависимости от схемы лицензирования продукта может достигать 30%. Об изменении цены Office 365 для корпоративных пользователей пока не сообщалось.

Microsoft с 2010 года перешла на рублевые цены и до сих пор практически не поднимала их. Нынешнее повышение цены никак не связано с санкциями, по сравнению с инфляцией оно незначительно.

2014

Office 365 Message Encryption

25 февраля 2014 года компания Microsoft сообщила о начале предоставления пользователям Office 365 функционала отправки шифрованных сообщений за пределы периметров корпоративных систем — объявлена общая доступность механизма Office 365 Message Encryption. Получатели кодированных писем расшифровывают их содержание, следуя инструкциям, передаваемым вместе с сообщением. При отправке ответа в режиме "Ответ на сообщение" сообщение кодируется автоматически.

Ранее, 25 ноября 2013 года, пользователи Office 365 от Microsoft получили возможность обмена шифрованными сообщениями. Тогда обновления сервиса анонсировали в качестве предварительной версии.

Office 365 Message Encryption представляет собой расширенный вариант средства Exchange Hosted Encryption (EHE) с добавлением ряда новых возможностей. Функционал шифрования реализован на основе технологий Information Rights Management (управления правами доступа информацией), имеющихся в составе Windows Azure.

Для подписчиков тарифных планов Office 365 Enterprise E3 и E4 эти возможности включены в пакет услуг, в других вариантах Office 365 требуется дополнительная подписка на услуги Windows Azure Rights Management ($2 на одного пользователя в месяц). Действующие пользователи EHE могут провести обновление до Office 365 Message Encryption бесплатно.

Для локально развернутого Exchange Server 2013 этот функционал доступен посредством сервиса Exchange Online Protection (EOP) или с помощью гибридной модели управления почтовыми потоками (hybrid mail-flow).

Новые инструменты, сценарии, соцсети

4 марта 2014 года Microsoft объявила о новых инструментах и возможностях сценариев продукта Microsoft Office 365.

Доступ к инструментарию получат пользователи, разработчики, ИТ-профессионалы. Им позволят решать свои задачи быстрее и эффективнее. За счет использования производительных мобильных устройств, облачных сервисов, социальных сетей, больших данных стало возможным создание для каждого пользователя индивидуального сценария работы с Office 365.

Доступные, сотрудникам в составе команд, групп инструменты помогут упростить взаимодействие с представителями заказчиков, организовать совместную работу, одновременно редактировать документы и делать прозрачными бизнес-процессы в организации.

В новых инструментах Office 365 сделан акцент на надежной платформе, построенной с учетом требований к безопасности, персонализации данных и соответствия особенностям индустрии.

Изменения в Office 365 включают:

• "Oslo" (кодовое название). Новое приложение, управляемое Office Graph, под кодовым названием "Oslo". Приложение учитывает особенности взаимодействия пользователей и возможности устройства, чтобы представлять данные своевременно и в наиболее релевантном виде для каждого, кто использует Office 365 с SharePoint, Exchange, Lync, Yammer.

• Группы. Это новый элемент гибкого взаимодействия пользователей и синхронизации бесед, календарей, электронных адресов и файлов с помощью набора приложений Office 365. Создаваемые во всех приложениях Office 365 группы будут автоматически подключаться к беседам Yammer, календарям, библиотекам документов, входящим сообщениям; участники групп смогут работать совместно в командах. В Yammer все группы являются открытыми по умолчанию, но при необходимости группы можно делать закрытыми.

• Встроенные социальные сети. Благодаря интеграции с социальными сетями в Office 365 появились новые возможности совместной работы с коллегами. Первый пример такого сценария – возможность вести переговоры с коллегами при редактировании документов в SharePoint Online и OneDrive для бизнеса.

• Видео-портал Office 365. Новый видео-портал Office 365 предназначен для загрузки, хранения и просмотра видео в безопасном режиме. Компании смогут упорядочить видео, разместить ролики на определенных каналах, просматривать видеоконтент на мобильных устройствах и обрабатывать его: сжимать и оптимизировать.

В мире более 3,4 млн разработчиков Office и SharePoint, их число продолжает расти и Microsoft объявила о дополнительных инвестициях, благодаря которым у клиентов и партнеров появится еще больше возможностей для создания эффективных решений для браузеров, настольных ПК и мобильных устройств. На платформе Office 365 разработчики могут выстраивать интегрированные решения и мобильные приложения, соответствующие требованиям современного бизнеса.

• Возможности для мобильной работы. Выпуск SDK Office 365 для Windows 8 и Android поможет разработчикам создавать решения для повышения продуктивности мобильной работы на основе Office 365. Разработчики приложений и сервисов для Windows и Android могут использовать данные Office 365 и все его сервисы, включая документы, календари, списки контактов и задач, а также электронную почту.

• Бесшовная интеграция с Office 365. Обновление интерфейса программирования в Office 365 для PowerPoint и Outlook предоставляет разработчикам возможности создания новых, более сложных решений. В презентации PowerPoint можно интегрировать опросы или данные исследований, а приложение для написания писем в Outlook (Outlook Compose apps) будет предлагать вспомогательную информацию, которая может пригодиться при написании письма.

• Надежный интерфейс программирования. С ростом количества интерфейсов программирования в Office 365, новые интерфейсы для документов, деловых контактов, электронной почты, календарей и задач, меняют подход к созданию интуитивно понятных сервисов. Инструменты для создания приложений включают крайне востребованные улучшения, такие как самостоятельная подготовка сайтов и поддержка операций с файлами на OneDrive для бизнеса.

• Дополнительные возможности. Получателям документов Office 365, где используется информация из приложений, станет проще с ними работать. Приложения PowerPoint также доступны и при работе в PowerPoint Online, что дает возможность пользователям делиться своими любимыми приложениями. В течение этого года Office Online также получит ту же функциональность, что и Excel.

• Защита данных. Microsoft представила новые возможности защиты данных в Office 365, которые позволят организациям управлять, отслеживать и проверять контент, не мешая работе пользователей.

• OneDrive для бизнеса. В апреле 2014 года компаниям представится возможность приобрести OneDrive для бизнеса, который предоставляет прекрасные возможности для безопасной совместной работы с документами в облаке и обладает всеми преимуществами интеграции с Office. Помимо этого, благодаря SharePoint Server 2013 Service Pack 1, Microsoft представила новые инструменты управления для системных администраторов, которые позволяют включить OneDrive для бизнеса в корпоративное облако непосредственно из панели управления SharePoint Server 2013. Эти инструменты позволяют пользователям работать с привычной корпоративной инфраструктурой и при этом использовать преимущества облачного хранения и обмена данными.

• Простой переход от SharePoint к Yammer. Посредством Service Pack 1 Microsoft помогает системным администратором перенести социальную составляющую Sharepoint в Yammer. Используя простые элементы управления на SharePoint Server 2013 администраторы могут активировать Yammer и перенаправлять пользователей на корпоративную социальную сеть, созданную на основе Yammer.

Снижение цены: тариф Office 365 Personal

Microsoft сделает Office 365 доступнее для персонального использования, предложив покупателям новый тарифный план под названием Personal. Стоимость подписки на Office 365 по новому тарифу составит $69,99 в год, что на 30% ниже в сравнении с тарифом Home Premium, считавшимся самым дешевым до настоящего времени. В дополнение к этому Microsoft объявила о намерении переименовать Home Premium в просто Home^[25].

В состав Office 365 Personal войдут те же приложения, что и в Home Premium: Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Publisher и Access. Пользователю будут доступны те же 20 ГБ пространства в OneDrive (прежнее название - SkyDrive), 60 минут бесплатных вызовов в Skype ежемесячно и доступ к Office Web Apps (приложениям Word, PowerPoint, Excel и OneNote для браузера).

Более низкая цена обусловлена ограничением числа устройств, на которые можно выполнить установку. Пакет можно будет поставить только на один ПК или Mac и на один планшет. Для сравнения, Home Premium можно поставить на 5 компьютеров и на 5 мобильных устройств на базе Android и iOS (смартфоны на Windows Phone не считаются, т. к. они продаются уже с установленным Office ).

Версия для СМБ

1 октября 2014 года начали действовать новые тарифные планы Office 365 для предприятий сегмента СМБ, которые придут на смену семействам тарифных планов Office 365 для малого бизнеса и Office 365 для среднего бизнеса. Компании смогут выбирать из трех вариантов новых планов: Office 365 Бизнес за 300 руб. на одного сотрудника в месяц, Office 365 Бизнес Базовый – за 180 руб. и Office 365 Бизнес Премиум – за 450 руб.

В подписку Office 365 Бизнес войдут такие приложения, как Outlook, Word, Excel, PowerPoint, OneNote и Publisher, а также 1Тб свободного места в облачном хранилище OneDrive для бизнеса на каждого сотрудника. План Office 365 Бизнес Базовый будет включать в себя Office Online, Outlook, Lync и место для хранения данных в OneDrive. Подписка на план Office 365 Бизнес Премиум позволит клиентам работать со всеми перечисленными инструментами. Кроме того, компании, пользующиеся ей, смогут дополнительно подключать систему управления отношениями с клиентами Dynamics CRM Online, корпоративную социальную сеть Yammer, Active Directory и другие сервисы.

Еще одна важная особенность новых подписок – возможность использовать разные тарифные планы в рамках инфраструктуры одной компании, применяя их для работы тех или иных групп пользователей. Теперь у подписчиков будет возможность смешивать тарифные планы не только в рамках одного семейства, но и между разными семействами подписок. Кроме того, важной особенностью Office 365 является невысокая стоимость инфраструктуры, которая не требует дополнительных серверов и высококвалифицированного персонала для поддержки.

Новые API

На конференции TechEd Europe (28-31 октября 2014 года) в Барселоне Microsoft представила для Office 365 новые интерфейсы программирования приложений (API).

Анонсированные API касаются работы сторонних приложений с файлами, электронной почтой, календарем и адресной книгой в рамках Office 365. Благодаря тесной интеграции функциональность облачного решения Microsoft расширится. ^[26]

К примеру, предназначенные для бронирования билетов программы смогут мгновенно подключаться к пользовательским контактам и календарям Office 365, что позволит удобно планировать поездки и заказывать билеты для друзей. Программное обеспечение для автоматизации продаж получит доступ к e-mail и файлам клиентов, увеличив эффективность работы софта в организации.

Microsoft расширила функциональность Office 365

Одним из первых новыми API воспользовался сервис IFTTT (If This Then That), предназначенный для автоматизации функции при использовании различных интернет-служб. Пользователи IFTTT смогут создавать действия для каждого контакта из адресной книги Office 365 — например, включать SMS-оповещение при получении электронного письма.

Office 365 SDK для iOS и Android

Microsoft стремится сделать Office максимально кроссплатформенным продуктом, поэтому решила выпустить открытые программные инструментарии SDK для разработки мобильного софта под Android и Apple iOS. При помощи этих наборов облегчится интеграция мобильных приложений с Office 365.

iOS SDK получил поддержку языка программирования Objective-C, а в будущем ожидается возможность использования нового языка Apple Swift.

Что касается Android SDK, в Microsoft говорят, что инструментарий протестирован в среде разработки Android Studio, но позднее будет реализована поддержка среды Eclipse, хорошо знакомой Java-разработчикам.

Неограниченный доступ к OneDrive

В конце октября 2014 года Microsoft объявила о снятии ограничений на доступ к онлайн-хранилищу OneDrive для подписчиков Office 365. Это предложение распространяется как на корпоративных клиентов (за 2 тыс. рублей в год), так и частных (200 рублей в год). Прежде пользователям Office 365 был доступен 1 Тбайт дискового пространства в OneDrive.

2013

Пакет для СМБ в России

27 февраля 2013 г. Microsoft запустила в России специальные подписки на последнюю версию своего облачного сервиса Office 365 для среднего и малого бизнеса. Помимо России предложение начинает действовать еще в 68 странах мира, а в апреле 2013 г. к ним должны присоединиться еще 20 стран, рассказывают в российском представительстве корпорации.

Как пояснили TAdviser в Microsoft, с момента запуска корпорация собирала отзывы и предложения от клиентов по его использованию. На основе собранных пожеланий были сформированы предложения с фиксированным набором функций специально для маленьких компаний - с численностью сотрудников от 1 до 10 человек, и средних, к которым в Microsoft относят организации со штатом от 10 до 250 человек.

В частности, для них стали доступны три подписки. Опция "Office 365 Профессиональный плюс" предоставляет доступ к приложениям Office Word, Excel, PowerPoint, OneNote, Outlook, Publisher, InfoPath, Access и Lync и может работать на пяти устройствах. Стоимость подписки на нее составляет 4610 руб. за пользователя в год. Подписка "Office 365 для среднего бизнеса" помимо доступа к вышеуказанным приложениям также включает доступ инструменты корпоративного уровня для коммуникаций и совместной работы, а также упрощенные инструменты для управления ИТ-инфраструктурой. Ее стоимость составляет 5491 руб. в год на пользователя. Также существует опция "Office 365 для малого бизнеса расширенный", которая в дополнение к полнофункциональному набору приложений Office также включает электронную почту корпоративного класса, общие календари и видеоконференцсвязь HD-качества по цене 4950 руб. в год на человека.

Для крупных компаний - со штатом численностью более 250 сотрудников - действует подписка "Office 365 Корпоративный". Помимо функций, доступных в "Office 365 Профессиональный плюс", данная подписка также включает доступ к облачным службам корпоративного класса, таким как сайты групп, корпоративная почта, расширенный набор инструментов для ИТ-администрирования и другие, а также доступ к корпоративным соцсетям Yammer.

Как и раньше, СМБ-компании смогут оформить подписку на Office 365 на сайте Microsoft и через локальных партнеров корпорации, предлагающих его в связке со своими собственными услугами, а также через авторизованные розничные сети. С крупными же заказчиками корпорация работает напрямую, определяя стоимость подписки индивидуально в каждом отдельном случае.

По данным Microsoft, сейчас более 90% пользователей Office 365 составляют именно СМБ-компании. Помимо новых версий подписок им также предоставляется 30-дневный пробный период на использование сервиса, по истечении которого заказчики смогут продолжить его использование, оплатив подписку кредитной картой или по счету.

В глобальном Microsoft называют Office 365 одним из своих наиболее быстрорастущих направлений бизнеса за всю историю. По данным корпорации, число компаний, использующих его, с 2012 г. по 2013 г. за год выросло на 150%.

Средства бизнес-анализа

В начале июля 2013 года компания Microsoft объявила о включении инструментов бизнес-анализа данных (BI) в свой сервис Office 365, при этом часть этих возможностей ранее никогда не была реализована в других самостоятельных продуктах корпорации.

Новые средства, предлагаемые пользователям Office 365, «объединяют весь наш стек BI возможностей и предоставляют их в качестве услуги», - заявил Эрон Келли (Eron Kelly), отвечающий за маркетинг SQL Server.

По словам Келли, в основе идеологии нового подхода к анализу данных, реализованного в Office 365, так называемый "self-service BI", когда конечные пользователи сами могут оперировать с данными для достижения определенных бизнес-целей.

Ранее в Office 365 уже содержались отдельные средства BI, так, версия Office 365 ProPlus предлагала Power View и Power Pivot как часть онлайн версии Excel. В рамках нового сервиса для пользователей будет создана единая страница входа на базе SharePoint с каталогом источников данных и инструментов анализа. Отправной точкой для анализа служит Excel.

Источники данных, выбираемые администратором, могут быть как внутренние, так и внешние, публичные, например, в качестве источника данных можно указать Wikipedia. Так что пользователи смогут загружать в Excel один и более источников и обрабатывать их с помощью предлагаемых средств анализа.

Один из таких BI-инструментов называется Power Query (ранее - Data Explorer), он как раз позволяет подключать к таблицам Excel внешние источники данных. Например, таблица может быть построена на основе ленты Twitter, так что в отдельные колонки будут помещены сообщения, даты, местоположения и имена пользователей.

Другой инструмент называется Power Map, с его помощью можно помещать различные гео данные на карту, которую предоставляет сервис Bing Maps. Например, с помощью этой опции можно визуализировать, сколько именно сообщений в Twitter поступает из различных городов страны, так что индикаторы на карте будут пропорционально соответствовать объему постов. Power Map дебютировал как бета опция в Excel 2013 в виде плагина под названием GeoFlow.

После того, как пользователь создал отчет, последний может быть опубликован в каталоге данных организации, так что коллеги смогут ознакомиться с его выводами. Также Microsoft планирует выпустить мобильное приложение Power BI для Windows 8 и iOS устройств. Отчеты, опубликованные через Power View также могут быть переформатированы в HTML5 в дополнение к установленному по умолчанию формату Silverlight.

В Power BI также будет использован новый язык запросов. Например, если пользователь напишет в окно поиска «Сколько выручки продукт Х сгенерировал в прошлому году?», система перейдет к графам, показывающим данные о выручке за последние несколько лет. По мнению Келли, использование естественного языка запросов облегчит работу с системой тем пользователям, которые на знакомы с запросами SQL.

На начало июля 2013 года точная дата выхода нового инструментария была не названа, как и его стоимость. Известно, что ценообразование будет основываться на двух моделях: плата за пользователя и плата за месяц.

Office 365 получил ряд обновлений

Корпорация Microsoft представила в ноябре 2013 года ряд обновлений для облачного сервиса Office 365, которые призваны помочь компаниям повысить продуктивность своих сотрудников, снизить затраты на поддержку ИТ, а пользователям — легко и быстро решать свои личные и рабочие задачи вне зависимости от места и времени.

Так, в обновленный сервис Microsoft Office Web Apps добавлены функции автоматического сохранения документов Word и совместной работы над документами в режиме реального времени — несколько пользователей одновременно могут вносить изменения и редактировать документы в Word Web App, PowerPoint Web App или Excel Web App.

Также обновлены возможности совместного использования «Office 365 для дома расширенный». Уже в следующем месяце пользователи пакета Office 365 для дома расширенный смогут делиться подпиской со своей семьей. Каждая семья сможет установить любое доступное приложение на свой компьютер, Macbook или на мобильные устройства, а также получить дополнительно 20 ГБ облачного хранилища SkyDrive. Управлять установленными приложениями можно будет на странице «Моя учетная запись».

Все планы Office 365 интегрированы с «Yammer Корпоративный», и все подписчики Office 365 получат соответствующие лицензии. Пользователям Office 365 больше не надо приобретать дополнительные лицензии для пользователей, работающих в пределах внешней сети. Помимо этого, Microsoft представляет программу Yammer Partner Enablement, в рамках которой специалисты корпорации поделятся своей глубокой экспертизой в сфере продвижения и реализации успешных корпоративных социальных проектов, заявили в компании.

Кроме того, в первой половине 2014 г. станет общедоступной технология Power BI для Office 365. Эта технология делает простым и удобным процесс создания ярких и наглядных иллюстрационных материалов, объединяя частную и публичную информацию в «облаке», тем самым мотивируя пользователей к быстрому принятию решений.

Свежие обновления дополнят широкий спектр из более чем 100 усовершенствований, которые стали доступны подписчикам Office 365 в течение года. Среди них: появление мобильной версии сервиса Office Mobile, благодаря которой подписчики могут устанавливать и использовать приложения Office на различных устройствах, в том числе под управлением iOS и Android, новые возможности использования жестов при работе с приложениями Microsoft Office Web Apps и браузерами, поддерживающими сенсорное управление, на планшетах под Windows 8 и iOS.

Помимо этого, были значительно увеличены доступные для пользователей объемы для хранения данных: облачного хранилища «SkyDrive Профессиональный» — с 7 ГБ до 25 ГБ, почтового ящика на сервере Exchange Online — с 25 ГБ до 50 ГБ. Приложение OneNote стало доступно на iPhone, iPad и Android-устройствах, а для устройств под управлением Windows RT было выпущено приложение Outlook 2013 RT.

По данным Microsoft, за первый квартал этого года количество компаний, остановивших свой выбор на Office 365, увеличилось в три раза. Помимо этого, «Office 365 для дома расширенный» используют более 2 млн подписчиков, а Office 365 для учебы — более 110 млн студентов и школьников.

2012

Сокрытие данных о продажах

Спустя год после запуска Office 365 Microsoft все еще не готова предоставить конкретные детали о продажах и степени адаптации этого решения, сообщает издание Computerworld. В ответ на официальный запрос в пресс-службе корпорации журналистам этого портала сообщили, что «количество клиентов, пользователей и данные о выручке от продаж этого решения не раскрываются».

Вместе с тем Microsoft подтвердили заявление, сделанное ранее, согласно которому Office 365 является «одним из наиболее быстро растущих» предложений компании. Аналитик IDC Мелисса Вебстер (Melissa Webster) считает, что новый Office 365 «не взорвал рынок». По ее мнению, корпорация предоставит цифры о продажах решения, как только они станут приносить значительную часть ее доходов.

Увеличение бесплатного тестового периода

С 17 декабря 2012 года Microsoft начала активную кампанию по привлечению внимания клиентов к продукту Office 365, в частности корпорация увеличила срок первичного бесплатного пользования своими облачными приложения для малого бизнеса. В основном, эти действия нацелены на пользователей Google Apps.

Активность Microsoft объясняется не только желанием привлечь максимальное количество новых клиентов, но и тем, что в начале декабря 2012 года приложения из пакета Google Apps перестали быть бесплатными для организаций с численностью персонала более 10 человек. Плата за пользование приложениями установлена на уровне 50 долларов за одну учетную запись в год. Google поспешил успокоить своих клиентов, что работать все могут в прежнем режиме. Однако на этом сыграл Microsoft.

Microsoft увеличил временной интервал бесплатного пользования Office 365 для компаний с численностью до 10 сотрудников. Так версия пакета для малого бизнеса, включающего почту, общие календари и офисные веб-приложения теперь доступна в бесплатном варианте не 30, а 90 дней. Ранее этот пакет стоил 72 доллара за сотрудника в год.

Менеджер по маркетингу продуктов Office 365 Microsoft Тони Тай в своем блоге заявил, что Office 365 таким образом хочет заменить малому бизнесу приложения от Google.

Бесплатная 90-дневная версия Office 365 доступна до февраля 2013 года. Когда будет официально объявлена ценовая политика компании в отношении данного продукта. При этом у Microsoft есть еще один пакет Office 365 Premium Business. Его базовая стоимость составляет 150 долларов за сотрудника в год. Эта версия доступна в бесплатном варианте чуть меньше – 60 дней после официального запуска розничных продаж Office 2013.

2011

Старт продаж в 40 странах

В июне 2011 года Office 365 стартовал одновременно в 40 странах мира, и более 20 международных сервис-провайдеров, являющихся партнёрами Microsoft, уже включили этот продукт в свои наборы решений для корпоративных заказчиков.

Крупные компании смогут получить новое облачное решение в рамках обновленной программы корпоративного лицензирования Enterprise Agreement. Этот вариант даст возможность большим предприятиям с развитой ИТ-инфраструктурой на базе технологий Microsoft воспользоваться преимуществами облаков на гибких условиях, что позволит оптимизировать расходы.

Office 365 позволит предприятиям комбинировать свои сервис-планы в зависимости от текущих потребностей, расширяя или сокращая количество лицензий на определённые продукты. Немаловажно также то, что организация сможет без проблем переводить своих сотрудников в облако и обратно, равномерно распределяя нагрузку на свою локальную инфраструктуру. И это ещё далеко не все преимущества обновлённой программы корпоративного лицензирования Enterprise Agreement.

Microsoft создает масштабную экосистему партнеров для Office 365, включая системных интеграторов, софтверных вендоров, торговых посредников и других партнеров. Сейчас эта экосистема расширяется по мере того, как компания начинает сотрудничество с ведущими сервис-провайдерами на рынке. Эти компании будут предоставлять Office 365 в составе своих собственных сервисов – от веб-хостинга и широкополосного Интернета до финансовых решений и мобильных сервисов, – и откроют эти предложения миллионам организаций малого и среднего бизнеса по всему миру.

Высокие цены в момент запуска

По мнению аналитиков, Microsoft придется радикально снизить цену подписки на облачный Microsoft Office 365, возможно, до $2 в месяц, чтобы убедить пользователей: арендовать софт действительно выгоднее, чем его покупать.

Когда генеральный директор корпорации Стив Баллмер презентовал Office 2013 и новый Office 365 он не заострил внимание на ценовой политике в отношение новых продуктов, а, между тем, цены на них достаточно высоки.

Аналитики сравнили цены на Google Apps и корпоративный Office 365 и пришли к выводу, что пока сравнение не в пользу последнего. Так, по словам Майкла Остермана (Michael Osterman), президента Osterman Research, стоимость Google Apps for Business составляет в настоящий момент $5 на пользователя в месяц, и цены Microsoft должны быть конкурентными на этом фоне.

Сравнение цен Google Apps и Office 365 в России

Патрик Морхед (Patrick Moorhead), ведущий аналитик Moor Insights & Strategy, согласен с этим тезисом. «Для тех бизнесов, которые еще не пользуются Office, предложение Google является очень, очень заманчивым, в первую очередь там, где используются телефоны на Android или веб-инструменты», - отметил он.

Окончательные цены на новые Office 2013 и Office 365 станут известны после выхода продуктов на рынок осенью 2012 года. Пока корпорация сообщила только то, что Office 2013 будет распространяться по классической схеме: на дисках или с помощью загрузок софта, при этом пользователям будет предоставляться пожизненная лицензия при совершении единоразового платежа. Если же цены на Office 2013 окажутся снижены, то выбор между Office 2013 и Office 365 станет еще более неоднозначным, полагают аналитики.

Ряд аналитиков, в том числе Остерман, полагают, что миграция клиентов на Office 2013 также станет трудной задачей для Microsoft.

Интеграция с Microsoft Dynamics NAV

В 2011 году стала доступна возможность интеграции ERP-системы Microsoft Dynamics NAV с Microsoft Office 365 и их бесшовная интеграция являются одним из основных конкурентных преимуществ данного решения. Решение предоставляет возможность снизить начальные затраты и совокупную стоимость владения (TCO) решения, повысить мобильность пользователей без увеличения накладных расходов. Именно поэтому, сейчас наиболее подходящее время, чтобы начать планировать развертывание интегрированного решения двух систем – Microsoft Dynamics NAV и Microsoft Office 365.

Решение для управления бизнесом Microsoft Dynamics NAV, особенно в сочетании с Microsoft Office 365 имеет следующие преимущества:

• Простая интеграция с существующей инфраструктурой Вашего предприятия и другими системами Microsoft, позволяя взаимодействовать с другими приложениями на более низком уровне.
• Использование привычных инструментов и форматов.
• За счет интеграции системы Microsoft Dynamics NAV с облачными сервисами, мы тем самым предоставляем возможность клиентам создать прочный и многофункциональный фундамент для будущего, который выходит за рамки обычных приложений и сможет расширить традиционные возможности ERP-систем.

2010

Бета-версия в России

19.10.2010 Microsoft объявила о выходе бета-версии облачного сервиса Office 365 — технологии завтрашнего дня в обеспечении эффективности и производительности современных компаний. Пакет услуг Office 365 объединяет в себе все самые популярные и востребованные решения для совместной работы и объединенных коммуникаций: Office, SharePoint, Exchange и Lync. Office 365 будет расширен за счёт включения в него решения Microsoft Dynamics CRM Online.

Доступны разные версии онлайн-пакета: версия Office 365 for Small Businesses рассчитана на небольшое число пользователей (от 1 до 25). Крупные корпоративные клиенты, выбравшие редакцию Office 365 for Enterprises, смогут предоставить своим сотрудникам различные уровни сервиса от базовых почтовых «киосков» до полнофункциональной версии Office 365 с клиентом Office Professional Plus.

В Office 365 все составляющие разработаны так, чтобы работать как единый слаженный механизм. Ранее в 2010 году запуск Office, SharePoint и Exchange 2010 показали, как можно повысить производительность. Office 365 - следующий шаг. В сочетании с Microsoft Lync, все эти решения обеспечат основу современного бизнеса.

Демонстрационная версия в России

Microsoft объявила о доступности полностью локализованной пробной версии своего облачного решения Office 365 в России. Теперь компании могут бесплатно познакомиться с продуктом в течение 30 дней. Кроме того, Office 365 получил ряд важных обновлений, улучшающих возможности совместной работы и объединенных коммуникаций, говорится в официальном заявлении корпорации.

По истечении 30-дневного периода заказчики смогут продолжить использование Office 365, оплатив подписку кредитной картой или по счету. Все расчетные операции осуществляет компания Microsoft Ireland Operations Limited, которая занимается лицензированием продуктов Microsoft на территории РФ и других европейских стран.

При этом для компаний-партнеров Microsoft в России открываются новые возможности: помимо оказания консультационных услуг по развертыванию Office 365 и миграции в «облако», партнеры, вступившие в программу Microsoft Online Services, смогут получить вознаграждение за привлеченных клиентов по модели Partner Advisor.

Что касается более 30 обновлений, которые вошли в Office 365, то в их числе поддержка Lync для Mac, поддержка служб Business Connectivity Services для SharePoint Online иоддержка Windows Phone 7.5.

Между тем, компания Softline объявила о завершении первой сделки на территории России по продаже облачного сервиса Microsoft Office 365 для ООО «Информационно-техническая компания» (ИТК). Переход в «облако» был осуществлен в рамках специального предложения от Microsoft для корпоративных заказчиков с заключенным корпоративным соглашением (Enterprise Agreement), которое дает возможность мигрировать с On Premise лицензий на Office 365 без дополнительных затрат в течение первого года пользования сервисом..

По данным TAdviser Office 365 уже использует «Вымпелком». Осенью 2011 года началась пилотная эксплуатация публичного облака Office 365 в компани. Если с точки зрения затрат модель SaaS подтвердит свою выгоду, часть потребителей будет переведена на эти сервисы, заявили ранее представители оператора. В Microsoft на момент публикации статьи не прокомментировали, какого клиента формально можно считать первым в этой связи.

Что касается успехов облачного Office 365 на мировом рынке, то, по данным самой Microsoft, 90% существующих клиентов сервиса это компании малого бизнеса. Корпорация также заявила, что теперь сервис доступен на 22 новых рынках, включая Аргентину, Тайвань и Южную Африку, здесь также клиентам доступен бесплатный демонстрационный период. Ранее сервис был доступен в 41 стране.

Партнёры в России

"Вымпелком" и "СКБ Контур"

Представители малого и среднего бизнеса уже сегодня могут получить в своё распоряжение Office 365 в составе сервисов компании «СКБ Контур», которая начала поставку решения в рамках договорённостей с Microsoft, объявленных двумя месяцами ранее. Начиная с сегодняшнего дня СКБ «Контур» включает полнофункциональную версию Office 365 в свои пакеты услуг. В ближайшее время Office 365 также станет доступен в рамках предложений компании «Вымпелком».

Благодаря Office 365 любая российская компания сможет использовать возможности Облака. Предоставление сервиса в рамках новой бизнес-модели также очень важно для российского рынка, ведь оно открывает доступ к уникальным инструментам повышения продуктивности для компаний любого, даже самого небольшого масштаба. Например, воспользовавшись новым предложением, предприятия малого бизнеса за счёт экономии на ИТ-обслуживании смогут перераспределить сэкономленные средства на развитие основного бизнеса. Крупные и средние предприятия получат возможность перераспределить свои ИТ-ресурсы, направив их на более приоритетные, стратегические проекты, сняв задачи рутинного администрирования и поддержки.

С Office 365 российские компании смогут налаживать эффективную совместную работу внутри организации, со своими партнёрами и заказчиками, создать веб-сайт, используя свое доменное имя, пользоваться обновлёнными сервисами электронной почты, календаря и контактов на любых устройствах, пользоваться знакомыми приложениями Office, получать самые последние обновления функционала, а также контролировать состояние ИТ-инфраструктуры компании и сохранность её конфиденциальной информации благодаря ещё более надёжным механизмам защиты и безопасности.

"ВымпелКом" предоставляет доступ к сети Интернет, регистрацию и поддержку доменного имени, функциональную подписку Microsoft Office 365 для трех сотрудников и услуги виртуальной АТС. Также пакет может включать услугу "Билайн Бизнес: Умный офис", плюс три телефонных номера со специальным тарифом на мобильный Интернет. Ежемесячная абонентская плата за различные пакеты составляет от 3,7 тыс. до 13 тыс. руб.

Клиент может также докупить при необходимости дополнительное количество подписок Microsoft Office 365. Стоимость каждой подписки составляет от 350 до 1100 руб.

"Большинство наших корпоративных клиентов используют решения Microsoft. И теперь у них есть возможность не переплачивать за инсталляцию ПО, а за ежемесячные отчисления пользоваться сервисом там, где есть Интернет. Наши пакетные предложения, включающие в себя услуги связи и Office 365, ориентированы на разные сегменты, поэтому подходят как крупным, так и небольшим компаниям. Также мы предоставляем клиентам адресные предложения, разработанные с учетом индивидуальных потребностей бизнеса", - отмечает Алексей Назаров, директор по маркетингу бизнес-сегмента ОАО "ВымпелКом".

"Несмотря на знакомое название, Office 365 не следует воспринимать как онлайновый аналог пакета настольных приложений Microsoft Office, - предупреждает Павел Кузьменко, руководитель отдела по продвижению информационных офисных систем Microsoft в России. - Спектр его функциональных возможностей существенно шире: прежде всего, это универсальное решение для совместной работы, документооборота и объединенных коммуникаций, требующее минимальной поддержки со стороны штатного системного администратора. Предназначенный для компаний любого масштаба Office 365 может стать фактором, меняющим правила игры для малого и среднего бизнеса".

1С

По состоянию на 1 декабря 2011 года в продажах Office 365 в России партнерам по-прежнему отводится очень важная роль. Они могут получать дополнительный доход, находя и консультируя клиентов, оказывая им услуги по подготовке и интеграции существующей IT-инфраструктуры клиента и облачных сервисов.

Среди участников канала по продвижению Microsoft Office 365 и партнерская сеть 1С. Фирма 1С будет помогать партнерам налаживать "облачный" бизнес, оказывая информационную поддержку, предлагая обучение и помощь в генерации спроса.

В качестве основных шагов по развитию канала продвижения Microsoft Office 365 фирма 1С планирует:

• Предоставить качественные интернет-ресурсы для информационной поддержки партнеров
• Организовать обучение партнеров в Москве и регионах на базе своих Учебных Центров и региональных дистрибьюторов
• Оказывать партнерам консультационную поддержку по эффективной организации продаж Office 365
• Проводить маркетинговые акции и мероприятия для генерации спроса на рынке.

Как пояснил TAdviser Игорь Шипилов, руководитель отдела дистрибуции 1С, напрямую компания облачный офис все же продавать не будет. "В модели распространения Office 365 пользователь производит платеж напрямую в Microsoft. Партнеры получают доход с тех подписок, которые оформлены с их помощью. Основным каналом генерации подписок мы видим партнеров, напрямую 1С с клиентами работать не планирует", - отметил он.

МТС

27 февраля 2013 г. оператор стал партнером Microsoft на рынке продуктов для корпоративного рынка, включив облачный сервис Office 365 в свои пакеты услуг.

Основной конкурент: Google Apps

* Противостояние Office 365 - Google Apps

В этот же сегменте находится главный интерес основного конкурента, Google Apps: с момента выпуска этого решения в 2007 году большую часть его клиентов составили именно небольшие компании.

Пользователями Google Apps на данный момент являются 5 млн компаний, 66 из 100 крупнейших университетов США и правительственные организации в 45 из 50 американских штатов. По данным Microsoft, более 90% пользователей Office 365 представляют собой компании со штатом 50 и менее сотрудников.

В январе 2012 года испанский банк Banco Bilbao Vizcaya Argentaria (BBVA) объявил о своих планах внедрить Google Apps для 110 тыс. сотрудников, отключив целый «зоопарк» почтовых систем, включая Exchange, которая на тот момент использовалась 35 тыс. пользователей в штаб-квартире банка. Это внедрение станет крупнейшим для решения на данный момент.

В мае 2012 года Министерство внутренних дел США объявило о выборе Google Apps для 90 тыс. пользователей, также взамен нескольким системам, среди которых был и Exchange. Причем альтернативный вариант в виде Office 365 также рассматривался, но был впоследствии отклонен.

Microsoft также не теряет надежду заполучить столь же громкие заказы. Например, в мае 2012 года корпорация объявила о заключении сделки с правительством Миннесоты, согласно которому оно консолидировало около 40 разрозненных систем электронной почты на платформе Exchange 2007, а затем осуществило миграцию 40 тыс. пользователей на Office 365. Тогда же корпорация заключила сделку с Управлением католического образования (Catholic International Education Office) о запуске образовательной версии Office 365 для 4,5 млн студентов католических школ.

Еще одной крупной победой Office 365 стало внедрение в американской розничной сети Lowe's, которая внедрила решение для 200 тыс. пользователей в 1745 магазинах и корпоративных подразделениях в США, Канаде и Мексике.

Примечания