Albany Door Systems автоматизирует учет и управление российским решением

"Элбани Дор Системс" - российское отделение производителя высокоскоростных промышленных ворот совместно с ООО "Дугоба" завершило проект внедрения автоматизированной системы учета и управления на базе "1С:Комплексная автоматизация 8".

Основа

До определенного момента развития компании учет в ее подразделениях, был организован в разрозненных информационных системах и электронных таблицах, а часть информации даже не находила своего отражения в них. Менеджерам стало сложно обеспечивать эффективное взаимодействие с клиентами и между службами компании, оперативно получать аналитику по продажам и сервисному обслуживанию - абонентскому и гарантийному. Трудозатраты, время на сбор информации и формирование консолидированных отчетов возрастали. Возникла потребность объединения учетных процессов подразделений в единой информационной среде.

С учетом актуальных бизнес-задач, таких как увеличение продаж и повышение скорости реагирования на запросы клиентов, а также перспектив развития, руководство компании поставило вопрос о внедрении новой автоматизированной системы учета и управления. Основные требования, предъявлявшиеся к системе:

• Обеспечение высокой скорости обработки данных;
• Наличие удобных сервисов для менеджеров, позволяющих им оперативно подбирать оптимальные варианты решений для клиентов и организовать слаженную совместную работу;
• Ускорение сбора оперативной информации о текущем состоянии компании в необходимых разрезах.
• Ключевыми целями проекта были оптимизация операционной деятельности и повышение управляемости бизнеса.

По результатам анализа рынка недорогих, легко адаптируемых программных продуктов, руководство компании остановило свой выбор на решении "1С:Комплексная автоматизация 8", построенном на платформе "1С:Предприятие 8". Основными аргументами для такого выбора явились:

• Возможность ведения в единой информационной базе управленческого и регламентированного учетов;
• Возможность отражения в программе всех основных операций по хозяйственной деятельности от закупки и поставки до монтажа и сервисного обслуживания оборудования;
• Открытость системы для ее адаптации к бизнес-процессам предприятия;
• Невысокая стоимость типового решения;
• Наличие необходимой поддержки и сопровождения.

Решение

Проект выполнен совместной командой специалистов ООО "Дугоба" и "Элбани Дор Системс". Новая информационная система позволила:

• Улучшить согласованность действий ответственных лиц подразделений компании. Процессы оформления сделки, поставок необходимого оборудования, продвижения услуг сервиса, теперь сопровождаются уведомлениями системы. При этом можно четко отслеживать корректность и своевременность действий ответственных сотрудников;
• Повысить скорость реагирования на запросы клиентов и увеличить продажи на 10% благодаря оперативной обработке заказов;
• Улучшить качество сервисного обслуживания с учетом специфики оказания услуг на местах, мобильности сервисной бригады. Достичь этого удалось за счет оптимизации графика обслуживания, обеспечения минимального страхового запаса наиболее востребованных материалов и узлов, их резервирования под клиентов. Контролируются такие данные, как затраченные материалы на сервисное обслуживание в разрезе материально-ответственных лиц и суммы недополученного дохода по гарантийным услугам сервиса;
• Усилить контроль за денежными потоками компании. Упростился процесс планирования, повысилась объективность анализа движения денежных средств;
• Сократить в 1,5 раза время на подготовку сводной информации о деятельности предприятия для головной организации.

Итоги

Решены такие насущные для компании задачи, как оптимизация процесса обработки заказов покупателей и формирование отчетов с требуемой аналитикой. В результате удалось на 10 % увеличить продажи и без дополнительных усилий получать сводные отчеты, соответствующие корпоративным стандартам головной компании.

Мнение

Владимир Бычков, и.о. генерального директора ООО "Элбани Дор Системс" отметил: "Внедрение новой системы позволило получить нужный результат для нашей компании. Улучшились показатели работы менеджеров. Руководство на основании актуальных и достоверных данных может оперативно реагировать на проблемные ситуации".