НК-Ультравуд (1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM))

2021: Автоматизация учета с помощью ПП «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» в ООО «НК-Ультравуд»

Для повышения эффективности продаж ООО «НК-Ультравуд» выбирает «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».

ООО «НК-Ультравуд» — представитель бренда архитектурного декора. В ассортименте бренда более 100 элементов декора: плинтусы, карнизы, молдинги, наличники, универсальные элементы, стеновые панели, дверной декор, декоративные камины, подходящие для интерьерных направлений от классики до современного дизайна, стиля лофт, прованс, ар-деко, американского и скандинавского интерьера.

Цели компании – непрерывное совершенствование и развитие. Для выстраивания эффективных взаимоотношений с покупателями и поставщиками руководством ООО «НК-Ультравуд» было решено внедрить CRM-систему.

С задачей выбора программного продукта помогли специалисты ВЦ 1С-Рарус. На встрече менеджер партнера продемонстрировал возможности программы «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». Конфигурация соответствует потребностям автоматизации, а именно подходит для ведения клиентской базы, оформления продаж, организации складского учета.

В рамках запуска программного продукта в эксплуатацию проведена подготовка информационной базы к работе, загружена справочная информация, сотрудники компании прошли обучение.

Результаты автоматизации:

• Быстрая диспетчеризация звонков;
• Хранение всех этапов работы с покупателем в одной программе;
• Повышение качества работы с заказчиками;
• Равномерное распределение рабочей нагрузки, рост продуктивности работы менеджеров за счет внедрения механизмов планирования;
• Удобное формирование заказов поставщикам;
• Рост оборачиваемости склада;
• Увеличение новых покупателей в результате проведения маркетинговых акций;
• Удобство анализа результаты работы бизнеса для руководителя.

Цели автоматизации успешно достигнуты, работа с ВЦ 1С-Рарус продолжается в рамках консультационного сопровождения и обновления информационной базы «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)».

Функции

Автоматизированы следующие функции:

• Анализ продаж ABC/XYZ
• Взаиморасчеты с покупателями
• Взаиморасчеты с поставщиками
• Оптовая торговля
• Оформление заказов покупателей
• Оформление заказов поставщикам
• Расчет нормативной себестоимости заказов
• Розничная торговля
• Управление отношениями с поставщиками
• Управление складскими запасами
• Ценообразование, прайс-листы

Сопровождение

• Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС
• Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой "1С"
• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами "1С"
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС

Выполненные работы

Выполнены следующие работы:

• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Индивидуальное обучение в офисе заказчика
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Продажа выбранных программных продуктов
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика