Техносерв:ЕСМА

АС ЕСМА реализована с использованием методологических наработок eTOM – международной системы, применяемой для задач автоматизации деятельности операторов связи, производителей-поставщиков ведущих программных и аппаратных продуктов для предприятий телекома.

Система построена на основе 12 продуктов вендоров и трёх масштабных программных разработок.

Состав

• подсистема представления информации (единый городской портал), обеспечивающая доступ с учетом прав и ролей к личным кабинетам пользователей АС ЕСМА, агрегацию и конвертацию данных, генерацию технической и управленческой отчетности;
• подсистема мониторинга, обеспечивающая все функции ЕСМА по мониторингу оборудования, анализу пользовательского трафика и измерению эксплуатационных показателей услуг;
• подсистема учета ресурсов, обеспечивающая технический учет и ведение базы данных всей информации, относящейся к ресурсам, используемым для оказания услуг связи;
• подсистема учета услуг, обеспечивающая задачи автоматизации процессов мониторинга качества услуг, учет услуг и их ресурсно-сервисных моделей, управления заявками и претензиями, расчета штрафных санкций.

Преимущества

Система помогает заказать и контролировать услуги связи через единый портал самообслуживания 13 538 городских объектов.

Руководители бюджетных организаций, используя ЕСМА, могут сократить время согласования заказа любой услуги связи вплоть до одной недели. Самостоятельно, посредством портала, они выберут необходимые им услуги из каталога, в котором 6778 услуг (на основе 64 базовых), также имеется возможность наблюдать в реальном времени степень загрузки канала и структуру трафика своего учреждения. Например, система позволяет понять использует ли государственное учреждение необходимый для работы контент или идет использование социальных сетей или таких ресурсов как YouTube и торренты.