Диспут+

2023: Внедрение системы оспаривания транзакций через СБП

8 июня 2023 года стало известно о том, что Национальная система платежных карт (НСПК) вводит обязательное для банков участие в системе оспаривания операций по Системе быстрых платежей (СБП). Требование вступит в силу 30 июня 2023 года.

С этого дня в системе «Диспут+,» в которой происходит оспаривание операций по картам «Мир», появится процесс для СБП, который станет обязательным для всех банков-участников системы, уточнили в НСПК.

Российские банки обязали внедрить систему оспаривания транзакций через СБП

Нововведение обусловлено в том числе тем, что СБП становится все более популярным инструментом онлайн и офлайн-оплаты покупок, число транзакций в СБП быстро растет, и при возникновении спорных ситуаций необходим четкий регламент для их урегулирования.

Процесс инициирования диспута СБП будет таким же, как и по картам «Мир»: клиенту необходимо будет обратиться в банк, со счета в котором была совершена оспариваемая операция по СБП. Банк после этого инициирует диспут на платформе НСПК, банк получателя рассматривает данный спор, обращаясь к своему клиенту - торгово-сервисному предприятию, - и анализирует полученную информацию. В случае принятия положительного решения по спорной операции НСПК проведет автоматические расчеты между сторонами диспута. Помощник или конкурент? Чем ИИ может быть полезен в HR-процессах

Как пояснил «Коммерсанту» независимый эксперт на рынке платежных карт Дмитрий Вишняков, оператор платежной системы выступает в качестве арбитра при решении спорных вопросов и тем самым обеспечивает возврат средств стороне, которая понесла убытки.

Это всегда долгая процедура, ведь она требует расследования со стороны оператора и стоит определенных денег, а целесообразна только для достаточно крупных сумм,— отмечает он. При этом, по его словам, иногда банки—участники платежной системы предпочитают не тратить время и деньги на расследование мошеннических случаев, возмещая ущерб добровольно, но если сумма достаточно большая, то банкам будет удобно воспользоваться процедурой диспута и оспорить списание денег.[1]

Примечания