БИТ:Управление коммерческой службой

Компания «1С:Бухучет и Торговля» (БИТ) сообщила в июле 2011 года о выходе нового продукта «БИТ:Управление коммерческой службой», созданного на базе «1С:Управление торговлей» ред. 11. Решение помогает оптимизировать взаимоотношения с клиентами, повысить эффективность отдела продаж.

Покупка одной программы обеспечит доступ к работе в ней неограниченному количеству пользователей. Решение помогает создать единое информационное пространство CRM и учетного модуля, есть возможность работать через терминальный доступ. В продукте реализованы инструменты контроля оперативной деятельности: KPI менеджеров, планы продаж и активностей по воронке, исполнение поручений, есть возможность оценивать компетенции продавцов и связывать компетенции с личными результатами. Программное обеспечение позволяет быстро его освоить благодаря удобному и понятному для всех пользователей интерфейсу.

Программа решает задачи:

• Ведение базы клиентов, партнеров и контактных лиц;
• Управление контактами (встречи, звонки, письма);
• Сегментирование клиентов и продуктов (ABC и XYZ классификация, сегментирование по произвольным показателям, построение BCG матрицы);
• Управление продажами (анализ, планирование продаж и контроль исполнения планов, ведение сделок, вычисление воронки продаж, ценообразование и управление скидками, работа с претензиями);
• Управление маркетингом (ведение и анализ рекламных кампаний, работа с потенциалом клиентов, есть возможность создать связь с сайтом, построение и контроль продуктово-клиентской матрицы, автоматизация рассылок по электронной почте, ведение базы конкурентов, регистрация и анализ цен конкурентов);
• Управление персоналом (работа с поручениями, оценка компетенций сбытового персонала, анализ связей компетенций и персональных результатов работы, управление по KPI, анализ загруженности и активности сотрудников);
• Напоминания, оповещения, поиск данных (установка циклических (повторяющихся) напоминаний, рабочий стол со списком текущих дел, показателей KPI, сделок и клиентов);
• Интеграция с внешними системами (работа с call-центром «Инфинити», работа с АТС на базе Астериск, обмен данными с 1С:Бухгалтерия 8).

Совместимость: 1С:Управление торговлей (ред. 11) - полностью на управляемых формах

Для других решений (например, УНФ) не выпускается и не планируется

Важно!

• Используется электронная защита на базе БИТ:Сервер лицензий 1.6
• Вся бизнес-логика открыта (ничего "не зашито" в ключ и т.п.)

Преимущества

• Единое информационное пространство CRM и учётного модуля;
• Возможность работать через терминальный доступ;
• Эргономичный и понятный для всех пользователей интерфейс;
• Гибко настраиваемые процессы ведения продаж;
• Инструменты контроля оперативной деятельности: KPI менеджеров, планы продаж и активностей по воронке, исполнение поручений;
• Оценки компетенций продавцов и связь компетенций с личными результатами;
• Прямая связь контактов, предложений с заказами и логистическим модулем.

Программа решает задачи 1. Ведение базы клиентов, партнеров и контактных лиц o Разделение понятий Партнер и Юр. лицо o Хранение и поиск информации о потенциальных и текущих клиентах o Хранение и поиск по контактным данным o Закрепление клиентов за менеджерами o Добавление любых полей в карточку клиента o Автоматическое составление досье клиента

2. Управление контактами (встречи, звонки, письма) o Регистрация взаимодействий с клиентами o Планирование встреч, звонков и прочих контактов o Работа с календарем и списком дел "на сегодня" o Отправка и получение электронных писем

3. Сегментирование клиентов и продуктов o ABC и XYZ классификация o Сегментирование по произвольным показателям o Построение BCG матрицы

4. Управление продажами o Планирование продаж и контроль исполнения планов o Ведение сделок o Воронка продаж o Установка и контроль исполнения планов по воронке o Ценообразование и управление скидками o Работа с коммерческими предложениями o Анализ продаж o Работа с претензиями

5. Управление маркетингом o Ведение и анализ рекламных кампаний o Работа с потенциалами клиентов o Функции web2crm o Построение и контроль продуктово-клиентской матрицы o Автоматизация рассылок по эл. почте o Ведение базы конкурентов o Регистрация и анализ цен конкурентов

6. Управление персоналом o Работа с поручениями o Оценка компетенций сбытового персонала o Анализ связей компетенций и персональных результатов работы o Управление по KPI o Анализ загруженности и активности сотрудников

7. Напоминания, оповещения, поиск данных o Установка циклических (повторяющихся) напоминаний o Рабочий стол со списком текущих дел, показателей KPI, сделок и клиентов

8. Интеграция с внешними системами o Работа с call центром Инфинити o Работа с АТС на базе Астериск o Обмен данными с 1С:Бухгалтерия 8

Сопровождение: Бесплатное сопровождение программы осуществляется при наличии договора ИТС.