Прозоров Иван Анатольевич

ООО ;Чингис; Москва- Директор департамента информационных технологий

• разработка и интеграция стандартов и политик в области производства программного обеспечения в соответствии с общей IT-политикой компании;
• планирование и контроль соблюдения календарных планов-графиков проектов;
• оценка трудоемкости проектов и распределение задач на разработку среди программистов / разработчиков;
• разработка технических заданий;
• руководство коллективом программистов C#, разработчиков Unity.
• управление процессом разработки;
• планирование и контроль исполнения бюджета департамента;
• работа с контрагентами (провайдеры связи, клиенты, работа с договорами, субподряд и т.д.), снижение затрат
• программного обеспечения или технических комплексов в целом;
• планирование, отчетность, проектное управление;
• аудит, реорганизация и поддержка IT структуры компании;
• ведение проектов по реализации отказоустойчивых схем;
• работа с серверным сегментом компании (организация/поддержка), работа с облачными решениями;
• разработка нормативной документации, регламентирующей работу отдела и порядок взаимодействия с функциональными подразделениями;
• участие в разработке стратегии развития компании.

Достигнуто:

• Интеграция VR технологий в сельскохозяйственный промышленный комплекс.
• Разработка тренажеров для промышленного комплекса на базе подвижных платформ.
• Разработка тренажерного комплекса основанного на технологиях VR и объектно пространственного ориентирования.
• Размещение на торговых интернет площадках AR, VR, VR video проектов.

ООО ЮНИТ-Оргтехника Москва - Руководить проектов

• Полное взаимодействие с заказчиком ( до 6 сетевиков).
• Аудит/Анализ инфраструктуры заказчика, выявление проблемных технических зон, разработка КП.
• Подготовка договорной документации и согласование с клиентом;
• Разработка регламентов и их интеграция в бизнес-процесс по обслуживанию клиента в рамках выполнения 100% договорных условий.
• Контроль выполнения работ по обслуживанию торговых точек (ТТ) заказчика на федеральном уровне путем аудита/анализа показателей, по средствам обратной связи и личного присутствия на ТТ (командировки)
• Большое внимание уделялось отстаиванию интересов компании (интегратора) в случае если клиенты «садятся на плечи». Разумеется деликатное решения таких ситуаций, итог - включение «хотелок заказчика» в дополнительные соглашения.
• Выставление счетов, контроль своевременной оплаты;
• Выполнение показателей;
• Соблюдение документооборота.
• Корректировка работы сопряженных отделов (финансовый отдел, колцентр, технический отдел, управление субподрядчиками), написание регламентов и их интеграция в БП. Изначально в компанию был принят на должность менеджер отдела управления сервисными партнерами. Проработал 2 месяца и переведен на руководителя проекта. Обязанности менеджера отдела управления сервисными партнерами:
• Осуществление деятельности по консультированию руководителей сервисных партнеров (СП) в широком спектре вопросов финансовой, технологической, технической, экспертной деятельности.
• Поиск субподрядчика (сервисного партнера) под различные проекты сервисного обслуживания, ознакомление со стандартами работы, аудит и анализ готовности нового СП к обслуживанию ТТ клиента.
• Интеграция СП в бизнес-процесс федерального поставщика сервисных услуг «ЮНИТ-Оргтехника» и дальнейшее его полное сопровождение.
• Обучение, постановка задач (в целом установка формата взаимодействия), контроль исполнения, определение штрафных санкций в случае неисполнения.
• Аудит бизнес-процесса компании субподрядчика, выявление слабых сегментов, поиск пути их решения.
• Запуск сервисного обслуживания ТТ клиента в регионе (командировки).
• Ведение отдельных проектов в сфере реструктуризации сети ТТ клиента по ряду регионов РФ силами субподрядчиков в сжатые сроки.
• Сопровождение 20-30 СП по всем регионам РФ.
• Предоставление круглосуточной поддержки и консультирование руководителей, вверенных СП.

Октябрь 2013 — Ноябрь 2015 2 года 2 месяца ООО «Антик-Айти» Москва - Директор департамента информационных технологий

• Аудит и Реорганизация IT структуры группы компаний
• Выстраивание процессов взаимодействия (разработка внутренних регламентов)
• Разработка проектной, технической документации
• Оптимизация бп путем внедрения SD/HD (системы заявок) документа оборота Jira, Megaplan (планирование графика работ управления, распределение нагрузки между сотрудниками, контроль за исполнением).

• Ведение проектов по реализации отказоустойчивых схем.
• Работа с контрагентами (провайдеры связи, клиенты, работа с договорами, субподряд и т.д.), снижение затрат
• Набор сотрудников, разработка стандартов, по оценке работы каждого сотрудника отдела.
• Ведение интернет проектов (написание ТЗ к сайтам и отдельным модулям, работа со штатом программистов по разработке/поддержке сайтов и отдельных модулей tgbank.ru, domantik.ru, ninexpert.ru и др.)
• Участие в проекте по разработке и внедрению модулей для банков (курирование разработок и внедрения отдельных сегментов единой CRM система)
• Руководство организацией и поддержкой программно-аппаратного комплекса для подразделений компании (1С, СБИС, банк-клиенты, Гарант, WEB и т.д.)

Достигнуты цени:

• Организация Call Centre (преимущественно IP телефония, предоставление подразделению контроля качества инструментов по организации IVR меню и сбору статистики – виртуальная АТС)
• Оптимизация БП IT структуры компании позволили сократить расходы на 35 % и повысить отказоустойчивость.
• Организация корпоративной сети. Создание единой информационной структуры, включающий в себя центральный офис и региональные подразделения (реорганизация ЛВС компаний/организация с нуля)
• Интеграция систем 1С УТ с продающими интернет ресурсами компании.

Январь 2011 — Декабрь 2013 3 года ЗАО «Теледисконт» Москва - Руководитель отдела IT-аутсорсинга Должность: руководитель отдела IT-аутсорсинга (до 5 чел.) ( авг. 2013 - дек. 2013 )Метавселенная ВДНХ 4.5 т Обязанности:

• Набор сотрудников, организация и планирование работы технического отдела, техподдержки, контроль исполнения.
• Внедрение систем документа оборота
• Разработка стандартов, по оценке работы каждого сотрудника отдела.
• Проведение встреч с ЛПР со стороны клиента
• Аудит IT структуры клиента, предложение и внедрение новых решений в их БП
• Взаимодействие с партнерами-поставщиками услуг (аутсорсинговыми компаниями) (ведение документации, договоров, субподряда, разработки проектной документации и т.д.)
• Взаимодействие с организациями государственного контроля в сфере предоставления услуг связи.

Должность: Менеджер, руководитель проекта ( дек. 2012 - авг. 2013 )

Обязанности:

• Проработка новых клиентов
• Проведение встреч с ЛПР со стороны клиента
• Аудит IT структуры клиента, предложение и продажа новых IT решений
• Работа с контрагентами (сокращение расходов компании, расширение собственной сети)
• Руководство по разработке персональных кейсов для клиентов ( решения по ip телефонии): Проведение встреч, сопровождение разработки, соблюдение сроков.
• Работа с клиентами (полное сопровождение клиентов, разработка индивидуальных решений, реализация решений)
• Закупка/продажа оборудования
• Участие в тендерах (подготовка документации, разработка технического решения, поиск закупка оборудования, реализация проекта)

Должность: Ведущий инженер (до 2 чел.) ( фев. 2012 - дек. 2012 )

Обязанности:

• Техническая реализация Call центров
• Проведение работ по предоставлению и изменению услуг связи клиентам и развитием сети предприятия.
• Настройка серверов для телефонии (организация Intep, установка и настройка asterisk)
• Работа с операционными системами Win servers, CentOS, Ubuntu.
• Построение корпоративных сетей (супермаркет недвижимости НДВ, страховой дом ВСК)
• Организация юнитов на базе XenServer
• Работа с документацией (организация схем СКС, построение архитектуры сети)

Должность: Инженер отдела ( янв. 2011 - фев. 2012 )

Обязанности:

• Настройкой различного оборудования операторского уровня (IP телефония: шлюзы cisco, quIntum, huawei, zyxel и мн.др. , АТС LG , Panasonic и т.д.)
• Работа с узловым маршрутизирующим оборудованием (маршрутизаторы Cisco, Zyxel, Dlink и т.д., коммутаторы Cisco, HP, Edge-core и т.д.)
• Настройкой различного оборудования клиентского уровня (телефоны, IP аппараты, видеофоны, коммутаторы, маршрутизаторы)
• Проведением работ на узлах связи предприятия (от начальной организации до работ при эксплуатации)
• Выполнение работ по анализу технических возможностей
• Монтаж локальных сетей и др.