IT Service Management Системы управления ИТ-службой | В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах. Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser. | |||||||
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. |
Подкатегории ITSM-продуктов:
|
Статьи
Новости
- «Ингосстрах» внедрил систему сервисной поддержки и управления внутренними услугами
- «Югория» завершила реализацию проекта «Экосистема Service Desk»
- Служба ИТ-поддержки «Росгосстраха» перешла на платформу Naumen SMP
- Okdesk начал предлагать готовые интеграции с service desk-решениями федеральных сетей
- "Югория" снизит трудозатраты сотрудников техподдержки на 25% благодаря чат-боту
- "Техносерв" завершил внедрение решения для мониторинга и анализа производительности сети и приложений в "Ингосстрахе"
Comindware Business Application Platform
Naumen Service Desk
OmniTracker
Service Desk Итилиум
HPE Service Manager (HPSM)
Другие
Comindware Business Application Platform
Naumen Service Desk
Naumen Service Management Platform (NSMP)
OmniTracker
Amber Service Desk
Другие
№ | Название продукта | Вендор | Подрядчиков | Проектов внедрений |
---|---|---|---|---|
1 | Comindware Business Application Platform | Comindware (Колловэар) | ||
2 | Naumen Service Desk | Naumen (Наумен консалтинг) | ||
3 | OmniTracker | OmniNet (ОмниНет) | ||
4 | Service Desk Итилиум | Деснол Софт | ||
5 | HPE Service Manager (HPSM) | Hewlett Packard Enterprise (HPE) | ||
6 | ITIL/ITSM-проект "Астерос" | Астерос | ||
7 | JFrog Enterprise Edition | JFrog | ||
8 | Microsoft System Center Virtual Machine Manager (SCVMM 2012) | Microsoft | ||
9 | Naumen Service Management Platform (NSMP) | Naumen (Наумен консалтинг) | ||
10 | Personal IT (PIT) | Проф ИТ (Prof IT) Ростов-на-Дону |
Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)
Comindware Business Application Platform - 10 (10, 0)
OmniTracker - 3 (3, 0)
Service Desk Итилиум - 2 (2, 0)
Comparex Sam2Go - 1 (1, 0)
ITIL/ITSM-проект "Астерос" - 1 (1, 0)
Другие 8
Comindware Business Application Platform - 2 (2, 0)
JFrog Enterprise Edition - 1 (1, 0)
OmniTracker - 1 (1, 0)
Naumen Service Management Platform (NSMP) - 1 (1, 0)
Другие 0
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Comindware Business Application Platform - 10
Naumen Service Desk - 7
OmniTracker - 3
Service Desk Итилиум - 2
ITIL/ITSM-проект "Астерос" - 1
Другие 11
Comindware Business Application Platform - 2
Amber Service Desk - 1
JFrog Enterprise Edition - 1
Naumen Service Desk - 1
OmniTracker - 1
Другие 1