Проект

"Финфорт-Интертрейдинг" внедряет CRM

Заказчики: Финфорт-Интертрейдинг

Донецк; Торговля

Продукт: Terrasoft CRM
На базе: Terrasoft (базовая система)

Дата проекта: 2013/05  - 2013/06
Технология: CRM
подрядчики - 369
проекты - 3151
системы - 601
вендоры - 334

Предприятие «Финфорт-Интертрейдинг» приступило к внедрению CRM-системы Terrasoft CRM при участии компании Terrasoft, сообщила пресс-служба интегратора 26 июня 2013 года.

Основа

Основные задачи, реализуемые в рамках проекта:

  • автоматизация бизнес процессов работы с клиентами,
  • создание единого информационного пространства и документооборота,
  • организация системы аналитики и контроля эффективности работы сотрудников и продаж в целом.

В качестве платформы для решения задач выбрана система Terrasoft CRM.

Работа

Проект разделили на несколько этапов.

Первый этап - внедрения, включил в себя развертывание системы, обучение пользователей, разграничение прав доступа. В ходе стандартного конфигурирование приложения была настроена система сегментации записей всех разделов, воронка продаж, система план/фактного анализа продаж в разрезе менеджеров, продуктов.

Цель второго этапа - создание механизма анализа себестоимости и прибыли продаж. Исходя из этого произведены доработки, помогающие рассчитывать показатели себестоимости, наценки и рентабельности продаж, как в целом для продажи, так и для конкретного товарного предложения.

Для графического представления результатов разработаны отчеты: «Прибыль и убытки в разрезе счета», «Прибыль и убытки в разрезе продукта», «Прибыль и убытки в разрезе менеджера»