| Разработчики: | Аргус НТЦ |
| Технологии: | Call-центры, HRM |
Основные статьи:
Система АРГУС WFM CC (Workforce Management for Contact Center) предназначена для автоматизации управления контакт-центрами (КЦ), в частности бизнес-процессов прогнозирования нагрузки и планирования расписания работы операторов. Система ориентирована на операторов, супервайзеров (старших операторов) и высшее руководство контакт-центра.
2020: Прохождение тестирования на совместимость со Скала-Р
13 августа 2020 года компания СКАЛА-Р сообщила о том, что сразу три системы, связанные с организацией работы контакт-центров, прошли успешное тестирование на совместимость с гиперконвергентной платформой СКАЛА-Р: контакт-центр производства ООО «НТЦ ПРОТЕЙ», диалоговая платформа Digital2Speech производства компании BSS, система управления рабочей нагрузкой на контакт-центр АРГУС WFM CC производства ООО «НТЦ АРГУС». Подробнее здесь.
Лучшие интеграторы данного продукта по годам
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Directum (Директум) (496) Первый Бит (371) Компас (287) 1С-Архитектор бизнеса (1АБ Мастер) (211) Корпорация Галактика (203) Другие (2787) Directum (Директум) (110) Танаис (Tanais) (9) Docsvision (ДоксВижн) (8) Softline (Софтлайн) (8) HRlink (Инновации в управлении кадрами) (8) Другие (184) Directum (Директум) (81) Гарант-Чебоксары (19) Танаис (Tanais) (12) HRlink (Инновации в управлении кадрами) (12) Docsvision (ДоксВижн) (11) Другие (235)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
1С Акционерное общество (24, 1171) Directum (Директум) (3, 872) Компас (1, 364) Корпорация Галактика (2, 345) SAP SE (30, 301) Другие (403, 1566) Directum (Директум) (1, 233) Docsvision (ДоксВижн) (1, 19) 1С Акционерное общество (7, 16) SAP SE (4, 9) HRlink (Инновации в управлении кадрами) (1, 8) Другие (26, 43) Directum (Директум) (1, 237) Docsvision (ДоксВижн) (1, 40) 1С Акционерное общество (6, 25) HRlink (Инновации в управлении кадрами) (1, 12) Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 8) Другие (25, 46) Directum (Директум) (2, 148) 1С Акционерное общество (6, 20) HRlink (Инновации в управлении кадрами) (1, 11) Docsvision (ДоксВижн) (1, 8) Корус Консалтинг (1, 8) Другие (24, 51) 1С Акционерное общество (5, 9) Directum (Директум) (2, 4) HRlink (Инновации в управлении кадрами) (1, 3) TalentTech (Севергрупп ТТ) (2, 2) SteadyControl HoReCa (1, 2) Другие (15, 18)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
1С:Зарплата и управление персоналом 8 - 879 Directum RX - 868 Компас: Управление персоналом - 364 Галактика ERP: Контур управления персоналом - 345 БОСС-Кадровик - 200 Другие 1646 Directum RX - 233 Docsvision: Кадровый электронный документооборот (КЭДО) - 19 HRlink Система электронного кадрового документооборота - 8 Websoft HCM (ранее WebTutor) - 6 1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП - 5 Другие 48 Directum RX - 237 Docsvision: Кадровый электронный документооборот (КЭДО) - 40 HRlink Система электронного кадрового документооборота - 12 1С:Зарплата и управление персоналом 8 - 8 1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП - 7 Другие 61 Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (231) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (135) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107) МайАстериск (myAsterisk) (104) Телефонные Системы (Oktell) (35) Другие (707) Naumen (Наумен консалтинг) (6) Ростелеком (5) Neuro.net (Нейро) (2) Orange Business Services (Оранж Бизнес Сервисез, Эквант) (2) СофтБиКом (SoftBCom) (2) Другие (31) Naumen (Наумен консалтинг) (16) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3) САТЕЛ (2) АМТ-Груп (AMT Group) (1) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (1) Другие (13)Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (8, 246) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 161) Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111) МайАстериск (myAsterisk) (1, 107) Avaya (36, 84) Другие (378, 516) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 8) Cisco Systems (3, 6) Ростелеком (1, 3) Avaya (2, 2) Neuro.net (Нейро) (1, 2) Другие (18, 18) Naumen (Наумен консалтинг) (4, 17) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3) Сател Про (1, 2) Voximplant (Фастком) (1, 2) Другие (10, 11) Naumen (Наумен консалтинг) (5, 12) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6) Аргус НТЦ (1, 4) Mango Office (Манго Телеком) (1, 2) ЦРТ-инновации (1, 2) Другие (7, 9) Naumen (Наумен консалтинг) (3, 4) Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 1) Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 1) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (1, 1) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (1, 1) Другие (4, 4)Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 205 Call Center Infinity - 112 Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111 CallBox Contact-center - 107 Infinity Taxi - 51 Другие 649 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 5 Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) - 4 Ростелеком: Виртуальная АТС - 3 3i TouchPoint Analytics - 2 Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 2 Другие 24 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 8 Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4 Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 4 Naumen Erudite - 3 VS Robotics: VS Робот-оператор - 3 Другие 12 
