Проект

«ЭР-Телеком» обеспечил работу колл-центра для «Прямой линии» губернатора Алтайского края

Заказчики: Правительство Алтайского края

Барнаул; Государственные и социальные структуры

Продукт: Услуги телефонии и связи

Дата проекта: 2021/04 — 2021/10

2021: Организация канала связи

«ЭР-Телеком Холдинг» предоставил канал связи для трансляции и развернул облачную инфраструктуру для приема вопросов на «Прямую линию» губернатора Алтайского края Виктора Томенко. Об этом компания сообщила 26 ноября 2021 года.

Глава региона ответил на вопросы, которые поступали заранее на номер многоканального телефона, на сайт или были заданы в прямом эфире.

Прямая линия длилась 2,5 часа, всего поступило более 4000 обращений с вопросами от жителей Алтайского края.

Для приема телефонных звонков «ЭР-Телеком» на базе ЦУР организовал облачную АТС и подключил номер с кодом бесплатной многоканальной связи 8800 на базе специализированной платформы.

Плюсы облачных сервисов, технологические ресурсы и многолетний опыт позволили «ЭР-Телеком» в кратчайшие сроки и на высоком уровне решить поставленную задачу по организации взаимодействия жителей и органов власти, чтобы все обращения граждан были услышаны губернатором.

Для трансляции прямой линии оператор организовал канал связи между зданием краевой администрации и вещательной студией телеканала «Катунь24». Чтобы обеспечить потоковую и бесперебойную передачу данных в больших объемах, техническая служба провела тестирование канала, увеличив пропускную способность сети в этом сегменте до 100 Мбит/с