Эксперт с сфере сервисного менеджмента более 15 лет с высокой экспертизой в ITIL, управлении людьми и проектами. Дважды строила международные команды сервисдеск 13+ fte "с нуля" с выходом на первое место в международном зачете по производительности и эффективности, руководила проектами по внедрению новой системы обработки заявок. Лидировала проекты с исследованием клиентского пути, построением клиентских сценариев, разрабатывала концепцию Continuous Improvement на уровне компании (5000+ пользователей).
| Материал подготовлен на основе информации из открытых источников |
