Adobe в России

2023

Бесплатное продление лицензий физлицам в России

30 мая 2023 года стало известно о том, что Adobe бесплатно в автоматическом режиме продлевает лицензии российским пользователям из-за сложностей с оплатой при помощи карт банков в РФ.

Как рассказал ТАСС сотрудник одной из российских ИТ-компаний, у пользовательских лицензий, которые приобретались через официальный интернет-магазин Adobe, есть возможность автопродления после привязки карты. Он предположил, что бесплатное продление может представляться компанией в качестве подарка заказчикам, которые не могут воспользоваться картой для оплаты за границей, чтобы сохранить лояльность и поддержать своих пользователей в сложный период. Собеседник подчеркнул, что для корпоративных лицензий автопродление не предусмотрено.

Adobe бесплатно в автоматическом режиме продлевает лицензии российским пользователям из-за сложностей с оплатой

Другой инсайдер подчеркнул, что возможность автопродления стала доступна еще в конце декабря 2022 года. В то же время приобрести новую подписку нельзя — можно лишь продлить старую. Информацию также подтвердил ранее генеральный директор игровой студии Ninsar.Games Егор Сечинский на одной из сессий Российского интернет-форума.

Ведущий юридический консультант практики интеллектуальной собственности юридической компании ЭБР Анна Сарбукова предположила, что подписка на пакет Adobe продлевается без оплаты, так как у пользователя, возможно, активирована функция автоматического продления лицензии.

Многие вендоры используют такую опцию: когда пользователь впервые покупает лицензию, по окончании ее первоначального срока действия лицензия автоматически продлевается на следующий период и деньги автоматически списываются с карточки пользователя, если платежная информация пользователя является актуальной. Однако, если клиентом является физическое лицо, то провести оплату возможно только с банковских карт, выпущенных не в России или Белоруссии, - подчеркнула Сарбукова.[1]

Возвращение доступа к сайту и скачиванию ПО

В январе 2023 года Adobe открыла российским пользователям доступ к скачиванию части своего софта с официального сайта компании на русском языке. Журналист TAdviser лично убедился в этом.

На сайт компании можно зайти без использования VPN-сервисов, с него официально можно скачать Photoshop, Premier, Acrobat, Illustrator, Adobe Creative Cloud и ряд бесплатных продуктов. Однако на сайте не указана стоимость подписки на программы для россиян. При попытке покупки любой программы появляется надпись: "Покупку не удалось завершить, поскольку транзакции в вашем регионе (RU) в настоящее время ограничены". При попытке купить программу через Adobe Creative Cloud пользователя перенаправляют на сайт компании с надписью: "Adobe приостановила все новые продажи товаров и услуг в России".

Adobe открыла российским пользователям доступ к скачиванию части своего софта с официального сайта

В компании Softline (владеет правом на реализацию продукции Adobe на территории России) подтвердили изданию, что покупка новых лицензий для Adobe Creative Cloud к концу января 2023 года невозможна, а продлить действующую подписку могут лишь корпоративные клиенты.

В публикации отмечается, что пользователи вынуждены искать обходные пути, чтобы продолжать свою работу. Например, создавать иностранные аккаунты, покупать лицензию на программы на них и оплачивать подписку при помощи банковских карты, выпущенные в других странах.Рынок ИТ-услуг в России: оценки, тренды, крупнейшие участники. Обзор и рейтинг TAdviser 298.9 т

Генеральный директор Telecom Daily Денис Кусков в разговоре с «Известиям» предположил, что открытие доступа к софту Adobe может быть связано с тем, что под ограничения попадали не только россияне, но и офисы зарубежных компаний, которые работают в РФ. Это могло мешать компании выполнять коммерческие обязательства.

Adobe действительно доступно для загрузки в России. Я думаю, причина заключается в том, что компания системно меняет подход к своему бизнесу в РФ, поскольку возвращаться рано или поздно придется, – сказал газете аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин.[2]

2022

Adobe открыла продление лицензий действующим клиентам в России

21 апреля 2022 года стало известно о том, что Adobe разрешила продлевать ранее купленные лицензии продуктов компании для действующих клиентов в России. В частности, лицензии можно продлить в интернет-магазине Softline Store, сообщили ТАСС в Softline (официальный партнер Adobe в РФ).

Компания Adobe в России разрешает продление лицензий для действующих клиентов. Информация была опубликована в официальном блоге вендора. Всем корпоративным пользователям канала продаж VIP в России доступно продление действующих лицензий Adobe, временно ограничены только новые закупки и расширение действующих контрактов. В интернет-магазине Softline Store можно продлить свои лицензии и обратиться по вопросам Adobe в базовую техническую поддержку Softline, - говорится в заявлении в Softline.

Adobe сдалась первой и открыла продление лицензий действующим клиентам в России

В пресс-службе компании рекомендовали заранее продлить лицензии на продукты Adobe, чтобы не потерять доступ к ним. При покупке вендор может запросить дополнительную проверку из-за санкций, она может занять от 2 до 10 рабочих дней, рассказала руководитель направления Adobe в Softline Полина Красикова. Продление становится доступным за 30 дней до даты консоли.

После начала российской спецоперации на Украине Adobe официально прекратила продажи в РФ. Сообщалось, что в России больше нельзя будет купить программу для монтажа видео Premiere Pro, фоторедакторы Photoshop и Lightroom, а также получить доступ к другим сервисам компании, в том числе облачным. Также прекращён доступ к Adobe Creative Cloud, Adobe Document Cloud и Adobe Experience Cloud для российских государственных СМИ. ^[3]

Прекращение продаж продуктов в России после начала конфликта на Украине и рост цен на ПО в мире

22 марта 2022 года Adobe заявила, что вынуждена будет поднять цены на свои продукты по всему миру из-за ухода с российского рынка. По оценкам компании, ее прекращение работы в РФ и Белоруссии приведет к сокращению ежегодных повторяющихся доходов (ARR) в 2022 финансовом году на $75 млн. Кроме того, производитель графического ПО не досчитается около $12 млн такой выручки на Украине.

Как пояснил генеральный директор Adobe Шантану Нарайен (Shantanu Narayen), убытки связаны с тем, что компания не сможет получать платежи в России и Белоруссии. Впрочем, потери будут небольшими - лишь около 0,5% от общей выручки ожидаемой в 2022 финансовом году.

Adobe заявила, что вынуждена будет поднять цены на свои продукты по всему миру из-за ухода с российского рынка

На фоне слабого финансового прогноза и предупреждения о росте цен на свои продукты и услуги акции Adobe в среду, 23 марта 2022 года, подешевели примерно на 10%. Ряд аналитиков, включая сотрудников Deutsche Bank и Piper Sandler, понизили свои прогнозы по котировкам вендора.

4 марта 2022 года Adobe решила присоединиться к другим зарубежным компаниям и остановить продажу своих продуктов и предоставление услуг в России. Об этом заявил генеральный директор Adobe Шантану Нарайен.

Помимо этого, компания закроет доступ к ряду сервисов - Adobe Creative Cloud, Adobe Document Cloud и Adobe Experience Cloud - для российских СМИ, которые контролирует государство. Список этих изданий не уточняется.

Нарайен объяснил это решение стремлением компании соблюдать санкции, которые ввели власти США, Великобритании и Евросоюза. Это позволит Adobe убедиться в том, что ее продукцией и услугами не пользуются организации, попавшие под ограничения.

При этом Adobe не уходит с Украины, но допускает, что происходящее в стране может сказаться на интересе граждан Украины к ее продуктам.^[4]

2015: 60 партнёров в России

Как сообщается на сайте Adobe, к декабрю 2015 года партнерами компании в России являются более 60 компаний, среди которых — Softkey, Softline и «Системный софт».

Дистрибуторы Adobe в России: Mont, DNA Soft и Динасофт (Dynasoft).

2014: Сокращение сотрудников и закрытие офиса в России

В январе 2014 г. Adobe выпустила приказ о сокращении примерно половины должностей в своем российском представительстве, рассказал TAdviser источник, близкий к компании. По состоянию на начала года, по его данным, общая численность штата компании в России составляла порядка 20 человек.

Сокращение затрагивает не только офис Adobe в Москве, но и сотрудников в Казани и Екатеринбурге, говорит собеседник TAdviser. В первую очередь, оно распространяется на сотрудников, отвечающих за работу с партнерами и за направление Digital Marketing, предоставляющее инструменты для онлайн-рекламы, добавляет он.

По информации источника издания, в конце 2013 г. сокращение коснулось и департамента Adobe по противодействию интеллектуальному пиратству. В данном случае, оно затронуло, в первую очередь, сотрудников службы telesales, которые информируют представителей компаний о рисках использования нелегального ПО и преимуществах использования легального софта.

В самом российском представительстве Adobe не подтвердили и не опровергли информацию о сокращении сотрудников. «Никаких комментариев на этот счет у компании нет», заявили представители Adobe.

Cобеседник TAdviser связывает начавшиеся сокращения в российском штате Adobe со снижением продаж компании на развивающихся рынках: так, в 2013 г. Adobe сокращала также офисы в Дубае (ОАЭ) и Стамбуле (Турция), говорит он. Ранее, в 2012 г., Adobe объявляла также о закрытии офиса продаж на Тайване.

Стоит отметить, что по итогам 2011 г. в российском Adobe констатировали ^[5] высокий рост продаж в стране и называли Россию, а также Турцию, Южную Африку и Ближний Восток, одними из фокусных рынков для компании.

Тогда же Adobe говорила о намерениях в 2012-2013 гг. увеличить инвестиции в Россию в 2-3 раза и направить их, в том числе, на расширение штата, и географического присутствия в стране. По словам источника TAdviser, близкого к компании, расширение штата действительно имело место, но впоследствии сошло на нет, поскольку на места людей, увольнявшихся из компании, практически перестали набирать новых.

В сентябре 2014 года стало известно, что российская «дочка» компании Adobe — ООО «Адоб системс» — 16 сентября 2014 г. подала в Федеральную налоговую службу уведомление о ликвидации юридического лица, следует из информации на сайте службы. 24 сентября компания была снята с налогового учета. Информацияю о том, что Adobe уходит из России, подтвердил сотрудник пиар-агентства Buman Media, которое представляет Adobe на российском рынке, Матвей Киреев.

Adobe находится в процессе полной ликвидации представительства в России, однако пользователи смогут по-прежнему покупать продукты и услуги Adobe через сайт компании Adobe.com и реселлеров, рассказал Киреев. Adobe активно развивала сервисы Creative Cloud и Marketing Cloud на протяжении последних нескольких лет, перейдя с модели бессрочной лицензии на облачную подписку, поясняет он. Компания корректирует свою деятельность в России и фокусируется на продаже продукции с помощью российских партнеров и сайта компании, отметил Киреев. Рассказать, отразилось ли введение облачной технологии на работе филиалов компании в других странах, Киреев не смог.

В то же время также стало известно, что российские власти собираются создавать специальный фонд для развития отечественного ПО, в который хотят обязать производителей программ перечислять до 10% выручки от продаж лицензий на ПО в России. Киреев отказался говорить, позволит ли ликвидация офиса в России не платить деньги в этот будущий фонд. По словам источника в министерстве, пока проработаны не все детали и нет полной ясности, как и с кого именно будут взиматься средства в новый фонд. Но идея в том, чтобы обложить сборами только электронные лицензии на программные продукты, которые в России не облагаются НДС.

Сервис Creative Cloud предоставляет пользователю облачный доступ к продуктам компании — Photoshop, Lightroom, Illustrator. Доступ к этому сервису можно получить, оплатив на сайте месячную подписку на пакет продуктов, стоимость которой — от $10 до $50 в зависимости от конфигурации (в официальном магазине Adobe последняя версия Photoshop стоит около $800). На компьютер покупателя устанавливается приложение, которому раз в месяц требуется доступ в интернет для проверки лицензии и скачивания обновлений. Также сервис предлагает пользователям от 2 Гб хранилища в облаке Adobe. Недавно компания хвалилась тем, как быстро Creative Cloud набирает популярность. Только за II квартал 2014 г. его аудитория увеличилась на 464 000 клиентов — до 2,308 млн. А к концу 2015 г. Adobe рассчитывает увеличить количество его пользователей до 4 млн^[6].

Участник рынка предполагает, что уход Adobe из России связан не только с облачными технологиями: из-за санкций у компании сорвалось в России несколько сделок, кроме того, Adobe оказалась не готова к вступлению в силу поправок в закон «О защите персональных данных», которые запрещают обработку персональных данных россиян за рубежом с 1 сентября 2016 г. В сентябре 2014 года в компании увольняют людей — первая волна прошла еще в январе, после нее в офисе осталось 12 человек, говорит он.

2013: Арсений Тарасов покидает компанию, Ключников - глава представительства

В должности главы российского Adobe Арсений Тарасов проработал до лета 2013 года, после чего перешел на работу в российский офис Microsoft на должность директора департамента по работе с крупными организациями и партнерами. На момент его ухода из компании кандидатура на должность нового главы представительства Adobe была не определена.

В сентябре 2013 г. Ключников Даниил был назначен на должность гендиректором российского представительства Adobe Systems

2011: Новый гендиректор - Арсений Тарасов

В 2011 г. гендиректором Adobe в России был назначен Арсений Тарасов, до этого возглавлявший Siemens Enterprise Communications по России и СНГ. В декабре 2012 г. он был повышен до регионального менеджера Adobe по России, СНГ, Турции и Ближнему Востоку.

2010: Цены для России выше, чем в США

Российские пользователи давно заметили, что цены на одни и те же программные продукты в России и в США зачастую отличаются на несколько сотен долларов не в нашу пользу. CNews решил разобраться в причинах столь значительной разницы на примере компании Adobe – производителе популярных программ Photoshop, Acrobat, Illustrator и др.

Для сравнения были взяты электронные версии Adobe Photoshop CS5 Extended и After Effects CS5. Стоимость каждой из них, при покупке через официальный сайт Adobe в США, составляет $999 (30 369 руб. по текущему курсу). Россия не числится в списке стран, жители которых имеют возможность приобрести продукты на официальном сайте Adobe, поскольку здесь компания прямыми продажами не занимается, а работает через партнеров. У одного из реселлеров, компании Softkey, стоимость этих лицензий составляет 38 379 руб. Таким образом, разница в ценах между Россией и США достигает 27%.

Генеральный директор Adobe в России и странах СНГ Александр Потапов сообщил CNews, что эта разница складывается исключительно из наценки партнерского канала - дистрибуторов и реселлеров.

Цепочка выглядит следующим образом, объясняет Феликс Мучник, генеральный директор Softkey: разработчик устанавливает рекомендованную цену для своих дистрибуторов, а те, в свою очередь, учитывая налоги и предполагаемую маржу своих партнеров, устанавливают ее для продавцов. «Некорректно утверждать, что окончательную цену для конечного покупателя устанавливает партнер – то есть мы», - заключает он.

Александр Потапов подтверждает: дистрибуторам Adobe дает входную цену, а они, в свою очередь, определяют цену для реселлеров. Но прибыль, получаемая дистрибуторами, по словам главы российского офиса Adobe, минимальна.

Дистрибуторов у Adobe в России три: Mont, DNA Soft и DynaSoft. В последнем CNews заявили, что цены в конкретной стране устанавливает именно Adobe, а проверить это предложили, зайдя, например, на британскую или французскую версию сайта компании. Действительно, в Великобритании After Effects CS5 продается по цене в 873 фунтов стерлингов (41 292 руб.).

«В США, России и Евросоюзе действуют абсолютно разные дистрибуторские прайс-листы, поэтому сравнивать цены у нас и в США - абсолютно некорректно и бессмысленно: они изначально по определению не могут быть одинаковыми или даже близкими», - утверждает Борис Аржаков, специалист по лицензированию продуктов Adobe компании DynaSoft.

Но, по словам Александра Потапова, между Россией и США собственная цена Adobe отличается не столь значительно: в среднем не более 1-2%.

Источник в одной из компаний-дистрибуторов говорит, что их наценка на продукты Adobe не превышает 10%. Таким образом, стоимость Photoshop CS5 Extended с учетом маржи дистрибутора может составлять около 33 405 руб. Если это так, то почти 5000 руб. с продажи каждого продукта Adobe остается у реселлера – магазина, осуществляющего продажу ПО непосредственно покупателю.

Реселлеры согласны, что их маржа должна быть больше, чем у дистрибуторов. Но, по словам Виктора Алгазина, директора по продажам компании Softline, класссическая схема предполагает, что дистрибутор имеет 3-5%, а на практике эта цифра может отличаться в разы. Маржа Softline применительно к продуктам Adobe, по его словам, составляет 8-10%.

Ситуация с ценами в России могла бы поменяться, если бы Adobe открыл в России собственное торговое представительство. Таким образом, из цепочки формирования конечной стоимости исчезли бы два звена. Но, по словам Александра Потапова, пока у компании таких планов нет. «Через партнеров работают практически все компании-поставщики ПО, - говорит он. - Adobe Systems - не исключение, такова бизнес-модель, принятая в мире, такова бизнес-реальность в настоящее время. Мы надеемся, что она скоро изменится».

2009: Увольнение гендиректора Павла Черкашина

24 сентября 2009 года стало известно о том, что Павел Черкашин, генеральный директор Adobe Systems в России, Украине и СНГ, покидает свой пост. Временно его обязанности будет исполнять Александр Потапов, занимающий должность директора по продажам. В Adobe CNews рассказали, что нового главу представительства, скорее всего, назначат после того, как будет утверждена кандидатура руководителя компании во всем регионе EMEA (Европа, Ближний Восток и Африка). Это должно произойти «в ближайшее время», решение будет приниматься на уровне европейского офиса.

Примечания