Разработчики: | Salesforce |
Дата премьеры системы: | сентябрь 2018 г |
Технологии: | Офисные приложения |
2018: Запуск голосового помощника Einstein Voice
19 сентября 2018 года Salesforce.com представила голосового помощника для компаний. Сервис под названием Einstein Voice стал частью ИИ-платформы Einstein и позволяет менеджерам по продажам надиктовывать служебные сообщения и работать с облачными сервисами без рук.
В своем пресс-релизе Salesforce.com приводит прогноз Capgemini, согласно которому примерно треть потребителей в мире будут пользоваться голосовыми технологиями, работая с приложениями и сайтами. Другое исследование, на которое ссылается Salesforce.com гласит, что каждый пятый взрослый американец имеет дома «умную» колонку с голосовым интеллектуальным управлением.
Соучредитель и технический директор Salesforce.com Паркер Харрис (Parker Harris) говорит, что одно из ключевых преимуществ Einstein Voice по сравнению с конкурентами заключается в адаптируемости под клиентов. Например, сервис можно научить распознавать жаргон, акронимы и сленг в лексиконе компании. Кроме того, голосовой помощник способен ограничивать передачу данных определенным пользователям.
При помощи Einstein Voice можно обновлять данные в системах Salesforce.com и создавать новые задачи, применяя естественную речь, а также работать с информационными панелями Einstein Analytics. Российский рынок облачных ИБ-сервисов только формируется
Сервис поддерживает интеграцию с популярными голосовыми помощниками, что позволяет ему ежедневно предоставлять краткие сведения о «ключевых приоритетах», таких как запланированные в календаре встречи.
Einstein Voice станет началом новой эры диалоговых CRM, выведя на новые уровни работу персонала и переопределив пользовательские возможности при помощи голосовой технологии… Мы находимся в разгаре невероятного технологического сдвига, где сила голоса кардинально меняет то, как мы работаем, — заявил Харрис.[1] |
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Softline (Софтлайн) (176)
МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (79)
Синтеллект (Syntellect) (76)
Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (53)
Wone IT (Ван Ай Ти Трейд, ранее SoftwareONE Россия, СофтвэрУАН и Awara IT Russia, Авара Ай Ти Солюшенс) (36)
Другие (914)
Синтеллект (Syntellect) (52)
Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (14)
Almi Partner, Алми партнер (ГК Алми) (9)
Softline (Софтлайн) (9)
CommuniGate Systems (СталкерСофт) (5)
Другие (82)
Датапакс (11)
Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (9)
CommuniGate Systems (СталкерСофт) (5)
МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (4)
Qsoft (Кьюсофт) (4)
Другие (54)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Microsoft (61, 476)
МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (12, 89)
Синтеллект (Syntellect) (2, 77)
Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (2, 67)
СБК (Система безопасных коммуникаций) (2, 42)
Другие (620, 481)
Синтеллект (Syntellect) (2, 52)
Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 18)
Microsoft (6, 15)
СБК (Система безопасных коммуникаций) (1, 11)
The Document Foundation (2, 10)
Другие (32, 48)
СБК (Система безопасных коммуникаций) (1, 9)
Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 9)
МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (2, 5)
Qsoft (Кьюсофт) (1, 4)
Тест АйТи (Test IT) (1, 3)
Другие (17, 19)
Корус Консалтинг (1, 8)
МойОфис (ООО Новые облачные технологии) (1, 8)
Яндекс (Yandex) (1, 7)
Cloud4Y (ООО Флекс) (1, 7)
Qsoft (Кьюсофт) (1, 7)
Другие (21, 40)
РуПост (3, 4)
Unlimited Production (Анлимитед Продакшен, eXpress) (1, 4)
Корус Консалтинг (1, 4)
СКБ Контур (1, 4)
VK Tech (ранее VK Цифровые технологии, ВК Цифровые технологии и Mail.ru Цифровые технологии) (2, 3)
Другие (15, 19)
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Microsoft 365 (ранее Office 365) - 127
Microsoft Exchange Server - 110
Новые облачные технологии: МойОфис - 73
Р7-Офис - 67
Skype for Business (ранее Microsoft Lync) - 67
Другие 779
Syntellect Tessa Мобильное согласование - 30
Syntellect Tessa Графический визуализатор процессов - 28
Р7-Офис - 18
CommuniGate Pro - 11
AlterOffice - 9
Другие 58
CommuniGate Pro - 9
Р7-Офис - 9
Новые облачные технологии: МойОфис - 5
Qsoft Teamly Система управления знаниями - 4
Test IT TMS (Test Management System) - 3
Другие 20