IT Service Management Системы управления ИТ-службой | В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах. Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser. | |||||||
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. Структура традиционного IT Service Desk предполагает приём обращений и решение IT инцидентов через основные каналы связи: телефон, почта, портал самообслуживания. Как правило это реактивная поддержка. Источник ICL Services |
Подкатегории ITSM-продуктов:
|
Новости
- Как эффективно управлять корпоративными услугами: решение, разработанное под руководством Дмитрия Малыгина
- T1 Облако – участник TAdviser IT SummIT 2024
- ГК ICL представит цифровые решения и оборудование на TAdviser SummIT
- Программный комплекс RuDesktop обновлен до версии 2.6
- ITSM-cистему SimpleOne внедрили "Медиа-телу"
- Переход на Axiom JDK Express ускоряет Java приложения до 15%
- РЕД АДМ Промышленная редакция 1.1.1. от РЕД СОФТ. Больше доверия, сценариев и функций
- Искусственный интеллект для служб поддержки от AutoFAQ
- Как работать с инфраструктурой на 100+ тысяч подов
- Softline осуществил миграцию на отечественную ITSM-систему SimpleOne
Персоны
ФИО | Компания | Город | Должность | География |
---|---|---|---|---|
Рассамакин Андрей Вячеславович | ИнфраМенеджер (ИМ) | Москва | 1 Генеральный директор | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Рубин Дмитрий | Naumen (Наумен консалтинг) | Москва | 1 Директор направления | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Рубинштейн Кирилл | Smartnut | Москва | 1 Директор | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Распопов Алексей Вячеславович | NortonLifeLock в России | Москва | 1 Торговый представитель | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Резниченко Владимир Александрович | Энергия холдинг | Санкт-Петербург | 1 Директор по развитию бизнеса | Россия^^ Северо-Западный ФО РФ |
Румянцев Дмитрий Владимирович | Softkey (Софткей) | Москва | 1 Директор по эксплуатации | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Редров Виктор Николаевич | Московский областной центр информационно-коммуникационных технологий (МОЦ ИКТ) --- Читинский институт Байкальского университета экономики и права | Москва | 3 Первый заместитель генерального директора --- Преподаватель | Россия^^ Сибирский ФО РФ |
Рунов Юрий Сергеевич | X5 Digital | Москва | 1 Начальник отдела процессов эксплуатации | Россия^^ Центральный ФО РФ |