Противостояние Office 365 - Google Apps

2015

Партнеры Google переходят к Microsoft

25 августа 2015 года стало известно о том, что партнеры Google начали отказываться от сотрудничества с корпорацией по причине снижения прибыли от распространения сервисов и ПО интернет-гиганта. Реселлеры стали переходить на партнерство с Microsoft.

Как рассказали изданию CRN источники в канале, некоторые самые лояльные поставщики облачных решений Google больше не видят финансовой выгоды от эксклюзивного сотрудничества с корпорацией. Это касается даже тех компаний, которые работают с Google с самого начала развития партнерской сети в 2009 году.

Партнеры Google переходят к Microsoft из-за отсутствия финансовой выгоды от сотрудничества

Ряд региональных партнеров Google, которые делали ставку на софт и сервисы Apps for Work, начали добавлять в свои продуктовые портфолио Microsoft 365 (ранее Office 365). А некоторые компании вовсе перестали предлагать решения Google.

Близкий к Google источник CRN утверждает, что по меньшей мере 80% эксклюзивных региональных партнеров компании (их насчитывается несколько сотен) уже приступили к продажам Microsoft Office 365.

«Быть лишь реселлером Google сейчас очень трудно и невыгодно. Этот бизнес стал нишевым», — заявил собеседник издания.

По его оценкам, с 2013 по 2015 годы валовая маржа от продаж лицензий на Google Workspace (ранее G Suite) и продвижения этих сервисов упала на 33%, поскольку интерес к ним ослаб. При этом маржа в бизнесе, связанном с Microsoft Office 365, за этот же период поднялась в разных случаях на 25-100%.

Представители реселлеров Google, опрошенные источником, сошлись во мнении, что поддерживать и наращивать бизнес с интернет-гигантом крайне тяжело, тем более что он в борьбе с Microsoft сосредоточился на крупных партнерах, недооценивая силу и влияние большого числа мелких региональных игроков. Бизнес уходит в облако: стратегии и подходы

С 2016 года «премьерными» партнерами Google будут компании, чей оборот от бизнеса в области Google Apps будет измеряться от $500 тыс. В этом случае количество крупных реселлеров Google может уменьшиться примерно до 10, в то время как к августу 2015 года их число превышает 100.^[1]

Office 365 vs Google Apps for Work для предприятий СМБ

На 18 июня 2015 года цена на инструменты производительности и совместной работы для малого и среднего бизнеса понизилась^[2].

Google одолевает Microsoft в ценовой войне при помощи предложений начального уровня, стоимость которых начинается с $4,17 в месяц на пользователя (при годовой подписке).

Самый дешевый тарифный план Microsoft стоит $5 в месяц на пользователя (при подписке на год). Обе компании предлагают гибкие варианты ежемесячной оплаты, которые начинаются с $5 в месяц за набор Google Workspace (ранее G Suite) и $6 в месяц за онлайн-версии Microsoft Office. Цена не единственный фактор, влияющий на выбор для небольших предприятий, но она может быть важна для стартапов. Гибкие тарифные планы позволяют предприятиям добавлять или отменять подписку на сотрудников по мере необходимости, это помогает экономить в долгосрочной перспективе.

Конкурентные и относительно доступные цены обусловливают, в большей степени, необходимость выбора уровня комфорта использования ПО от Google или Microsoft. Оба варианта поставляются с функционалом как веб-почты, календаря, сообщений, документов, электронных таблиц и презентаций слайдов. Имеются и заметные различия в функциях для бизнес-клиентов в продуктах Google и Microsoft.

Microsoft Office 365 vs Google for Work

Мобильные функции - ключевое отличие между Office 365 и Google for Work, потому что Microsoft берет почти вдвое больше денег, чем Google за доступ к своим мобильным приложениям. Малый бизнес может использовать весь спектр приложений Google для смартфонов и планшетов всего за $4,17 в месяц на одного пользователя, в то время как Microsoft просит от $8,25 в месяц за использование этого сервиса.

Владельцы бизнеса часто выбирают инструменты и платформы, используемые в их организации или наиболее комфортные для них. Выбор между Google и Microsoft, как правило, это выбор функций, цены и вида доступа.

Microsoft Office 365 для СМБ: возможности, цена и доступ

Microsoft предлагает три тарифных плана Office 365 для малого бизнеса, где цены разнятся от $5 до $15 в месяц на пользователя. Компании, желающие подписаться на год, могут получить скидку в размере около 17%, а чтобы претендовать на ценообразование СМБ, организации должны иметь 300 или меньше пользователей.

План начального уровня Office 365 Business Essentials является предложением только для малого бизнеса, и не включает в себя доступ к приложениям Office для ПК, Mac, смартфонов или планшетов. Это означает, что клиенты Business Essentials должны полностью полагаться на веб-версии Office, что может не стоить экономии $3,25 на пользователя, за счет отказа от следующего тарифного плана.

Тарифые планы Office 365 Business и Business Premium, которые стоят от $8.25 до $12.50 при годовой подписке, вероятно, лучше подходят для среднего и малого бизнеса. Клиенты любого тарифного плана получат доступ к привычным приложениям Office, в том числе Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneNote, Publishers и OneNote для настольных ПК, смартфонов и планшетов. Все три тарифных плана Office 365 для малого бизнеса включают 1Tb облачного хранения на каждого пользователя.

Google for Work for Small Businesses: функции, цена, доступ

Google предлагает пару планов для малого бизнеса (или бизнеса любого размера), который обойдется от $50 до $120 в год на одного пользователя. План начального уровня поставляется с ежемесячной скидкой в размере $4,17 на одного пользователя, если организация обязуется оформить подписку на год. Без обязательств премиум-план стоит те же $10 в месяц на пользователя.

В оба плана Google Apps for Work входят онлайн и мобильный доступ к сервисам компании Google, в том числе Gmail и Hangouts, и другие альтернативы Office: Docs, Sheets, Slides и Drive. Этот универсальный доступ к мобильным приложениям Google и веб-инструментам - ключевой фактор, но Google не предлагает программное обеспечение такого же уровня для ПК и Mac, как Microsoft. Пользователи Google Workspace (ранее G Suite) могут использовать Docs, Sheets и другие приложения Google в автономном режиме, но любой опытный пользователь Office может засвидетельствовать, что предложения Google бледнеют в сравнении с Microsoft Word, Excel и другими инструментами.

План начального уровня компании Google с 30 ГБ пространства для хранения на пользователя не конкурирует с Microsoft. Google борется в премиум-сервисе, с 1TB места для хранения на каждого пользователя или неограниченном пространстве для хранения для аккаунтов с не менее, чем пятью пользователями. Ежемесячный план за $10 также поставляется с продвинутым управлением, политиками и Google Vault, что помогает администраторам сохранять, архивировать, искать и экспортировать электронную почту организации и сообщения чата.

Итог

Цена на подписку начального уровня Google примерно на 17% меньше, чем стартовое предложение Microsoft. Когда дело доходит до места хранения в подписках начального уровня, Microsoft предлагает почти вдвое больше Google.

Итог: цена, пространство для хранения, доступ и гибкость - важные факторы для малого бизнеса. Однако, во многих случаях различия в функциях между Google for Work и Microsoft 365 (ранее Office 365) не так важны, как знакомство с платформой.

Бизнес-тест: MS Office 365 против Google Apps for Work

К началу апреля 2015 года на рынке облачных офисных приложений для работы с электронной почтой, документами, календарями и обмена файлами корпоративным пользователям доступно множество различных продуктов, но самыми известными, пожалуй, являются Google Workspace (ранее G Suite)for Work и Microsoft 365 (ранее Office 365). Каждый из них имеет свои сильные и слабые стороны, изучив которые, компании могут выбрать для себя оптимальное решение. Кому больше подходит Google Apps for Work или Microsoft Office 365, попробовали выяснить обозреватели издания CIO.com, опросив представителей бизнеса^[3]. Специалисты TAdviser актуализировали данные для клиентов в России.

Тарифы, простота ценообразования, хранение данных

По состоянию на начало апреля 2015 года стоимость Google Apps for Work и Microsoft Office 365 в мире начинается с $5 за пользователя в месяц. Правда, на российском рынке небольшое преимущество в плане цены имеет Microsoft: компания сформировала прайс-лист для бизнес-версии Office 365 на уровне 50 рублей за доллар, тогда как Google взимает плату по текущему курсу американской валюты, который к 3 апреля 2015 года составлял 56,7 рубля. При таком курсе начальный ценник у Google Apps for Work составляет 284 рубля против 250 рублей у Office 365.

Подписка на облачные приложения Google Apps for Work и Office 365 может оформляться как на месяц, так и на год. Те, кто выбирают годовой план к Google Apps for Work, получают скидку в размере $10. Бизнес-пользователи Word, Excel и PowerPoint, сделавшие выбор в пользу месячного предложения, должны платить от 300 рублей на пользователя в месяц, что на 50 рублей больше по сравнению с годовым тарифом.

Сравнение Google Apps for Work и Microsoft Office 365

Источник: CIO.com, TAdviser

Google предлагает два варианта подписок (стоимостью $5 и $10), Microsoft — семь (от 250 до 1100 рублей). Пользователи Office 365 получают от 1 Тбайт дискового пространства в OneDrive. В случае с Google минимальный размер предоставляемого свободного места в облачном хранилище составляет 30 Гбайт.

Издание отмечает, что для организаций и предприятий ценообразование является одним из определяющих факторов при выборе между Google Apps for Work и Microsoft Office 365, однако не менее важным считаются функциональные возможности платформ, их безопасность и опыт работы сотрудников с приложениями, входящими в состав продуктов.

По словам Эрика Шлиссела (Eric Schlissel), генерального директора поставщика услуг в области ИТ-консалтинга GeekTek IT Services, компания пользуется Google for Work, однако своим клиентам она рекомендует Office 365, поскольку они давно работают с Microsoft Outlook. Большинство корпоративных пользователей не хотят менять стратегию офисной работы, отметил Шлиссел, добавив следующее:

«Как правило, мы советуем Google for Work компаниям с молодым и технически подкованным персоналом. ИТ-директорам нужно наблюдать за тем, как сотрудники используют технологии и работают с ними вне офисов».

Преимущества и недостатки

ИТ-директор Creative Solutions in Healthcare (управляет центрами по индивидуальному уходу за больными) Шон Виора (Shawn Wiora) говорит, что отдел информационных технологий компании использует Google for Work, в то время как сотрудники других подразделений работают с Office 365.

«Во многих отношениях Google for Work представляет собой более бюджетную альтернативу Office 365, которая отлично подходит для стартапов и небольших фирм, которые для нормальной работы вынуждены сокращать расходы. Однако эта экономия сопровождается рядом нюансов, ограничивающих возможности продукта для корпоративных клиентов», — отметил Шон Виора.

По его мнению, для Google for Work свойственны четыре основных недостатка, с которыми сталкиваются бизнес-пользователи: трудности с совместимостью продуктов, совместным доступом к календарям, передачей созданных в Excel формул в электронные таблицы Google Sheets, а также некоторые проблемы вертикального взаимодействия — например, прошлый отказ Google подписать соглашение HIPAA BAA (Health Insurance Portability and Accountability Act Business Associate) на рынке здравоохранения. Google убрала барьер, связанный с соответствием стандарту HIPAA, лишь в конце 2013 года.

Шон Виора считает, что в 90% случаев Google for Work способен полностью заменить Microsoft Office 365, однако оставшиеся 10% делают первый из этих продуктов плохой заменой второму в тех ситуациях, когда компании решили отказаться от услуг Microsoft, надеясь на простой переход к решениям Google.

Сравнение приложений в Google Apps for Work и Microsoft Office 365

Фирма BetterCloud, предлагающая сервисы в области безопасности и управления для Google Apps и Office 365, сама пользуется обоими облачными продуктами. По словам ИТ-директора BetterCloud Тима Берка (Tim Burke), компания задействует Google for Work в качестве единственной платформы для корпоративного календаря и системы бронирования конференц-залов, но при этом предоставляет доступ к учетным записям Office 365 тем пользователям, которые работают с продуктами Microsoft.

«Мы изучали многочисленные варианты для сосуществования двух платформ (особенно для календаря и контактов), однако так и не нашли полноценной возможности, позволяющей Google Apps и Office 365 хорошо работать вместе на одном домене», — заявил Берк.

Он также добавил, что Google Apps и Office 365 относятся к платформам корпоративного класса, обладающим почти одинаковым набором возможностей, а продукт Google при этом становится все больше ориентированным на бизнес-среду.

К сильным сторонам Google Apps ИТ-директор BetterCloud отнес глубоко интегрированную инфраструктуру и простую схему лицензирования, а к преимуществам Office 365 — легкость в управлении и наследственная связь с прошлыми продуктами Microsoft, благодаря чему люди могут пользоваться Office 365 как программами, к которыми они привыкли за много лет.

Если такие компании, как BetterCloud, пытаются совмещать Google Apps и Office 365, то некоторые другие категорически придерживаются лишь одного продукта. Так, немецкая фирма Fair Point, специализирующаяся на управлении деловыми поездками, против альтернативы Excel от Google.

«Я буду кричать от безудержной злости, если у меня отберут мой Excel и заставят пользоваться его несостоявшимся подражателем – Google Sheets», — заявил специалист по цифровому маркетингу Fair Point Мартин Миланов (Martin Milanov).

Кристин Бассетт (Kristin Bassett), корпоративный менеджер по маркетингу AppNeta (разработчик решений, повышающих производительность различных программ), говорит, что компания перешла от Office 365 к Google Apps for Work, чтобы все сотрудники могли пользоваться единой почтовой системой, которую в AppNeta считают одним из самых приоритетных корпоративных инструментов. Благодаря переходу на Gmail компания научилась лучше удерживать и принимать новых инженеров-программистов, являющихся для AppNeta ключевым компонентом бизнеса, отметила Бассет.

Подготовка компании независимо от выбора платформы

Тим Берк из BetterCloud и Шон Виора из Creative Solutions in Healthcare сошлись во мнении о том, что перед выбором между Microsoft Office 365 и Google Apps for Work компании должны полностью понять потребности сотрудников и определиться со своими задачами.

По словам Виоры, в некоторых случаях эффективно использовать обе платформы, однако это может привести к увеличению работы и появлению некоторых ИТ-проблем.

«Каждый новый сервис повышает конечным пользователям сложность работы не линейно, а в геометрической прогрессии, поэтому уменьшение путинцы от получения информации из столь большого количества мест будет критически важным вопросом для всех, кто воспользовался гибридным подходом», — полагает Шон Виора.

Тим Берк рекомендует ИТ-отделам анализировать деятельность служащих компаний и экспериментировать с проектами, а также не затягивать с принятием решений касательно выбора главной или единственной платформы облачных офисных приложений.

«Чтобы не выбрала компания — Google Apps или Office 365, она получает облачную офисную платформу, способную в корне изменить способ ведения бизнеса, если, конечно, она правильно реализована и глубоко внедрена», — сказал Берк.

Office 365 или Google Apps в сфере образования

С развитием облачной модели вычислений в Microsoft пересмотрели политику ценообразования на ИТ-продукты^[4]. Если прежде пользователям предлагалось приобретение лицензии за все время эксплуатации, то с переходом на облачную модель оплата стала помесячной, в зависимости от необходимости доступа к услуге. Работа с документами рассматривается как сервис, а не использование персонального приложения.

После выхода облачного офисного пакета Office 365, для него применили ту же систему месячной оплаты. Новый продукт нашел применение, в том числе и для образовательных нужд. Microsoft предложила учебным учреждениям в США и в мире тарифы со значительной скидкой.

Office 365 для образовательных учреждений, 2012

Особенность использования офисных пакетов студентами и преподавателями отличается от работы в компаниях и корпорациях: рабочий день школьников, студентов, преподавателей не ограничивается занятиями в аудиториях. Им требуется выполнять задания дома, читать файлы, создавать презентации, вести расчеты в электронных таблицах. Применение пакета офисных программ оказывается ограниченным, поскольку происходит за пределами стен учебных заведений.

Google следует по пятам Microsoft

Неизвестно, сколь долго мог существовать такой "миропорядок", но на рынке ИТ действует Google. Эта компания начала поиск новых форм участия на авансцене «облачных» ИТ. И нашла свою нишу – Google Docs. Google сделала этот доступ бесплатным для значительной части пользователей.

Следующим шагом компании стало развитие облачных офисных приложений и в результате появился бесплатный комплект офисных облачных программ, который в русской версии получил наименование «Google Workspace (ранее G Suite) для учебных заведений».

Google Apps for Education, 2013

Office 365 для образовательных учреждений

Microsoft нашла решение. Выпуская в тираж Office 365, компания предложила учебным заведениям после приобретения лицензии (на учебное заведение) предоставить своим студентам и преподавателям бесплатную возможность пользоваться продуктами Office 365 в любом месте, не ограничиваясь стенами учебных заведений.

Первоначально эта инициатива распространялась только на учебные заведения США. Однако с недавнего времени Microsoft расширила географию влияния и этим предложением могут пользоваться в том числе в России.

Издание ICT Online процитировало российское представительство Microsoft: «В настоящее время любое образовательное учреждение, которое приобрело лицензии на Office 365 ProPlus или Office Professional Plus для всех сотрудников и преподавателей на условиях подписки, имеет право предоставлять доступ к Office 365 ProPlus для установки на 5 стационарных и 5 мобильных устройств всем своим преподавателям и учащимся без дополнительной оплаты. Office 365 ProPlus включает все привычные и полные версии приложений Office, которыми можно пользоваться в автономном режиме. Эта опция доступна по всему миру, в том числе и в России».

Планы и цены на Office 365 для образования

Каждому учебному заведению, которое приобрело лицензию «Для образовательных учреждений» от Microsoft, выделяется персональный адрес электронной почты и он - пароль для доступа к бесплатной услуге. Требуется зайти на сайт office.com/getoffice365 и ознакомиться с правилами пользования услуги.

Microsoft, не отставая от Google, предлагает каждому клиенту 1 Тбайт облачного пространства OneDrive для хранения данных и доступ к пакету облачных программ Office Online. Это - базовый набор офисных функций, которым можно воспользоваться через браузер (IE, Firefox, Chrome), находясь, например, в дороге или Интернет-кафе.

Бесплатно или за деньги?

Кажется, что пользователи, имеющие прямое отношение к системе образования, получили бесплатный легальный доступ к последним версиям офисных программ, что является необходимой частью для грамотной организации работы с ИТ, однако плата за пользование услугой действует. Учитывая, что многие российские учебные заведения относятся к государственной системе образования, оплата вносится от лица российского государства.

Google Apps for Education?..

Google идёт своим путём: для российских пользователей доступно облачное решение Google Apps for Education - для работы с электронной почтой, календарем и чатом. Имеется набор из десятка приложений Google, где представлены и офисные онлайн-программы. Все инструменты доступны по адресу: www.google.ru/intx/ru/work/apps/education/

Пакет Google Apps for Education предоставляется бесплатно. Google планирует сохранить этот принцип предоставления доступа и продолжать выдавать бесплатно аккаунты для учащихся. В компании отметили, это делается в знак благодарности, прежде всего, учебным заведениям, потому что своим появлением компания Google обязана исследовательскому проекту в Стэнфордском университете.

2014: Microsoft учит партнеров как вернуть клиентов, ушедших в Google Apps

В феврале 2014 года Microsoft проводила маркетинговую кампанию в канале с акцентом на том, как партнеры могут убедить заказчиков, перешедших с Office 365 на Google Apps, вернуться обратно ^[5].

В документе, изученном CRN, вендор характеризует предпринятые усилия как «первую кампанию конкуренции с Google, официально введенную для партнеров Microsoft», указывая, что она нацелена на организации со штатом от 10 до 100 человек.

В своем документе Microsoft дает рекомендации, как партнер мог бы убедить потенциального клиента Google Apps выбрать вместо этого Office 365.

Представьте себе ситуацию: вы летите домой на самолете после недели отпуска. Человек в соседнем кресле замечает, что вы используете Windows 8, и хочет поговорить о работе, пока вы в полете. Из этого разговора вы узнаете, что ваш сосед готов подписаться на Google Apps for Business, и его интересует, сможет ли он в дороге получить доступ ко всему, с чем имеет дело на работе - по-видимому, он проводит много времени в поездках. И вот, когда вы завершили составление прогнозного бюджета и сохранили его в свою папку на SkyDrive, вам приходит в голову мысль: «Вот прекрасная возможность рассказать ему о преимуществах Microsoft Office 365».

Дается также совет, как разглядеть признаки того, что пользователь Google Apps недоволен тем, что получает от этих сервисов.

Представьте такую ситуацию: вы участвуете в совещании, где присутствуют другие предприниматели и владельцы мелкого бизнеса, и заговариваете с кем-то, кто лишь три месяца назад подписался на Google Apps. Этот человек вскользь упоминает о своей неудовлетворенности поддержкой и обслуживанием, которые получает, подписавшись на Google Apps for Business. Это прекрасная возможность рассказать ему о преимуществах Microsoft Office 365.

На самом деле, эта кампания стартовала в сентябре и продлится до конца текущего финансового года (30 июня), но Microsoft это не подтвердила. Google также не ответила на просьбу прокомментировать.

На сегодня доля Microsoft в сегменте облачного офисного ПО намного больше, чем у Google, но то, что компания ввела специальную программу для канала с тем, чтобы противостоять Google Apps, показывает, что она озабочена тенденциями в секторе мелкого бизнеса, где решения о выборе ПО часто сводятся к выбору меньшей цены.

Google Apps for Business стоит 50 долл. за пользователя в год, а самый дешевый вариант Microsoft Office 365 для организаций - 60 долл. за пользователя в год при штате до 25 чел. и 180 долл. за пользователя в год при штате от 26 до 300 чел.

Делси Бин, главный управляющий Paragus IT, говорит, что маркетинговая кампания Microsoft «интересна», поскольку партнерам не придется самим продумывать аргументы, против выбора Google. Правда, сам Бин не собирается участвовать в этой кампании, поскольку Paragus IT перестала использовать облачный сервис хранения Microsoft SkyDrive (вскоре он будет переименован в OneDrive) по причине не удовлетворившей ее скорости работы. Вместо него VAR выбрал облачный сервис Soonr (поставщик услуг из Кэмпбелла, шт. Калифорния). «Мне представляется, что заготовленные маркетинговые материалы Microsoft неприменимы к нашему подходу - замены SkyDrive другим платным сервисом», - сказал Бин.

Крис Герц, главный управляющий New Signature, говорит, что не имел пока возможности проверить в деле рекомендации Microsoft. Но он отмечает, что растет число компаний, выбравших Google Apps пару лет назад, которые высказывают желание вернуться на Office 365. «В последние полгода я заметил сдвиг: большинство заказчиков, похоже, не рассматривают Google как достойный вариант», - сказал Герц.

Возможно, угроза корпоративному бизнесу Microsoft со стороны Google Apps носит пока лишь теоретический характер, но об этом много говорят в последнее время. На этой неделе CDW объявила, что начнет продавать Google Apps for Business и предоставит соответствующие услуги миграции. Вероятно, эта договоренность была достигнута еще до того, как стало известно об урезании стимулов по Office 365 в начале января, и CDW говорит, что партнерство с Google не повлияет на отношения с другими вендорами. И всё же, когда один из крупнейших партнеров Microsoft начинает продавать услуги конкурента, это значимый шаг с серьезными последствиями.

Некоторые партнеры говорят, что урезание стимулов по Office 365 подтолкнет их больше ориентироваться на продажи Google Apps. В недавнем опросе поставщиков решений, проведенном CRN, 34% ответили, что планируют добавить Google Apps for Business к своему портфелю продуктов, а 70% - что будут рекомендовать облачные приложения Google активнее, чем раньше.

Microsoft заявляет, что Office 365 - самый быстро растущий продукт в ее истории и что количество партнеров, продающих Office 365, за последний год удвоилось. И всё же, Google имеет возможность сыграть на недовольстве в канале соперника, вызванном сокращением стимулов и другими причинами. И если Google добьется успеха, то VAR`ам, наверно, предстоит увидеть новый виток маркетинговой риторики Microsoft.

2011

Возможно, Microsoft предпочла бы использовать более облачный термин, но `ПО плюс услуги` — это как раз та формула, которая лучше всего отражает подход компании к облачным приложениям. Каждый компонент Office 365 представлен как в хостинговой, так и в локальной редакции. Большинство компонентов Office 365 доступно через любой веб-браузер, однако предприятия, нацеленные на то, чтобы извлечь максимальную выгоду из Office 365, будут использовать полный пакет офисных приложений для `толстых` клиентов^[6].

Приложения Google Workspace (ранее G Suite), напротив, точнее всего характеризуются маркетинговым лозунгом, который Google использует для своих устройств с системой Chrome: `Ничего, кроме Web`. Они размещаются исключительно в центрах обработки данных Google, и хотя имеют несколько точек интеграции с Windows-клиентами, предполагают использование веб-браузера и постоянное интернет-соединение.

При сравнении Google Apps и Office 365 большое внимание было уделено веб-версиям включенных в них текстовых редакторов, электронных таблиц и инструментов подготовки презентаций. При этом по результатам тестирования, которое проводились в eWeek Labs в течение нескольких месяцев, следует признать, что онлайновые инструменты обоих пакетов из-за ограниченности их функций и отсутствия поддержки работы в режиме офлайн не могут полностью заменить приложения для `толстых` клиентов.

В центре противостояния Office 365 и Google Apps находятся хостинговые службы передачи сообщений. Обе хорошо справляются с основными задачами электронной почты и ведения календаря, обеспечивая поддержку всех типов клиентов — Web-ориентированных, настольных и мобильных. На стороне сервера успешно реализованы такие ключевые функции, как фильтрация нежелательной почты и вредоносных программ, архивация сообщений и дистанционное администрирование. При этом доступность сервисов в соответствии с соглашением об уровне обслуживания (SLA) составляет 99,9%.

Выбор службы, наиболее подходящей для вашего предприятия, будет сводиться к вопросам стоимости, потребности в облачном или локальном развертывании, а также к вариантам клиентского доступа. Кроме обмена сообщениями обе службы предлагают ряд возможностей, ориентированных на взаимодействие пользователей: общие рабочие области, истории изменений документов, средства унифицированных коммуникаций.

Всё за облако

Инструменты Google Apps существуют только как облачные приложения, предоставляемые из центров обработки данных Google, и предполагают выбор данной компании в качестве хостинг-провайдера. Это может привести в замешательство организации, которые привыкли полностью контролировать свою инфраструктуру. Впрочем, Google предоставляет свои офисные приложения с 2007 г. и уже накопила достаточный опыт администрирования таких серверов.

За время, в течение которого eWeek Labs использовала Google Apps в стандартной редакции, Google модифицировала и добавила в свой сервис большое количество функций. Это не оказало значительного влияния ни на время доступности, ни на удобство эксплуатации приложений.

В противоположность этому компании, переходящие на Office 365 с набора приложений Business Productivity Online Standard (BPOS) suite, который предшествовал сетевым службам Microsoft, получали тридцатистраничное руководство по миграции. В документе расписывались изменения URL и необходимые для завершения перехода обновления клиентского ПО.

Судя по объему работ, необходимых для перевода ПО типичного предприятия на новые рельсы, всё не так сложно. Причем, согласно данным Microsoft, переход на облако с Exchange 2010 заметно проще, чем это было в случае Exchange 2007 и BPOS. Тем не менее Microsoft сталкивается с бóльшим количеством проблем, чем Google. В частности, из-за того, что Office 365 состоит из нескольких серверных компонентов, которые доступны еще и в локальных сетях, а также и версиях, предоставляемых сторонними хостинг-провайдерами, будущие обновления придется делать для всех каналов. Только время покажет, как Microsoft справится с этой задачей.

С другой стороны, возможность выбора между своим сервером и хостингом других провайдеров может оказаться выгодной для тех организаций, которые хотели бы сохранить свободу замены провайдера без отказа от своих приложений.

На клиентской стороне

Учитывая, что сотрудники компаний немало времени проводят в почтовых приложениях, не удивительно, что выбор почтового клиента является главной задачей при рассмотрении перехода на облачные технологии. К счастью, и Office 365, и Google Apps предлагают варианты клиентского доступа для настольных, Web- и мобильных платформ.

В Office 365 основным клиентом для почты и календаря является Outlook. Для Windows-платформ Office 365 требует установки Outlook 2007 SP3 или более поздней версии. Для систем на OS X потребуются Entourage 2008 или Outlook 2011.

В наших тестах Outlook работал с Office 365 подобно тому, как он работал с Exchange на локальном сервере или на удаленном сервере внешнего провайдера. При этом Office 365 по протоколам POP3 или IMAP поддерживает почтовые клиенты третьих сторон (не Microsoft) и читает общий календарь через iCal.

Google Apps также поддерживает доступ к почте через протоколы POP3 и IMAP, которые позволяют использовать Outlook или другие почтовые клиенты. Протоколы применимы только для почты, поэтому для синхронизации не только сообщений, но и контактов и календаря Google предлагает покупателям Apps клиентское приложение Google Apps Sync for Microsoft Outlook.

Приложение хорошо показало себя в тестах eWeek Labs за исключением календаря, который оно не смогло синхронизировать.

В сети почтовым клиентом для Office 365 служит в редакции Exchange 2010. Он хорошо повторяет вид и функции настольного варианта Outlook, а также превосходит предыдущие версии этого клиента в плане поддержки различных браузеров, а не только IE.

В Google Apps в качестве веб-клиента используется сервис Gmail, который в отличие от Outlook и Outlook Web Access представляет сообщения в виде цепочек и использует метафоры ярлыков вместо папок. Для пользователей, предпочитающих традиционное представление сообщений и структуры папок, в прошлом году Google добавила возможность отключения цепочек и включения вложенных ярлыков для имитации папок. Новые возможности доступны как в настольном, так и в веб-клиенте.

Работа пользователей на мобильных устройствах для Office 365 и Google Apps выглядит одинаково, поскольку обе службы для синхронизации почты, задач календаря и контактов на устройствах iOS и Android используют протокол Microsoft Activesync. К устройствам с Android компания Google предлагает специально доработанные для планшетов и смартфонов программы, которые неплохо повторяют возможности веб-клиента Gmail.

Примечания