«Свеза» оптимизирует клиентский сервис с помощью единой платформы управления транспортной логистикой Transporeon

2019

28 февраля 2019 года компания Transporeon Group сообщила о внедрении проекта по включению мультимодальных и железнодорожных перевозок компании «Свеза» в единую информационную среду.

По словам компании, результатом начавшегося более трех лет назад сотрудничества между компаниями стала кастомизированная под задачи «Свезы» платформа по управлению мультимодальными и железодорожными перевозками. Проект начался с автоматизации процессов, связанных с автомобильным транспортом, а позже, по инициативе группы «Свеза», на платформу Transporeon были добавлены железнодорожные и мультимодальные перевозки, которые составляют 65% от общего объема перевозок компании. Несмотря на то, что внедрение платформы произошло недавно, уже удалось решить ряд важных задач – повысить уровень автоматизации транспортной логистики, ускорить оптимизацию работы с автоперевозчиками, сократить влияние человеческого фактора, снизить затраты на транспортировку и продолжить совершенствование клиентского сервиса.

Формирование транспортных заявок полностью интегрировано c ERP SAP, поэтому специалисты работают в едином окне. Это способствует созданию унифицированного прозрачного информационного поля в «Свезе». Следующий важный этап – интеграция с платформой ЭТРАН, которая позволит не только оформлять документы на железнодорожные перевозки в электронном виде, но и даст возможность отслеживать статус нахождения каждого конкретного вагона в автоматическом режиме.

Клиентоориентированность всегда являлась одним из фокусов в деятельности компании «Свеза». Мы рады, что профессионализм сотрудников компании «Свеза» и Transporeon Group помогли нам выйти на следующий уровень операционной эффективности в условиях роста и развития бизнеса. Борис Диденко, директор по закупкам и логистике компании «Свеза»

Наше сотрудничество с компанией «Свеза» развивается хорошими темпами. Мы рады, что российские компании диктуют высокие стандартны автоматизации процессов в логистике опыт реализации проекта управления мультимодальными и железодорожными перевозками был первым в практике нашей глобальной компании, но мы осуществили внедрение благодаря профессиональной команде логистики «Свезы» и функциональным возможностям платформы Transporeon. Даниил Ключников, региональный директор Transporeon Group в России и странах Восточной Европы