Проект

Банк "Транс-Технологии" использует контакт-центр

Заказчики: Транс-Технологии

Санкт-Петербург; Фармацевтика, медицина, здравоохранение

Подрядчики: Инфотелл (Infotell)
Продукт: Call-центр - Проекты строительства и модернизации call-центров и контакт-центров

Дата проекта: 2010/10 — 2013/12
Технология: Call-центры
подрядчики - 220
проекты - 1279		 системы - 406
вендоры - 200

26 декабря 2013 года стало известно - компания «Инфотелл» завершила спецпроект по организации и ведению единой "горячей линии" информационно-справочной поддержки клиентов Банка Стволовых Клеток ООО «Транс-Технологии», в конце ноября 2013 года.

Итоги проекта

Круглосуточная линия приема входящих звонков, скоординированная call-центром «Инфотелл» для Банка Стволовых Клеток, функционировала на протяжении трех лет и стала надежной опорой для клиентов компании-заказчика. Все входящие звонки операторы-консультанты колл-центра отрабатывали профессионально, принимали каждый поступающий на линию звонок в течении первых 10 секунд.

От работы контакт-центра «Инфотелл» зависела репутация Заказчика и здоровье граждан.

На 26 декабря 2013 года проект завершен. Заказчик высоко оценил качество работы команды «Инфотелл».
Источник — «https://energo.tadviser.ru/index.php/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82:%D0%A2%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81-%D0%A2%D0%B5%D1%85%D0%BD%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D0%B8_(Call-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80_-_%D0%9F%D1%80%D0%BE%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%8B_%D1%81%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D1%8C%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%B0_%D0%B8_%D0%BC%D0%BE%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%BD%D0%B8%D0%B7%D0%B0%D1%86%D0%B8%D0%B8_call-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B2_%D0%B8_%D0%BA%D0%BE%D0%BD%D1%82%D0%B0%D0%BA%D1%82-%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%B2)»

Править
Read in English   |   Короткая ссылка   |  Просмотров: 2542
В России заведено рекордное количество уголовных дел на врачей
В НМИЦ хирургии им. Вишневского открыли 10-этажный Центр высоких медицинских технологий за миллиарды рублей
Введен в эксплуатацию робот-хирург для операций на сердце. Он лечит аритмию
Выпущен робот-хирург, который проводит лазерную трепанацию черепа пациентам в сознании
28 ноября в рамках TAdviser SummIT пройдет конференция "ИТ в промышленности 2024"
TAdviser выпустил новую Карту «Цифровизация промышленности»: свыше 250 разработчиков и поставщиков услуг
Конференция «ИТ в ритейле 2024» состоится 28 ноября
Конференция «ИТ в госсекторе 2024» состоится 28 ноября
Андрей Вишняков, SimpleOne: ITSM активно выходит за рамки IT
ТрансТелеКом выбрал российскую платформу видеоконференцсвязи IVA
Конференция «ИТ в банках 2024» состоится 28 ноября
Конференция «Облачные технологии 2024» состоится 28 ноября
Юрий Овчаренко, «Девелоника»: Один в поле не воин: как M&A-сделки делают из хороших ИТ-компаний лидеров рынка
Евгений Кучик, «БОСС»: Основная задача миграции — получить новую HR-систему, соответствующую принятым на предприятии технологиям
Rubytech и «Сонорусс» оснастили технохаб Сбербанка российским акустическим оборудованием Аврора, обеспечив уровень Enterprise
Девелопер MR Group мигрировал на BPMSoft, заменив 70% функциональности своей CRM
Леонид Винокуров, «Интерпроком»: «АКСИОМА» — это 3-в-1: оптимизация процессов ТОиР, автоматизация и импортозамещение
Олег Бартунов, Postgres Professional: Пять отличий настоящего СУБД-разработчика
Дмитрий Красовский, T1: В IT-образовании один из главных трендов — связь между обучением и бизнес-метриками
Служба каталогов MultiDirectory — бесплатная полнофункциональная Community-версия
Алексей Персианов, ADV: Мы вытягиваем даже те ecommerce-проекты, которые сами заказчики считают безнадежными
Гид TAdviser по российским заводам компьютерной техники
Максим Смирнов, IVA Technologies: Экосистема IVA превосходит возможности западных ВКС-гигантов
Цифровое рабочее пространство Squadus PRO — объедините коммуникации компании в едином приложении
билайн Big Data & AI представил платформенное решение по видеоаналитике
Как «Ростелеком» снизил сроки проведения малых закупок и увеличил конкуренцию среди поставщиков
ERP vs SRM: что выбрать для цифровизации закупок
Облачные решения для заоблачных мощностей: как работает передовая инфраструктура EdgeЦентр
Highload-системы: от первых опытов до мейнстрима
TAdviser признан лучшим ИТ-СМИ 2024 года по версии «Руссофт»
Как российский «Ашан» справляется с уходом Oracle и других зарубежных вендоров. Интервью с CEO «Ашан Тех» Верой Эмрот
Известный писатель-фантаст Сергей Лукьяненко выступит на TAdviser SummIT 28 ноября. Регистрация
Ранкинг TAdviser100: Крупнейшие ИТ-компании в России 2024
TAdviser выпустил Гид по российским операционным системам