Проект

МИД России (Comindware Business Application Platform)

Заказчики: Министерство иностранных дел Российской Федерации (МИД России)

Москва; Государственные и социальные структуры

Подрядчики: Comindware (Колловэар)
Продукт: Comindware Platform (ранее Comindware Business Application Platform)

Дата проекта: 2017/04 — 2018/09
Технология: BPM
подрядчики - 498
проекты - 6590
системы - 499
вендоры - 332
Технология: CRM
подрядчики - 489
проекты - 5181
системы - 807
вендоры - 478
Технология: SaaS - Программное обеспечение как услуга
подрядчики - 1176
проекты - 15270
системы - 1833
вендоры - 1036
Технология: СЭД
подрядчики - 785
проекты - 8431
системы - 814
вендоры - 390

МИД РФ: Система управления зданиями

Проблемы:

  • Отсутствие единого реестра обращений
  • Бумажная картотека материальных ценностей
  • Слабый контроль приводит к неудовлетворительным срокам устранения проблем

Решение:

  • Единое окно подачи обращения для сотрудников
  • Оперативная диспетчеризация обращений по службам для диагностики неисправностей
  • Информирование инженерного состава по смс и e-mail
  • Формирование заказ-нарядов с учетом плановых трудозатрат на типовые операции
  • Набор аналитических отчетов