В филиале «Газпром межрегионгаза» в Рязани установлена система электронной очереди Neuroniq

2024: Установка системы электронной очереди

В офисе компании «Газпром межрегионгаз» в городе Рязань была установлена система электронной очереди с предварительной записью и системой оценки качества обслуживания. По отзыву клиента, внедрение системы Neuroniq позволило сократить время ожидания, повысить удовлетворенность клиентов и оптимизировать работу отдела обслуживания. Об этом Технологии Будущего сообщили 2 февраля 2024 года.

Электронная очередь Neuroniq позволяет клиентам заранее записываться на прием, избегая долгих ожиданий и упрощая процесс обслуживания.

В рамках внедрения системы было установлено информационное LCD табло с диагональю 43 дюйма, которое информирует посетителей о текущем состоянии очереди. Кроме того, светодиодные табло с потолочным креплением были размещены у рабочих мест операторов. На табло оператора выводится номер клиента при его вызове к конкретному специалисту.

Для удобства клиентов был установлен напольный терминал с сенсорным экраном и термопринтером, а также ПК-медиа[сервер] для надежного функционирования системы. Терминал системы электронной очереди был оформлен в фирменном стиле компании, придавая ему уникальный вид.

Оценка качества обслуживания реализована на планшетах, которые размещены у рабочих мест операторов.

Важным компонентом системы Neuroniq является программное обеспечение, которое предоставляет различные опции, включая голосовое и визуальное сопровождение, отправку уведомлений по электронной почте и SMS, а также возможность мониторинга работы отделений.

В результате внедрения данной системы, Газпром межрегионгаз смог значительно оптимизировать свои бизнес-процессы и повысить уровень обслуживания клиентов. Система электронной очереди Neuroniq является инновационным решением, которое улучшает работу офиса и повышает удовлетворенность клиентов.