Atos обеспечит ИТ-поддержку бизнес-процессов "АстраЗенека"

Atos заключил в начале 2017 года трехлетний контракт с фармацевтической компанией «АстраЗенека» на предоставление услуг в области информационных технологий. В рамках договора специалисты Atos осуществляют поддержку инфраструктуры и пользователей в России, а также поддержку локальных бизнес-приложений.

По условиям контракта компания Atos предоставляет комплекс услуг для более чем 1000 пользователей: поддержка ИТ-инфраструктуры, сервис деск, контакт центр, услуги поддержки локальных бизнес-приложений и управления изменениями, а также услуги по поддержке систем управления отношениями с клиентами (СRM-систем). Поддержка CRM-систем включает администрирование, управление базой знаний, предоставление аналитических данных, управление данными и обучение пользователей работе с системами.