Разработчики: | UIS (Unique Intelligent Services) |
Дата премьеры системы: | 2023/05 |
Дата последнего релиза: | 2023/12/05 |
Технологии: | HRM, IP-телефония |
2023: Представление сервиса
Компания UIS, разработчик системы управления коммуникациями в маркетинге и продажах, 5 декабря 2023 года презентовала сервис для бизнеса UIS Omni, который позволяет объединить все текстовые и голосовые коммуникации с клиентом в одном окне.
Тестовая версия сервиса была запущена в мае 2023 года. В октябре период тестирования был успешно завершен, и решение было презентовано рынку.
Сервис позволяет:
- Через одно окно общаться с клиентом по всем каналам коммуникации: звонки, текстовые и голосовые сообщения, мессенджеры, социальные сети и маркетплейсы.
- В рамках одного окна легко переключаться между каналами, например, по завершении звонка отправить в мессенджер файл или зафиксировать договоренности.
- Контролировать качество работы менеджеров по продажам во всех каналах коммуникации с клиентом.
- Сократить потерю обращений и быть уверенным, что на все обращения клиентов поступил ответ.
- Отслеживать источники всех обращений, в том числе WhatsApp, и передавать данные в CRM.
«В среднем около половины коммуникаций менеджер-клиент происходит в текстовом формате, — отметил Дмитрий Щукин, генеральный директор UIS. — Поэтому мы постарались предложить решение, которое позволит компании не обрабатывать текстовые сообщения по остаточному принципу, а распространить на них выверенный и хорошо отработанный алгоритм работы со звонками». |
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Directum (Директум) (742)
Первый Бит (375)
Компас (287)
1С-Архитектор бизнеса (1АБ Мастер) (211)
Корпорация Галактика (203)
Другие (2869)
Directum (Директум) (80)
Гарант-Чебоксары (19)
Танаис (Tanais) (12)
HRlink (Инновации в управлении кадрами) (12)
Softline (Софтлайн) (11)
Другие (239)
Directum (Директум) (86)
HRlink (Инновации в управлении кадрами) (11)
Корус Консалтинг (9)
Топ Софт (7)
SteadyControl (6)
Другие (140)
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
1С Акционерное общество (24, 1187)
Directum (Директум) (3, 1124)
Компас (1, 364)
Корпорация Галактика (2, 345)
SAP SE (30, 301)
Другие (433, 1674)
Directum (Директум) (1, 236)
Docsvision (ДоксВижн) (1, 40)
1С Акционерное общество (6, 25)
HRlink (Инновации в управлении кадрами) (1, 12)
Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 8)
Другие (27, 58)
Directum (Директум) (2, 149)
1С Акционерное общество (6, 21)
HRlink (Инновации в управлении кадрами) (1, 11)
Корус Консалтинг (1, 8)
Docsvision (ДоксВижн) (1, 8)
Другие (27, 66)
Directum (Директум) (2, 245)
1С Акционерное общество (7, 24)
HRlink (Инновации в управлении кадрами) (1, 12)
Поток (ранее TalentTech) (2, 5)
TalentTech (Севергрупп ТТ) (2, 5)
Другие (31, 54)
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Directum RX - 1113
1С:Зарплата и управление персоналом 8 - 884
Компас: Управление персоналом - 364
Галактика ERP: Контур управления персоналом - 345
БОСС-Кадровик - 205
Другие 1714
Directum RX - 236
Docsvision: Кадровый электронный документооборот (КЭДО) - 40
HRlink Система электронного кадрового документооборота - 12
1С:Зарплата и управление персоналом 8 - 8
1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП - 7
Другие 65
Directum RX - 146
HRlink Система электронного кадрового документооборота - 11
1С:Зарплата и управление персоналом 8 КОРП - 11
Docsvision: Кадровый электронный документооборот (КЭДО) - 8
Корус Консалтинг: K-Team - 8
Другие 65
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (194)
МайАстериск (myAsterisk) (104)
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (86)
Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (53)
Softline (Софтлайн) (24)
Другие (712)
Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (9)
Naumen (Наумен консалтинг) (8)
ЛайфТелеком (Телфин) (8)
МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (3)
САТЕЛ (3)
Другие (14)
ЛайфТелеком (Телфин) (5)
Mango Office (Манго Телеком) (5)
Naumen (Наумен консалтинг) (4)
Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (4)
Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (2)
Другие (7)
ЛайфТелеком (Телфин) (5)
Naumen (Наумен консалтинг) (4)
Mango Office (Манго Телеком) (4)
МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2)
Нота (Холдинг Т1) (2)
Другие (15)
Данные не найдены
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (2, 208)
ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (1, 112)
МайАстериск (myAsterisk) (1, 107)
Avaya (25, 77)
Microsoft (7, 70)
Другие (435, 554)
Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 9)
ЛайфТелеком (Телфин) (2, 8)
Naumen (Наумен консалтинг) (1, 8)
МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 3)
САТЕЛ (1, 3)
Другие (11, 15)
Mango Office (Манго Телеком) (2, 5)
ЛайфТелеком (Телфин) (1, 5)
Naumen (Наумен консалтинг) (1, 4)
Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (1, 4)
Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 2)
Другие (8, 8)
ЛайфТелеком (Телфин) (1, 5)
Naumen (Наумен консалтинг) (1, 5)
Mango Office (Манго Телеком) (2, 4)
Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 3)
МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (2, 2)
Другие (10, 12)
Данные не найдены
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 208
Call Center Infinity - 112
CallBox Contact-center - 107
Р7-Офис - 67
Skype for Business (ранее Microsoft Lync) - 67
Другие 527
Р7-Офис - 9
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 8
Телфин.Офис Виртуальная АТС - 7
Сател Российский телефонный узел (РТУ) VoIP Платформа - 3
WhatsApp Business - 2
Другие 14
Телфин.Офис Виртуальная АТС - 5
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 4
SmartLogger II - 4
Mango Office Виртуальная АТС ВАТС - 4
Mango Office Контакт-центр - 2
Другие 8
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 5
Телфин.Офис Виртуальная АТС - 5
Р7-Офис - 3
Mango Office Виртуальная АТС ВАТС - 3
Mango Office Контакт-центр - 2
Другие 13