Oracle Mobile Cloud Service

Oracle Mobile Cloud Service - PaaS-решение корпоративного класса для разработки и разворачивания мобильных приложений, интегрированных с серверной инфраструктурой.

История развития

2017: Добавление возможностей чат-ботов с ИИ

24 октября 2017 года компания Oracle анонсировала модернизацию платформы Oracle Mobile Cloud. В этом апдейте реализованы возможности «умных чат-ботов» с технологией искусственного интеллекта (ИИ).

Платформа Oracle Mobile Cloud задействует основу искусственного интеллекта, включающую механизмы машинного обучения, когнитивные и информационные сервисы, диалоговые и контекстные средства, возможности глубокого обучения. Это помогает предприятиям разрабатывать приложения, которые автоматизируют диалоги^[1].

Например, для определения целей запросов конечных пользователей «умные боты» Oracle используют механизмы естественных языков (Natural Language Understanding, NLU), основанные на технологиях глубокого обучения. Такой бот может помочь в обработке диалогов, интегрировать их с действующими данными бизнес-приложений и автоматически реагировать на обращения.

Дополнительные возможности корпоративного облачного решения Oracle Mobile Cloud Enterprise включают в себя:

• интеграцию в масштабе предприятия, которая позволяет клиентам предоставляет конечным пользователям широкие возможности для доступа к хранящимся на серверах данным, идентификаторам пользователей и транзакционным системам;
• доступ к ключевой аналитике для определения проблемных областей, воронки продаж и анализа пути пользователя;
• связки «бот-человек» для переадресации запроса на людей или внешние системы с сохранением контекста и возврата обратно к возможностям бота по мере необходимости;
• полностью интегрированное управление жизненным циклом, включая разработку, тестирование, контроль версий и интеграцию с процессами непрерывной интеграции и доставки (Continuous Integration, Continuous Deployment, CI/CD);
• непрерывную модернизацию продукта, доступ к обновленному движку ИИ и микросервисам;
• гибкость для клиентов с возможностью выбора каналов, проектирования диалогов, интеграции сервисов с серверными системами, выбора моделей обучения и управление бизнес-логикой.

В сочетании с возможностями Oracle Cloud, корпоративная платформа Oracle Mobile Cloud Enterprise представляет собой комплексное решение, которое упрощает работу и предоставляет доступ к широкому спектру сервисов SaaS, PaaS и IaaS. Российский рынок ITSM: драйверы и тренды, крупнейшие игроки. Обзор TAdviser 7.2 т

2016: Апдейт сервиса Mobile Cloud Service

22 сентября 2016 года компания Oracle сообщила о модернизации Mobile Cloud Service.

Теперь сервис предоставляет действенную информацию и поддерживает взаимодействие в разных каналах для повышения качества обслуживания клиентов. Oracle Mobile Cloud Service предлагает возможности интеллектуальных и контекстуальных чат-ботов (функционал, реализующий многостороннее онлайн-общение пользователей) в разных каналах обмена сообщениями подобно Facebook Messenger, Slack, Kik и других.

2015

Сервис обеспечивает пользователям полный доступ к их приложениям, Oracle размещает в своем ЦОД виртуальные машины и облачное хранилище.

Диаграмма взаимодействия сервисов (2015)

Особенности этого подхода:

• простой SDK для разработки нативных мобильных приложений Android и iOS.
• однократное написание кода, работающего на нескольких платформах.
• наличие готовых сервисов (Push Notification, Storage, User Management, Offline Data итд).
• мобильные приложения могут работать оффлайн и синхронизироваться актуальными данными при восстановлении соединения с Интернетом.
• встроенная аналитика для анализа действий пользователей мобильных приложений.

Представление MCS (2015)

Возможные сценарии использования:

• Быстрая разработка и разворачивание прототипов мобильных приложений.
• Проверка потребляемых ресурсов.

Доступ к сервису - по подписке.

Примечания