Логотип
Баннер в шапке 1
Баннер в шапке 2

Oracle Data as a Service for Customer Intelligence

Продукт
Название базовой системы (платформы): Oracle Data Cloud
Разработчики: Oracle
Дата премьеры системы: 2015/03/30
Технологии: BI,  CRM,  SaaS - Программное обеспечение как услуга

Oracle Data as a Service for Customer Intelligence - облачное решение для поддержки предприятий в улучшении понимания клиентов, извлечения знаний о них из любых типов прямой или косвенной обратной связи.

30 марта 2015 года корпорация Oracle сообщила о запуске облачного решения Oracle Data as a Service for Customer Intelligence.

Продукт Oracle Data as a Service for Customer Intelligence создан в качестве компонента Oracle Data Cloud и содействует организациям в извлечении, унификации информации, получаемой из неструктурированных данных. Полученные знания могут использоваться для сбора отзывов клиентов посредством социальных и корпоративных каналов, формирования понимания влияния «голоса клиента» на продажи, оптимизации взаимодействия с клиентами и повышения их удовлетворенности.

Oracle DaaS for Customer Intelligence объединяет данные о клиентах из всех социальных и корпоративных каналов в агрегированную информацию об активности клиентов, включая их намерения, настроения, ключевые слова и темы. Объединяя различные источники неструктурированных данных о клиентах, новое решение семейства Oracle Data Cloud помогает организациям выявлять актуальные темы и возникающие проблемы, лучше понимать восприятие бренда потребителями, совершенствовать клиентскую аналитику, принимать эффективные обоснованные решения в обслуживании и развитии своих продуктов.

Интерфейс Oracle Semantic API сочетает функционал поиска с использованием ключевых слов/логических операторов, семантический анализ, обработку запросов на естественных языках, помогает компаниям выполнять категорирование и извлекать структурированные знания из внутренних и внешних неструктурированных данных любого типа, включая записи чатов, формы сбора информации, опросы, комментарии и форумы пользователей. Эффективно используя эти технологии, продукт Oracle Enriched Social Data Feed ежедневно помогает извлекать сигналы из более 700 млн сообщений на более 40 млн сайтов социальных сетей.Роман Тарабрин, К2Тех: Проблема управления «зоопарком» сетевого оборудования актуальна для большинства российских компаний 10.4 т

Возможности Oracle DaaS for Customer Intelligence:

  • Глобальное понимание клиентов - семантический анализ, доступный для обработки более 20 языков, помогает глобальным предприятиям значительно повысить понимание клиентов.

  • Точная категоризация - Передовая технология мониторинга (listening - прослушивание) Oracle Data Cloud обеспечивает точность в использовании категорий, помогая трансформировать неструктурированные данные в информацию о клиентах.

  • Масштабируемость больших данных - Oracle DaaS for Customer Intelligence обеспечивает обнаружение и сбор данных на 40 млн сайтов, анализ сотен млн документов ежедневно для глубокого понимания клиентов.

  • Расширяемость - Oracle DaaS for Customer Intelligence — отдельный сервис, подключаемый к действующему BI-инструментарию заказчика или любому облачному решению Oracle.

Oracle DaaS for Customer Intelligence дополняет решения Oracle Data Cloud, включая Oracle DaaS for Marketing и Oracle DaaS for Sales. Продукт Enriched Social Data Feed предлагается как отдельный сервис управления данными через Oracle Data Cloud и является компонентом облачной платформы Oracle Social Relationship Management (SRM), включающей средства сбора мнений, поддержки взаимодействий, публикации и управления контентом, а также приложения и аналитические возможности. Он также может использоваться в решении Oracle Marketing Cloud для интеллектуальной сегментации аудитории и исполнения многоканальных кампаний в цифровых, email/sms, социальных и других медиа.



Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1791)
  ВидеоМост (VideoMost) (1767)
  TrueConf (Труконф) (1595)
  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1147)
  Directum (Директум) (734)
  Другие (8939)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (229)
  ВидеоМост (VideoMost) (101)
  Directum (Директум) (80)
  1С-Рарус (29)
  Projecto (Проджекто) (26)
  Другие (578)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (179)
  Directum (Директум) (83)
  Первый Бит (26)
  Naumen (Наумен консалтинг) (22)
  Адванта Консалтинг (Advanta) (22)
  Другие (430)

  Directum (Директум) (227)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (152)
  Адванта Консалтинг (Advanta) (22)
  Первый Бит (19)
  СКБ Контур (15)
  Другие (296)

  Directum (Директум) (15)
  Naumen (Наумен консалтинг) (8)
  МТС Линк (Вебинар, Вебинар Технологии) ранее Webinar Group (7)
  Первый Бит (7)
  1С-Рарус (6)
  Другие (103)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  1С Акционерное общество (35, 2855)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (4, 1918)
  ВидеоМост (VideoMost) (3, 1818)
  TrueConf (Труконф) (3, 1611)
  Creatio (12, 1238)
  Другие (1966, 7832)

  Directum (Директум) (2, 236)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 231)
  ВидеоМост (VideoMost) (1, 102)
  1С Акционерное общество (9, 98)
  Naumen (Наумен консалтинг) (5, 31)
  Другие (93, 355)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (2, 180)
  Directum (Директум) (1, 145)
  1С Акционерное общество (11, 89)
  Naumen (Наумен консалтинг) (6, 31)
  Адванта Консалтинг (Advanta) (1, 22)
  Другие (86, 302)

  Directum (Директум) (1, 235)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 157)
  1С Акционерное общество (8, 61)
  1С-Битрикс (1, 23)
  Адванта Консалтинг (Advanta) (1, 22)
  Другие (83, 238)

  1С Акционерное общество (9, 22)
  Directum (Директум) (1, 18)
  Naumen (Наумен консалтинг) (7, 13)
  Optimacros (Оптимакрос) (1, 8)
  1С-Битрикс (1, 7)
  Другие (56, 90)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 1817
  TrueConf Server - 1595
  ELMA BPM Suite - 1430
  Directum RX - 1117
  1С:ERP Управление предприятием 2 - 949
  Другие 8901

  Directum RX - 236
  ELMA BPM Suite - 151
  ВидеоМост (VideoMost) ВКС - 102
  ELMA365 - 81
  1С:ERP Управление предприятием 2 - 67
  Другие 373

  ELMA365 - 161
  Directum RX - 145
  1С:ERP Управление предприятием 2 - 54
  Advanta (Адванта) - система управления проектами - 22
  ELMA BPM Suite - 22
  Другие 325

  Directum RX - 235
  ELMA365 - 157
  1С:ERP Управление предприятием 2 - 43
  1С-Битрикс24 - 23
  Advanta (Адванта) - система управления проектами - 22
  Другие 237

  Directum RX - 18
  1С:ERP Управление предприятием 2 - 11
  Optimacros Платформа для оптимизационного и консолидационного планирования - 8
  МТС Линк Платформа для бизнес-коммуникаций и совместной работы - 7
  1С-Битрикс24 - 7
  Другие 90

Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (1257)
  1С-Рарус (330)
  Comindware (Колловэар) (256)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (236)
  Первый Бит (187)
  Другие (3114)

  1С-Рарус (56)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (49)
  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (26)
  АКАМ (17)
  Okdesk (Облачные Решения) (9)
  Другие (83)

  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (38)
  1С-Рарус (26)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (24)
  АКАМ (9)
  Manzana Group (М Софт) (9)
  Другие (75)

  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (16)
  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (14)
  Extyl (Экстил) (8)
  БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (8)
  Гуд Программ (ранее Smart Capital - Смарт Капитал) (6)
  Другие (70)

  Manzana Group (М Софт) (8)
  ЛайфТелеком (Телфин) (3)
  Норбит (3)
  Первый Бит (3)
  Аксиома-Софт (2)
  Другие (21)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  Creatio (21, 1216)
  Microsoft (96, 548)
  1С-Рарус (20, 445)
  Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг) (33, 424)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (4, 327)
  Другие (801, 2911)

  1С Акционерное общество (2, 55)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (3, 49)
  1С-Рарус (5, 45)
  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 26)
  1С-Битрикс (1, 12)
  Другие (37, 84)

  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 38)
  1С Акционерное общество (2, 25)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 24)
  1С-Битрикс (1, 21)
  1С-Рарус (5, 19)
  Другие (30, 66)

  БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (2, 32)
  1С-Битрикс (1, 23)
  Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ) (1, 18)
  Alexrovich (Элиас-Новосибирск) (1, 14)
  Manzana Group (М Софт) (3, 6)
  Другие (22, 33)

  БПМСофт (ранее ЛАНИТ Омни) (1, 10)
  Manzana Group (М Софт) (3, 8)
  1С-Битрикс (1, 7)
  1С-Рарус (2, 2)
  ЛайфТелеком (Телфин) (1, 2)
  Другие (11, 11)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2022 год
2023 год
2024 год
Текущий год

  Creatio (ранее bpm’online) - 944
  ELMA CRM+ - 276
  Microsoft Dynamics CRM - 272
  Comindware Platform (ранее Comindware Business Application Platform) - 259
  1С:CRM КОРП - 191
  Другие 3381

  ELMA CRM+ - 42
  1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 30
  Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 26
  1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2 - 25
  1С-Битрикс24 - 12
  Другие 99

  Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 38
  ELMA365 CRM - 24
  1С-Битрикс24 - 21
  1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) - 17
  BPMSoft - 13
  Другие 66

  BPMSoft - 31
  1С-Битрикс24 - 23
  ELMA365 CRM - 18
  Alexrovich: Модуль Управление отделом продаж для 1С:Предприятие 8 (CRM Alexrovich) - 14
  1С:CRM КОРП - 4
  Другие 32

  BPMSoft - 10
  1С-Битрикс24 - 7
  Manzana Loyalty - 4
  Manzana Predictive Analytics - 3
  Телфин WhatCRM - 2
  Другие 14