Octopus CRM

Компания «Новион» - поставщик телекоммуникационных бизнес-приложений по модели SaaS, представляет новейший сервис «Octopus CRM», который интегрирован в состав Виртуального Call центра Octopus и доступен сразу при подключении к системе «Octopus».

Функциональные особенности сервиса «Octopus CRM», входящего в Виртуальный Call центр Octopus:

• Информация о клиентах (интегрированная CRM-система). Виртуальный Call центр Octopus снабжен возможностью вести базу данных клиентов. База данных интегрируется с панелью оператора вашего Колл центра. В случае изменения информации о заказчике, оператор может пополнить историю его обращений и актуализировать данные. Если клиент не зарегистрирован в базе данных, оператор может ввести соответствующую информацию об этом клиенте одновременно с регистрацией запроса.
• Всплывающая карточка клиента в CRM. При поступлении звонка в ваш Call центр Octopus у оператора автоматически всплывает карточка клиента, в которой отображена история его обращений. В случае если заказчик не зарегистрирован в базе данных, всплывает окно с заполненной строкой определившегося номера и пустыми строками, обязательными для заполнения оператором.
• Возможность интеграции с существующей CRM-системой или Open-source CRM-системами. При желании Call центр Octopus может интегрироваться с вашей CRM-системой. Кроме того Octopus имеет возможность интеграции с Open-source системами CRM. Подключившись к Octopus, вы сами легко можете интегрировать свой Call центр с популярной программой Sugar CRM.

Octopus - система телекоммуникационных услуг и сервисов для бизнеса в «облаках». Выбирайте наши услуги и сервисы без затрат на оборудование: IP АТС, IP Call-центр, Автосекретарь, Факс через интернет, Запись разговоров, Видеотелефония , Аудио- видеоконференции, Callback и многое другое.