| Разработчики: | Телигент (Teligent) |
| Отрасли: | Телекоммуникация и связь |
| Технологии: | IP-телефония |
H2O (Human To Operator) - это семейство инновационных клиентоориентированных интерфейсов и методов интерактивного взаимодействия с услугами оператора.
Функциональные возможности:
В составе решения Н₂O реализован широкий спектр функциональных возможностей:
- управление аудиоконференциями
- совершение аудио- и видеовызовов из браузера
- управление массовыми SMS-рассылками
- обмен текстовыми сообщениями
- получение и отправка SMS/MMS
- управление "чёрными списками" и другими правилами на входящие SMS и аудиовызовы
- доступ к информации о балансе и интеграция с биллингом
- детализация счета
- онлайн хранилище входящих SMS
Техническая база:
В состав серверной части H₂O входит набор модулей для интеграции с операторскими услугами и система push-нотификаций для уведомления подписчика об изменении текущего статуса услуги. Клиентская часть H₂O состоит из набора приложений, взаимодействующих с серверной частью и включает в себя широкий спектр платформ:
- полноформатное web-приложение для конвергентного web-портала
- web-приложение для мобильных устройств с тач-интерфейсом
- интегрированное web-приложение для социальных сетей (Vkontakte, Facebook)
- web-виджеты для поисковых систем (Google, Yandex)
- виджеты для рабочего стола ОС Windows 7, Mac OS X и Linux (KDE Plasmoid)
- приложения для iOS, Android и Windows Phone 7
Доступная функциональность клиентских приложений может отличаться в зависимости от ограничений платформы и устройства.
Подрядчики-лидеры по количеству проектов
Naumen (Наумен консалтинг) (198) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (109) МайАстериск (myAsterisk) (104) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (58) ЛайфТелеком (Телфин) (32) Другие (753) Mango Office (Манго Телеком) (6) ЛайфТелеком (Телфин) (5) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (4) Naumen (Наумен консалтинг) (3) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (2) Другие (9) ЛайфТелеком (Телфин) (5) Mango Office (Манго Телеком) (5) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4) Naumen (Наумен консалтинг) (4) Искра Технологии (2) Другие (19) ЛайфТелеком (Телфин) (8) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (6) Нота (Холдинг Т1) (4) ОБИТ (3) Первый Бит (2) Другие (18)Данные не найдены
Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров
Naumen (Наумен консалтинг) (2, 214) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (1, 137) МайАстериск (myAsterisk) (1, 107) Avaya (25, 77) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 75) Другие (457, 594) Mango Office (Манго Телеком) (2, 6) ЛайфТелеком (Телфин) (1, 5) Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (1, 4) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 3) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (1, 2) Другие (9, 10) Mango Office (Манго Телеком) (2, 5) ЛайфТелеком (Телфин) (1, 5) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 5) ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (1, 4) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 3) Другие (12, 16) ЛайфТелеком (Телфин) (2, 8) МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (1, 6) Нота (Холдинг Т1) (1, 5) Р7-Офис (ранее Новые Коммуникационные Технологии, НКТ) (1, 4) Naumen (Наумен консалтинг) (1, 4) Другие (11, 12)Данные не найдены
Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения
Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 214 Call Center Infinity - 137 CallBox Contact-center - 107 Р7-Офис - 75 Skype for Business (ранее Microsoft Lync) - 67 Другие 564 Mango Office Виртуальная АТС ВАТС - 5 Телфин.Офис Виртуальная АТС - 5 SmartLogger II - 4 Mango Office Контакт-центр - 3 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 3 Другие 10 Телфин.Офис Виртуальная АТС - 5 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 5 Call Center Infinity - 4 Mango Office Виртуальная АТС ВАТС - 4 Mango Office Контакт-центр - 3 Другие 18 Телфин.Офис Виртуальная АТС - 8 МТС Exolve Виртуальная АТС - 6 Нота: Dion Платформа корпоративных коммуникаций - 5 Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 4 Р7-Офис - 4 Другие 11 
