Forward eShop - платформа для создания порталов самообслуживания, позволяющих пользователям самостоятельно выполнять большой перечень действий по управлению используемыми ими услугами. В современном мире большая часть пользователей предпочитает самостоятельно управлять потребляемыми услугами, используя для этого сервисы самообслуживания.
Отличительной чертой Forward eShop является возможность работы под большой нагрузкой и выдерживать единовременные всплески абонентской активности. Система для работы с абонентскими базами более миллиона абонентов разворачивается в кластерном исполнении, что позволяет справиться с пиковыми нагрузками и исключить недоступность сервиса (данные на февраль 2023 г.).