Яндекс.Маршрутизация

Основная статья: Логистическая информационная система (классификации и методы)

Яндекс.Маршрутизация — сервис для автоматического построения маршрутов и мониторинга их выполнения. Алгоритм обрабатывает большое число адресов и предлагает оптимальный вариант их объединения в маршруты, с учетом ограничений, например, типа машин, сочетаемости товаров, времени у клиента, прогноза пробок и др. Клиенты, использующие сервис, отмечают попадание во временные окна доставки в 95-99% случаев, снижение нагрузки на контакт центр на 40%.

Инструменты для эффективного выполнения заказов:

• Для мобильного сотрудника (курьера, водителя) — в каком порядке объезжать точки маршрута с учетом меняющихся пробок и изменений в заказах
• Для диспетчера — какие заказы будут выполнены и когда, где есть риск опозданий, последующий план-факт анализ
• Для клиента — когда будет выполнен их заказ

2023: Повышение точности маршрутов для бизнеса с учетом погоды

Яндекс научился учитывать погоду при расчете маршрутов для бизнеса. Это стало возможно благодаря интеграции данных Яндекс Погоды и API Яндекс Карт: теперь время поездки будет корректироваться с учетом исторических данных о влиянии погоды на скорость движения автомобилей. При этом фактический прогноз погоды и ситуация на дорогах помогут уточнять маршруты в реальном времени. Об этом Яндекс сообщил 1 ноября 2023 года.

Благодаря технологиям Яндекса бизнес сможет точнее планировать сроки доставки. Например, ливень или снегопад замедляют движение, поэтому для доставки заказов может потребоваться больше времени или машин. Если стихия разбушевалась внезапно, алгоритмы пересчитают реалистичное время доставки. Компании смогут предупредить клиентов, договориться о новых сроках доставки или предложить забрать посылку из пункта выдачи заказов.TrafficSoft ADC: балансировщик нагрузки с высокой скоростью работы и минимальными аппаратными требованиями

Сервис "Яндекс Маршрутизация" учитывает более 300 параметров при построении маршрутов, в том числе грузоподъемность машины, товарное соседство, время работы водителя, интервалы доставки. Для анализа дорожной ситуации Маршрутизация до сих пор использовала данные о пробках, а влияние погоды учитывалось с помощью коэффициентов, устанавливаемых вручную.

Технологии Маршрутизации применяют компании, которые используют службу курьеров или другого выездного персонала. Например, производители, ритейлеры, интернет-магазины, логистические компании, медицинские лаборатории и даже службы скорой помощи.

Данное решение позволит этим компаниям снизить количество задержек при доставке, повысить удовлетворенность клиентов и долю повторных заказов. Бизнесы смогут повысить эффективность времени водителей и оптимизировать затраты на логистику.

2022

Планирование маршрутов для курьеров на велотранспорте

28 июня 2022 года Яндекс Маршрутизация выпустила обновление для компаний, использующих доставку на велосипедах. Маршруты для этого вида транспорта будут планироваться с учетом наличия велодорожек, а логист сможет ограничить скорость движения, указать допустимый вес груза и максимальное допустимое расстояние. Решение подходит как для обычных велосипедов, так и для электрических.

Автоматизация маршрутов позволит компаниям удобно использовать мобильный транспорт в городской доставке, снижать издержки при доставке на близкие расстояния, а также поддерживать высокий уровень клиентского сервиса, ведь курьеры на велосипедах не зависят от пробок или парковочных мест. Доставка на велосипедах пользуется большим спросом в теплый сезон и в южных регионах.

При планировании маршрутов доставки логист указывает, на каком транспорте передвигается каждый курьер. В справочнике транспортных средств наряду с грузовым и легковым автомобилем, а также пешим способом передвижения теперь появится велосипед.

При построении маршрутов для велосипедов алгоритм отдаст приоритет велосипедным дорожкам, тропинкам и дорожкам в парках, а также тротуарам, когда велодорожки не доступны. Также он будет избегать лестниц, включая надземные и подземные пешеходные переходы. Если все же требуется проехать по автомобильным дорогам, выберет тихие улочки, а не оживленные шоссе. О выезде на проезжую часть, приложение предупредит заранее.

Маршрут, оптимизированный для велосипеда, позволит курьеру меньше отвлекаться в пути, более внимательно следить за дорогой и легче успевать к клиенту.

Выход на рынок ОАЭ

«Яндекс.Маршрутизация» вышла на рынок ОАЭ. Об этом пресс-служба «Яндекса» сообщила 2 февраля 2022 года.

Благодаря началу работы российской платформы для управления логистикой на последней миле в ОАЭ местные ритейлеры получили возможность автоматически планировать маршруты с учетом 200 операционных параметров и ограничений, включая специфику местной адресной системы, когда точные адреса получателей неизвестны.

«Яндекс.Маршрутизация» вышла на рынок ОАЭ

Дополнительный модуль сервиса планирования позволяет компании-продавцу запросить у покупателя уточнение места доставки с помощью пина на карте. Полученные таким образом от клиента данные учитываются при автоматическом построении маршрутов. Так сокращается количество ручных операций и ошибок. Для ОАЭ это актуально ввиду особенностей адресной системы: полные адреса зачастую отсутствуют, а место доставки покупатели при заказе описывают в свободной форме, отметили в «Яндексе».

По словам регионального директора «Яндекс.Маршрутизации» MENA Владимира Нестерова, основная проблема, с которой сталкиваются местные компании при перевозке товаров, — это неточный или неполный адрес назначения.

Если добавить сюда относительно большое количество возвратов (а мы видим, что здесь возвращают порядка 40% отправлений), становится понятно, что оптимизация маршрутов доставки может значительно увеличить эффективность курьерской доставки в ОАЭ, — заключил Нестеров.

У платформы «Яндекс.Маршрутизация» к началу февраля 2022 года уже есть клиенты в ОАЭ, а также компании на стадии подписания и пилотов — фирмы в сфере ритейла, товаров повседневного спроса и курьерских услуг, объявил «Яндекс». Их названия сервис не раскрывает.

В пресс-релизе приведен прогноз, согласно которому объем рынка электронной коммерции в ОАЭ к 2025 году вырастет до $8 млрд с $3,9 млрд в 2020-м.

2020

Доступность в SAP Store

9 декабря 2021 года Яндекс.Маршрутизация, платформа для оптимизации логистики ритейла вошла в глобальный маркетплейс SAP Store и стала доступна для клиентов SAP во всем мире. Оптимизация происходит за счет автоматического построения маршрутов и мониторинга качества доставки. Яндекс.Маршрутизация позволяет на 20-30% снизить логистические издержки и на 40% — нагрузку на колл-центр, а доставка точно в срок происходит в 95-99% случаев. В SAP Store на декабрь 2021 года находится около 2000 решений SAP и партнеров, российских пока не более 10, однако их количество будет расти.

Яндекс.Маршрутизация предлагает два основных сервиса. Автоматическое планирование маршрутов позволяет быстро находить оптимальные пути проезда курьеров для компаний с большим количеством заказов при самых разных логистических сценариях. Оптимизация достигается за счет использования исторических данных о пробках и точного прогноза времени прибытия. Строить маршруты с помощью сервиса можно с учетом различных условий: габаритов грузов и вместимости транспорта, допустимого времени доставки, пропускной способности складов и других. Платформа также поддерживает специфические ограничения, такие как наличие в машине оборудования для конкретной посылки или сложный режим труда и отдыха для водителей, проводящих в рейсе несколько дней, – всего более 100 параметров.

Сервис мониторинга качества работы курьеров облегчает коммуникацию между водителями, логистами и клиентами. Он состоит из трех компонентов: приложение для мобильных сотрудников, рабочее место логиста и клиентский виджет. Продукт делает процесс поставок прозрачным — позволяет видеть движение грузов в режиме реального времени, исключает разночтения. Так компаниям легче понимать причины нарушений и принимать обоснованные управленческие решения. Сервис удобен тем, что позволяет легко контролировать наемный транспорт от разных партнеров, так как объединяет сигналы разных GPS-провайдеров в одном интерфейсе. Мониторинг позволяет сокращать простои транспорта и более эффективно его использовать.

Пандемия показала, как быстро меняются условия ведения бизнеса и требования клиентов. В результате одним из основных трендов в логистике на последней миле сегодня стала гибкость. Современное решение для автоматизации должно легко отвечать на актуальные приоритеты компаний и внешние вызовы – помогать бизнесу находить баланс между стоимостью логистики и требуемым в заданных обстоятельствах уровнем клиентского сервиса, — отметил Данил Шелехов, руководитель «Яндекс.Маршрутизации».

Логистика и цепочки поставок — одно из тех направлений, которые серьезно пострадали в пандемию. Ситуация остается непростой, поэтому появление Яндекс.Маршрутизации в SAP Store очень своевременно. Мы рады предложить нашим клиентам по всему миру удобный сервис по оптимизации и автоматизации их логистических процессов. Совместное использование решений «Яндекса» и SAP Transportation Management значительно улучшит коммуникацию диспетчеров с водителями, а также даст клиентам возможность видеть, где находятся их отправления. Это будет особенно востребовано во время доставки на последней миле в городе, где нужно учитывать постоянно меняющуюся дорожную ситуацию и оперативно взаимодействовать с заказчиками, — прокомментировал Дмитрий Красюков, Chief Digital Officer SAP CIS.

Интеграция с платформой Loginet

20 октября 2021 года компания Loginet, разработчик платформы для автоматизации логистики, и «Яндекс.Маршрутизация» сообщили о выводе на рынок интегрированного решения, позволяющего грузовладельцам в режиме одного окна размещать заказы на портале Loginet и маршрутизировать их. Согласно заявлению партнеров, платформа Loginet — это первое решение, интегрированное с Яндекс.Маршрутизацией. Подробнее здесь.

Интеграция с "Доставкой Яндекс Go"

Логистическая платформа Яндекс.Маршрутизация и Доставка Яндекс.Go помогут бизнесу в привлечении дополнительных автомобилей для организации доставки. Об этом стало известно 5 ноября 2020 года. Теперь компании, подключенные к Яндекс.Маршрутизации, смогут в упрощенном порядке задействовать грузовые машины партнеров Доставки Яндекс.Go. Это может понадобиться в пиковые часы и высокий сезон.

Согласно исследованию Яндекс.Маршрутизации, семь из десяти компаний с собственной курьерской доставкой сталкиваются с нехваткой ресурсов во время пиковых нагрузок. Их непредсказуемость создает проблему, когда бизнесу срочно требуется найти дополнительные машины.

Пиковые нагрузки приводят к несвоевременной доставке, из-за которой бизнес может потерять деньги и клиентов. Прогнозировать их появление тяжело, поэтому компаниям сложно заключать долгосрочные контракты с транспортными подрядчиками, так как объемы часто меняются в ту или иную сторону, — объясняет Данил Шелехов, руководитель проекта Яндекс.Маршрутизация, — мы решили помочь компаниям в организации необходимого количества дополнительных машин прямо во время планирования маршрутов на нужный период времени.

К примеру, у компании есть 100 собственных машин, а в период нагрузок их может требоваться 110 — эти дополнительные 10 автомобилей поможет добрать наше решение. Оно стало возможным, благодаря интеграции с Доставкой Яндекс Go. Теперь, в случае необходимости, компания может запросить дополнительный транспорт в системе Яндекс.Маршрутизации, и алгоритм распределит заказы на собственный автопарк и на Доставку Яндекс Go.

Наша ключевая задача — стать удобным сервисом для бизнеса. Поэтому мы готовы встроиться в систему доставки компании в том формате, в котором им это необходимо, включая закрытие частичного или полного объема, — комментирует руководитель направления новых бизнесов Яндекс Go Антон Уваров, — при этом, мы сделали акцент на полной прозрачности и качестве доставки, поэтому внедрили отслеживание грузовых машин и необходимых метрик в режиме онлайн.

Сервис заказа грузовых машин на ноябрь 2020 года доступен в 158 городах России и Казахстана. Время подачи машины при наличии договора с Яндекс Go составит от 10 минут, а цена за адрес доставки — от 150 руб. Решение позволяет компаниям, подключенным к Яндекс.Маршрутизации, использовать неограниченное количество транспорта из автопарка партнеров Яндекс Go, в котором на начало ноября 2020 года состоит более 5000 машин.

Запуск сервиса «Контроль поставок»

16 сентября 2020 года компания "Яндекс" сообщила о запуске на логистической платформе "Яндекс.Маршрутизация" сервиса «Контроль поставок», который в режиме реального времени мониторит движение машин поставщиков. Пользователями сервиса станут распределительные центры торговых сетей, склады дистрибьюторов и дарксторы интернет-магазинов.

"Контроль поставок" ведет непрерывный мониторинг всех машин поставщиков, которые едут на склад, учитывая их геопозицию, скорость и дорожную ситуацию на их пути, например, перспективу образования пробок. Для каждого автомобиля специальный алгоритм рассчитывает ETA (Estimated Time of Arrival — ожидаемое время прибытия) и собирает все данные в едином окне. Это помогает логистам отслеживать прибытие множества машин с грузом от разных поставщиков.

Из-за нарушений временных интервалов теряют деньги все участники цепи: поставщики, транспортные компании и распределительные центры. Наша задача - обеспечить прозрачность цепи поставок FMCG-производителей, чтобы увеличить скорость доставки и сократить издержки. "Контроль поставок" позволяет выявить причину сбоя, например, опоздание машины или очередь на разгрузке, и оперативно ее устранить", - пояснил Данил Шелехов, руководитель проекта "Яндекс.Маршрутизация".

Использование показателя ETA в логистике позволяет оптимизировать транспортные потоки и трудовые ресурсы. На складе заранее знают, когда и в каком объеме заказ будет готов к разгрузке, поэтому могут сократить потери из-за простоев при приеме доставки и сбалансировать количество персонала.

На 16 сентября на платформе "Яндекс.Маршрутизация" работают уже около 10 FMCG-производителей из списка крупнейших поставщиков торговых сетей. Поставщики уже получили возможность передавать данные о движении своих товаров в торговые сети и магазины. До конца года в компании планируют увеличить число подключенных к платформе производителей из FMCG-сегмента, чтобы обеспечить более полную картину поставок торговым сетям.

Представление алгоритма маршрутизации для курьерских служб

Яндекс разработал специальное логистическое решение для курьерских служб. Оно позволяет учитывать особенности бизнеса, например, сезонность, разные виды курьерских задач, а также необходимость добавлять на маршруты адреса в реальном времени. В работе над алгоритмом приняли участие эксперты компании DPD. Об этом стало известно 13 июля 2020 года.

Они рассказали о специфике процессов планирования, протестировали и начали внедрять решение.

Каждый день курьерские службы привозят и забирают с адресов и складов самые разные грузы — технику, документы, мебель, одежду. Заказы поступают ежеминутно, их нужно быстро обрабатывать и распределять. Алгоритм Маршрутизации позволит ускорить оборот заказов и снизить нагрузку на инфраструктуру.

Курьерские службы перевозят до 30% всех заказов интернет-магазинов. В этой сфере комплексные процессы планирования, и мы постарались создать решение, которое учитывает большинство особенностей: от разнообразия габаритов грузов до необходимости корректировки маршрутов в течение всего дня, — рассказал Данила Шелехов, руководитель Яндекс.Маршрутизации.

Курьерская маршрутизация оптимизирует схемы доставки с курьерами-посредниками. Теми, кто ездит от склада до точки встречи с курьерами, курсирующими по отдаленным районам. Посредники отдают заказы и забирают уже собранные грузы. Благодаря чему, районным курьерам не нужно возвращаться на склад. Алгоритм подстраивает маршруты районных курьеров под время приезда посредников и помогает следить за загрузкой автомобилей.

Кроме того, теперь на маршруты можно автоматически добавлять адреса каждые 10-20 минут и даже чаще. Алгоритм распределяет их с учётом местоположения курьеров, загруженности машин и прогноза пробок. Это позволяет оперативно забирать срочные и новые заказы.

Плюс, при распределении машин алгоритм принимает в расчёт не только общий объем каждого предмета, а все измерения — длину, ширину и высоту. Когда в одном кузове перевозятся очень разные по форме грузы, это необходимо, чтобы спрогнозировать точно ли поместится посылка. Кроме размеров, также можно указать — разрешается ли переворачивать предмет или нет.

Мы синхронизировали Яндекс.Маршрутизацию с нашим сервисом по обеспечению доставки в двухчасовые интервалы — Predict, в рамках которого утром в день получения посылки клиенту приходит SMS с указанием этого интервала. Если предлагаемое время неудобно, получатель может внести изменения с помощью чат-бота DPD, потратив на это всего несколько секунд. В таких случаях проект позволяет в онлайн-режиме оптимизировать маршрут для курьера с учетом дорожной ситуации и пожеланий клиента по времени доставки. В целом, можно использовать разные стратегии в зависимости от количества заказов в определенный период. В результате сотрудничество с Яндекс позволило нам сократить время на планирование маршрутов, увеличить эффективность штата курьеров и, как следствие, еще точнее исполнять заявленные интервалы, — отметил Алексей Мерзляков, директор по маркетингу DPD в России.

2019

Интеграция с решением «1С:Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом Корп»

14 ноября 2019 года компания «1С-Рарус» сообщила о том, что в решении «Транспортная логистика, экспедирование и управление автотранспортом КОРП» появилась возможность работы с сервисом «Яндекс.Маршрутизация». Подробнее здесь.

Запуск навигации для грузовиков

8 ноября 2019 года «Яндекс» объявила о запуске навигации для грузовиков. Функция построения маршрутов по грузовому каркасу Москвы — улицам, по которым разрешено ездить автомобилям от 2,5 до 12 тонн — заработает в «Яндекс.Навигаторе» в декабре. Подробнее здесь.

2017

Совместное решение SAP и Яндекс.Маршрутизация

В сентябре 2017 года SAP объявила о том, что сервис для планирования и управления транспортной доставкой SAP Transportation Management теперь поддерживает работу с платформой Яндекс.Маршрутизация. Российские клиенты SAP смогут использовать возможности геоинформационных технологий Яндекса, уже зарекомендовавших себя в крупных сервисах с многомиллионной аудиторией, таких как Яндекс.Навигатор и Яндекс.Такси.

Одна из функций сервиса SAP Transportation Management – это выстраивание бизнес-процессов по транспортировке с учётом времени выполнения, веса и грузоподъёмности транспорта, количества точек доставки, расстояния, средней разрешённой скорости, графика доставки и многих других параметров.

Интеграция SAP Transportation Management с Яндекс.Маршрутизацией поможет улучшить качество транспортировки грузов и справиться с логистическими проблемами. В основе геосервисов и технологий Яндекса лежит актуальная и точная карта, которая обновляется ежедневно с помощью профессиональных картографов компании и десятков тысяч людей, помогающих её наполнять. Платформа предоставляет детальную информацию о пробках и дорожном движении: десятки миллионов пользователей передают данные о своих перемещениях каждую минуту. Разработчики Яндекс.Маршрутизации также добавили в сервис технологии машинного обучения для работы с большими данными и улучшения точности прогноза пробок и времени в пути и распределенные вычисления – для быстрой обработки сложных запросов по построению логистики.

Мобильное приложение Яндекс.Курьер

Помощь мобильным сотрудникам

• Показывает спланированные маршруты на карте и в виде временных интервалов в течение дня.
• Отображает информацию о заказах с вероятными опозданиями и ожидаемым временем окончания смены.
• Позволяет согласовать интервал доставки с клиентом
• Помогает корректировать маршруты при добавлении или отмене заказов и изменении интервалов доставки при согласовании с клиентом
• Позволяет фиксировать статусы выполнения заказов

Помощь для диспетчеров и супервайзеров

• Обеспечивает доступ к актуальной информации по всем заказам: когда они были или ориентировочно будут выполнены, есть ли риск доставить с опозданием
• Показывает подробные данные по всем мобильным сотрудникам: их выполненные заказы, последовательность выполнения следующих заказов с ориентировочным временем прибытия, и риски опоздать
• Формирует метрики для отслеживание качества работы мобильных сотрудников (своевременность информирования клиентов, внесения статусов доставки заказов, попадание в интервалы и прочее)

Модуль информирования клиентов

• Отображение ориентировочного времени прибытия мобильного сотрудника (курьера, водителя) к клиенту
• Визуализация движения мобильного сотрудника на карте (по аналогии с движением автомобиля в приложении

Яндекс.Такси)

• Возможность отправить ссылку на виджет (sms или e-mail) клиенту или встроить его в собственное клиентское приложение или личный кабинет
• Информация о статусе доставки автоматически обновляется в течение дня и всегда доступна для клиента

Что получает бизнес?

Новый уровень клиентского сервиса

• Переход с окна доставка с «в течение дня» до 1-2 часов
• Информирование получателя об ожидаемом времени доставки и в случаях возникновения проблем на маршруте
• Оперативное добавление срочных заказов в текущий маршрут водителя/курьера
• Пересчет маршрутов в случае изменения окна доставки клиентом

Возможности масштабирования:

• Быстрое расширение штата мобильных сотрудников (курьеров, водителей и др) в том числе при аутсорсинге

Запуск услуги

15 сентября 2017 года Яндекс запускает платформу для решения логистических задач — Яндекс.Маршрутизацию. Она предназначена для компаний, которые занимаются перевозками или доставкой заказов в городских условиях. Яндекс.Маршрутизация полезна не только компаниям с собственным автопарком и штатом курьеров, но и любому бизнесу, который имеет дело с логистикой, а также разработчикам ПО для транспортной индустрии. На основе платформы они смогут создавать собственные решения.

Яндекс.Маршрутизация предлагает набор технологий, который поможет компаниям улучшить сервис для конечных пользователей и сократить транспортные издержки. Так, платформа позволяет строить оптимальные маршруты — при этом неважно, сколько в них промежуточных точек. При построении учитывается текущая загруженность дорог и прогноз пробок на нужный час.

Если у бизнеса большой штат курьеров, Маршрутизация автоматически найдёт того, кто быстрее доберётся до пункта выдачи заказа или до клиента, и отправит его туда. При желании компания может отследить местоположение курьеров и настроить выгрузку отчётов об их перемещениях.

Платформа также позволяет компаниям встроить в свои приложения и сайты модуль для информирования покупателей о прибытии заказа. К примеру, человек, который заказал в интернет-магазине ноутбук, может в режиме реального времени наблюдать на карте за перемещением курьера и узнать, во сколько он окажется на месте.

«Мы уверены, что практически каждый городской бизнес — от ресторана, у которого есть доставка, до топливозаправочной компании — хочет снизить издержки на последней миле, то есть на последнем этапе доставки. В индустрии городской логистики для этого нет стандартизированных технологических решений, поэтому мы хотим предложить рынку своё. Яндекс.Маршрутизация поможет любым компаниям, организующим доставку чего бы то ни было в городских условиях, сделать работу эффективнее и прозрачнее — как для компании, так и для клиентов», — говорит руководитель бизнес-направления геосервисов Яндекса Григорий Поваров.

Платформу использует сервис Яндекс.Такси для маршрутизации сотен тысяч автомобилей в 126 городах России и ближнего зарубежья. Технологии платформы помогают быстрее подавать машину и точнее рассчитывать стоимость поездки. Решения Яндекс.Маршрутизации также применяют производитель программного обеспечения SAP в своём продукте SAP Transportation Management и компания КПМГ, с которой Яндекс работает над пилотным проектом по маршрутизации бензовозов.