ИнфоПро: Расчеты с потребителями

ИНФОПРО: Расчеты с потребителями

Программный продукт «ИНФОПРО: РАСЧЕТЫ С ПОТРЕБИТЕЛЯМИ» (ранее ЭнергоОфис) - многофункциональная автоматизированная информационная система учета ресурсов и услуг, расчета за предоставленные ресурсы и услуги и учета оплаты за них потребителями.

Назначение продукта

Программный продукт позволяет вести учет ресурсов (электрическая энергия и мощность, тепловая энергия и теплоноситель, вода, газ и т.д.) и услуг (горячее водоснабжение и отопление, холодное водоснабжение и водоотведение, газоснабжение, содержание и капитальный ремонт жилья, найм муниципального жилья, прочие жилищно-коммунальные услуги) без ограничений по их видам. Программный продукт предназначен для сетевых компаний (электрические и тепловые сети), сбытовых компаний (энергия, мощность, газ, вода, коммунальные услуги и т.д.), управляющих компаний, расчетно-кассовых центров и компаний агентов по сбору денег.

Ключевые преимущества

Единая информационная система по расчетам с различными категориями потребителей - физическими и юридическими лицами

• единая картина результатов деятельности предприятия (отгрузка, оплата, задолженность и т.д.)
• единая политика работы с различными категориями потребителей - физическими и юридическими лицами
• использование в расчетах одних данных для задач различных задач - учета реализации и учета потерь

Решение специализированных задач предприятий энергетики или коммунального хозяйства

• полный цикл расчетов с потребителями - от закупок у поставщиков, распределения потребителям и предъявления к оплате
• развитые функции технического учета
• связь результатов технического учета с финансовыми расчетами

СУБД-независимость (независимость от системы управления базами данных)

• отсутствует необходимость дополнительных инвестиций в покупку новой СУБД
• решение о замене СУБД не повлияет на основной бизнес предприятия

Не высокая совокупная стоимость владения программным продуктом

• возможность самостоятельного внедрения и поддержки
• гарантийный срок поддержки – до 12 месяцев
• гибкая ценовая политика компании-производителя
• возможность аренды программного продукта

Полнота и непротиворечивость данных

• достоверность данных за счет хранения информации в одной системе, отсутствия конвертации и ручного переноса
• контроль дублирования данных и проверка противоречивости, наличие механизмов разрешения конфликтов
• хранение ретроспективы релевантных изменений (тарифные планы, расчетные схемы, протоколирование изменений договорных величин и т.д.)

Прикладные характеристики

Быстродействие

• высокая скорость выполнения операций при низких требованиях к аппаратному обеспечению и каналам связи предприятия.
• увеличение числа пользователей системы и/или изменение организационной структуры предприятия не влияет на производительность системы.

Документирование

• наличие полного комплекта документации по программному продукту, поддержка актуального состояния документации

Интеграция Интеграция с внешними системами:

• ERP-системы (Oracle, Microsoft, SAP)
• Геоинформационные системы (ГИС-системы)
• Системы бухгалтерского учета(1C и прочие)
• Системы коммерческого учета (АСКУЭ, АСКУТЭ)
• Интеграция с платежными системами

Модульность

• возможность выбора состава программного продукта, приоритетности внедрения модулей, возможность замещения модуля компонентом-заменителем, с последующей интеграцией внутри программного продукта
• отсутствие необходимости инвестиций в дополнительное программное обеспечение при выходе предприятия на новые рынки

Надежность

• защита данных от несанкционированного доступа при хранении и передаче

Наглядность

• программный продукт имеет большой набор инструментов визуализации данных и информации (таблицы, графики, диаграммы и т.д.), инструментов формирования отчетности произвольного вида и структуры

Настраиваемость

• возможность самостоятельной настройки видов ресурсов или услуг, алгоритмов и методик расчета, конфигурации отображения информации, пользовательского интерфейса
• программный продукт позволяет вести в одной базе распределительный учет нескольких предприятий и/или организационных единиц предприятия:

- центральный офис - отделения - участки при этом в центральном офисе предприятия имеется полная (до первичных документов) и непротиворечивая информация о работе всех подразделений с высокой оперативностью (от суток и меньше)

Поддержка документооборота

• программный продукт имеет встроенные механизмы управления документами элементы документооборота – формирование и хранение документов (договор, накладная, счет и т.д.), управление статусами документов, назначение исполнителей и контроль сроков исполнения, строить карту движения документов с возможностью контроля текущего статуса и места нахождения документа
• система печати программного продукта позволяет выводить отчеты в Microsoft Excel, Microsoft Word, разрабатывать шаблоны отчетов с использованием описательной части с привязкой к файлам шаблонов, выводить на печать отчетов (прямая печать/предварительный просмотр), идентифицировать каждый отчет

Соответствие законодательству поддержка актуальности программного продукта действующему законодательству.

Удобство использования

• интерфейс программного продукта позволяет пользователю выполнять максимум функций при минимальном количестве действий, вся информация об одном объекте или необходимая для выполнения одной операции сосредоточена в одной экранной форме.

Архитектура и состав

Архитектура системы

• Программный продукт обладает трехзвенной архитектурой с выделением уровня СУБД, включающего хранение данных комплекса и сервис взаимодействия со сторонними системами, уровня бизнес логики, включающего сервис расчета и сервис взаимодействия клиентов, и клиентского уровня, с сервисом взаимодействия с Microsoft Excel.

Состав системы

• Модуль «Администрирование»
• Модуль «Взаимодействие с потребителями»
• Модуль «Ограничение/отключение потребителей»
• Модуль «Планирование и анализ»
• Модуль «Претензионо-исковая деятельность»
• Модуль «Расчет потребления энергоресурсов/услуг»
• Модуль «Расчет электрических балансов»
• Модуль «Расчеты с потребителями»
• Модуль «Технологическое присоединение»
• Модуль «Управление договорной работой»
• Модуль «Управление измерительными приборами»
• Модуль «Управление сетевой инфраструктурой»
• Модуль «Учет потребителей»
• Модуль «Учет объектов энергоснабжения»
• Модуль «Финансы»
• Модуль «Администрирование»

Функциональные возможности

Анализ и отчетность

• Формирование нерегламентированной отчетности
• Формирование регламентированной отчетности
• Формирование отчетности на основании показателей
• Экспорт отчетности в электронном виде

Взаимодействие с потребителями

• Центр взаимодействия с потребителями

- Фиксация обращений потребителя в службу сервиса - Регистрация заявок потребителей на обслуживание, контроль процесса обработки запросов и заявок, реакции на них - Формирование профиля обслуживания клиента включающий перечень предоставляемых потребителю услуг и уровень его поддержки

• Электронный офис потребителя

- Просмотр задолженности - Просмотр истории начислений и платежей - Получение платежных документов - Ввод показаний приборов учета - Фиксация заявок на оказание услуг

Ограничение/отключение потребителей

• Планирование применения мер воздействия на потребителей
• Формирование заявок на ограничение/отключение
• Фиксация факта наложения ограничения/отключения
• Формирование заявок на возобновление снабжения
• Фиксация возобновления снабжения
• Формирование предписаний на отключение и ограничение потребителей включенных в план на применение к ним мер воздействия

Планирование и контроль

• Планирование объемов полезного отпуска и продаж энергоресурсов и услуг
• Формирование плановых величин
• Сравнение плановых величин с фактическими величинами
• Корректировка плановых величин

Претензионно-исковая деятельность

• Учет претензий и исков
• Сопровождение исполнительного производства
• Учет принятых судебных решений
• Расчет сумм различных штрафов и неустоек для начисления

- Расчет процентов за пользование чужими денежными средствами в соответствии с 395-й статьей Гражданского Кодекса РФ - Расчет штрафа за безучетное потребление - Расчет штрафа за превышение активной мощности

• Формирование реестра документов подтверждающих задолженность

Расчет потребленных энергоресурсов/услуг

• Ведение номенклатуры энергоресурсов/услуг
• Расчет объема потребленной электроэнергии
• Расчет объема потребленной тепловой энергии
• Расчет объема потребленных коммунальных услуг
• Распределение энергоресурсов мест общего пользования
• Расчет объема переданной энергии
• Импорт/экспорт потребления энергоресурсов/услуг

Информационный обмен данными между сетевыми и сбытовыми компаниями Расчет электрических балансов

• Расчет потерь при передаче энергии

- Потери в ЛЭП - Потери в трансформаторах - Коммерческие потери

• Учет и расчет общих балансов по сетевым компаниям

- Расчет баланса по ПЭС - Расчет баланса по РЭС - Расчет баланса по фидеру - Расчет баланса по подстанции - Расчет баланса по секции шин - Расчет баланса по уровню напряжения - Расчет баланса по трансформаторам - Формирование отчетных форм по видам балансов

• Расчет стоимости потребленных энергоресурсов/услуг
• Тарификация потребления
• Расчет стоимости потребленной электроэнергии

- для потребителей с интервальным (почасовым) способом расчета - для потребителей с двух зонными приборами учета - для потребителей с интервальным способом расчета - по нормативному потреблению электроэнергии - согласно договорным величинам

• Расчет стоимости потребленной тепловой энергии

- по фиксированным расходам тепловой энергии и теплоносителя, актированным потерям - по нормативному потреблению тепловой энергии и теплоносителя согласно нагрузкам - с учетом ограничений и отключений (корректировка нагрузок и часов теплоснабжения) - с учетом потерь тепловой энергии и теплоносителя - за химически очищенную воду на отопление, вентиляцию, ГВС (по открытой и закрытой схемам теплоснабжения) - за тепловую энергию и пар (возврат пара) - за конденсат (возврат конденсата)

• Расчет стоимости услуг по передачи энергии
• Расчет стоимости услуг по передаче горячей воды, пара и пр.
• Расчет стоимости за коммунальных услуг
• Выставление счетов/счет-фактур потребителям
• Формирование единого платежного документа за услуги ЖКХ
• Корректировка (перерасчет)/сторнирование ранее проведенных расчетов
• Ведение тарифов и тарифных планов на энергоресурсы/услуги

Расчет стоимости льгот и субсидий

• Расчет стоимости льгот и субсидий от потребления
• Расчет стоимости льгот и субсидий от суммы оплаты
• Интеграция с информационными системами социальных служб

Расчеты с потребителями

• Выставление документов по регулируемым и не регулируемым тарифам
• Использование прогнозных и фактических значений долей распределения объёма потребления (β) и нерегулируемых тарифов
• Расчеты с бюджетными потребителями
• Контроль лимитов бюджетных потребителей (льготные тарифы, расчетные счета, в рублях, в кВтч, за месяц, за год)
• Расчет компенсации потерь при передаче энергии
• Формирование оборотно-сальдовой ведомости

Технологическое присоединение

• Регистрация необходимых документов
• Контроль корректности заполнения документов
• Контроль исполнения предписаний
• Расчет за техническое присоединение
• Формирование выходного комплекта документов

Управление дебиторской задолженностью

• Начисление дебиторской задолженности
• Классификация дебиторской задолженности
• Погашение дебиторской задолженности (оплата)
• Списание задолженности
• Передача задолженности
• Автоматическое закрытие дебиторской задолженности

Управление измерительными приборами

• Регистрация прибора учета с характеристиками
• Отслеживание состояния прибора учета
• Отслеживать наряды на работы по смене приборов учета
• Формирование списка приборов учета подлежащих поверке
• Ручной ввод показаний приборов учета
• Импорт показаний приборов учета внешних систем/источников (систем коммерческого учета)

Управление архивированием

• Перенос элемента данных системы в архив (ручной/автоматический)
• Восстановление элемента данных системы из архива (только ручной)
• Формирование замещающих данных для перенесенных в архив элементов

Управление аудитом Управления безопасностью Управление инфраструктурой тепловой сети

• Создание структуры сети
• Учет элементов сети
• Схематическое отображение тепловой сети

Управление инфраструктурой электрической сети

• Создание структуры сети

- Узлы, секции шин и присоединения (фидера) - Измерительные трансформаторы - Силовые трансформаторы - Линии электропередач и отпайки

• Ведение паспортов оборудования
• Формирование однолинейной схемы сети
• Задание точек присоединения абонентов
• Движение приборов учета электроэнергии
• Отображение структуры сети в иерархическом виде (фидера/подстанции/ПЭС)
• Регистрация переключений в сети

Учет договоров с потребителями по видам потребляемых энергоресурсов/услуг

• Регистрация договоров
• Ведение приложений к договорам
• Регистрация изменений в приложениях к договорам
• Операции расторжения, пролонгации договора
• Печать договоров
• Расчет договорных величин
• Расчет нормативных потерь
• Расчет технологических потерь
• Регистрация и контроль лимитов потребления

Учет объектов энергоснабжения

• Регистрация объекта энергоснабжения
• Ввод в эксплуатацию объекта энергоснабжения
• Вывод из эксплуатации объекта энергоснабжения
• Ведение паспорта объекта энергоснабжения
• Ведение точек подключения к распределительным сетям
• Описание границы балансовой принадлежности
• Расчет нагрузок объекта энергоснабжения
• Регистрация нагрузок объекта энергоснабжения

Учет оплат

• Обработка банковской выписки
• Ведение кассы
• Импорт информации об оплате из внешних систем/источников
• Разнесение оплат по абонентам
• Формирование отчетности по поступившей оплате
• Считывание штрих-кода в оплаченных платежных документах

Учет потребителей

• Ведение лицевых счетов потребителей с характеристиками
• Ведение списка контрагентов (юридических и физических лиц) с реквизитами
• Паспортный учет населения

Формирование документов бухгалтерского и налоговый учета

• Формирование книги продаж и книги покупок
• Формирование дополнительных листов книги продаж и книги покупок
• Формирование реестра выданных/полученных счетов-фактур

Технические характеристики

Технологическая платформа - Microsoft .NET Framework.

Основные СУБД – Oracle Database, Microsoft SQL Server, MS Access, Firebird, MySQL (ANSI-совместимые SQL серверы с доступом через ODBC).

Целевые клиентские ОС – Microsoft Windows XP и выше.

Целевые серверные ОС – Microsoft Windows XP, Microsoft Windows Server 2003 и выше.

Поддерживание интернет-браузеры – Microsoft Internet Explorer, Opera, Firefox.

Варианты реализации

• Стандартное Windows – приложение
• Веб-приложение (с возможностью работы на свободно распространяемых ОС)
• Приложение для мобильных устройств (с ограниченной функциональностью).

Форматы использования

• центр обработки данных
• распределенные серверные мощности
• одно рабочее место.

Технические требования Сервер: Pentium 4 1.8Ггц или выше 2 Гб ОЗУ или выше 250Гб Жесткий диск или более Клиент: Pentium 4 1.8Ггц или выше 1 Гб ОЗУ для Windows XP или 1,5 для Windows Vista/7 или выше 80Гб Жесткий диск Монитор с поддерживаемым разрешением не менее 800*600

Методология проектирования

При разработке программного продукта применялась методология Scrum, при проектировании использовалась методология объектного проектирования UML.

Методология внедрения

Анализ На стадии Анализа в ходе проекта проводится анализ бизнес-процессов и требований Заказчика. Основным результатом (продуктом) этой стадии является Техническое Задание (ТЗ).

Дизайн На стадии Дизайна разрабатывается и представляется на утверждение Заказчику Концептуальный Дизайн решения, демонстрируется программный продукт, готовится предложение на внедрение, включая бюджет на продолжение работ и план-график проекта. Эти документы согласуются и утверждаются клиентом перед началом следующей стадии Разработка и Тестирование. TrafficSoft ADC: балансировщик нагрузки с высокой скоростью работы и минимальными аппаратными требованиями

Разработка и Тестирование На стадии Разработки и Тестирования осуществляется создание и тестирование модификаций системы. Если общее время на разработку превышает 3 недели, эта работа разделяется на отдельные блоки («Сборки»), каждый из которых требует 2 – 3 недели на разработку. По мере выпуска каждого блока, он передается на тестирование клиенту. На стадии разработки и тестирования рабочая среда устанавливается на территории клиента.

Внедрение На этой стадии система полностью внедряется на предприятии Заказчика, и проводятся в полном объеме все пользовательские тренинги.

Техническая поддержка и сопровождение

При необходимости Заказчик может самостоятельно осуществлять техническую поддержку и сопровождение программного продукта. В компании работает Единая Служба Технической Поддержки, бизнес-процессы которой построены на основе стандартов ITIL. Формат технической поддержки определяется Заказчиком – почасовая оплата фактического времени, выбор конкретного перечня услуг и/или услуг в рамках определенного времени и т.д.