Содержание |
2023: Объем мирового рынка облачных решений для совместной работы за год вырос на 20% до $26 млрд
В 2023 году мировые расходы на облачные решения для совместной работы достигли $26,08 млрд. Это почти на 20% больше по сравнению с 2022-м, когда затраты в данной сфере оценивались в $21,96 млрд. Стремительный рост обусловлен увеличением спроса на платформы для удаленной работы и дистанционного сотрудничества. Рыночные тенденции рассматриваются в обзоре Market Research Future, опубликованном в начале сентября 2024 года.
Использование инструментов совместной работы в облаке возросло на фоне пандемии COVID-19. Такие платформы позволяют сотрудникам общаться, взаимодействовать и обмениваться информацией, где бы они ни находились. Поскольку многие компании все чаще выбирают удаленные или гибридные модели работы, им требуются надежные и эффективные решения для организации таких процессов. Облачные сервисы обеспечивают ряд важных преимуществ, включая масштабируемость, гибкость, экономическую эффективность, простоту развертывания, автоматические обновления и бесшовную интеграцию с другими приложениями.
Еще одним фактором, способствующим быстрому развитию отрасли, авторы исследования называют стремление организаций повысить свою производительность и сделать операции более эффективными. В этом плане инструменты облачной совместной работы предоставляют предприятиям ряд возможностей для оптимизации деятельности. В частности, становится возможным централизованный доступ к информации в режиме реального времени. Поставщики облачных решений предлагают модульные платформы, которые позволяют компаниям настраивать и интегрировать определенные инструменты и приложения, соответствующие их уникальным потребностям. Плюс к этому положительное влияние на рынок оказывает интеграция искусственного интеллекта и машинного обучения для поддержания таких функций, как обработка естественного языка, предиктивная аналитика и пр.
В функциональном плане рынок облачных решений для совместной работы сегментирован на коммуникацию и обмен сообщениями, обмен файлами и их хранение, видеоконференции, управление проектами и управление взаимоотношениями с клиентами (CRM). Среди них сегмент коммуникаций занимал наибольшую долю в 2023 году. Наблюдается также увеличивающаяся потребность в инструментах для организации видеоконференцсвязи. Отмечается, что малые и средние предприятия вносят наибольший вклад в общие продажи. Чаще всего облачные решения для совместной работы внедряют организации из сфер здравоохранения, финансовых услуг, производства, образования и государственного управления: эти инструменты служат для улучшения коммуникации и повышения производительности.TAdviser выпустил новую Карту «Цифровизация ритейла»: 280 разработчиков и поставщиков услуг 
Значимыми игроками рынка названы GoTo Technologies, Citrix Systems, Dropbox, Adobe Systems, LogMeIn, Oracle, Microsoft, IBM, Cisco, Google, SAP, Slack Technologies и др. Рост спроста на облачные решения для совместной работы наблюдается во всех ключевых регионах, включая Северную Америку и Европу. При этом самая высокая динамика фиксируется в Азиатско-Тихоокеанском регионе из-за увеличивающегося числа стартапов, малых и средник предприятий, которым требуются платформы для удаленного взаимодействия.
По итогам 2024 года выручка на рассматриваемом рынке оценивается в $30,99 млрд. Аналитики Market Research Future ожидают, что в перспективе среднегодовой темп роста в сложных процентах (показатель CAGR) составит 18,79%. В результате, к 2032 году затраты на облачные решения для совместной работы в глобальном масштабе достигнут $122,81 млрд.[1]
2021: Мировой рынок ПО для совместной работы уверенно растет пятый год подряд
Мировые расходы на программное обеспечение для совместной работы по итогам 2021 года увеличились на 28,4% относительно показателя годичной давности и составили $29,1 млрд. Об этом свидетельствуют данные аналитиков IDC, обнародованные 16 августа 2022 года. По их словам, рассматриваемый рынок демонстрирует темпы роста выше 10% пять лет подряд.
Согласно исследованию, в 2021 году спрос вырос во всех сегментах рассматриваемого рынка, включая:
- приложения для совместной работы;
- софт для проведения видеоконференций;
- продукты для виртуальных мероприятий;
- решения для организации и взаимодействия рабочих групп;
- приложения для электронной почты.
Такой софт помогает сотрудникам обмениваться информацией — проводить конференц-колы, делиться документами, делать новостные рассылки, а также ставить задачи и отслеживать их статус. Неудивительно, что глобальная бизнес-практика переживает новый тренд — отказ от корпоративных порталов в пользу решений на основе коммуникационных платформ, считают эксперты. Именно интранет-платформы большинство респондентов назвали самым полезным решением и для себя, и для работодателя. Функционал таких ресурсов не ограничивается перепиской: они могут интегрироваться в другие корпоративные приложения (например, календарь или таск-менеджер), предоставлять функции аналитики, сегментации аудитории массовых рассылок и многое другое.
По словам аналитиков, рынок ПО для совместной работы растет благодаря нескольким факторам, среди которых - увеличение числа задействованных в совместной работе сотрудников в компаниях, покупка и интеграция бизнесом нескольких решений для удовлетворения своих корпоративных потребностей, а также повышение цен на продукты на рынке и появление новых функций.
В IDC перечислили несколько преимуществ технологий для совместной работы: возможность работать из любого места, создание более продуктивного и инклюзивного сообщества сотрудников и обеспечение цифровой трансформации бизнеса.
 | Ожидание и внедрение этих приложений на рабочих местах и за их пределами стало само собой разумеющимся, - говорит аналитик IDC Уэйн Куртцман (Wayne Kurtzman), чьи слова пресс-служба компании приводит 16 августа 2022 года. - В ближайшие годы платформы для совместной работы станут более привлекательными, визуальными, функциональными и популярными в сообществах. Новые интеллектуальные функции будут быстро развиваться и поддерживать работу из любого места. |  |
Говоря о факторах, способствующих росту рынка приложений для совместной работы, аналитики отметили, что виртуальные мероприятия представляют собой прекрасную возможность привлечь аудиторию, которая может не иметь возможности посетить ключевые события. По прогнозам IDC, к 2026 году рынок приложений для совместной работы вырастет до $63,8 млрд.
В исследовании IDC не приводятся имена крупнейших в мире производителей ПО для совместной работы. Аналитики Industry Research перечисляют следующих вендоров:
Согласно магическому квадранту Gartner, ключевыми игроками по решениям для совместной работы являются Skype for Business (Microsoft), Zoom и Webex (Cisco), где Webex (Cisco) занимает лидирующие позиции уже более десяти лет. [2]
2020: Рост рынка на 8,7% до $3,83 млрд - Gartner
Объем мирового рынка социальных сетевых сервисов и программного обеспечения для совместной работы по итогам 2020 года достиг $3,83 млрд, увеличившись на 8,7% в сравнении с 2019-м. Спрос на такие решения подстегнула пандемия коронавируса COVID-19, из-за которой компании по всему миру стали активно прибегать к дистанционному формату работы. Об этом говорится в исследовании Gartner, опубликованном в конце марта 2021 года.
| | Многие из существующих сценариев, продвигающих рынок совместной работы в виртуальном пространстве, такие как координация распределенной рабочей силы и обеспечение «виртуального кулера для воды», внезапно стали необычайно популярными из-за пандемии, - пояснил вице-президент Gartner по исследованиям Крейг Рот (Craig Roth). - Инструменты для общения и совместной работы за считанные недели превратились из просто приятных в незаменимые. | |
Хотя некоторые сотрудники уже начинают возвращаться в офисы, пандемия COVID-19 привела к необратимым изменениям в структуре работы с персоналом. В будущем компания придется выделить дополнительные средства для инвестиций в разработку особых технологии, которые смогут облегчить организацию открытых презентаций и обмена информацией в виртуальном пространстве. Потребность в поддержке удаленной работы во время пандемии, а также в интеграции с другими корпоративными приложениями, по мнению Gartner, стимулирует значительный рост рынка социального ПО и ПО для совместной работы по всему миру.
Согласно обновленному прогнозу Gartner, мировой рынок социального ПО и систем для совместной работы составит в 2021 году $4,5 млрд, увеличившись на 17% по сравнению с 2020-м.
Несмотря на то, что некоторые сотрудники возвращаются в офисные помещения, пандемия уже изменила структуру рабочей силы, и, согласно прогнозу, это потребует дополнительных инвестиций в технологии для организации открытого общения и обмена информацией.
Пандемия сместила долгосрочную кривую роста рынка социального ПО и ПО для сотрудничества вверх, при этом в 2022 г. также прогнозируется двузначный (14%) рост в годовом исчислении.
| | «Пандемия дала внезапный толчок многим из существующих сценариев применения, стимулирующих рынок социального ПО и ПО для сотрудничества, таким как координация распределенной рабочей силы и предоставление "виртуального кулера", — отметил Крейг Рот, вице-президент Gartner по исследованиям. — Эти инструменты превратились из "полезных опций" в "обязательные для использования" в течение нескольких недель». | |
Еще одна ключевая тенденция, способствующая росту рынка - это интеграция программного обеспечения для совместной работы в другие приложения и платформы в качестве встроенных дополнительных функций. Gartner прогнозирует, что к 2025 году почти 65% поставщиков корпоративного программного обеспечения включат подобное программное обеспечение и функции совместной работы в свои портфели программных продуктов в той или иной форме.
| | Поставщики пакетных бизнес-приложений, таких как программное обеспечение ERP и CRM, ранее предлагали базовые функции для общения и совместной работы. Однако теперь они сталкиваются с более специфическими требованиями, и для решения этих запросов необходимо беспрепятственное внедрение нестандартных задач, таких как конференции и разметка контента, в ориентированные на процесс продукты. Партнерские отношения между поставщиками программного обеспечения начнут приобретать все большее значение, поскольку для тесной интеграции разрозненных функций приложений требуются тесные партнерские отношения, - считает Крейг Рот. | |
По его словам, все большее значение будут приобретать партнерские отношения между поставщиками ПО, которые необходимы для тесной интеграции разрозненных функций прикладных программ.[3]
Аналитики говорят, что все большее значение будут приобретать партнерские отношения между поставщиками ПО, которые необходимы для тесной интеграции разрозненных функций прикладных программ.
По мнению экспертов, общепринятые сервисы совместной работы тем временем постепенно превращаются в инфраструктурные сервисы, что все больше изолирует их друг от друга. Microsoft и Google вошли на рынок, встроив средства совместной работы в собственные облачные офисные пакеты, которые используются многими компаниями. Разработчикам необлачных офисных пакетов, полагают аналитики, необходимо сосредоточиться на конкретных сценариях: продажи, маркетинг, поддержка клиентов, снабжение и др.
2019: Продажи на $2,7 млрд - Gartner
Объём мирового рынка программного обеспечения для социального общения и совместной работы в 2018 году достиг $2,7 млрд, подсчитали в исследовательском агентстве Gartner. Данные были обнародованы 24 сентября 2019-го года.
В терминологии Gartner речь идёт о софте, который используют команды, сообщества и пользователи корпоративных сетей. Эти продукты могут быть адаптированы для различных видов совместной деятельности: от координации проектов в небольших группах разработчиков до обмена данными между сотрудниками в крупных компаниях. ПО предлагает виртуальную среду, где пользователи могут взаимодействовать друг с другом, создавать данные, организовывать их и обмениваться.
| | Рынок решений для совместной работы стал наиболее фрагментированным и ориентированным на конкретные сценарии использования, чем когда-либо, поэтому выходить на него можно очень легко, — говорит вице-президент по исследованиям Gartner Крейг Рот (Craig Roth). — Мы ожидаем, что к 2023 году почти 60% производителей корпоративного ПО будут развивать в своих продуктовых портфелях разного рода функции для социального взаимодействия и совместной работы. | |
Говоря о фрагментации, эксперт имеет в виду такие сегменты, как приложения для общения сотрудников или проведения конференций, которые зачастую не конкурируют друг с другом.
Это не тот рынок, где победитель получает всё, поэтому здесь остаётся большой потенциал для инновационных возможностей, которые могут расширить объём каждого сегмента, продолжает Рот. Будущее рынка он связывает с социальной аналитикой, виртуальными персональными помощниками и умными устройствами.
В докладе отмечается, что распространение ПО для совместной работы в компаниях связано с растущим объёмом рутинной работы. Это приводит к увеличению количества пользователей таких продуктов и росту продаж развивающихся регионах, таких как Китай. Прогнозируется, что к 2023 году число работников умственного труда в мире увеличится до 1,14 млрд человек, причем каждый четвёртый сотрудник из пяти будет представлять страны с развивающейся экономикой.
Во многом благодаря этим людям объём глобального рынка приложений для социального общения и совместной работы в 2023 году удвоится относительно 2018-го и достигнет $4,8 млрд, ожидают в Gartner.
Аналитики говорят, что социальные инструменты и средства взаимодействия помогают повысить эффективность бизнес-процессов. 58% корпоративных пользователей сообщили, что применяют в повседневной работе приложения для обмена сообщениями в реальном времени, а 45% респондентов рассказали об использовании социальных сетей каждый день.
| | Сотрудники, работающие в цифровом пространстве, на работе обращаются к инструментам, которыми они пользуются в личной жизни. Мобильные мессенджеры довольно распространены в работе компаний, равно как и социальные сети и инструменты для обмена файлами. Когда используются такие средства, эффективно сочетаются персональные возможности работников и их опыт работы, — сообщил Крейг Рот. | |
По его словам, компании хотят иметь единую платформу для совместной работы, но большинство из них не нашли таковую в одном продукте, поэтому предпочитают пользоваться несколькими технологиями от разных производителей.
В Gartner не приводят расстановку сил среди крупнейших производителей программного обеспечения для социального общения и совместной работы, но упоминают в своём исследовании следующие компании:
- Microsoft
- Slack
- Adobe
- Atlassian
- Salesforce
- Zimbra
- IBM
- VMware
- SAP
- Zoho
- Jive Software
- Huddle
- MangoApps
- Igloo
- TIBCO Software
- OpenText
- Acquia
- Muhimbi
- Liferay
- Jostle
- Sitrion
- SocialText
- Broadcom
- Interact Software
- Oblong
- Zyncro Tech
- EmpowerPoints
- LumApps
- Axero[4]
Примечания
- ↑ Cloud Collaboration Market Research Report
- ↑ Worldwide Collaboration Applications Revenues Grew 28.4% Year Over Year in 2021; Its Fifth Consecutive Year of Double-Digit Growth, According to IDC
- ↑ Gartner Forecasts Worldwide Social Software and Collaboration Market to Grow 17% in 2021
- ↑ Gartner Says Worldwide Social Software and Collaboration Revenue to Nearly Double by 2023
