| Заказчики: Столичное АВД - Агентство по возврату долгов Москва; Консалтинг, включая управленческий и кадровый Подрядчики: Beeline Cloud (DataFort) Продукт: ЦОД IBS DataFortДата проекта: 2015/03 — 2015/09
|
Технология: IaaS - Инфраструктура как услуга
|
Роман Кадыров, директор департамента ИТ-инфраструктуры: До того, как мы перенесли нашу инфраструктуру в облако, она была очень сильно распределена. Например, часть оборудования call-центра находилась непосредственно на его территории, каналы связи оператора шли через Москву, а потом подключались к оборудованию в Томске. Часть системы для call-центра была вынесена в ЦОД. В дата-центре IBS DataFort находилась CRM-система. А оборудование, отвечающее за доступность каналов связи региональных подразделений, располагалось в головном офисе. Это приводило к тому, что выход из строя любого элемента инфраструктуры в головном офисе делал недоступным работу региональных подразделений[1].
Решение о переносе инфраструктуры в ЦОД аутсорсера было принято в декабре 2014 г. Как обычно бывает в таких случаях, это было вызвано тем, что у бизнеса возникли новые задачи, которые требовали соответствующих решений. Нам предстояло внедрить 2 новые платформы – Genesys для автоматизации работы call-центра и LuxBase (Collection CRM).
