| Заказчики: Полимедика Фармацевтика, медицина, здравоохранение Подрядчики: МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) Продукт: МТС Exolve Голосовой роботНа базе: Искусственный интеллект (ИИ, Artificial intelligence, AI) Дата проекта: 2019/12 — 2020/02
|
Технология: Call-центры
Технология: Речевые технологии
|
2020: Голосовой робот МТТ для "Полимедика"
Федеральный провайдер интеллектуальных решений для бизнеса МТТ 1 апреля 2020 года сообщил о том, что Голосовой робот МТТ был внедрен в федеральной сети медицинских центров «Полимедика», оказывающих помощь по полису ОМС. Он автоматизировал рутину сбора и регистрации жалоб пациентов на сервис медицинских центров. Теперь клиенты не ждут долго ответа на линии, а сразу сообщают о своей проблеме роботу, который собирает все необходимые данные по жалобе и записывает в CRM систему Битрикс24. После чего специалисты клиники получают сводный отчет и проводят работу по улучшению сервиса. Подробнее здесь.
