Лучи (бывш. BestDoctor (БестДоктор))

BestDoctor — это медицинская компания, которая разрабатывает технологичные страховые и сервисные продукты для людей и для бизнеса. По утверждению представителей BestDoctor, компания "первой в стране" предложила корпоративное медицинское обслуживание по модели селф-фандинг.

На февраль 2019 года основной продукт BestDoctor — технологичный ДМС (добровольного медицинского страхования). для компаний. Единая ИТ-платформа позволяет пользователю записаться в клинику проконсультироваться с врачом онлайн, оформить электронную медицинскую карту. Корпоративные клиенты получают аналитику по медицинским расходам и могут управлять медицинской программой онлайн.

История

2024

Смена названия на «Лучи»

Группа компаний BestDoctor 26 сентября 2024 года сообщила о ребрендинге и запуске единой онлайн-страховой – «Лучи». В состав объединенной структуры войдут активы BestDoctor и BestInsure, а также, после одобрения регуляторами, «Росбанк Страхование» и «Росбанк Страхование Жизни». Все бизнес-юниты универсальной страховой «Лучи» будут функционировать на общей технологической платформе. Это собственная разработка компании, позволяющая оперативно собирать и конфигурировать продукты, выводя их на рынок в кратчайшие сроки.

Решение провести ребрендинг обусловлено не только структурными изменениями в рамках самого бизнеса, давно вышедшего за рамки медицинского страхования, но и желанием подчеркнуть его концептуальную основу. «Лучи» – онлайн-страховая, с которой легко.

Мы хотим, чтобы страховым компаниям доверяли, а сервис ассоциировался с заботой, защищенностью, понятностью. Название «Лучи» символизирует свет, тепло, заботу, прозрачность. Бренд поможет преодолеть стереотипы страхового рынка, добавит легкости и скорости в пользовательский опыт, – отметил Марк Саневич, сооснователь страховой компании «Лучи».

За 9 лет с момента запуска BestDoctor как технологического сервиса ДМС, спектр продуктов и услуг бизнеса значительно расширился. на сентябрь 2024 года группа компаний развивает направления корпоративного ДМС, имеет собственную виртуальную клинику, вышла в сегмент Embedded Insurance (страхование, встроенное в клиентский путь при покупке товара или услуги), а также оперирует в сферах страхования жизни. При всем разнообразии продуктов, компании удалось выработать единый подход, объединяющий все направления своей деятельности. Этот подход лег в основу концепции нового бренда: легко и просто общаться, легко понять, что покупаешь, легко и быстро получить выплату. Михаил Садиров, SMART technologies: На тестирование мультивендорных решений есть спрос

Более года проводилась исследовательская работа – изучение страховых барьеров у российских пользователей, анализ лучших мировых практик и выработка отличного от рынка позиционирования – онлайн-страховой, с которой легко. Как отмечали респонденты исследований, сегодня страхование в России – это сложная категория с тяжеловесными продуктами, большим количеством ограничений, сносок в договорах и непрозрачными условиями. Участники исследований выделяли запутанность и устаревшие подходы в бизнес-процессах страхового рынка – волокиту во всех вопросах урегулирования и на всех этапах взаимодействия с клиентами.

У нас отличный 9-летний бэкграунд компании BestDoctor, успешно работающей на рынке страхования в РФ, с лучшим NPS. Нам доверяют партнеры, инвесторы и более 9 млн пользователей, которым мы уже зарекомендовали себя как компанию с быстрыми выплатами без бумажной волокиты. Поэтому мы бросаем вызов сложностям рынка страхования. Каждый наш клиент избавится от тайн «мелкого шрифта» – непрозрачных условий. Он упростит свою жизнь и сможет получать выплаты за пару кликов, — сказал Михаил Беляндинов, сооснователь «Лучей».

Выход шведского фонда VNV Global из капитала компании

16 февраля 2024 года шведский фонд VNV Global сообщил о выходе из российских медицинских проектов «Напоправку», «Доктор рядом» и BestDoctor, а также из капитала туристического сервиса OneTwoTrip. Подробнее здесь.

2022

Переговоры с "Росбанк Страхованием" об интеграции компаний

18 ноября 2022 года страховая компания BestDoctor и «Росбанк Страхование», входящая в группу «Интеррос», сообщили о том, что ведут переговоры по интеграции с целью создания на российском рынке страховых компании представителя, способного предложить своим клиентам самый большой спектр высокотехнологичных продуктов и услуг. Подробнее здесь.

«Интеррос» приобрел долю в сервисе ДМС для юрлиц BestDoctor

6 октября 2022 года компания BestDoctor сообщила о привлечении инвестиций в размере 1 млрд рублей. В сервис ДМС для юридических вложилась группа инвесторов, среди которых - «Интеррос» Владимира Потанина. По условиям соглашения, «Интеррос» покупает неконтролирующий пакет акций BestDoctor с возможностью ввести своего представителя в совет директоров компании.

Финансовые условия сделки не раскрываются. По словам инвестиционного стратега УК «Арикапитал» Сергея Суверова, в предыдущем раунде оценка BestDoctor могла составить $90 млн.

BestDoctor сообщила о привлечении инвестиций в размере 1 млрд рублей

Если сделка произошла по прошлой оценке проекта, то будущая доля «Интерроса» составит около 20%, — сказал Суверов в разговоре с РБК. — Сделка показывает, что рынок жив и есть позитивная тенденция на восстановление интереса к технологическим активам.

По мнению вице-президента Advance Capital Артура Шубаева, нынешняя сделка должна была проходить по оценке раунда, в котором участвовал Winter Capital.

По словам генерального директора и сооснователя BestDoctor Марка Саневича, инвестиции «Интерроса» открывают возможности для масштабирования в новые сегменты и синергии с активами группы как для BestDoctor, так и для BestInsure. Гендиректор «Интерроса» Сергей Батехин выразил уверенность, что в результате партнерства BestDoctor займет лидирующие позиции на рынке ДМС и на страховом рынке в целом.

В планах BestDoctor до конца 2022 года усилить медицинскую экосистему ДМС-продукта и развить линейку страховых сервисов под брендом BestInsure. Они будут включать страхование критических заболеваний, имущества, страхование от несчастного случая, страховки на время путешествия и т.д. Недавно компания запустила продукты страхования недвижимости, созданные вместе с «Авито» и другими партнерами.

2021

Покупка страховой компании «Резерв»

В конце октября 2021 года стало известно о продаже страховой компании «Резерв» медтех-сервису BestDoctor. Запрос на одобрение сделки владеющая ООО «Бестдоктор» кипрская Rafulia Holding Limited направила в Федеральную антимонопольную службу. Подробнее здесь.

Привлечение $26 млн инвестиций

10 июня 2021 года стало известно о привлечении компанией BestDoctor инвестиций в размере $26 млн от фонда Winter Capital Partners (крупнейшим инвестором является «Интеррос» Владимира Потанина), шведского фонда VNV Global и австрийской страховой компании Uniqa, входящей в международную группу Raiffeisen Bank International. Также в проект вложились фонды AddVenture, Target Global и LVL 1.

Как сообщает Forbes со ссылкой на основателей BestDoctor, полученные средства компания намерена потратить на создание платформы по управлению здоровьем, которая объединит все продукты BestDoctor и позволит получать лучшее лечение и превентивно снижать риски развития заболеваний.

Связанный с Потаниным фонд инвестировал в телемедицинский сервис BestDoctor

К 10 июня 2021 года BestDoctor закрыла четыре раунда финансирования, в рамках которых было привлечено в общей сложности $34,1 млн. По итогам четвертой сделки стартап был оценен в $90 млн.

До конца 2021 года компания планирует выйти на b2c-рынок, расширить линейку ДМС-продуктов для b2b-рынка и масштабировать «Виртуальную клинику». В ближайшие два года BestDoctor хочет выйти на международный рынок, а к концу 2022 года достигнуть выручки в 7 млрд рублей.^[1]

Сейчас мы идем к новой цели и строим платформу с лучшими медицинскими сервисами, которым можно доверить любые вопросы, связанные со здоровьем… Медицина нового типа, в центре которой будет пациент и его потребности, – необходимость не только для российского рынка, но и глобального. Именно поэтому в ближайшие два года мы собираемся выйти на европейский рынок digital health, растущий на 28% ежегодно, где уже сейчас видим востребованность такого продукта, – заявил генеральный директор и сооснователь BestDoctor Марк Саневич в июне 2021 года.

К этому времени у BestDoctor насчитывается более 140 компаний-клиентов: Mail.ru Group, «Мегафон», Superjob, «Азбука Вкуса», «Ланит», «Литрес», «Самокат», Prisma Labs, Sports.ru и др.

2020

Второе место в рейтинге крупнейших медтех-компаний России

В июле 2021 года компания Smart Ranking представила рейтинг крупнейших медтех-компаний в России. Второе место по итогам 2020 года заняла компания BestDoctor. Подробнее здесь.

Привлечение $4,5 млн инвестиций

20 июля 2020 года стало известно о привлечении компанией BestDoctor около $4,5 млн инвестиций. В сервис медицинского страхования вложились венчурные фонды AddVenture, Target Global и LVL1 сооснователя «ВКонтакте» Льва Левиева. LVL1 ранее уже инвестировал в BestDoctor.

Как сообщает Forbes со ссылкой на одного из основателей BestDoctor Марка Саневича, полученные от инвесторов денежные средства стартап потратит на развитие технологий и создание платформы для управления здоровьем, а также на «расширение продаж, фокусируясь на новых сегментах продуктов».

По словам Саневича, объем мирового рынка частного медицинского страхования в 2019 году вырос на 20%, а в России он составил 180 млрд рублей. Такие цифры могут указывать на востребованность продукта BestDoctor и формирование новой привычки среди потребителей, отметил он.

Российский сервис медстрахования BestDoctor привлёк $4,5 млн

Во время пандемии потребность в медицинских онлайн-сервисах увеличилась, и наш бизнес сильно вырос. Сейчас мы сосредоточимся на создании платформы по управлению здоровьем на базе медицинского страхования, — добавил сооснователь BestDoctor.

Управляющий партнер AddVenture Максим Медведев, комментируя инвестирование в BestDoctor, сказал следующее:

В рамках нового раунда мы планируем сохранять фокус на продукте и клиентах, постепенно наращивая темп продаж. В этом году "скромно" целимся вырасти в 3–4 раза относительно 2019 года.

По состоянию на июль 2020 года в число клиентов BestDoctor входит более 100 компаний: Hoff, Ostrovok.ru, Superjob, «Азбука Вкуса», «Ланит», «Литрес», «Самокат», Prisma Labs, Sports.ru и другие. BestDoctor обслуживает более 30 тыс. пользователей и сотрудничает более чем с 11 тыс. клиник по всей стране. Объем текущих контрактов BestDoctor превышает 600 млн рублей.^[2]

2019

Лого 2019 год

Привлечение $3 млн инвестиций от Target Global и инвесторов

29 мая 2019 года компания BestDoctor сообщила о закрытии второго инвестиционного раунда на сумму $3 млн. Лид-инвестором выступил международный венчурный фонд Target Global, помимо него в раунде участвовал фонд Артура Шамалова Ascent и AddVenture, а также группа бизнес-ангелов.

По данным на май 2019 года BestDoctor занимается технологичными продуктами в области медицинского страхования. Экономия клиентов BestDoctor в среднем составляет 23%, NPS — 54%. Сотрудники компаний-клиентов получают круглосуточный медицинский консьерж-сервис, личный кабинет и приложение со всей необходимой информацией, консультации и запись к специалистам онлайн. BestDoctor зарабатывает за счет фиксированной комиссии за каждого прикрепленного пациента, которая в среднем составляет 4500 рублей.

В течение 2018 года компания в 5 раза увеличила выручку и начала работу с такими клиентами, как «Модульбанк», ЭВОТОР, «Нетология» и другие. Клиентам BestDoctor доступны все льготы, применяемые к договорам ДМС. Всего компания оказывает помощь более 10 000 пользователей и сотрудничает с более 2000 клиник по всей стране. Объем контрактов BestDoctor по данным на май 2019 года составляет 200 миллионов рублей.

Компания прогнозирует медицинский бюджет клиентов с помощью «умного» алгоритма, ежемесячно списывает средства за оказанные услуги и предоставляет отчет о том, сколько денег было потрачено на медицину. Оставшиеся средства возвращаются на счет компании, либо переносятся на следующий период обслуживания. Такая модель позволяет исключить конфликт интересов между страховщиком, клиентом и клиникой, а также сводит к минимуму нецелевые расходы. Для клиентов, которые хотят избежать выхода за рамки бюджета, компания предоставляет обслуживание по классической модели ДМС. Партнером, который страхует риски клиентов BestDoctor, выступает Страховой Дом ВСК.

Привлеченные средства компания планирует направить на развитие технологической платформы и масштабирование продаж.

«Страхование остается одной из самых консервативных отраслей с точки зрения сервиса. Мы хотим изменить ситуацию и сделать ДМС удобным и эффективным инструментом управления здоровьем. Наша цель — создание экосистемы, в рамках которой человек сможет удобно решать любые медицинские вопросы. Работая в этом направлении, мы планируем усилить собственную технологическую платформу». Марк Саневич, генеральный директор и сооснователь BestDoctor

«BestDoctor хорошо сочетается с концепцией нашего финтех-фонда. Технологии пока слабо вошли в область страхования: здесь по-прежнему всё держится не на мобильных приложениях, а на живых звонках. Поэтому мы видим огромный потенциал для инноваций, особенно в медицинском страховании, где клиентский сервис необходим на уровне оперативного взаимодействия с клиентом. У приложения есть все шансы для масштабирования в Европе. По опыту наших портфельных страховых и медтех-компаний, рынок в Германии и Испании испытывает те же проблемы. Это хорошая точка входа для российского сервиса». Ольга Шиханцова, инвестиционный директор финтех-фонда Target Global

До текущего раунда BestDoctor привлек инвестиции от AddVenture и группы частных инвесторов в октябре 2017 года.

«Мы повторно инвестируем в BestDoctor, поскольку видим очень хорошую динамику по всем ключевым направлениям: высокий NPS от пользователей, положительную обратную связь от HR-директоров, высокий win-rate по тендерам и 98% уровень пролонгации. У компании большой потенциал в России, при этом бизнес-модель хорошо переносится и на другие рынки». Максим Медведев, управляющий партнер AddVenture

Сотрудничество с компанией «Страховой Дом ВСК»

23 апреля 2019 года компания BestDoctor сообщила, что совместно с «Страховой Дом ВСК» подписали договор о партнерстве. В рамках сотрудничества стороны планируют расширить продуктовую линейку добровольного медицинского страхования и укрепить свои позиции на этом рынке.

В планах компаний запуск ДМС для физических лиц с круглосуточным консьерж-сервисом, online-поддержкой застрахованных лиц и доступом к любым клиникам за счет дифференциальной франшизы.

Компании уже запускают совместные проекты в области рисковых программам корпоративного медицинского страхования. Защитить клиентов от непредвиденных расходов на медицину — логичный шаг, который дополняет предложение BestDoctor.

Точность расчетов BestDoctor составляет 97%, однако есть клиенты, которые предпочитают застраховать риск превышения прогнозируемого бюджета. Марк Саневич, генеральный директор и сооснователь BestDoctor

Текущие клиенты BestDoctor уже экономят на медицинском обслуживании сотрудников за счет специального алгоритма на основе анализа больших объемов данных, дающего возможность предлагать экономичное и технологичное добровольное медицинское страхование. Как правило, клиенты BestDoctor не выходят за рамки бюджета, но теперь этот риск застрахован. Также клиенты получают те же налоговые льготы, что и при покупке классического ДМС.

Система дифференциальной франшизы, разработанная ранее BestDoctor, позволяет сотрудникам компаний-заказчиков пользоваться медицинскими услугами в клиниках любого класса на выгодных условиях. Фактически пользователи получают онлайн-витрину медицинских услуг, которые можно отсортировать с учетом множества факторов (ценовая категория, отзывы и т.д.) с большим выбором доступных клиник.

2018

На март 2018 года компания BestDoctor (ООО «Бестдоктор») развивает одноименный онлайн-сервис корпоративного медицинского обслуживания, который помогает организациям и их сотрудникам получать медицинскую помощь и экономить на полисах ДМС (добровольного медицинского страхования).

2017: Привлечение 32 млн рублей инвестиций

В 2017 компания BestDoctor привлекла первые инвестиции в размере 32 миллионов рублей от венчурного фонда AddVenture и группы частных инвесторов.

2016: Участие в акселерационных программах ФРИИ и Bayer

В 2016 году команда BestDoctor под руководством Марка Саневича прошла акселерационную программу ФРИИ и международную акселерационную программу Bayer «Grants4Apps».

Примечания