БИТ.Phone

Продукт
Название базовой системы (платформы): 1С:Предприятие 8.0
Разработчики: Первый Бит
Технологии: Call-центры

БИТ.Phone - универсальное решение для автоматизации и оптимизации работы контакт–центров, повышения эффективности и качества работы менеджеров.


Программа содействует решению задач:

  • планирование и оценка эффективности звонков;
  • автоматическая регистрация событий входящих и исходящих звонков;
  • осуществление звонков клиентам, не выходя из 1С;
  • уточнение деталей разговора и доказательство в решении спорных вопросов с помощью записи телефонного разговора из карточки клиента;
  • связь: клиент-менеджер - входящий звонок переключается на менеджера автоматически, закрепленного за клиентом;
  • отправка факсов и SMS-сообщений из ;
  • просмотр статусов по выбранным сотрудникам;
  • увеличение числа входящих и исходящих звонков;
  • обеспечение высокого качества обработки звонков – вы всегда знаете о том, кто звонит, и имеете возможность предугадать тему разговора с помощью открытия карточки клиента
  • создание списков обзвона для конкретного менеджера или для группу сотрудников

Ожидаемый эффект внедрения:

  • возможность оперативного контроля и мгновенная аналитика со стороны руководства;
  • полноценное управление входящими и исходящими звонками в режиме онлайн;
  • отчетность по входящим и исходящим звонкам за любой период времени;
  • исключение лишних звеньев при входящем звонке клиента;
  • увеличение клиентской базы за счет грандиозной экономии времени и улучшения качества обслуживания.

Комплект поставки:

  • дистрибутив CD;
  • руководство пользователя;
  • регистрационная анкета.

Совместимость: Решение БИТ.Phone интегрируется в любую конфигурацию 1С:Предприятие 8.

Структура БИТ-Phone

Поддерживается работа с типовыми конфигурациями системы "1С:Предприятие" версии не ниже 8.3.5, а также с отраслевыми программными продуктами, разработанными на платформе "1С:Предприятие 8.3".Как зародилась масштабная коррупционная схема при внедрении ИТ в ПФР при участии «Техносерва» и «Редсис». Подробности 38.5 т

Продукт "БИТ.Phone" не предназначен для автоматизации технической поддержки пользователей программ системы 1С:Предприятия, которую предоставляют партнеры сети "1С:Франчайзинг". Для обеспечения такой технической поддержки фирмой "1С" в составе регулярного информационно-технологического сопровождения пользователей программ 1С предоставляется технология 1С-Бухфон.

"БИТ.Phone" поставляется с открытым кодом в части "1С:Предприятия". Обладает программной защитой.



ПРОЕКТЫ (2) ИНТЕГРАТОРЫ (1) СМ. ТАКЖЕ (3)


Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (4, 8)
  Cisco Systems (3, 6)
  Ростелеком (1, 3)
  Avaya (2, 2)
  3iTech (ранее 3i Technologies) (1, 2)
  Другие (18, 18)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год