Call-центр - Проекты строительства и модернизации call-центров и контакт-центров

Продукт
Технологии: Call-центры

Проекты строительства и модернизации call-центров и контакт-центров



ПРОЕКТЫ (92) ИНТЕГРАТОРЫ (49) СМ. ТАКЖЕ (93)
ОТРАСЛИ (21) ГЕОГРАФИЯ

Лучшие интеграторы данного продукта по годам

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Без привлечения консультанта или нет данных (13)
  Крок (10)
  Инфотелл (Infotell) (5)
  Oberon (Оберон) (5)
  Инфо-контент (Beeper) аутсорсинговый call-центр (4)
  Другие (61)

  Ростелеком (2)
  Ростелеком Контакт-центр МЦ НТТ Московский центр новых технологий и телекоммуникаций (1)
  Т1 Интеграция (ранее Техносерв) (1)
  Softline (Софтлайн) (1)
  Пенсионный Фонд России (ПФР) (1)
  Другие (0)

  Крок (1)
  Цифровые Платформы и Решения Умного Города (1)
  АМТ-Груп (AMT Group) (1)
  Без привлечения консультанта или нет данных (1)
  Другие (0)

  Авантелеком (1)
  Департамент информационных технологий Москвы (ДИТ) (1)
  Другие (0)

  Хайтэк-интеграция (1)
  Другие (0)

ИнтеграторКоличество проектов
выполненных компанией
на базе продукта
Без привлечения консультанта или нет данных13
Крок10
Инфотелл (Infotell)5
Oberon (Оберон)5
Инфо-контент (Beeper) аутсорсинговый call-центр4
Телеком-Экспресс (аутсорсинговый call-центр)4
Inline Technologies (Инлайн технолоджис)3
Астерос3
Ростелеком3
Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий)2
Сервионика2
LogiCall (ЛоджиКолл)2
ХайТэк (Hi-Tech)2
Orange Business Services (Оранж Бизнес Сервисез, Эквант)2
Белтел (Beltel)2
Ростелеком Контакт-центр МЦ НТТ Московский центр новых технологий и телекоммуникаций2
CTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations.2
Авантелеком1
Сервис-Телематика1
Cogito1
Галэкс НТЦ (Galex)1
Т1 Интеграция (ранее Техносерв)1
Ай Пи Ти Групп (IPT Group)1
Цифровые Платформы и Решения Умного Города1
Амтел-Сервис1
Eastera (Истэра)1
Эксперт Солюшнс (Expert Solutions)1
Softline (Софтлайн)1
ТелеТауэр (TT, TeleTower)1
Инком (Украина)1
Аудиотеле1
Яндекс (Yandex)1
CRM-Design1
Т2 РТК Холдинг (ранее Теле2 Россия АБ, Tele2)1
Cisco Systems Russia (Сиско Системс)1
ЛанКей (LanKey)1
Горячие линии1
АМТ-Груп (AMT Group)1
Banks Soft Systems, BSS (Бэнкс Софт Системс, БСС)1
Iiii Tech (Форайз) ранее TietoEvry Россия, Tieto Россия1
Хайтэк-интеграция1
ТрансТелеКом (ТТК)1
VERNA1
Департамент информационных технологий Москвы (ДИТ)1
Мобильные ТелеСистемы (МТС)1
Global Bilgi1
Пенсионный Фонд России (ПФР)1
Синимекс (Cinimex)1
ЛАНИТ1


Подрядчики-лидеры по количеству проектов

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (230)
  ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (135)
  Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (107)
  МайАстериск (myAsterisk) (104)
  Телефонные Системы (Oktell) (35)
  Другие (704)

  Naumen (Наумен консалтинг) (6)
  Ростелеком (5)
  Orange Business Services (Оранж Бизнес Сервисез, Эквант) (2)
  СофтБиКом (SoftBCom) (2)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (2)
  Другие (31)

  Naumen (Наумен консалтинг) (16)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (3)
  САТЕЛ (2)
  МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (1)
  Объединение когнитивных ассоциативных систем (ОКАС) (1)
  Другие (13)

  Naumen (Наумен консалтинг) (12)
  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (7)
  Аргус НТЦ (4)
  Mango Office (Манго Телеком) (2)
  Manzana Group (М Софт) (2)
  Другие (7)

  Naumen (Наумен консалтинг) (3)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1)
  Аргус НТЦ (1)
  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (1)
  МТС Exolve (Межрегиональный ТранзитТелеком, МТТ) (1)
  Другие (2)

Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Naumen (Наумен консалтинг) (8, 245)
  ИнтелТелеком (Инфинити Трейд) (4, 161)
  Системы КлиК (ранее BMicro, БМикро) (1, 111)
  МайАстериск (myAsterisk) (1, 107)
  Avaya (36, 84)
  Другие (375, 514)

  Naumen (Наумен консалтинг) (4, 8)
  Cisco Systems (3, 6)
  Ростелеком (1, 3)
  Avaya (2, 2)
  L2U (Л2Ю) (1, 2)
  Другие (18, 18)

  Naumen (Наумен консалтинг) (4, 17)
  Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 4)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 3)
  Voximplant (Фастком) (1, 2)
  САТЕЛ (1, 2)
  Другие (10, 11)

  Naumen (Наумен консалтинг) (5, 12)
  Группа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий) (2, 6)
  Аргус НТЦ (1, 4)
  ЦРТ-инновации (1, 2)
  Manzana Group (М Софт) (1, 2)
  Другие (7, 9)

  Naumen (Наумен консалтинг) (3, 3)
  Аргус НТЦ (1, 1)
  МегаФон (1, 1)
  Minervasoft (Пантеон Айти) (1, 1)
  Voice Systems Robotics (VSR, VS Robotics) (1, 1)
  Другие (2, 2)

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 204
  Call Center Infinity - 112
  Клиент-Коммуникатор (КлиК) - 111
  CallBox Contact-center - 107
  Infinity Taxi - 51
  Другие 647

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 5
  Cisco Unified Contact Center Enterprise (UCCE) - 4
  Ростелеком: Виртуальная АТС - 3
  Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 2
  Neuro.net Голосовой робот - 2
  Другие 24

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 8
  Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 4
  Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 4
  Naumen Erudite - 3
  VS Robotics: VS Робот-оператор - 3
  Другие 12

  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 4
  Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 4
  SmartLogger II - 4
  Naumen Erudite - 3
  Naumen Workforce Management (Naumen WFM) - 3
  Другие 15

  Аргус WFM CC (Workforce Management for Contact Сenter) - 1
  SmartLogger II - 1
  Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone) - 1
  МТТ Голосовой бот - 1
  Minerva Knowledge (ранее Minerva KMS и Naumen KMS) - 1
  Другие 3