ПрограмБанк.ФронтОфис

Продукт
Разработчики: ПрограмБанк
Дата последнего релиза: 2023/03/27
Отрасли: Финансовые услуги, инвестиции и аудит
Технологии: АБС - Автоматизированные банковские системы,  ИБ - Система обнаружения мошенничества (фрод)

Содержание

ПрограмБанк.ФронтОфис - платформа, на которой реализуются актуальные задачи автоматизации банковских подразделений для обслуживания клиентов.

2023

Добавление полей в карточку клиента и заявку

ПрограмБанк.АБС поддерживает формат RUTDF 5.0. Об этом ПрограмБанк сообщил 19 сентября 2023 года. Изменения внесены и в «ПрограмБанк.ФронтОфис» — в карточку клиента и заявку добавлены поля (режим налогообложения клиента, дата окончания срока рассмотрения обращения, код цели запрошенного займа и др.). Таким образом, кредитный договор, сформированный в АБС на основе заявки, уже будет содержать всю необходимую информацию для выполнения требований 3600-У. Подробнее здесь.

Включение в реестр отечественного ПО

Программный комплекс «ПрограмБанк.ФронтОфис» внесен в реестр российского программного обеспечения (РПО). Об этом ПрограмБанк сообщил 27 марта 2023 года.

Включение комплекса в реестр РПО является подтверждением того, что платформа «ПрограмБанк.ФронтОфис» полностью соответствует требованиям импортозамещения и может эксплуатироваться без использования зарубежного проприетарного ПО в качестве системного ПО (операционная система, СУБД, сервер приложений, веб-браузер), используя только Freeware-продукты, а также системное ПО, уже включенное в реестр РПО.Российский рынок CRM-систем: оценки, тренды, крупнейшие поставщики и перспективы. Обзор TAdviser 149 т

К 1 января 2025 года, все банки, как объекты КИИ (критической информационной инфраструктуры) должны полностью отказаться от западного ПО и перейти исключительно на использование продуктов из реестра РПО или Freeware.

Платформа «ПрограмБанк.ФронтОфис» реализована на JavaEE. Это позволяет заказчику выбирать системное ПО как коммерческое (проприетарное), так и Freeware.

На платформе «ПрограмБанк.ФронтОфис» на март 2023 года реализовано значительное количество прикладных решений:

  • «ПрограмБанк.Кредитный конвейер» — комплексное решение для обработки заявок на получение кредитов (прием, проверка, принятие решения, взаимодействие с клиентами).
  • «ПрограмБанк.Взыскание» — комплексное решение по управлению проблемной задолженностью ФЛ, ЮЛ, ИП на всех стадиях.
  • «ПрограмБанк.Финмониторинг» — решение для предотвращения обналичивания денежных средств.
  • «ПрограмБанк.KYC» — система анализа и оценки клиентов и потенциальных клиентов банка.

2019: Применение технологий Java EE в "ПрограмБанк.ФронтОфис" для создания приложений в области RegTech

В 2019 году технологии Java EE платформы "ПрограмБанк.ФронтОфис" стали использоваться для создания приложений в области RegTech. Первое направление RegTech, реализованное на платформе Java EE - борьба с обналичиванием платежей (финансовый мониториг).

В дальнейшем на основе технологий Java EEи веб-интерфейса на платформе "ПрограмБанк.ФронтОфис" начато развитие направления универсальных инструментов интеграции "Програмбанк.Интеграции". Одно из наиболее востребованных областей использования данного инструментария тоже относится к RegTach-области. Это взаимодействие с органами государственной власти через систему межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ).

2016: Состав платформы "ПрограмБанк.ФронтОфис"

В её составе:

«Програмбанк.Единое Окно» — решение для гибкой настройки процесса обслуживания клиентов фронтальными офисами с максимальной оперативностью, простотой и качеством обслуживания.

«Програмбанк.Кредитный Конвейер» — комплексное решение для обработки заявок на получение кредитов (прием, проверка, принятие решения, взаимодействие с заемщиком), как банками, так и микрофинансовыми организациями.

«ПрограмБанк.Взыскание» — комплексное решение по управлению просроченной задолженностью на всех стадиях: мониторинг текущей задолженности, soft, hard, судебное и исполнительное производство.

«Управление Рисками» дополняет «ПрограмБанк.Кредитный Конвейер» возможностями риск-аналитики, среди которых:

  • Разработка и оптимизация скоринговых карт.
  • Методики внутреннего поиска признаков мошенничества.
  • Нечеткий поиск по "черным спискам".

Представление ПрограмБанк.ФронтОфис, (2015)

Использование ПрограмБанк.Фронт-Офис предоставляет Банку конкурентные преимущества:

  • увеличение продаж за счет удобства и скорости обработки обращений клиентов;
  • низкие затраты на организацию рабочего места клиентского менеджера;
  • данные для аналитики и принятия решений;
  • мощный инструмент продвижения банка в Интернете;
  • мобильное приложение для on-line продажи продуктов банка партнерами и агентами;
  • передача лучших практик обслуживания клиентов между географически распределенными офисами;
  • «прозрачность» жизненного цикла обращения клиента;
  • управление процессом прохождения заявки и работы с ней различными подразделениями банка;
  • оценка качества обслуживания и KPI лиц, задействованных в работе с клиентами и обработке заявок на получение кредитов;
  • оценка качества различных каналов взаимодействия с клиентом;
  • сокращение времени рассмотрения и принятия решения по заявкам за счет автоматических и параллельных проверок;
  • территориально распределенное рассмотрение и принятия решения;
  • интеграция с АБС сокращает время и трудозатраты на оформление кредита, позволяет учитывать при принятии решения историю взаимодействия банка с клиентом.

Руководителям подразделений инструментарий для:

  • организации бизнес-процесса:
    • приема заявок на получение кредитов,
    • обработки и
    • принятия по ним решений;

  • контроля качества работы сотрудников;
  • интерактивного оповещения;
  • обучения сотрудников клиентских офисов.

Менеджерам и операционистам единое окно. В нём:

  • все продукты, услуги, а операции доступны из карточки клиента;
  • содержатся все данные клиента и история взаимодействия с ним;
  • синхронизированы данные по клиенту в любой точке продаж и обслуживания;
  • генерируются активные предложения и рекомендации для фронт-менеджера или оператора в интерактивном режиме;
  • продуктовые калькуляторы.

Риск-менеджерам эффективное средство для:

  • интеграции с различными Бюро Кредитных Историй (БКИ).
  • интеграции с различными системами фрод-менеджмента.
  • реализации моделей оценки потенциальных заемщиков и поручителей.



ПРОЕКТЫ (3) ПРОЕКТЫ НА БАЗЕ (1) ИНТЕГРАТОРЫ (1)
РЕШЕНИЕ НА БАЗЕ (1) СМ. ТАКЖЕ (8)


Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Инверсия (1, 2)
  ПрограмБанк (1, 1)
  Другие (0, 0)


Распределение вендоров по количеству проектов внедрений (систем, проектов) с учётом партнёров

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год