IT Service Management Системы управления ИТ-службой | В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах. Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser. | |||||||
ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL. |
Подкатегории ITSM-продуктов:
|
Статьи
Новости
- «Главстрой» в 1,5 раза ускорил оказание услуг персоналу благодаря ITSM 365
- Девелопер «Главстрой» автоматизировал управление программными активами благодаря Naumen SAM
- Workki перевёл взаимоотношения с арендаторами в цифру
- Okdesk помог facility-оператору 3Dplus вдвое увеличить клиентскую базу и предоставить клиентам исключительный сервис
- «Офис ДК» ускорил работу с заявками клиентов благодаря ITSM 365
- БЦ «Атмосфера» внедрил help desk систему Okdesk
- Okdesk начал предлагать готовые интеграции с service desk-решениями федеральных сетей
- "Вэк Сервис" автоматизировал процессы обслуживания более 400 объектов по всей России с помощью Okdesk
Персоны
ФИО | Компания | Город | Должность | География |
---|---|---|---|---|
Рассамакин Андрей Вячеславович | ИнфраМенеджер (ИМ) | Москва | 1 Генеральный директор | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Рубин Дмитрий | Naumen (Наумен консалтинг) | Москва | 1 Директор направления | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Рубинштейн Кирилл | Smartnut | Москва | 1 Директор | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Распопов Алексей Вячеславович | NortonLifeLock в России | Москва | 1 Торговый представитель | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Резниченко Владимир Александрович | Энергия холдинг | Санкт-Петербург | 1 Директор по развитию бизнеса | Россия^^ Северо-Западный ФО РФ |
Румянцев Дмитрий Владимирович | Softkey (Софткей) | Москва | 1 Директор по эксплуатации | Россия^^ Центральный ФО РФ |
Редров Виктор Николаевич | Московский областной центр информационно-коммуникационных технологий (МОЦ ИКТ) --- Читинский институт Байкальского университета экономики и права | Москва | 3 Первый заместитель генерального директора --- Преподаватель | Россия^^ Сибирский ФО РФ |
Рунов Юрий Сергеевич | X5 Digital | Москва | 1 Начальник отдела процессов эксплуатации | Россия^^ Центральный ФО РФ |