ITSM 
  IT Service Management
Системы управления ИТ-службой
     В закладках ниже представлены данные об ITSM-системах, доступных в России, а также информация о компаниях-интеграторах и их ITSM-проектах.

Приглашаем компании добавить свои системы и проекты в каталоги TAdviser.


       

ITSM (IT Service Management, управление ИТ-услугами) — подход к управлению и организации ИТ-услуг, направленный на удовлетворение потребностей бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путём использования оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. Для содействия реализации подхода к управлению ИТ-услугами используется серия документов ITIL.

В отличие от более традиционного технологического подхода, ITSM рекомендует сосредоточиться на клиенте и его потребностях, на услугах, предоставляемых пользователю информационными технологиями, а не на самих технологиях. При этом процессная организация предоставления услуг и наличие заранее оговоренных в соглашениях об уровне услуг параметров эффективности (KPI) позволяет ИТ-отделам предоставлять качественные услуги, измерять и улучшать их качество.

Важным моментом при изложении принципов ITSM является системность. При изложении каждого составного элемента ITSM (управление инцидентами, управление конфигурациями, управление безопасностью и т. д.) в обязательном порядке прослеживается его взаимосвязь и координация с остальными элементами (службами, процессами) и при этом даются необходимые практические рекомендации.

ITIL не является конкретным алгоритмом или руководством к действию, но она описывает передовой опыт (good practices) и предлагает рекомендации по организации процессного подхода и управления качеством предоставления услуг. Это позволяет оторваться от особенностей данного конкретного предприятия в данной конкретной отрасли. Вместе с тем, несмотря на определённую абстрактность, ITIL всячески нацелено на практическое использование. В каждом разделе библиотеки приводятся ключевые факторы успеха внедрения того или иного процесса, практические рекомендации при этом превалируют над чисто теоретическими рассуждениями.

Определение ITSM из книги ITIL Service Strategy 2011: ITSM - management of the service assets (resources and capabilities) used to deliver services that support the achievement of the customer’s (internal or external) business outcomes.

Из Глоссария ITIL 2011 ItSMF Россия: Внедрение и управление качественными ИТ-услугами, которые соответствуют потребностям бизнеса. Управление ИТ-услугами реализуется поставщиками ИТ-услуг путем использования наиболее оптимального сочетания людей, процессов и информационных технологий. IT Service Management - the implementation and management of quality IT services that meet the needs of the business. IT service management is performed by IT service providers through an appropriate mix of people, process and information technology.

Уточнение по классификации:
Внедрение систем класса ServiceDesk это работа, требующая знаний методологий ITSM (ITIL), в отличие от внедрения систем управления ИТ-инфраструктурой и активами. При внедрении систем класса ServiceDesk обязательно разрабатывается процессная документация, как правило в соответствии с ITIL, при внедрении систем 2-ого класса такого не происходит. На практике, часто внедрение систем 2-ого класса происходит без учета методологий ITSM и носит более технический характер или может идти дополнительным проектом к проекту по ITSM. Внедрение систем 3-его класса в России не много и связано оно с желанием учитывать ИТ-активы, а не "конфигурационные единицы" (для этого есть CMDB). Данные системы "отслеживают" полный жизненный цикл, начиная с заказа и кончая списанием, они часто интегрируются с бухгалтерскими системами и Service Desk.

Структура традиционного IT Service Desk предполагает приём обращений и решение IT инцидентов через основные каналы связи: телефон, почта, портал самообслуживания. Как правило это реактивная поддержка. Источник ICL Services
 
Подкатегории ITSM-продуктов:

Реклама на этой странице

Новости

Отраслевое распределение по количеству проектов внедрений

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год
ТехнологияЗаказчикПодрядчикПродуктГодПроект
BPM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаAbbyy РоссияNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Management Platform (NSMP)2021.04>>>
ITSM - Системы управления IT-службойAbbyy РоссияSoftline (Софтлайн)Software Asset Management (SAM)2019.08>>>
ITSM - Системы управления IT-службойAcronis (Акронис)Softline (Софтлайн)Microsoft Assessment and Planning (MAP) Toolkit2016.10>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДAgaya HoldingsComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2021.04>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДAjuneBPOComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.06>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаAlatau Service TechnologiesNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2008.06>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаALP Group (КТ-АЛП, АЛП-ИС)Naumen (Наумен консалтинг)ITSM365.ru2022.12>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДAN GlobalComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.10>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Системы управления производительностью сетевых приложений, Центры обработки данных - технологии для ЦОДAngara Security (Ангара Технолоджиз Груп, АТ Груп) ранее Angara Technologies GroupNutanix (бизнес в России)Nutanix HCI2021.09>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДApontech LLCComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2019.03>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДAppriss IncComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.09>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДAtomic DataComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2021.10>>>
EAP - Enterprise Agile Planning, Системы управления проектами, KMS - Knowledge Management Systems, Корпоративные порталы, ITSM - Системы управления IT-службойAtomyze (Tokentrust AG)Carbon Soft (Карбон Софт) EvaTeamCarbon Soft EvaProject, Carbon Soft EvaWiki, Carbon Soft EvaServiceDesk2023.03>>>
ITSM - Системы управления IT-службойAйТиСаппортМиSoftline (Софтлайн)Software Asset Management (SAM)2017.03>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДB.E.SystemsComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2018.05>>>
ITSM - Системы управления IT-службойBeeline Cloud (DataFort)Beeline Cloud (DataFort), IBSBMC Helix (ранее BMC Remedy ITSM Suite)2010.10>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-ИнфраструктурыBelkinNetWrix CorporationNetwrix Auditor (ранее NetWrix Change Reporter Suite)2014.09>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДBESAComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.03>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДBirlasoftComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2021.08>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДBugcrowdComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2021.04>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДCGI GroupComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2018.07>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДCienaComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.02>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДClaim AcademyComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2021.02>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаCleverics (Клеверикс)Naumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2009.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службойCleverics (Клеверикс)Без привлечения консультанта или нет данныхOmniTracker2011.07>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, SRM - Управление взаимоотношениями с поставщикамиCloud HMComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform, Comindware Управление Закупками2020.03>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДComparex AGComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.04>>>
ITSM - Системы управления IT-службойComputerFix24 GmbH1С-Рарус1С:Управление сервисным центром2019.06>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаCSoft, ГК (СиСофт)Naumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2009.08>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДDavoviComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.09>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭД, SRM - Управление взаимоотношениями с поставщикамиDeHaatComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform, Comindware Управление Закупками2021.05>>>
ITSM - Системы управления IT-службойDigital Design (Диджитал Дизайн)Digital Design (Диджитал Дизайн)Digital Design: OmniTracker ITSM Center2011.09>>>
CMS - Системы управления контентом, Корпоративные порталы, СЭД, ITSM - Системы управления IT-службойDigital Design (Диджитал Дизайн)Digital Design (Диджитал Дизайн)Microsoft Rights Management Services (RMS), Microsoft SharePoint, Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)2015.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаDocsvision (ДоксВижн)Naumen (Наумен консалтинг)ITSM365.ru2023.04>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаDPINaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2008.06>>>
ITSM - Системы управления IT-службойEPAM SystemsHewlett-Packard (HP)HPE Service Manager (HPSM)2012.07>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДExecutive Assist AfricaComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.12>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаFBS (Four banking solutions)Naumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2018.01>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДFischer IdentityComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2021.12>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДGMS Borneo Sdn BhdComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.11>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДGreenbox POSComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.12>>>
CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаHaulmont (Хоулмонт)Okdesk (Облачные Решения)Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний2021.03>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, ВидеоконференцсвязьHummel HoldingБез привлечения консультанта или нет данныхTeamViewer (удалённое управление и ВКС)2014.03>>>
ITSM - Системы управления IT-службойIBSДеснол СофтService Desk Итилиум2013.09>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДICR Informatik AGComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2019.06>>>
ITSM - Системы управления IT-службойIiii Tech (Форайз) ранее TietoEvry Россия, Tieto РоссияSimpleOne (Симпл 1)SimpleOne ITSM (IT Service Management)2023.02>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДIndustrial Cloud Srl (Индастриал Клауд)Comindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.07>>>
ITSM - Системы управления IT-службойInline Technologies (Инлайн технолоджис)Без привлечения консультанта или нет данныхСДИ Базис2020.03>>>
ITSM - Системы управления IT-службойITglobal.com (ИТглобалком Рус)SimpleOne (Симпл 1), ИТ Гильдия (IT Guild)SimpleOne ITSM (IT Service Management)2019.12>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаITS GroupNaumen (Наумен консалтинг)ITSM365.ru2022.12>>>
ITSM - Системы управления IT-службойIXcellerate (Икселерейт)SimpleOne (Симпл 1)SimpleOne ITSM (IT Service Management)2023.08>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаJust ITNaumen (Наумен консалтинг)ITSM365.ru2022.08>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаKazakhmys Services (Казахмыс Сервисиз)Naumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk--->>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаKraftway (Крафтвэй корпорэйшн ПЛС)Naumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2008.07>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-ИнфраструктурыLinx (Связь ВСД) ранее LinxdatacenterDell EMCEMC ScaleIO2016.02>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаLoginom Company (ранее BaseGroup Labs Аналитические технологии)Naumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2009.09>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДLoy Hutz RusComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform--->>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДMako Financial TechnologiesComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.02>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДMicubeComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2021.02>>>
CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаMobius Tech (МобиусТех) Мобиус ТехнологииOkdesk (Облачные Решения)Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний2022.11>>>
Call-центры, IP-телефония, SaaS - Программное обеспечение как услуга, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаMont (Монт)Naumen (Наумен консалтинг)Naumen Contact Center (ранее IP call-центр Naumen Phone), Naumen Service Desk2020.01>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, ВидеоконференцсвязьMont (Монт)Pro32 (Про32 Трейд)Pro32 Getscreen Cервис удалённого доступа2022.12>>>
ITSM - Системы управления IT-службойNexign (Нэксайн) ранее Петер-СервисDigital Design (Диджитал Дизайн)Digital Design: OmniTracker ITSM Center2012.04>>>
BPM, ITSM - Системы управления IT-службойNexign (Нэксайн) ранее Петер-СервисSoftmart (СофтМарт)Serena Business Manager – SBM2010.04>>>
ITSM - Системы управления IT-службойNorbel (Норбел)Softline (Софтлайн)Software Asset Management (SAM)2015.10>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаOCS Distribution (О-СИ-ЭС-Центр)Naumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2018.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службойOptima (ГК Оптима)OmniNet (ОмниНет)OmniTracker CleverEngine2014.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службойOptima ServicesOmniNet (ОмниНет)OmniTracker CleverEngine2014.09>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДPipelinerComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.03>>>
CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаPocketkeyOkdesk (Облачные Решения)Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний2020.03>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаProLANNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2009.05>>>
ITSM - Системы управления IT-службойPST (Payment Service Technology)Inline Technologies (Инлайн технолоджис)CA Service Desk Manager2010.11>>>
BPM, ITSM - Системы управления IT-службойR-Style Softlab (Эр-Стайл Софтлаб)Softmart (СофтМарт)Serena Business Manager – SBM2010.07>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДRallyUpComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.02>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, ITSM - Системы управления IT-службойReksoft (Рексофт)Softline (Софтлайн)Software Asset Management (SAM), Microsoft Assessment and Planning (MAP) Toolkit2016.04>>>
ITSM - Системы управления IT-службойSafeData - Центр Хранения ДанныхITERBI (Айтерби)Software Asset Management (SAM)2016.10>>>
ITSM - Системы управления IT-службойServiceCloud (СервисКлауд)ITERBI (Айтерби)Software Asset Management (SAM), Microsoft Services Provider License Agreement (SPLA)2019.08>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаServiceComNaumen (Наумен консалтинг)ITSM365.ru2018.08>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДSimcorpComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.12>>>
IaaS - Инфраструктура как услуга, ITSM - Системы управления IT-службойSKY NCOM (СкайИнком)Cloud4Y (ООО Флекс)Cloud4Y IaaS, CPanel - панель управления сервером и веб-хостингом2017.09>>>
Data Mining, ITSM - Системы управления IT-службой, MDM - Master Data Management - Управление основными мастер-данными, Data Mining, MDM - Master Data Management - Управление основными мастер-данными, Системы управления производительностью сетевых приSmartnutNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Management Intelligent Automation (SMIA), Naumen Data Aggregation Platform (NDAP)2018.06>>>
ITSM - Системы управления IT-службойSoftline (Софтлайн)SimpleOne (Симпл 1)SimpleOne ITSM (IT Service Management)2023.12>>>
Call-центры, ITSM - Системы управления IT-службойSpring Mobile SolutionsICL ServicesСервис Деск2019.06>>>
ITSM - Системы управления IT-службойTalentTech (Севергрупп ТТ)Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA365 Service2023.06>>>
ITSM - Системы управления IT-службойTimeweb (ТаймВэб)ISPsystem (Экзософт)Ispmanager2021.06>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДVaanam TechnologiesComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2021.03>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДVlan AsiaComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2020.12>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДWeb Solutions CompanyComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2021.01>>>
ITSM - Системы управления IT-службойX NET КазахстанDigital Design (Диджитал Дизайн)Digital Design: OmniTracker ITSM Center2016.11>>>
ITSM - Системы управления IT-службойX NET КазахстанIT Exploration ServicesOmniTracker2012.03>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаX-Com (Икс ком)Без привлечения консультанта или нет данныхNaumen Service Desk2018.07>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДZL TechComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2021.10>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДZuggandComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2021.03>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаАБАКNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2007.10>>>
CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаАбикомOkdesk (Облачные Решения)Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний2022.02>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДАбсолютТех (Mafin)Comindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2019.08>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, SaaS - Программное обеспечение как услуга, Системы безопасности и контроля автотранспорта, Спутниковая связь и навигацияАвантерн телематикаNaumen (Наумен консалтинг)ITSM365.ru, Wialon2021.12>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаАИС ГородNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2009.08>>>
ITSM - Системы управления IT-службойАйДи - Технологии управленияДеснол СофтService Desk Итилиум2015.05>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-Инфраструктуры, ИБ - Межсетевые экраны, ИБ - Средства шифрованияАйтеко (Ай-Теко, iTeco)Без привлечения консультанта или нет данныхF5 BIG-IP Local Traffic Manager (LTM)--->>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаАКВА+Naumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2008.07>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаАО Инженерно технический центрNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2010.07>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаАРМ Интеллектуальные СистемыNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2009.06>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаАСК, группа компаний (ASK Labs)Naumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2009.05>>>
ITSM - Системы управления IT-службойАТОЛДеснол СофтService Desk Итилиум2010.10>>>
ITSM - Системы управления IT-службойАтринити (Atrinity)Без привлечения консультанта или нет данныхА3 Сервисная платформа (A3 SSM Service Suppliers Management)2015.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаБанковский процессинговый центрКвадроСофтNaumen Service Desk2014.07>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаБизнесИнтегро ИнжинирингNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2009.05>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаБиксисNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2007.10>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаБифит (Bifit)Naumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2009.04>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаБМС СервисБМС СофтBMS Service Desk2011.05>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаБрегис (Bregis)Naumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2010.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаВедаПроектNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2008.04>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаВилгуд МенеджментNaumen (Наумен консалтинг)ITSM365.ru2018.08>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаГазинформсервис (ГИС)Naumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2020.10>>>
ИБ - Антивирусы, ИБ - Антиспам, ИБ - Аутентификация, ИБ - Межсетевые экраны, ИБ - Предотвращения утечек информации, ИБ - Резервное копирование и хранение данных, ИБ - Средства шифрования, ITSM - Системы управления IT-службойГазпромнефть-ЦР – Цифровые решения (ранее ИТСК, Информационно-технологическая сервисная компания)Softline (Софтлайн)Проекты внешнего аудита ИТ и безопасности (в тч PCI DSS и СУИБ), Software Asset Management (SAM)2020.02>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, KMS - Knowledge Management Systems, Корпоративные порталы, EAP - Enterprise Agile Planning, Системы управления проектамиДата-Центр АвтоматикаCarbon Soft (Карбон Софт) EvaTeamCarbon Soft EvaServiceDesk, Carbon Soft EvaWiki, Carbon Soft EvaProject2023.02>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаДеловые системыNaumen (Наумен консалтинг)ITSM365.ru2019.02>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаДельта-СистемыNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2011.05>>>
CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаДенвикOkdesk (Облачные Решения)Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний2020.05>>>
ITSM - Системы управления IT-службойДеснол СофтБез привлечения консультанта или нет данных1С:Itilium2023.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаЖилищное хозяйство ГУП ВЦКПNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2011.05>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаИВКNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2010.07>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаИндиго систем УфаNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2008.07>>>
ITSM - Системы управления IT-службойИнжиниринговый центр Региональные СистемыБез привлечения консультанта или нет данныхOmniTracker2012.10>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаИнтер РАО ИТNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2015.09>>>
BPM, ITSM - Системы управления IT-службойИнформзащитаSoftmart (СофтМарт)Serena Business Manager – SBM2014.02>>>
ИБ - Антивирусы, ИБ - Антиспам, ИБ - Аутентификация, ИБ - Межсетевые экраны, ИБ - Предотвращения утечек информации, ИБ - Резервное копирование и хранение данных, ИБ - Средства шифрования, ITSM - Системы управления IT-службойИнформзащитаИнфинитум Специализированный депозитарийПроекты внешнего аудита ИТ и безопасности (в тч PCI DSS и СУИБ), Software Asset Management (SAM)2019.06>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДИнфосистемы ДжетComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2019.05>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаИнфралинк (ранее УСП Компьюлинк)КомпьюЛинк СервисNaumen Service Desk2010.06>>>
ITSM - Системы управления IT-службойИРИС (Информационные розничные интегрированные системы)Без привлечения консультанта или нет данныхOpenSource Ticket Request System (OTRS)2019.02>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаИТ Пинг (IT-Ping)Naumen (Наумен консалтинг)ITSM365.ru2020.05>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаИТ-Град (IT-Grad) Энтерпрайз Клауд (Enterprise Cloud)ИТ Гильдия (IT Guild)ServiceNow IT Service Automation suite2015.09>>>
BPM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаКафе-софтТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Bpm`online service desk2014.03>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаКвазар-Микро.руNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2007.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службойКлинкманн СПб (Klinkmann)Террасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)Terrasoft Service Desk2013.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаКод БезопасностиNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2019.09>>>
BPM, ITSM - Системы управления IT-службойКод БезопасностиSerena SoftwareSerena Business Manager – SBM2017.03>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаКомита СПбNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2007.08>>>
ITSM - Системы управления IT-службойКомита ЦТ (Комита Цифровые Технологии)БизнесАвтоматика НПЦVisary Help Desk2022.06>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаКорСсис (Корпоративные сервисные системы)Naumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2008.08>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДКрокComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2017.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-ИнфраструктурыКрокБез привлечения консультанта или нет данныхEMC ScaleIO2018.05>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, ВиртуализацияКрокБез привлечения консультанта или нет данныхParallels Management Suite2013.02>>>
CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаКСБ (Комплексные системы безопасности)Okdesk (Облачные Решения)Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний2020.10>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДЛукойл-ИнжинирингComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2022.01>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаММК-ИнформсервисNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2020.02>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаМодернСофтNaumen (Наумен консалтинг)ITSM365.ru2019.07>>>
CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаМонтранс (Montrans)Okdesk (Облачные Решения)Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний2020.08>>>
СУБД, ITSM - Системы управления IT-службой, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-ИнфраструктурыНалог-сервис ФКУ ФНС РоссииСофтконсалт (Softconsult)Windows Server 2016, Microsoft SQL Server, Microsoft System Center 2016--->>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаНациональные информационные технологии НИТЕК КазахстанNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2009.04>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаНовые сервисные технологии (НСТ)Naumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2009.07>>>
ITSM - Системы управления IT-службойОблако.руSimpleOne (Симпл 1), Систематика, ОООSimpleOne ITSM (IT Service Management)2021.11>>>
CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаОлимп-СервисOkdesk (Облачные Решения)Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний2020.11>>>
ITSM - Системы управления IT-службойОМК-Информационные технологииOmniNet (ОмниНет)OmniTracker2014.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаОткрытые сервисные технологии (OpenTask)Naumen (Наумен консалтинг)ITSM365.ru2023.02>>>
BPM, SaaS - Программное обеспечение как услуга, ITSM - Системы управления IT-службойОткрытые цифровые платформы (ОЦП)Elma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA365, ELMA365 Service2022.10>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаПередовые решения (Frontty)Naumen (Наумен консалтинг)ITSM365.ru2018.11>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаПилот - Бизнес решения для торговлиNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk--->>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаПрайм (Волгоград)Naumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2008.07>>>
CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаПримтехносервисOkdesk (Облачные Решения)Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний2022.02>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаПриоком (Priocom)Naumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2009.10>>>
Корпоративные порталы, СЭД, ITSM - Системы управления IT-службойПрогресс ТимElma (Элма, Интеллект Лаб, Практика БПМ)ELMA365 Внешний портал, ELMA365 ECM, ELMA365 Service2022.11>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаРАМЭК-ВСNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2011.06>>>
EAP - Enterprise Agile Planning, Системы управления проектами, ITSM - Системы управления IT-службой, Системы управления проектами, ИТ-аутсорсингРасчетные решенияITSDelta (Корпорация Дельта-групп)Atlassian JIRA, JIRA Service-Desk, Проекты ИТ-аутсорсинга2020.07>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаРегиональный информационный центр (РИЦ) УльяновскаNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2009.08>>>
ITSM - Системы управления IT-службойРеспубликанский центр инфокоммуникационных технологий (РЦИТ) Республики Саха (Якутия)Softline (Софтлайн)Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)2013.07>>>
ITSM - Системы управления IT-службойРеспубликанский центр инфокоммуникационных технологий (РЦИТ) Республики Саха (Якутия)Softline (Софтлайн)Microsoft System Center Service Manager (SCSM 2012)2013.07>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаРеспубликанский центр инфокоммуникационных технологий (РЦИТ) Республики Саха (Якутия)Naumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2019.01>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаРечелГрупNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2009.10>>>
BPM, CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, СЭДРК-ЦифраComindware (Колловэар)Comindware Business Application Platform2022.05>>>
ITSM - Системы управления IT-службойРоснаноWone IT (ранее SoftwareONE Россия, СофтвэрУАН и Awara IT Russia, Авара Ай Ти Солюшенс)Comparex Sam2Go2016.04>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаРОСсвязьсистемаNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2012.02>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаРоссервисNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2006.08>>>
ITSM - Системы управления IT-службойРоссийский Фонд Информации Минприроды России (РФИ)РусБИТех-Астра (ГК "Астра")Astra Linux Special Edition, РусБИТех-Астра: ALD Pro2023.10>>>
ITSM - Системы управления IT-службойРоссийский Фонд Информации Минприроды России (РФИ)LM Soft (ЛМ Софт), Деснол СофтService Desk Итилиум2016.04>>>
ERP, SaaS - Программное обеспечение как услуга, CPM, ITSM - Системы управления IT-службойРТ-ИнформБез привлечения консультанта или нет данных1С:Предприятие 8.3, 1С:Управление холдингом, 1С:Корпоративный Инструментальный Пакет (1С:КИП)2019.08>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаРТК-СервисNaumen (Наумен консалтинг)ITSM365.ru2020.07>>>
CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаСАБ (Системы автоматизации бизнеса)Okdesk (Облачные Решения)Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний2021.02>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаСатис СофтNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2008.08>>>
ITSM - Системы управления IT-службойСбербанк-Сервис (СберСервис)IT Expert (ИТ Эксперт) МоскваIT Expert ITSM Box Creatio2022.01>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаСБСОФТNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2008.07>>>
ITSM - Системы управления IT-службойСИАМ консалтингБез привлечения консультанта или нет данныхOmniTracker2013.04>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаСИГМА (Санкт-Петербург)Naumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk--->>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаСистем-Рут (System-root)Naumen (Наумен консалтинг)ITSM365.ru2020.08>>>
ITSM - Системы управления IT-службойСитроникс Информационные ТехнологииБез привлечения консультанта или нет данныхMicrosoft System Center 20122012.02>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаСКБ КонтурNaumen (Наумен консалтинг)ITSM365.ru2016.05>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаСовременное образование-автоматизацияNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2008.07>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаСофтлайнбел (SoftlineBel)Naumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2010.05>>>
BPM, ITSM - Системы управления IT-службойСпарго Технологии (Холдинг Протек)Softmart (СофтМарт)Serena Business Manager – SBM2010.04>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаСпециальные технологии контроля (СТК)Naumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2023.08>>>
ITSM - Системы управления IT-службойСпецремонтмонтажДеловые системыEpicor ITSM 20102011.04>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаСфера АОNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2009.07>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаСэлфиксNaumen (Наумен консалтинг)ITSM365.ru2017.11>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаТ-ПроджектNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2008.07>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, SaaS - Программное обеспечение как услугаТ1 Интеграция (ранее Техносерв)Т1 Интеграция (ранее Техносерв)ServiceNow IT Service Automation suite, ТехноДиск2018.01>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаТаксНет (TaxNet)Naumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2009.06>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаТелепорт-СервисNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2007.06>>>
ITSM - Системы управления IT-службойТехнологический центр MicrosoftАйТиMicrosoft System Center Configuration Manager (SCCM)2009.09>>>
CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаТрекМаркOkdesk (Облачные Решения)Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний2021.01>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаФан ГКNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2008.05>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, IaaS - Инфраструктура как услуга, Network Health Monitoring - Мониторинг сети или управление здоровьем-производительностью ИТ-ИнфраструктурыФОРС ДистрибуцияБез привлечения консультанта или нет данныхOracle Management Cloud2017.03>>>
ITSM - Системы управления IT-службойФорт-КонсалтингНЭП (Независимая экспертиза проектов)1С:ITIL. Управление информационными технологиями2022.08>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Mobile Device Management (MDM)Центр информационных технологий (ЦИТ) Республики Коми ГАУ РКБК Софт - Бизнес Компьютер Софт (BC Soft)SAP Afaria2013.04>>>
ITSM - Системы управления IT-службойЦентр информационных технологий (ЦИТ) Тульской области (ГАУ ТО ЦИТ)Без привлечения консультанта или нет данныхMicrosoft System Center Configuration Manager (SCCM)2013.09>>>
ITSM - Системы управления IT-службойЦентр информационных технологий (ЦИТ) Тульской области (ГАУ ТО ЦИТ)OmniWayOmniTracker2014.12>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаЦентр муниципальных информационных ресурсов и технологий (ЦМИРиТ)Naumen (Наумен консалтинг)ITSM365.ru2021.04>>>
ITSM - Системы управления IT-службойЦентр региональной цифровой трансформации Сахалинской областиSoftline (Софтлайн)Software Asset Management (SAM)2017.07>>>
Корпоративные порталы, СЭД, ERP, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаЦентр Финансовых Технологий (ЦФТ)Без привлечения консультанта или нет данныхMicrosoft Office SharePoint Server 2007, 1С:Предприятие 8.0, Naumen Service Desk2014.09>>>
BPM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услуга, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаЭйБиКрафт (ABCraft)Naumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Management Platform (NSMP), ITSM365.ru2022.02>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, Системы управления производительностью сетевых приложений, Центры обработки данных - технологии для ЦОДЭквифакс Кредит Сервисиз - Бюро кредитных историй (Equifax)Крикунов и Партнеры Бизнес Системы (КПБС, KPBS, Krikunov & Partners Business Systems)Nutanix HCI2021.12>>>
ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаЭлектронная школаNaumen (Наумен консалтинг)Naumen Service Desk2007.08>>>
CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаЭскортOkdesk (Облачные Решения)Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний2021.09>>>
CRM, ITSM - Системы управления IT-службой, SaaS - Программное обеспечение как услугаЭсмиком и КOkdesk (Облачные Решения)Okdesk Система учета и регистрации заявок для малых и средних сервисных компаний2021.07>>>
ITSM - Системы управления IT-службойЮникон (ранее БДО Юникон)Softline (Софтлайн)Microsoft System Center Configuration Manager (SCCM)2011.07>>>

Отраслевое распределение по количеству лицензий

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год