Loyalty 
  Системы лояльности
Программы поощрения клиентов
     В закладках ниже представлены данные о системах лояльности, использующихся в России, а также уникальная информация о компаниях-интеграторах и их проектах.

Приглашаем компании зарегистрировать свои системы и проекты в TAdviser.

       

Программа лояльности — комплекс маркетинговых мероприятий для развития повторных продаж существующим клиентам в будущем, продажи им дополнительных товаров и услуг, продвижения корпоративных идей и ценностей, других видов потенциально прибыльного поведения. Проводится, в основном, на этапе зрелости жизненного цикла товара.

Типичным примером программы лояльности компании является дисконтная карта, при дальнейших покупках с использованием дисконтной карты могут предоставляться скидки, в том числе по накопительной системе, также могут существовать системы бонусов и подарков. Кроме того, при получении подобных карт, как правило, заполняется анкета, в которой указываются контакты получателя, что даёт организации возможность оповещать покупателя о новых и потенциально интересующих его товарах и услугах.

Для автоматизированного анализа клиентского поведения и управления используются CRM-системы. При глубинном анализе данных о покупках, совершаемых клиентом, возможно выявление товаров и услуг, в которых потенциально заинтересован клиент. Например, онлайн-магазин на основании анализа покупок клиента может показывать авторизованному пользователю список рекомендаций — товаров, которые могут заинтересовать его. В магазинах, использующих технологию RFID, планируется вводить аналогичные сервисы.

 

Реклама на этой странице

Статьи

Новости

Системы по количеству проектов внедрений (CRM - Системы лояльности)


Название продуктаВендорПодрядчиковПроектов внедрений
1 Oracle Siebel CRM Oracle 27 (список) 94 (список)
2 SAP CRM (SAP Customer Relationship Management) SAP SE 27 (список) 55 (список)
3 Manzana Loyalty Manzana Group (М Софт) 6 (список) 49 (список)
4 Retail Instruments НПО Аналитика 4 (список) 38 (список)
5 SAP for Retail SAP SE 18 (список) 33 (список)
6 SAS Marketing Automation (SAS MA) SAS Campaign Management SAS Institute Inc 6 (список) 33 (список)
7 Avarda.RetailNetwork Ансофт (Ansoft) 1 (список) 28 (список)
8 SAP Commerce Cloud (ранее SAP Hybris Commerce Cloud Suite) Hybris 11 (список) 20 (список)
9 SAP Commerce Cloud (ранее SAP Hybris Commerce Cloud Suite) SAP SE 11 (список) 20 (список)
10 Loymax Платформа автоматизации программ лояльности Loymax Solution (Лоймакс) 1 (список) 20 (список)

Распределение базовых систем по количеству проектов, включая партнерские решения (проекты, партнерские проекты)

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Oracle Siebel CRM - 99 (94, 5)
  Manzana Loyalty - 61 (49, 12)
  SAP CRM (SAP Customer Relationship Management) - 55 (55, 0)
  Retail Instruments - 38 (38, 0)
  SAP for Retail - 33 (33, 0)
  Другие 328

  Manzana Loyalty - 2 (1, 1)
  Altcraft Platform - 1 (1, 0)
  Oracle Siebel CRM - 1 (1, 0)
  Manzana Campaign - 1 (1, 0)
  Naumen Erudite - 1 (1, 0)
  Другие 1

Распределение систем по количеству проектов, не включая партнерские решения

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

Название продуктаВендорПодрядчиковПроектовПроектов на базе
Oracle Siebel CRMOracle27945
Manzana LoyaltyManzana Group (М Софт)64912
SAP CRM (SAP Customer Relationship Management)SAP SE27550
Retail InstrumentsНПО Аналитика5380
SAP for RetailSAP SE18330
SAS Marketing Automation (SAS MA) SAS Campaign ManagementSAS Institute Inc6330
Avarda.RetailNetworkАнсофт (Ansoft)1280
SAP Commerce Cloud (ранее SAP Hybris Commerce Cloud Suite)Hybris11200
Loymax Платформа автоматизации программ лояльностиLoymax Solution (Лоймакс)1200
ЦФТ-ЛояльностьЦентр Финансовых Технологий (ЦФТ)1150
КлиК-CRM: ПродажиАксистем / Axistem Group7140
Flocktory (продукт)Flocktory (Флоктори)1120
Manzana CampaignManzana Group (М Софт)2120
Naumen EruditeNaumen (Наумен консалтинг)1120
Manzana Loyalty OnlineManzana Group (М Софт)1110
Астор: RS.Loyalty&CRMАстор1110
RapidSoft: Система лояльностиRapidSoft1100
RightWay Программа лояльностиЛанит Омни290
CardNonStop Loyalty SolutionsПрограммы лояльности (Cardnonstop)190
Bpm`online marketingТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)270
SAP Sales Cloud (ранее SAP Hybris Cloud for Customer)Hybris660
ТСК Программа лояльности (TSC Loyalty Cloud)Техносерв Консалтинг160
Forward PRMForward Форвард Телеком (ранее Forward Telecom)350
Oracle Siebel Loyalty ManagementOracle450
IBM Unica CampaignIBM250
RapidSoft: BonusBackRapidSoft150
Dealer MobilityBright box (брайт бокс)140
Smart CheckoutOpen Retail (Оупен ритейл)140
Cisco Connected Mobile Experiences (CMX)Cisco Systems640
Edna.Chatcenter (ранее Threads)Edna, ОСК (ранее mfms)140
ЦРТ: ChatNavigatorЦРТ-инновации240
KMS Lighthouse (Knowledge Management System Lighthouse)KMS Lighthouse340
Хоппер ИТ УниформаХоппер ИТ (ранее Роспартнер, Развитие объединений сервисного партнерства)130
OSMICards: PassbookOSMICards (ОСМИ)130
Beeline Artificial Intelligence (Билайн AI)ВымпелКом ПАО230
ABM LoyaltyABM Cloud130
E-Consulting: XRM LoyaltyЕ-Консалтинг (E-Consulting)130
Profitbase Цифровая экосистема для девелопераProfitbase (Бизерра.ру)120
Manzana Predictive AnalyticsManzana Group (М Софт)120
Gydex CRMНовые технологии (Gydex)120
ABM Digital DistributionABM Cloud120
МЦ НТТ ОмниЧатРостелеком Контакт-центр МЦ НТТ Московский центр новых технологий и телекоммуникаций320
1С-Рарус: Система управления лояльностью1С-Рарус120
Dynamika CRMДинамика (Dynamika) Новосибирск120
Terrasoft LoyaltyТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)120
Bpm`online loyaltyТеррасофт (Terrasoft, ТС-Консалтинг)220
ORS PSS (Passenger Service System)ORS (ОРС)120
CSI: Set LoyaltyCrystal Service Integration (CSI, Кристалл Сервис Интеграция)120
Маркет+Софт Маркет (Украина)120
SAP Qualtrics Customer Experience (CX)SAP SE220
IBM Commerce InsightsIBM220
Altcraft PlatformAltcraft (Альткрафт)110
ЛАНИТ-Омни: BPMSoft Мобильное приложениеЛанит Омни110
АйТи-Ойл: ЛояльностьАйТи-Ойл110
Staply ОктапланStaply (Примавера)110
Manzana Loyalty SportManzana Group (М Софт)210
Softline FinanceSoftline (Софтлайн)110
Korus CRM MessengersИТ Проспект (Chat2Desk)110
Умная Логистика Программа для автоматизации грузоперевозокУмная Логистика110
Оптимум Смарт КурьерCDC (Центр Корпоративных Разработок, СиДиСи)110
SabreSonic (Passenger service system, PSS)Sabre Airline Solutions110
Oracle ResponsysOracle110
Kinian: Система идентификации посетителейKinian (Киниан)110
Avaya Intelligent Customer Routing (ICR)Avaya110
Тензор: СБИС Presto для ресторанов, кафе и столовыхТензор110
SAS Marketing Optimization (SAS MO)SAS Institute Inc110
ДАЛИОН: ТрендСофтБаланс110
SAS Customer Intelligence 360SAS Institute Inc110
Сберкорус Сфера MDMСберкорус (ранее Корус Консалтинг СНГ)110
R-Keeper CRMЮСИЭС СПб (UCS)110
Mindbox Платформа автоматизации маркетингаMindbox (Майндбокс)110
Masterdata Loyalty ManagementMasterdata (Мастердата)110
Synqera: Решение для персонализацииSynqera110
Papyrus Boutique: Автоматизация магазина одежды и обувиПетроглиф110
DialTech Платформа автоматизации текстовых коммуникацийDialTech (ДиалТех, Диалоговые Технологии)110
Manzana Mobile SportManzana Group (М Софт)110
КлиК:CRM&ERPСистемы КлиК (ранее BMicro, БМикро)110
Data Sapience: CM OceanData Sapience (Дата Сапиенс)110
Forward eShopForward Форвард Телеком (ранее Forward Telecom)110
Avaya Proactive Outreach ManagerAvaya110
Норбит: CRM для автодилеров и центров технического обслуживанияНорбит110
OneFactor Облачная платформа для ритейлаOneFactor (Уанфактор) ЕдиныйФактор110
JiveJive Software110
Evam CEP (Complex Event Processing)Evam110
Движ Сервис по автоматизации сделок с недвижимостьюЦифровые продажи110
EKassir ATM Web HostEKassir (Екассир - Банковские Системы)110
Verisium IoT-платформаVerisium110
SAP Service CloudSAP SE110
СберБизнесБотСбер Бизнес Софт110
ЦРТ: Customer Engagement PlatformГруппа компаний ЦРТ (Центр речевых технологий)110
Лента СканЛента Сеть розничной торговли110
Tele2 Martech-платформаТ2 РТК Холдинг (ранее Теле2 Россия АБ, Tele2)000
Loyality XRelation Rate000
DTG TagTo MeDTG (Digital Transformation Group)000
BioCoin Блокчейн-платформа лояльностиЛавкаЛавка (Комонь, LavkaLavka)000
РЖД БонусРоссийские железные дороги (РЖД)000
SAP for MeSAP SE000
ALE OmniAccess Stellar LBS (Bluetooth Low Energy)Alcatel-Lucent Enterprise (ALE, АЛЕ СиАйЭс)000
Компас: Discount-BP (CompasBP)Компас000
LiveTex: Нейромодуль База знанийLiveTex (ЛайвТекс)000
Утконос ClubУтконос000
BenefittY и Мультикарта: Решение для интеграции программ лояльности в мобильные приложения банковБест-РК (BenefittY)000
Пульс-МТандер Сеть магазинов Магнит000
А101 ГородА101000
Accenture Find CashBackAccenture000
CTI Виртуальный офис обслуживанияCTI (СиТиАй) Communications. Technology. Innovations.000
Manzana Loyalty MobileManzana Group (М Софт)000
B2B-Center AnyportB2B-Center (Центр развития экономики)000
Zirer & Co: Программа лояльности своими силамиZirer & Co (Цирер и Ко)000
Зоозавр Мобильное приложениеЗоозавр (Zoozavr)000
CRM IntrumИнтрум, Intrum (RGM Technology)000
Триколор БонусТриколор (Национальная спутниковая компания)000
FIT: FayRetail Система лояльностиФИТ (FIT)000
YClients Система автоматизации сферы услугиYClients (УайКлаентс)000
Sabre Red 360Sabre Corporation000
Детмир Мобильное приложениеДетский мир000
ServiceWireБорлас ИБР (Интеграционные Банковские Решения)000
Notify.NetworkM1 Digital000
ISBC QuicktelISBC Telecom (Лоджик Телеком)000
ClearFuture Предиктивная аналитикаЛанит Омни000
ERPC Программа лояльностиERP Consulting (ЕРП Консалтинг)000
Мой Tele2Т2 РТК Холдинг (ранее Теле2 Россия АБ, Tele2)000
VK ЧекбэкВКонтакте000
MacroCRMMacro (Айти-Сервис)000
Navicon и Breffi: OmniYouBreffi (Брефи)000
Informatica Customer 360 InsightsInformatica000
СДЭК Личный кабинет для физических лицСДЭК - Служба доставки Экспресс-курьер000
ЮMoney ЮSelfЮMoney (НКО ЮМани, ранее Яндекс.Деньги)000
ASICS Голосовой помощникASICS000
МалинаЛоялти Партнерс Восток000
Visa Commerce NetworkVisa International000
LS One HospitalityLS retail000
IFS Customer EngagementIFS000
Calltouch Старт+Calltouch (Колтач Солюшнс)000
ВТБ Технология подбора кредитных предложенийБанк ВТБ000
Eastwind Marketing LabEastwind (Восточный Ветер)000
Artix:BonusРитейл Сервис000
М.БонусМ.Видео-Эльдорадо000
Trinity IDXТринити000
Business-Qlik for MarketingBI Consult (Би Ай Консалт)000
Сбербанк: Банк бизнес-партнеров (Bank of Business Partners)Сбербанк000
Аэрофлот БонусАэрофлот000
Apple WalletApple000
Лента Pro (Лента Про) Сервис для бизнес-клиентовЛента Сеть розничной торговли000
Qindex Облачный сервис для автоматизированного сбора, обработки и анализа отзывовDigital Design (Диджитал Дизайн)000
LoyaltyPlantФабрика Лояльности (LoyaltyPlant)000
I-Retail (торговая система)I-Retail (Ай-Ритейл Рус)000
Сбер БизнесботСберДевайсы (SberDevices)000
Аспро.CloudАспро000
Х5 Клуб Программа лояльности Пятёрочки и ПерекрёсткаX5 Group000
Alpari CashbackАльпари (трейдер)000
Корус Консалтинг: Решение для автоматизации оптовых продажКорус Консалтинг000
Loginom Cutsomer SegmentationLoginom Company (ранее BaseGroup Labs Аналитические технологии)000
GfK Attribution+GfK Group000
BenefittY Социальная сеть скидокБест-РК (BenefittY)000
Пятёрочка: Виртуальная подарочная картаПятёрочка Федеральная торговая сеть000
АЗС Лукойл Мобильное приложениеЛукойл НК000
Adobe Marketo EngageAdobe Systems000
SOK CoinsSOK смарт-офисы000
Life Pay POS CRMLife Pay (Платежный сервис провайдер, ПСП)000
Умное пространствоЛаборатория Интеллиджент Вью (Intelligent View)000
Платежный Центр: Мои километрыПлатежный Центр РНКО000
А101 БизнесА101000
SAP Cloud for UtilitiesAccenture000
Инлексис: CVM-box (Campaign Management)Инлексис (Inleksys)000
SMS Sender for bpm`onlineПрограммные Технологии Самара000
Fitbase: Система анализа поведения клиентов на основе искусственного интеллектаFitbase (Фитбэйс)000
YourCEgid Retail Y2Cegid000
Sabre Travel AISabre Corporation000
1С:CRM Старт1С-Рарус000
Детский мир - бонусы и акции (мобильное приложение)Детский мир000
SimbirSoft: Мобильный кабинет страхователяSimbirSoft (СимбирСофт)000
Columbus WarRoomOdyssey Consulting Group (ранее Columbus East)000
Тензор: СБИС Для удаленной работыТензор000
Mango LoyaltyMango Office (Манго Телеком)000
Avaya AI ConnectAvaya000
Моя лояльностьРукард ПК000
Webim Приложение для оператораВебим.Ру (Webim.Ru)000
SBI Bank: Свой кругЭс-Би-Ай Банк, SBI Bank (ранее ЯР-Банк)000
Nokia Smart Plan SuiteNokia Corporation000
IS Food RetailИмпакт-Софт000
ClearFuture RightWayЛанит Омни000
СуперМаг Лояльность (Loya)Сервис Плюс000
Atlas BPMAtlas Software000
Visa VCES (Visa Card Eligiability Service)Visa Europe000
Remoto AIBright box (брайт бокс)000
M.Club Программа лояльностиМ.Видео-Эльдорадо000
Navicon AYRANavicon (Навикон)000
Infobip MomentsInfobip000
СберМаркет: Программа лояльностиСберМаркет (компания)000
Город Программа лояльностиНародная карта000
Edna Event.meedna, ОСК (ранее mfms)000
Эльдорадости Программа лояльностиМ.Видео-Эльдорадо000
Artix:DiscountРитейл Сервис000
Магнит СуперприложениеТандер Сеть магазинов Магнит000
LS OmniLS retail000
Mindsay Customer Service AutomationMindsay000
IBM Watson Marketing InsightsIBM000
Business-Qlik for RetailBI Consult (Би Ай Консалт)000
Бургер Кинг Мобильное приложениеБургер Кинг (Burger King)000
Artezio Partial Entry FormsArtezio (Артезио)000
The Digital Box: ADAThe Digital Box000
Quick FaceBe Tech, Либрасофт, Librasoft (ранее Бизнес Технологии)000
LoykenBitfury Group000
Metro Cash & Carry Мобильное приложениеMetro Cash & Carry Russia (Метро Кэш энд Керри)000
Сбербанк Система оценки клиентов (скоринг)Сбербанк000

Распределение систем по количеству лицензий,
включая продукты партнёров на базе базовых решений вендора

За всю историю
2021 год
2022 год
2023 год
Текущий год

  Oracle Siebel CRM (52000)
  Другие (0)

Данные не найдены

Данные не найдены

Данные не найдены