Хоум Кредит энд Финанс Банк (Home Credit and Finance Bank) ХКФ Банк (Проекты ИТ-аутсорсинга)

2021: Game of Homes в Банк Хоум Кредит

Задача клиента

Разработать уникальную игровую платформу с легендой игрового мира, своими правилами и спецификой для вовлечения сотрудников в формирование и развитие корпоративной культуры, поддержания командного духа, личного и профессионального развития персонала.

Задачи игровых механик

Увеличение вовлеченности сотрудников розницы, снижение текучки персонала, рост уровня продаж.

Предыстория создания

В предыдущей программе мотивации между сотрудниками отсутствовал соревновательный дух — одна из основных движущих сил при достижении бизнес-целей компании. Поэтому было принято решение обновить программу.

Цель проекта

Внедрение обновленной программы мотивации с применением технологий геймификации направлено на повышение вовлеченности сотрудников.

Реализация

Игра «Game of Homes» относится к жанру массовой многопользовательской ролевой онлайн-игры (MMO RPG) со связанным сюжетом.

Игра ориентирована на сотрудников Банка Хоум Кредит, имеющих отношение к достижению целевых показателей банка и участвующих в бизнес-процессах. За основу взяты сюжетные линии и персонажи сериала, но интерпретированы и описаны с точки зрения специфики организационной структуры банка.

Результаты внедрения

Спустя полгода с момента запуска: 10000+ сотрудников с доступом к игре, 4000+ активных пользователей, 4,85/5 – средняя оценка удовлетворенности игрой.

Главные преимущества новой разработки

• Повышенная вовлеченность сотрудников в достижение единых целей банка.
• Увеличение жизненного цикла игры в 3 раза.
• Возможность внедрять новые игровые легенды и масштабировать игровой процесс.

Планы и перспективы

• Проведение конкурсов между сотрудниками.
• Редизайн мобильной версии игры.
• Объединение цитадели знаний и арены боёв для составления рекомендаций персонажам о прокачке знаний и навыков.
• Подключение ИТ-подразделений Банка.
• Интеграция с социальными сетями.